UNIDAD No.

I INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LOS SISTEMAS

Origen de la Teora General de los Sistemas (TGS)

La Teora General de Sistemas (T.G.S.) surgi con los trabajos del Bilogo Alemn Ludwig Von B., publicados entre 1950 y 1968. La T.G.S., no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general de sistemas son:

a.

Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias

naturales y sociales.

b.

Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas.

c.

Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar

los campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en las ciencias sociales.

d.

Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que

atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

e.

Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin

cientfica.

La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas.

La T. G. S. se fundamenta en tres premisas bsicas, a saber:

1.

Los sistemas, existen dentro de sistemas. Las molculas existen

dentro de clulas, las clulas dentro de tejidos, los tejidos dentro de los rganos, los rganos dentro de los organismos, los organismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas rientes, las culturas dentro de conjuntos mayores de culturas, y as sucesivamente.

2.

Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior.

Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa.

3.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Para los

sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones.

No es propiamente la T. G. S., sino las caractersticas y parmetros que establece para todos los sistemas, lo que se constituye en el rea de inters en este caso. De ahora en adelante, en lugar de hablar de T. G. S., se hablar de la teora de sistemas. El concepto de sistema pas a dominar las ciencias, y, principalmente, la administracin. Si se habla de astronoma, se piensa en el sistema solar; si el tema es fisiologa, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio, en el sistema digestivo; la sociologa habla de sistema social, la economa de sistemas monetarios, la fsica de sistemas atmicos, y as sucesivamente. El enfoque sistemtico, hoy en da en la administracin, es tan comn que casi siempre se est utilizando, a veces inconscientemente. La teora de sistemas penetr rpidamente en la teora administrativa por dos razones bsicas:

Por un lado, frente a la necesidad de una sntesis y de una integracin mayor de las teoras que la precedieron, esfuerzo intentado con bastante xito en la aplicacin de las ciencias del comportamiento al estudio de la organizacin desarrollado por los behavioristas.

Por otro lado, la matemtica, la ciberntica, de un modo general, y la tecnologa de la informacin, de un modo especial, trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y operacionalizacin de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas aplicada a la administracin.

El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la resultante de ella, permitiendo una visin comprensiva, amplia y "gestigica " de un conjunto de elementos complejos, dndole configuracin total.

El anlisis sistemtico de las organizaciones vivas permite revelar lo "general en lo particular", y muestra las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente tpico. En ese sentido, las propiedades "gestlgicas" de las organizaciones vivas no son reveladas por los dems mtodos ordinarios de anlisis cientfico. Los sistemas vivos, sean individuos u organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un continuo intercambio de inaterialenerga informacin con el ambiente. La teora de sistemas permite reconceptuar los fenmenos dentro de un enfoque global, para lograr la interrelacin integracin de asuntos que son, en la mayora de las veces de naturaleza completa.

La empresa se presenta como una estructura autnoma con capacidad de reproducirse y puede ser visualizada, a travs de una teora de sistemas capaz de propiciar una visin de un sistema de sistemas de toma de decisiones, tanto desde el unto de vista individual como colectivo, o sea, de la organizacin como un conjunto. El enfoque sistemtico tiene por objetivo representar, de forma comprensiva y objetiva, el medio en el que tiene lugar la torna de decisiones, toda vez que la toma de decisin ser mucho ms fcil si

se cuenta con una descripcin concreta y objetiva de sistema dentro del cual debe ser tomada.

Precedentes. Las investigaciones de Bertalanffy. Aportes de N. Wiener (Teorias sobre Ciberntica), C.Shannon y W.Weaver (Teora de la informacin) y J.Forrester (Teora de la dinmica de los sistemas), entre otros aportes.

Bertalanffy: Al plantear la Teora General de Sistemas concibi una explicacin de la vida y la naturaleza como la de un complejo sistema, sujeto a interacciones y dinmicas. Ms tarde adopt estas ideas a la realidad social y a las estructuras organizadas. Con esta nueva teora se retoma la visin holstica e integradora para entender la realidad. Esta nueva se puede entender fcilmente viendo como funciona nuestro mundo, ya que es una sociedad compuesta de diferentes organizaciones y stas estn formadas por personas. Al mismo tiempo cada persona tiene diferentes rganos y miembros que funcionan de una manera coordinada. Por este motivo se puede decir que estamos dentro de un sistema. Este autor quiere conseguir aunar a todas las reas igual como se integra nuestro cuerpo pese a las mltiples funciones que se dan en l y adems igual como para entender el funcionamiento de nuestro cuerpo necesitamos ver como interactan nuestros rganos con nuestro cerebro, as tambin slo se entiende el sistema si se mira de una manera global. Cada sistema est englobado en otro sistema ms grande; igual que Madrid est dentro de Espaa, Espaa dentro de Europa, Europa dentro del mundo y as sucesivamente. Por tanto se puede decir que hay subsistemas, sistemas y macrosistemas donde cada uno tendr diferente grado de autonoma. Para este autor es muy importante ver las caractersticas de cada sistema: si es cerrado o abierto, flexible, permeables, centralizados, adaptables, estables,... Esta teora no tiene como fin solucionar problemas sino generar teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.

