PRODUO

Relaes Entre Manuteno e Engenharia de

Produo: uma Reflexo
Renato Vairo Belhot
Professor Doutor -Depto. de Engenharia Mecnic,EESC-USP,So Carlos,S.P.
Fernando Celso de Campos
Doutorando em Engenharia Mecnica, EESC-USP,So Carlos,S.P.
Palavras chave: manuteno, planejamento da manuteno, gerncia de manuteno.
Key words: maintenance, maintenance planning, maintenance management.
RESUMO
O presente artigo visa discutir as relaes que podem ser estabelecidas entre a gesto da manuteno e a
Engenharia de Produo. Para tanto, so apresentadas algumas atividades e caractersticas inerentes manuteno,
tais como: o planejamento, a definio do fluxo de informaes, a busca da qualidade e produtividade e, por fim,
os desafios que so enfrentados e o perfil do novo profissional para essa rea. Finalmente, conclui-se que o modelo
avaliado nada mais do que uma extrao do campo de atividades da Engenharia de Produo.
ABSTRACT
The purpose of this paper is to discuss the relationship between maintenance management and Industrial
Engineering. In this purpose some activities and characteristics concerning maintenance are presented, such as
planning,jlow information, quality and productivity, the challenges faced and the professional's profile necessary
'to this area. As a conclusion, ir is stated that these characteristics and activiries own to the IE domain. .
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PRODUO
Introduo
At recentemente a manuteno era
vista como um mal necessrio
organizao, na medida em que algum
deveria responsabilizar-se pelo
funcionamento do parque produtivo.
Nessa poca, a manuteno era relegada
a um segundo plano e no encontrava
condies fa,:orveis para planejar e
programar suas atividades. Quebrou,
conserta. O "homem de manuteno", por
sua vez, despreparado para a funo e sem
treinamento adequado, prestava servios de
baixa qualidade (TRAEGER, 1995).
Dentro deste contexto, o conjunto de
atividades da manuteno s aparecia como
mais um componente das despesas totais da
organizao.
A evoluo tecnolgica acrescentou
complexidade preservao da integridade
dos equipamentos. Os novos desafios e
presses do mercado revolucionaram os
conceitos de gesto empresarial. Novos
padres de qualidade e produtividade foram
estabelecidos. "
A necessidade da racionalizao,
combinada complexidade tecnolgica
inerente aos produtos, processos e
equipamentos, exige a modernizao dos
conceitos de manuteno, a partir do
reconhecimento de suas participao no
cumprimento dos objetivos empresariais. O
custo de uma falha nos equipamentos, e
suas conseqncias, muito alto.
Diante desta realidade, a manuteno
deve ser encarada como uma parte ativa da
organizao, participando da minimizao
dos custos e da garantia da qualidade dos
produtos e servios oferecidas (BELHOT
& CARDOSO, 1994).
o Contexto da Manuteno
A partir do momento em que uma
empresa tem um veculo ou um
equipamento, passa a fazer sentido a
preocupao com a administrao racional
desse bem.
Isso se justifica por vrias razes:
a) os equipamentos e veculos so bens
de produo de custo elevado;
b)os veculos so bens "que se movem",
criando oportunidade para atritos, desgaste
decorrente das condies ambientais, danos
ao prprio veculo, a outros veculos, a
pessoas como o motorista e ajudante ou
terceiros;
c) os equipamentos so responsveis
pela materializao dos produtos, cuja
qualidade afetada por desgastes e falhas;
d) os veculos transportam pessoas e
tambm bens materiais de valores s vezes
muito elevados, desempenhando um papel
de extrema importncia em diferentes
sistemas produtivos;
e) os equipamentos geram produtos e
resduos que tm conseqncias ambientais
e financeiras;
f) a empresa precisa ter um retorno
sobre investimentos feitos em
equipamentos e veculos, para preservar seu
poder de reposio e garantir sua
competitividade.
