PLANO DE MARKETING Etapa 1: Diagnstico Anlise do mercado: qual o tamanho do mercado? Qual o volume de compras por ms?

Como o mercado est segmentado? Divida o mercado em pblicos com caractersticas distintas. Anlise da concorrncia: quem so os concorrentes do mesmo segmento de mercado? Quais os concorrentes de outros segmentos de mercado? Quais os diferenciais do lder de mercado? Anlise da empresa: quais os diferenciais da empresa? Quais os pontos fortes? Quais os pontos fracos? Informaes teis: Volume de vendas e perspectiva histrica Participao de mercado e perspectiva histrica Posicionamento historicamente transmitido ao consumidor Imagem da marca Anlise de custos x rentabilidade de cada linha de produtos Recursos humanos e tcnicos disponveis

Etapa 2: Anlise Avaliao das ameaas, oportunidades, pontos fortes e pontos fracos

Etapa 3: Definio de objetivos Que participao de mercado deseja? Em quais parcelas do mercado? Quais as metas?

Etapa 4: Estratgia Clientes-alvo: qual o perfil do cliente-alvo? Como o cliente se comporta para a compra? Tem poder aquisitivo ou depende dos pais? Quais as caractersticas dos clientes-alvo dos diferentes segmentos de mercado? O cliente compra sozinho? H influenciadores na deciso? Fontes de mercado: h clientes indecisos? Ser preciso roubar clientes de concorrentes? Os concorrentes disputam o mesmo cliente? H produtos substitutos (produtos que no so concorrentes diretos, mas que substituem a utilizao do produto em questo) Posicionamento: quais os atributos diferenciais do produto? O pblico-alvo valoriza essas caractersticas? Como a empresa quer ser lembrada pelo cliente? A mensagem adequada ao pblico-alvo?

Etapa 5: Definio do mix de marketing Produto Os benefcios so claros? H diferencial em relao concorrncia? O produto est adequado s expectativas do cliente? Os atributos (qualidade, design, variedade, etc.) do produto/servio so adequados ao perfil do pblico-alvo? Preo Como so os preos em relao concorrncia? Qual a expectativa do pblico-alvo em relao ao preo? Distribuio Avalie a localizao em relao concorrncia Quais os canais de venda?

H vendedores externos? A comunicao visual atraente? adequada ao pblico-alvo? Promoo Como feito o planejamento de promoes? Promoes so feitas sempre por reduo de preo? Aproveita o calendrio promocional? Utiliza somente as datas tradicionais ou faz planejamento para datas diferentes? Existe divulgao em vrias mdias? Quais? A linguagem utilizada est de acordo com o pblico-alvo? A divulgao enfoca os pontos fortes do produto?

Etapa 6: Definio de oramento de marketing Que percentual sobre o faturamento ser atribudo para o marketing?

Etapa 7: Controle Controle ser feito pelo monitoramento de vendas por categoria de produtos?

Etapa 8: Ajuste do planejamento O que deve ser alterado no plano?