Como ha sido sealado en otros trabajos, la perspectiva de la TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analticoreduccionistas y sus principios mecnico-causales (Arnold & Rodrguez, 1990b). Se desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la nocin de totalidad orgnica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgnica del mundo. A poco andar, la TGS concit un gran inters y pronto se desarrollaron bajo su alero diversas tendencias, entre las que destacan la ciberntica (N. Wiener), la teora de la informacin (C.Shannon y W.Weaver) y la dinmica de sistemas (J.Forrester). Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al usarla en fenmenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus races estn en el rea de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales (mquinas). Mientras ms equivalencias reconozcamos entre organismos, mquinas, hombres y formas de organizacin social, mayores sern las posibilidades para aplicar correctamente el enfoque de la TGS, pero mientras ms experimentemos los atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y sus correspondientes sistemas, quedarn en evidencia sus inadecuaciones y deficiencias (sistemas triviales). No obstante sus limitaciones, y si bien reconocemos que la TGS aporta en la actualidad slo aspectos parciales para una moderna Teora General de Sistemas Sociales (TGSS), resulta interesante examinarla con detalle. Entendemos que es en ella donde se fijan las distinciones conceptuales fundantes que han facilitado el camino para la introduccin de su perspectiva, especialmente en los estudios ecolgico culturales (e.g. M.Sahlins,

R.Rappaport), politolgicos (e.g. K.Deutsch, D.Easton), organizaciones y empresas (e.g. D.Katz y R.Kahn) y otras especialidades antropolgicas y sociolgicas. Finalmente, el autor quiere agradecer a Juan Enrique Opazo, Andrea Garca, Alejandra Snchez, Carolina Oliva y Francisco Osorio, quienes dieron origen a este documento en una versin de 1991, bajo el proyecto de investigacin SPITZE. La Teora General de los Sistemas se basa en dos pilares bsicos: aportes semnticos y aportes metodolgicos:

Aportes Sistemticos Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creacin de nuevas palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un verdadero lenguaje que slo es manejado por los especialistas. De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una semntica diferente a los dems.

Aportes Metodologicos Jerarqua de los sistemas: Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una clasificacin til de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerrquicos: 1. Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. 2. Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo. 3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. 4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula. 5. Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas. 6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad, comportamiento teleolgico y su autoconciencia. 7. Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y smbolos. 8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la transcripcin de imgenes en registros histricos, sutiles simbolizaciones artsticas, msica, poesa y la compleja gama de emociones humanas.

9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificacin: estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales tambin presentan estructuras sistemticas e interrelaciones

Objetivos de la Teora General de Sistemas: terminologa general que permita describir las caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos. Conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos y la formalizacin (matemtica) de estas leyes

UNIDAD

No.

II

SISTEMAS:

DEFINICION

CARACTERSTICAS

GENERALES

La palabra sistema tiene muchas connotaciones: un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes; un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado (outputs) es mayor que el resultado que las unidades podran tener si funcionaran independientemente. El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de un nmero de rganos y miembros, y solamente cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz. Similarmente, se puede pensar que la organizacin es un sistema que consta de un nmero de partes interactuantes. Por ejemplo, una firma manufacturera tiene una seccin dedicada a la produccin, otra dedicada a la ventas, una tercera dedicada a las finanzas y otras varias. Ninguna de ellas es mas que las otras, en si. Pero cuando la firma tiene todas esas secciones y son adecuadamente coordinadas, se puede esperar que funcionen eficazmente y logren las utilidades.

Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto recibe entradas (inputs) del ambiente, las procesa y efecta salidas (outputs) nuevamente al ambiente, de tal forma que existe entre ambos sistema y ambiente- una constante interaccin.

Atributos: Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera designada o definida tal como se lo hace; los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del trmino que describe la unidad.

CIBERNETICA

Se trata de un campo interdisciplinario que intenta abarcar el mbito de los procesos de control y de comunicacin (retroalimentacin) tanto en mquinas como en seres vivos. El concepto es tomado del griego kibernetes que nos refiere a la accin de timonear una goleta (N.Wiener.1979).

CIRCULARIDAD Concepto ciberntico que nos refiere a los procesos de autocausacin. Cuando A causa B y B causa C, pero C causa A, luego A en lo esencial es autocausado (retroalimentacin, morfostsis, morfognesis). COMPLEJIDAD Por un lado, indica la cantidad de elementos de un sistema (complejidad cuantitativa) y, por el otro, sus potenciales interacciones (conectividad) y el nmero de estados posibles que se producen a travs de stos (variedad, variabilidad). La complejidad sistmica est en directa proporcin con su variedad y variabilidad, por lo tanto, es siempre una medida comparativa. Una versin ms sofisticada de la TGS se funda en las nociones de diferencia de complejidad y variedad. Estos fenmenos han sido trabajados por la ciberntica y estn asociados a los postulados de R.Ashby (1984), en donde se sugiere que el nmero de estados posibles que puede alcanzar el ambiente es prcticamente infinito. Segn esto, no habra sistema capaz de igualar tal variedad, puesto que si as fuera la identidad de ese sistema se diluira en el ambiente. CONGLOMERADO Cuando la suma de las partes, componentes y atributos en un conjunto es igual al todo, estamos en presencia de una totalidad desprovista de sinergia, es decir, de un conglomerado (Johannsen. 1975:31-33). ELEMENTO Se entiende por elemento de un sistema las partes o componentes que lo constituyen. Estas pueden referirse a objetos o procesos. Una vez identificados los elementos pueden ser organizados en un modelo. ENERGIA La energa que se incorpora a los sistemas se comporta segn la ley de la conservacin de la energa, lo que quiere decir que la cantidad de energa que

permanece en un sistema es igual a la suma de la energa importada menos la suma de la energa exportada (entropa, negentropa). ENTROPIA El segundo principio de la termodinmica establece el crecimiento de la entropa, es decir, la mxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganizacin y, finalmente, su homogeneizacin con el ambiente. Los sistemas cerrados estn irremediablemente condenados a la desorganizacin. No obstante hay sistemas que, al menos temporalmente, revierten esta tendencia al aumentar sus estados de organizacin (negentropa,