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Essas e outras razes de igual peso
demandam um planejamento empresarial
e, por conseqncia, a gesto do sistema de
manuteno. Porm, a rea de manuteno
ainda recebe pouca ateno por parte da
maioria dos empresrios e gestores de um
modo geral. Um dos aspectos que refora
esta argumentao refere-se mo-de-obra
utilizada na manuteno, onde o grau de
instruo das equipes de manuteno
impede que sejam obtidos aproveitamentos
satisfatrios durante os cursos de
treinamento a que so submetidas. No
raro que equipes de manuteno acabem se
transformando, ento, em trocadoras de
peas sem sequer questionarem as causas
das falhas ocorridas nos componentes.
Outros fatores tambm corroboram
negativamente para essa situao, como: a
discriminao, a desvalorizao profissional
e os baixos salrios pagos, contribuindo ainda
mais para o quadro de desqualificao da
rea de manuteno. desejvel que ocorra
a definio do perfil do "homem de
manuteno", em termos de sua
qualificao, atitudes e atuao.
Um fator importante planejar o que
no feito com muito rigor pela rea de
manuteno. Adotam-se planos
preventivos recomendados pelos prprios
fabricantes, ou criados a partir deles, sem
uma viso crtica-administrativa maior.
Estes planos quase sempre sugerem
inspees, lubrificaes e substituies
peridicas de determinados componentes.
A vida til dos itens dificilmente
fornecida e, quando indicada, situa-se
completamente fora da realidade aplicvel.
PRODUO
No existe um banco de dados para a
manuteno que permita pesquisas
aprofundadas com relao aos intervalos de
substituio de itens para as diversas
situaes a que os equipamentos esto
sujeitos. No se encontram sistemas de
informao que formalizem os fluxos de
informao, que servem de apoio aos
processos decisrios em manuteno.
A ~ e g u i r so feitas algumas reflexes
sobre a rea de atuao da manuteno e os
objetivos da engenharia de produo.
Planejamento da Manuteno
Numa empresa existe a necessidade de
se fazer o planejamento da manuteno,
visando a adoo de polticas de manuteno
apropriadas para as operaes de reparo,
substituio e recondicionamento dos
sistemas e componentes, e que esteja em
conformidade com a estratgia de controle de
recursos adotada pela empresa.
A manuteno possui duas
caractersticas importantes: um processo
caro e um processo do tipo "mo-de-obra
intensiva" e, ao que tudo indica, continuar
a s-lo mesmo que se lhe incorporem mais
e maIS avanos tecnolgicos (VIEIRA,
1991).
Portanto, o plano de manuteno deve
fornecer uma base racional para a
formulao de um programa de
manuteno preventiva e para o
estabelecimento dos princpios de controle
e acompanhamento da condio dos
parmetros, alm de fornecer diretrizes para
a manuteno corretiva.
127
PRODUO
Guerra (1992) afinna que importante
ressaltar que o nvel de eficincia da
manuteno tambm est relacionado aos
recursos colocados disposio dos
mecnicos. Fica difcil exigir servios de
boa qualidade e de alto grau de eficincia
sem se dispor das ferramentas e
equipamentos necessrios. Geralmente,
essa condio leva obteno de servios
de m qualidade e de maior custo na
substituio de partes danificadas.
A manuteno corretiva no pode ser
programada, dada a natureza probabilstica
da falha e as incertezas que cercam a tomada
de deciso correspondente. Termina-se por
concluir que essencial a fonnulao de
diretrizes de manuteno que orientem a
tomada de decises aps a ocorrncia de
uma falha.
Neves (1992), relatando o aspecto de
manuteno de pesquisa patrocinada pela
Price Waterhouse, afirma que os ndices
encontrados nas empresas que usam
manuteno preditiva e/ou preventiva
variaram de 1991 para 1992 de 12,9% para
15% respectivamente, devido a uma srie
de investimentos feitos. Porm, isto no
parece ter sido suficiente, pois a reduo da
manuteno corretiva diminuiu apenas
1,8% no mesmo perodo. Considera-se
bastante desejvel uma composio de 85%
de manuteno preventiva complementada
por apenas 15% de corretiva.