informacin). EQUIFINALIDAD Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. El fin se refiere a la mantencin de un estado de equilibrio fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organsmicos" (von Bertalanffy. 1976:137). El proceso inverso se denomina multifinalidad, es decir, "condiciones iniciales similares pueden llevar a estados finales diferentes" (Buckley. 1970:98). EQUILIBRIO Los estados de equilibrios sistmicos pueden ser alcanzados en los sistemas abiertos por diversos caminos, esto se denomina equifinalidad y multifinalidad. La mantencin del equilibrio en sistemas abiertos implica necesariamente la importacin de recursos provenientes del ambiente. Estos recursos pueden consistir en flujos energticos, materiales o informativos. EMERGENCIA Este concepto se refiere a que la descomposicin de sistemas en unidades menores avanza hasta el lmite en el que surge un nuevo nivel de emergencia correspondiente a otro sistema cualitativamente diferente. E. Morin (Arnold. 1989) seal que la emergencia de un sistema indica la posesin de cualidades y atributos que no se sustentan en las partes aisladas y que, por otro lado, los elementos o partes de un sistema actualizan propiedades y cualidades que slo son posibles en el contexto de un sistema dado. Esto

significa que las propiedades inmanentes de los componentes sistmicos no pueden aclarar su emergencia. ESTRUCTURA Las interrelaciones ms o menos estables entre las partes o componentes de un sistema, que pueden ser verificadas (identificadas) en un momento dado, constituyen la estructura del sistema. Segn Buckley (1970) las clases particulares de interrelaciones ms o menos estables de los componentes que se verifican en un momento dado constituyen la estructura particular del sistema en ese momento, alcanzando de tal modo una suerte de "totalidad" dotada de cierto grado de continuidad y de limitacin. En algunos casos es preferible distinguir entre una estructura primaria (referida a las relaciones internas) y una hiperestructura (referida a las relaciones externas). FRONTERA Los sistemas consisten en totalidades y, por lo tanto, son indivisibles como sistemas (sinergia). Poseen partes y componentes (subsistema), pero estos son otras totalidades (emergencia). En algunos sistemas sus fronteras o lmites coinciden con discontinuidades estructurales entre estos y sus ambientes, pero corrientemente la demarcacin de los lmites sistmicos queda en manos de un observador (modelo). En trminos operacionales puede decirse que la frontera del sistema es aquella lnea que separa al sistema de su entorno y que define lo que le pertenece y lo que queda fuera de l (Johannsen. 1975:66). FUNCION Se denomina funcin al output de un sistema que est dirigido a la mantencin del sistema mayor en el que se encuentra inscrito. HOMEOSTASIS Este concepto est especialmente referido a los organismos vivos en tanto sistemas adaptables. Los procesos homeostticos operan ante variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistmica, es decir, hacia la conservacin de su forma. La mantencin de formas dinmicas o trayectorias se denomina homeorrosis (sistemas cibernticos). INFORMACION

La informacin tiene un comportamiento distinto al de la energa, pues su comunicacin no elimina la informacin del emisor o fuente. En trminos formales "la cantidad de informacin que permanece en el sistema (...) es igual a la informacin que existe ms la que entra, es decir, hay una agregacin neta en la entrada y la salida no elimina la informacin del sistema" (Johannsen. 1975:78). La informacin es la ms importante corriente negentrpica de que disponen los sistemas complejos. INPUT / OUTPUT (modelo de) Los conceptos de input y output nos aproximan instrumentalmente al problema de las fronteras y lmites en sistemas abiertos. Se dice que los sistemas que operan bajo esta modalidad son procesadores de entradas y elaboradores de salidas. Input Todo sistema abierto requiere de recursos de su ambiente. Se denomina input a la importacin de los recursos (energa, materia, informacin) que se requieren para dar inicio al ciclo de actividades del sistema. Output Se denomina as a las corrientes de salidas de un sistema. Los outputs pueden diferenciarse segn su destino en servicios, funciones y retroinputs. ORGANIZACIN N. Wiener plante que la organizacin deba concebirse como "una interdependencia de las distintas partes organizadas, pero una

interdependencia que tiene grados. Ciertas interdependencias internas deben ser ms importantes que otras, lo cual equivale a decir que la interdependencia interna no es completa" (Buckley. 1970:127). Por lo cual la organizacin sistmica se refiere al patrn de relaciones que definen los estados posibles (variabilidad) para un sistema determinado. MODELO Los modelos son constructos diseados por un observador que persigue identificar y mensurar relaciones sistmicas complejas. Todo sistema real tiene la posibilidad de ser representado en ms de un modelo. La decisin, en este punto, depende tanto de los objetivos del modelador como de su capacidad para distinguir las relaciones relevantes con relacin a tales

objetivos. La esencia de la modelstica sistmica es la simplificacin. El metamodelo sistmico ms conocido es el esquema input-output. MORFOGENESIS Los sistemas complejos (humanos, sociales y culturales) se caracterizan por sus capacidades para elaborar o modificar sus formas con el objeto de conservarse viables (retroalimentacin positiva). Se trata de procesos que apuntan al desarrollo, crecimiento o cambio en la forma, estructura y estado del sistema. Ejemplo de ello son los procesos de diferenciacin, la especializacin, el aprendizaje y otros. En trminos cibernticos, los procesos causales mutuos (circularidad) que aumentan la desviacin son denominados morfogenticos. Estos procesos activan y potencian la posibilidad de adaptacin de los sistemas a ambientes en cambio. MORFOSTASIS Son los procesos de intercambio con el ambiente que tienden a preservar o mantener una forma, una organizacin o un estado dado de un sistema (equilibrio, homeostasis, retroalimentacin negativa). Procesos de este tipo son caractersticos de los sistemas vivos. En una perspectiva ciberntica, la morfostasis nos remite a los procesos causales mutuos que reducen o controlan las desviaciones. NEGENTROPIA Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacin improbables (entropa). Este fenmeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energa extra para mantener sus estados estables de organizacin e incluso desarrollar niveles ms altos de improbabilidad. La negentropa, entonces, se refiere a la energa que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacin y sobrevivir (Johannsen. 1975). OBSERVACION (de segundo orden) Se refiere a la nueva ciberntica que incorpora como fundamento el problema de la observacin de sistemas de observadores: se pasa de la observacin de sistemas a la observacin de sistemas de observadores. RECURSIVIDAD Proceso que hace referencia a la introduccin de los resultados de las operaciones de un sistema en l mismo (retroalimentacin).

RELACION Las relaciones internas y externas de los sistemas han tomado diversas denominaciones. Entre otras: efectos recprocos, interrelaciones, organizacin, comunicaciones, flujos, prestaciones, asociaciones, intercambios,

interdependencias, coherencias, etctera. Las relaciones entre los elementos de un sistema y su ambiente son de vital importancia para la comprensin del comportamiento de sistemas vivos. Las relaciones pueden ser recprocas (circularidad) o unidireccionales. Presentadas en un momento del sistema, las relaciones pueden ser observadas como una red estructurada bajo el esquema input/output. RETROALIMENTACION Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge informacin sobre los efectos de sus decisiones internas en el medio, informacin que acta sobre las decisiones (acciones) sucesivas. La retroalimentacin puede ser negativa (cuando prima el control) o positiva (cuando prima la amplificacin de las desviaciones). Mediante los mecanismos de retroalimentacin, los sistemas regulan sus comportamientos de acuerdo a sus efectos reales y no a programas de outputs fijos. En los sistemas complejos estn combinados ambos tipos de corrientes (circularidad, homeostasis). Retroalimentacin negativa Este concepto est asociado a los procesos de autorregulacin u

homeostticos. Los sistemas con retroalimentacin negativa se caracterizan por la mantencin de determinados objetivos. En los sistemas mecnicos los objetivos quedan instalados por un sistema externo (el hombre u otra mquina). Retroalimentacin positiva Indica una cadena cerrada de relaciones causales en donde la variacin de uno de sus componentes se propaga en otros componentes del sistema, reforzando la variacin inicial y propiciando un comportamiento sistmico caracterizado por un autorreforzamiento de las variaciones (circularidad, morfognesis). La retroalimentacin positiva est asociada a los fenmenos de crecimiento y diferenciacin. Cuando se mantiene un sistema y se modifican sus metas/fines nos encontramos ante un caso de retroalimentacin positiva. En estos casos se aplica la relacin desviacin-amplificacin (Mayurama. 1963). RETROINPUT

Se refiere a las salidas del sistema que van dirigidas al mismo sistema (retroalimentacin). En los sistemas humanos y sociales stos corresponden a los procesos de autorreflexin. SERVICIO Son los outputs de un sistema que van a servir de inputs a otros sistemas o subsistemas equivalentes.

SINERGIA Todo sistema es sinrgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. La sinergia es, en consecuencia, un fenmeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado). Este concepto responde al postulado aristotlico que dice que "el todo no es igual a la suma de sus partes". La totalidad es la conservacin del todo en la accin recproca de las partes componentes (teleologa). En trminos menos esencialistas, podra sealarse que la sinergia es la propiedad comn a todas aquellas cosas que observamos como sistemas. SISTEMAS (dinmica de) Comprende una metodologa para la construccin de modelos de sistemas sociales, que establece procedimientos y tcnicas para el uso de lenguajes formalizados, considerando en esta clase a sistemas socioeconmicos, sociolgicos y psicolgicos, pudiendo aplicarse tambin sus tcnicas a sistemas ecolgicos. Esta tiene los siguientes pasos: a) observacin del comportamiento de un sistema real, b) identificacin de los componentes y procesos fundamentales del mismo, c) identificacin de las estructuras de retroalimentacin que permiten explicar su comportamiento, d) construccin de un modelo formalizado sobre la base de la cuantificacin de los atributos y sus relaciones, e) introduccin del modelo en un computador y f) trabajo del modelo como modelo de simulacin (Forrester). SISTEMAS ABIERTOS Se trata de sistemas que importan y procesan elementos (energa, materia, informacin) de sus ambientes y esta es una caracterstica propia de todos los sistemas vivos. Que un sistema sea abierto significa que establece