de vital convenincia que se avalie
detalhadamente as polticas de manuteno
antes at de se estudar um procedimento
para determinar o plano de manuteno
mais adequado. Na elaborao de um plano
de manuteno devem estar presentes sete
(07) condies:
a) estudar as condies reais de
funcionamento dos equipamentos;
b) analisar as falhas e defeitos
observados, sobretudo as falhas mais
freqentes;
c) analisar um sistema apropriado de
lubrificao e padronizao dos
lubrificantes utilizados;
d) definir o estoque mnimo de peas de
reposio para evitar perdas de produo;
e) estudar as ferramentas especiais
necessrias manuteno e ao conserto dos
equipamentos;
f) estudar possveis modificaes nas
instalaes, produtos e ferramentas para se
conseguir uma manuteno mais fcil e
rpida;
g) estudar possveis modificaes de
layout para se evitar perda de tempo.
o plano de manuteno deve ser
constitudo pela melhor combinao das
polticas de manuteno, coordenando-as
com o objetivo de uma melhor utilizao do
tempo e dos recursos disponveis.
importante destacar que, quando os
componentes so de reposio simples, h
uma aproximao do ideal das aes
preventivas e corretivas pelo nvel de
detalhe fornecido pelo fabricante, tornando
a manuteno barata e determinstica.
Raramente isso ocorre para componentes
de repsio complexa, cuja manuteno
custosa e probabilstica.
Para Bloch & Carroll (1990), uma
escolha cuidadosa de prioridades em um
plano de manuteno que seja
128
gradativamente implementado, com vistas
manuteno preventiva, muitas vezes traz
resultados economicamente mais
relevantes que o emprego de tcnicas de
manuteno preditiva, por exemplo.
A atuao prioritria junto aos
componentes "crticos" fundamental ou
ter-se- uma manuteno muito cara. Ou
seja, para defeitos ou falhas em
componentes que no interrompem a
operao pode-se ter uma maior
flexibilidade nas intervenes sistemticas
e, por outro lado, aos que podem
interromper a operao, deve-se dedicar
maior ateno.
Cotti (1989) faz uma reflexo a respeito
dizendo que a base da boa administrao
so informaes confiveis sobre os
aspectos mais crticos da manuteno, isto
, sobre aqueles elementos que podero
resultar em impacto mais considervel
sobre as despesas ou o rendimento.
Um plano de manuteno pode ser
estabelecido adotando-se como critrio:
horas de funcionamento, consumo de
combustvel ou a quilometragem rodada. O
primeiro critrio se aplica melhor a
equipamentos estacionrios; o segundo se
adequa a operaes do tipo "coleta de lixo"
em que, mesmo com o veculo parado, h
desgaste das peas do motor em
funcionamento; o terceiro critrio o mais
comumente usado para frota de veculos,
devido existncia de odmetro.
Para que se possa comprovar a
economia obtida com um plano de
manuteno implantado, devem ser
PRODUO
realizadas medidas anteriores e posteriores
sua aplicao.
Sistematizao do Fluxo de
Informaes
Dando continuidade a idia de garantir
modernidade manuteno, importante
que a sistematizao das atividades seja
estabelecida a partir de uma filosofia de
manuteno, que leve em considerao os
recursos materiais e humanos disponveis.
Duffuaa et ai. (1992) partem do
princpio que para se avaliar o nvel de
qualidade de um sistema de manuteno
quanto preciso da informao circulante
imprescindvel a execuo de uma anlise
em dois estgios.
No primeiro estgio, tira-se uma
"fotografia panormica" do sistema
organizacional vigente, avaliando-se seus
diversos nveis e verificando-se as
implementaes. No segundo estgio,
passa-se em revista todos os padres,
procedimentos e a disponibilidade dos
recursos de manuteno quanto a sua
adequao s necessidades do sistema
vigente e do sistema futuro da organizao.
A verificao da eficincia do fluxo de
informaes em uma empresa acontece
mediante a avaliao de toda a
de padres e procedimentos
usados para consultas, dos formulrios
circulantes para controles e do nvel de
inteligibilidade dos sistemas de cdigos e
classificaes usados (CAMPOS, 1994).