intercambios permanentes con su ambiente, intercambios que determinan su equilibrio, capacidad reproductiva o continuidad, es decir, su viabilidad (entropa negativa, teleologa, morfognesis, equifinalidad). SISTEMAS CERRADOS Un sistema es cerrado cuando ningn elemento de afuera entra y ninguno sale fuera del sistema. Estos alcanzan su estado mximo de equilibrio al igualarse con el medio (entropa, equilibrio). En ocasiones el trmino sistema cerrado es tambin aplicado a sistemas que se comportan de una manera fija, rtmica o sin variaciones, como sera el caso de los circuitos cerrados. SISTEMAS CIBERNETICOS Son aquellos que disponen de dispositivos internos de autocomando (autorregulacin) que reaccionan ante informaciones de cambios en el ambiente, elaborando respuestas variables que contribuyen al cumplimiento de los fines instalados en el sistema (retroalimentacin, homeorrosis). SISTEMAS TRIVIALES Son sistemas con comportamientos altamente predecibles. Responden con un mismo output cuando reciben el input correspondiente, es decir, no modifican su comportamiento con la experiencia. SUBSISTEMA Se entiende por subsistemas a conjuntos de elementos y relaciones que responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema mayor. En trminos generales, los subsistemas tienen las mismas propiedades que los sistemas (sinergia) y su delimitacin es relativa a la posicin del observador de sistemas y al modelo que tenga de stos. Desde este ngulo se puede hablar de subsistemas, sistemas o supersistemas, en tanto stos posean las caractersticas sistmicas (sinergia). TELEOLOGIA Este concepto expresa un modo de explicacin basado en causas finales. Aristteles y los Escolsticos son considerados como teleolgicos en oposicin a las causalistas o mecanicistas. VARIABILIDAD Indica el mximo de relaciones (hipotticamente) posibles (n!). VARIEDAD

Comprende el nmero de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de elementos). VIABILIDAD Indica una medida de la capacidad de sobrevivencia y adaptacin (morfostsis, morfognesis) de un sistema a un medio en cambio.

UNIDAD III SISTEMAS Y MODELOS

1. Sistemas

A partir de la definicin que el Diccionario de la Real Academia Espaola asigna a sistema, se transcriben otras que ponen de manifiesto la dificultad de definirlo puesto que es un vocablo que abarca los ms amplios variados fenmenos.

Daremos adems algunas definiciones, sin pretender ser exhaustivos:

Un sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente seleccionadas entre s contribuyen a un determinado objetivo.(R. Academia).

Un sistema es una coleccin de diversas unidades funcionales interactuantes, sean biolgicas, humanas, mecnicas,

informacin, o elementos naturales, integrados en un ambiente para manipulacin y control de materiales, informacin, energa y

vida.(I.E.E.E.,News Letter,

System Science and Cybernetic Group).

Un sistema es un aparato, procedimiento o esquema que acta de acuerdo con alguna descripcin, siendo su funcin operar sobre

informacin y/o energa, y/o materia en una referencia temporal, para producir informacin y/o energa, y/o materia (Ellis y Ludwing).

Un sistema es una regin espacio temporal acotada en la cual las partes componentes estn asociadas en relaciones funcionales.( J. G. Miller).

Un sistema es un conjunto de actividades (funciones) que estn conectadas en el tiempo y en espacio por sin conjunto de prcticas decisionarias de evaluacin de comportamiento (Ackof y Sengupta)

Relacionado con las dos definiciones previas Michel Ramlot , sostiene que la estructura y el significado funcional del sistema tiene que ser conocido suficientemente para evitar errores acerca de su verdadera naturaleza. Se necesita, saber de manera precisa si el sistema general est en estado de estabilidad. Sistema es un ente autnomo con lmites bien definidos dentro de un entorno determinado con una estructura propia dotada de funcionalidad y de trans-estabilidad dinmica en el marco de una evolucin irreversible. Ente autnomo: es el que sin perder libertad puede estar incluido en otro sistema, p. ej. una familia; Lmites bien definidos: es importante conocer donde empieza y dnde termina el sistema; Estructura: lo que sustenta su capacidad de autonoma. Su organizacin interna formada por elementos articulados entre s, cumple determinadas funciones, p. ej. una empresa de fabricacin de automviles; una ciudad, un hotel; Funcionalidad: Hay que identificar todas las funciones que puede cumplir la estructura. Una nacin como sistema debera dotarse de la estructura necesaria para funcionar en una escala mundial; Trans-estabilidad: la trans-estabilidad dinmica se refiere a que un sistema no est en equilibrio muerto, ya que es una realidad fundamentalmente dinmica que pasa por evoluciones, crisis, etc. El cuerpo humano tiene esta propiedad, ya que el proceso de su estabilidad(vida) es trans-dinmico, dentro de ciertos lmites. Basta pensar en la renovacin de algunas de sus clulas; una enfermedad grave le puede causar el fin, como todo sistema viviente.

El trmino "sistema", tan utilizado a diario para describir entidades de diversa ndole y complejidad, requiere de la ciberntica y de la Teora General de Sistemas para ser definido con un mayor rigor. Nos limitaremos aqu a sealar las siguientes caractersticas:

- Las componentes y sus atributos, propiedades de aqullas.

- Las actividades, representadas por los procesos que producen cambios en el sistema.

Ejemplo:

Sistema

Componentes

Atributos

Actividades

Autos Trfico

Velocidad Capacidad

Manejar

Reglamentos

Claridad Utilidad

Normar

Entre las variables que dan informacin sobre el sistema se encuentran las denominadas endgenas, que pueden ser controlables; otras son las exgenas, que no son controlables.

2. Modelos

La nocin de sistema es valiosa para modelizar entidades complejas de cualquier disciplina. La construccin de modelos lleva a la elaboracin de representaciones

conceptuales relativamente homomrficas a los sistemas reales. Un objeto M (modelo) es un modelo de un objeto R (realidad) para un

Observador O, si M responde a las preguntas que O se formule respecto de R.

Dos observadores distintos pueden tener modelos distintos de una misma realidad.

Para la elaboracin de un modelo suelen considerarse las siguientes etapas:

1. Formulacin de los objetivos del modelo. 2. Anlisis del sistema: determinacin de variables endgenas, exgenas, variables de estado. 3. Sntesis del Sistema: Integracin de los conocimientos del sistema en un modelo. 4. Verificacin del modelo: Comprobacin de su correccin. 5. Validacin del modelo: Revisin del modelo para constatar que es una representacin aproximadamente correcta del sistema. 6. Inferencias. Realizacin de Experimentos para determinar el

comportamiento dinmico del sistema.

Una clasificacin muy amplia debida a Gerez y Grijalva divide a los modelos en estticos y dinmicos (intervencin del tiempo), y a su vez en materiales y formales, determinsticos y probabilsticos.(Fig. N1)

As, un mapa meteorolgico resulta ser un modelo de tipo esttico, material y probabilstico.

Otra clasificacin de Prawda distingue modelos matemticos y fsicos, ambos pudiendo ser estticos o dinmicos; en ambas clases ubica a los modelos analticos y a los numricos.

Los modelos analticos o formales son los empleados como lenguaje habitual en la Matemtica. En cambio los numricos o de experimentacin numrica brindan "aproximaciones" de la realidad representada, y conducen a los llamados modelos de simulacin.

Modelacin El uso de modelos, a veces llamado "modelacin", es un instrumento muy comn en el estudio de sistemas de toda ndole. Los modelos son especialmente importantes porque ellos nos ayudan a comprender el funcionamiento de los sistemas. El empleo de modelos facilita el estudio de los sistemas, an cuando stos puedan contener muchos componentes y mostrar numerosas interacciones como puede ocurrir si se trata de conjuntos bastante complejos y de gran tamao. El trabajo de modelacin constituye una actividad tcnica como cualquiera otra, y dicha labor puede ser sencilla o compleja segn el tipo de problema especfico que deba analizarse. Un modelo es un bosquejo que representa un conjunto real con cierto grado de precisin y en la forma ms completa posible, pero sin pretender aportar una rplica de lo que existe en la realidad. Los modelos son muy tiles para describir, explicar o comprender mejor la realidad, cuando es imposible trabajar directamente en la realidad en s. Por ejemplo, si quisiera explicar lo que es un hipoptamo, se le podra presentar en un dibujo, mejor an sera una fotografa y todava mejor, un modelo en tres dimensiones en una escala determinada. Para ciertos fines esto sera mucho ms fcil que trasladarse al Africa para ver un hipoptamo en su ambiente natural. Requisitos de un modelo funcional Un modelo funcional es un instrumento que sirve a su propsito en forma adecuada y que deja satisfecho al utilizador. Un buen modelo funcional toma en cuenta todos los factores esenciales e ignora por completo los detalles superfinos. Por eso, es de suma importancia disponer de un propsito muy claro y preciso antes de comenzar a elaborar el modelo. Los requisitos primordiales para construir cualquier modelo son: Un Identificar las propsito consideraciones claramente esenciales (incluir en el definido. modelo).

- Desechar consideraciones superfluas (estas son fuente de confusin). - El modelo debe representar la realidad en forma simplificada. Requisito funcional Un requisito funcional define el comportamiento interno del software clculos, detalles tcnicos, manipulacin de datos y otras funcionalidades especficas

que muestran cmo los casos de uso sern llevados a la prctica. Son complementados por los requisitos no funcionales, que se enfocan en cambio en el diseo o la implementacin. Como se define en la ingeniera de requisitos, los requisitos funcionales establecen los comportamientos del sistema. Tpicamente, un analista de requisitos genera requisitos funcionales luego de diagramar los casos de uso. Sin embargo, esto puede tener excepciones, ya que el desarrollo de software es un proceso iterativo y algunos requisitos son previos al diseo de los casos de uso. Ambos elementos (casos de uso y requisitos) se complementan en un proceso bidireccional. Un requisito funcional tpico contiene un nombre y un nmero de serie nico y un resumen. Esta informacin se utiliza para ayudar al lector a entender por qu el requisito es necesario, y para seguir al mismo durante el desarrollo del producto. El ncleo del requisito es la descripcin del comportamiento requerido, que debe ser clara y concisa. Este comportamiento puede provenir de reglas organizacionales o del negocio, o ser descubiertas por interaccin con usuarios, inversores y otros expertos en la organizacin

Ejemplo 1

UNIDAD IV LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO

Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX: "Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales: - En el crecimiento. - En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece. - En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia. - Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus unidades componentes. - Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por creciente heterogeneidad".

Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional, enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando estn aislados de variables externas y cuando son determinsticos en lugar de probabilsticos. Un sistemas determinstico es aquel en que un cambio especfico en una de sus variables producir un resultado particular con certeza. As, el sistema require que todas sus variables sean conocidas y controlables o previsibles. Segn Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecer si las variables organizacionales son controladas dentro de ciertos lmites conocidos.

Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos:

Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos. Algunas caractersticas bsicas de las organizaciones son:

1.Comportamiento probabilstico y no-determinstico de las organizaciones: la organizacin se afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye los variables sistemas desconocidas e sociales son incontroladas. y Las no-

consecuencias

de

probabilsticas

determinsticas. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya

que las personas son complejas, respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administracin no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible.

2.Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituidas de partes menores: las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en interaccin, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes independientemente. Talcott Parsons indic sobre la visin global, la integracin, destacando que desde el punto de vista de organizacin, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento de la organizacin como un sistema social, siguiente el siguiente enfoque: - La organizacin se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social. - La organizacin debe ser abordada como un sistema funcionalmente diferenciado de un sistema social mayor. - La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de sistema social, organizada en torno de la primaca de interes por la consecucin de determinado tipo de meta sistemtica. - Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la especie de situacin en que necesita operar, consistente en la relacin entre ella y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte. Tal como si fuera un sociedad.