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Os procedimentos podem ser
verificados em uma empresa atravs da sua
comunicao informal no dia-a-dia do seu
modus operandi ou atravs de
documentao escrita composta de manuais
elucidativos dessas aes.
Para Cunha & Guimares (1993), o
inconveniente dessas formas o obstculo
dinamizao e modernizao da
informao circulante, no primeiro caso
devido tendncia de centralizao da
informao em um ou outro indivduo que
pode a qualquer momento deixar o quadro
de efetivos da empresa, criando uma lacuna
que pode custar a ser refeita e, no segundo
caso, devido no reviso peridica da
documentao escrita, que pode levar a que
novos funcionrios cometam erros graves
devido obsolescncia dos manuais.
Se assim deve ser para os
procedimentos, para os formulrios, que
so o veculo de registro da informao
circulante, deve estar assegurado o fator
"nitidez e clareza" para viabilizao dos
controles e levantamentos necessrios.
Informaes devem ser coletadas e
tratadas, para que aps anlise se tomem
decises eficazes e em tempo oportuno. Por
outro lado, o tratamento das informaes
poder ser feito atravs de sistemas manuais
ou informatizados, dependendo da
complexidade e do volume de atividades.
Em qualquer dos casos, porm, tudo
inicia-se com um formulrio claro,
inteligvel e completo. Ele se toma pea de
fundamental importncia para racionalizar
as operaes de planejamento e controle da
manuteno.
Do ponto de vista do tratamento da
informao, Linzmayer (1985) comenta
que a classificao e codificao dos
materiais e dos equipamentos considerada
bsica para a introduo do sistema
administrativo, facilitando o controle e a
posterior mecanizao do processo.
Qualidade em Manuteno
A cada dia, diferentes exigncias de
mercado exercem presses sobre as
empresas sobre a forma de convulso dos
negcios. Essas presses so geradas pelo
ambiente externo, pelo ambiente interno e
pelos impactos do desenvolvimento
tecnolgico.
As presses internas so originadas pela
inadequao dos sistemas administrativos e
da mo-de-obra utilizada. As presses
externas so geradas pelos consumidores e
pela concorrncia, por conta de novos
produtos de baixo custo e alta qualidade.
Novos padres gerenciais e de
qualidade esto sendo impostos s
empresas, o que acabou por valorizar as
atividades de manuteno, por sua
participao direta na preservao da
capacidade de produo e, indiretamente
por sua colaborao na obteno da
qualidade dos produtos.
Manuteno Zero Defeitos,
Manuteno Produtiva Total (TPM),
Qualidade dos Servios de Manuteno,
entre outros, do novo vigor funo
manuteno.
130
Para se assegurar e manter a qualidade
dos servios prestados, pode-se utilizar o
Programa de Garantia de Qualidade na
Engenharia de Manuteno (PQuEM), que,
sem usar ferramentas sofisticadas ou
procedimentos rigorosos, centraliza sua
atuao no elemento mais importante de
todos: o homem de manuteno
(NAZARENO et. aI., 1993).
Mirshawka (1991) afirma que o
Controle de Qualidade da Manuteno
(CQM) reduz os custos ocasionados pela
falta de qualidade tais como perdas por
quebra de produo, materiais e
mo-de-obra mal aplicados, reverso da
imagem negativa externa, acidentes
diversos, entre outros. a revoluo de
mentalidade onde o "Qualium" vence o
"Quantum" .
A meta da TPM consiste na obteno de
melhor rendimento para o sistema de
produo, atravs da participao de todos
os empregados nas atividades da
manuteno produtiva. De forma
semelhante ao Controle de Qualidade Total
(TQC), onde a ateno maior na qualidade
deve estar mais voltada para o processo que
para as inspees do produto, na TPM a
manuteno preventiva prevalece sobre a
manuteno demanda.
Morais (1993), comenta os efeitos de
um programa de TPM aplicado em uma
empresa desde a sua implantao, descreve
todas as atividades executadas, e avalia os
resultados finais, que so: aumento da
disponibilidade dos equipamentos de 90
para 95.3%; reduo dos custos de
manuteno de US$ 285 para US$ 92 por
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equipamento/ms; melhoria na
higienizao das reas operacionais e
aumento da satisfao dos trabalhadores
envolvidos.