1.Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del sistema, afectar a las dems. Las interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonoma.

2.Homeostasis o estado firme: la organizacin puede alcanzar el estado firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. La unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios en la empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados. El progreso referido al fin deseado, es un grado de progreso que est dentro de los lmites definidos como tolerables. El progreso puede ser mejorado cuando se alcanza

la condicin propuesta con menor esfuerzo, mayor precisin para un esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad. La

unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser alcanzados con liderazgo y compromiso. 3.Fronteras o lmites: es la lnea que demarca lo que est dentro y fuera del sistema. Podra no ser fsica. Una frontera consiste en una lnea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor intercambio (de energa, informacin) con el sistema. Las fronteras varan en cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definir el grado de apertura del sistema en relacin al ambiente. 4.Morfognesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecnicos y aun de los sistemas biolgicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales bsicas, es identificada por Buckley como su principal caracterstica identificadora.

MODELOS DE ORGANIZACIONES

Schein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas debera considerar en la definicin de organizacin: - La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto. - La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones mltiples. - La organizacin debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que estn en interaccin dinmica unos con otros. - Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos, afectar a los dems. - La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros sistemas. - Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen difcil definir las fronteras de cualquier organizacin.

Modelo de Katz y Kahn

Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo a travs de la aplicacin de la TS y la teora de las organizaciones. Segn su modelo, la organizacin presenta las siguientes caractersticas:

La organizacin como un sistema abierto:

Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas: 1.Importacin (entrada): la organizacin recibe insumos del ambiente y necesita provisiones energticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna estructura social es autosuficiente. 2.Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energa disponible. La organizacin procesa y transforma insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc. 3.Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el medio ambiente. 4.Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin-transformacin-

exportacin. La importacin y exportacin son transacciones que envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformacin o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema. 5.Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropa negativa o negentropa. 6.Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energa que se transforman por el trabajo hecho. Tambin reciben informacin, proporcionando seales sobre el ambiente. La entrada de informacin ms simple es la retroalimentacin negativa (negative feedback), que permite al sistema corregir sus desvos de la lnea correcta. Las partes del sistema envan informacin de cmo operan a un mecanismo central y mantiene as la

direccin correcta. Si dicha retroalimentacin negativa es interrumpida, el estado firme del sistema desaparece. El proceso de codificacin permite al sistema reaccionar selectivamente respecto a las seales de informacin para las cuales est programado. Es un sistema de seleccin de entradas a travs del cual, los materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura. 7.Estado firme y homeostasis dinmica: los sistemas abiertos se caracterizan por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energa del exterior y una exportacin continua de los productos del sistema. La tendencia ms simple del estado firme es la homeostasis, pero su principio bsico es la preservacin del carcter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario. Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del crecimiento que asimila las nuevas entradas de energa en la naturaleza de sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo regulador. 8.Diferenciacin: la organizacin, como todo sistema abierto, tiende a la diferenciacin, o sea, a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le trae tambin multiplicacin de papeles y diferenciacin interna. 9.Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales. 10. Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta lmites o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo de accin del sistema, as como su grado de apertura.

Las organizaciones como clase de sistemas sociales:

Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a sus vez son sistemas abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas abiertos propiedades como la entropa negativa, retroinformacin, homeostasis, diferenciacin y equifinalidad. Los sistemas abiertos tienden a la elaboracin y a la diferenciacin, debido a su propia dinmica. Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una cantidad de individuos. Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en espacio y tiempo. La estabilidad o recurrencia de actividades existe en

relacin con la entrada de energa en el sistema, en relacin con la transformacin de energas dentro del sistema y en relacin con el producto resultante o salida de energa. Mantener dicha actividad, requiere renovacin constante de energa. Es lo conocido como negentropa.

Caractersticas de primer orden:

Para Katz y Kahn, las caractersticas de las organizaciones como sistemas sociales son las siguientes: 1. Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas, no tienen limitacin de amplitud. Las organizaciones sociales estn vinculadas a un mundo concreto de seres humanos, recursos materiales, fbricas y otros artefactos, aunque estos no estn interactuando. El sistema social, es independiente de cualquier parte fsica determinada, pudiendo aligerarla o sustituirla. El sistema social es la estructuracin de eventos o acontecimientos y no la estructuracin de partes fsicas. 2. Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de mantenimiento. Las entradas de mantenimiento son las importaciones de energa que sustentan al sistema; las entradas de produccin son las importaciones de energa, procesadas para proporcionar un resultado productivo. 3. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas esencialmente inventados, creados por el hombre e

imperfectos. 4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos. Los sistemas sociales necesitan fuerzas de control para reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas. 5. Las funciones, normas y valores como los principales componentes del sistema social: las funciones describen formas especficas de

comportamiento asociado a determinadas tareas. Las funciones se desarrollan a partir de los requisitos de la tarea. Las normas son expectativas con carcter de exigencia, que alcanzan a todos los que les concierne el desempeo de una funcin, en un sistema o subsistema.

Los valores son las justificaciones y aspiraciones ideolgicas ms generalizadas. 6. Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones. 7. El concepto de inclusin parcial: la organizacin usa slo los conocimientos y habilidades de las personas que le son importantes. La organizacin en relacin con su medio ambiente: el funcionamiento organizativo debe ser estudiado en relacin con las transacciones continuas con el medio ambiente que lo envuelve.

Cultura y clima organizacional:

Toda organizacin crea su propia cultura o clima, con sus propios tabes, costumbres y usos. El clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y valores del sistema formal como su reinterpretacin en el sistema informal, as como las disputas internas y externas de los tipos de personas que la organizacin atrae, de sus procesos de trabajo y distribucin fsica, de las modalidades de comunicacin y del ejercicio de la autoridad dentro del sistema. Dichos sentimientos y creencias colectivos, se transmiten a los nuevos miembros del grupo.