Consegue-se atingir metas na direo do
Zero Defeito atravs de cuidados
elementares utilizados para combater
causas potenciais de falhas, quais sejam:
desgastes, corroses, trincas, barulhos,
vibraes excessivas, folgas e sujeiras.
Na concepo de alguns autores, o ideal
em manuteno no reparar o
equipamento e deix-lo como era
antigamente, mas sim repar-lo e deix-lo
melhor do que era quando novo, ao mnimo
custo global e dentro de padres
estabelecidos de produtividade e qualidade.
Esto cada vez mais presentes na
manuteno os programas de gesto da
Qualidade Total, implantao e adequao
s exigncias das normas ISO 9000. O
"homem de manuteno" dever estar
ajustado a estas novas condies de
trabalho.
Os Desafios Colocados
Gesto em Manuteno
Ao se analisar as tendncias recentes da
organizao produtiva de pases
desenvolvidos, identifica-se o surgimento
de uma estrutura com caractersticas
distintas do que tem prevalecido at hoje.
Essa nova estrutura surge em funo da
crescente complexidade e diversificao da
tecnologia, da necessidade das empresas
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tomarem-se mais flexveis para lidar com
mercados cada vez mais dinmicos e para
atender s novas exigncias colocadas pelos
consumidores.
Como a busca mundial de qualidade e
produtividade tem se refletido em reduo
de custos e aumento da competitividade das
empresas, a funo manuteno tem que
estar preparada para executar
adequadamente as suas funes de
planejamento e controle.
Esses padres de qualidade e
produtividade podem ser compreendidos
como tendo vrias facetas que guardam
relaes recprocas: um melhor
planejamento da manuteno; o uso da
manuteno produtiva total; a realizao de
programas de treinamento e capacitao
adequados ao nvel gerencial e operacional
da mo-de-obra envolvida com as tarefas da
manuteno; o estudo e a implantao de
programas de reduo de custos; o
planejamento de compras e o
dimensionamento dos estoques de
componentes e sobressalentes; a aplicao
de recursos de informtica e de sistemas de
informao; e, por fim, a busca equilibrada
da terceirizao.
A mudana do padro gerencial faz-se
necessria para que as empresas no percam
competitividade para os seus concorrentes
mais imediatos, principalmente, face ao
atraso tecnolgico que nosso pas enfrenta
em relao aos pases mais desenvolvidos.
Nesse contexto surge um novo modelo
quanto forma de competio entre
empresas, onde um dos aspectos relevantes
a competncia para transformar
necessidades de mercado em oportunidades
de trabalho.
Evidentemente, as exigncias do
mercado de trabalho em manuteno
acabaro por exigir um profissional para
atuar diretamente na atividade produtiva,
supervisionando o uso de tecnologias,
mquinas e equipamentos, desenvolvendo
mtodos e processos.
o aumento da automao provocar
mudanas nas funes de manuteno, que
estaro mais concentradas na fase de
concepo de novos sistemas de operao e
gesto dos recursos.
Os profissionais para atuarem em
manuteno devero estar adequadamente
preparados, pois as tecnologias emergentes
sero desenvolvidas e mantidas por equipes
interdisciplinares, com a responsabilidade
de obter produtividade no uso dos recursos
e qualidade nos servios prestados.
Para atender a esses requisitos
necessrio que esse profissional tenha
slidos conhecimentos nas reas bsicas,
capacidade de gerenciar atravs do uso de
recursos computacionais, com pleno
domnio dos conceitos de qualidade e
produtividade e competncia para
aplic-los adequadamente. requerido
tambm a compreenso dos processos
administrativos, econmicos e sociais
presentes nas organizaes e a habilidade
para liderar grupos de trabalho.
A anlise das atividades de manuteno
foi feita a partir do modelo e da viso da
132
Engenharia de Produo. Explorar estas
oportunidades, uma tarefa relativamente
fcil para o engenheiro de produo, que
rene as caractersticas profissionais e
pessoais necessrias para atuar em
manuteno.
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