Concepto de eficacia organizacional:

La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organizacin surge como producto y cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona con la necesidad de supervivencia de la organizacin. La eficacia organizacional se relaciona con la extensin en que todas las formas de rendimiento para la organizacin se hacen mximas. La eficiencia busca incrementos a travs de soluciones tcnicas y econmicas, mientras que la eficacia busca la maximizacin del rendimiento para la organizacin, por medios tcnicos y econmicos (eficiencia) y por medios polticos (no econmicos).

Organizacin como un sistema de papeles:

Papel es el conjunto de actividades requeridas a un individuo que ocupa una determinada posicin en una organizacin. La organizacin se constituye por papeles o conjunto de actividades esperadas de los individuos y por conjuntos de papeles o de grupos que se superponen. La organizacin es una estructura de papeles.

Modelo sociotcnico de Tavistock

Fue propuesto por socilogos y siclogos del Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbn inglesas y empresas textiles hindes. Concibe la organizacin como un sistema sociotcnico estructurado sobre dos subsistemas: - El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organizacin. - El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.

Estos

dos

subsistemas

presentan

una

ntima

interrelacin,

son

interdependientes y se influyen mutuamente. El enfoque sociotcnico concibe a la organizacin como una combinacin de tecnologa y a la vez un subsistema social. El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque sociotcnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales en base a ciertos procesos de conversin, convierte en productos, servicios, etc., para exportar. La tarea primaria de la organizacin es algo que le permita sobrevivir dentro de ese proceso de: - Importacin: adquisicin de materias primas. - Conversin: transformacin de las importaciones en exportaciones. - Exportacin: colocacin de los resultados de la importacin y de la conversin.

El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de produccin requiere tanto una organizacin tecnolgica como una organizacin de trabajo. La tecnologa limita la especie de organizacin de trabajo posible, aunque la organizacin presenta propiedades sociales y sicolgicas propias pero independientes de la tecnologa.

Las organizaciones tienen una doble funcin: tcnica (relacionada con la coordinacin del trabajo e identificacin de la autoridad) y social (referente a los medios de relacionar las personas, para lograr que ellas trabajen juntas).

El subsistema tcnico es determinado por los requisitos tpicos de las tareas que son ejecutadas por la organizacin. La tecnologa determina el tipo de entrada humana necesaria a la organizacin. Tambin es el factor determinante de la estructura organizacional y de las relaciones entre los servicios. Pero este subsistema no puede ser visualizarse aisladamente, ya que es el responsable por la eficiencia potencial de la organizacin. Los subsistemas tcnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendr repercusiones

l efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos

Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinrgico, es decir, en el resultado de una organizacin pueden diferir en cantidad o en calidad la suma de los insumos. La palabra sinergia viene del griego (syn = con y ergos = trabajo) y significa trabajo en conjunto. Cada participante de la organizacin espera que los beneficios personales de su participacin, sean mayores que sus costos personales de participacin. Existe sinergia cuando dos o ms causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la suma de efectos que produciran actuando individualmente

SISTEMAS DINMICOS

La dinmica de sistemas originalmente desarrollada en 1950, para ayudar a los administradores corporativos a mejorar su entendimiento de los procesos industriales, la dinmica de sistemas es actualmente usada en el sector pblico y privado para el anlisis y diseo de polticas.

Es una metodologa y una tcnica de simulacin por computador para encuadrar, comprender y discutir situaciones y problemas complejos y como mtodo para entender el comportamiento dinmico de sistemas complejos es un aspecto de la teora de sistemas. La base para el mtodo es el reconocimiento de que la estructura de cualquier sistema es a menudo tan importante para determinar su comportamiento como los componentes individuales.

Algunos ejemplos son la teora del caos y la dinmica social. Tambin se dice a menudo, que como hay propiedades del todo que no pueden ser encontradas entre las propiedades de los elementos entonces el comportamiento del todo no puede ser explicado en trminos del comportamiento de sus partes.

CONCEPTOS: El concepto de sistema dinmico, aporta un lenguaje ms elaborado que permite generar el comportamiento de uno o ms (realimentacin) Sistema dinamico es una metodologa para la construccin de modelos de sistemas. Pretende establecer tcnicas que permitan expresar en un lenguaje formal (matemtico), los modelos verbales (mentales). Un sistema dinmico es un sistema complejo que presenta un cambio o evolucin de su estado en un tiempo. El comportamiento en dicho estado se puede caracterizar determinando los lmites del sistema, los elementos y sus relaciones; stos representan su estructura a travs de modelos. errores cclicos

 Al definir los lmites del sistema se hace, en primer lugar, una seleccin de aquellos componentes que contribuyan a generar los modos de

comportamiento, y luego se determina el espacio donde se llevar a cabo el estudio, omitiendo toda clase de aspectos irrelevantes.

Dinmica de sistema:

Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicacin de mecanismos, ya que les falta la estabilidad de los sistemas biolgicos. As, crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema, establecen normas y valores y dispositivos de control.

Mientras que en la TS se habla de homeostasia dinmica (o mantenimiento del equilibrio por ajuste constante y anticipacin), se usa el trmino dinmica de sistema en las organizaciones sociales: el sistema principal y los subsistemas que lo componen hacen que se vuelve cada vez ms aquello que bsicamente es. Para sobrevivir (y evitar la entropa), la organizacin social debe asegurarse de una provisin continua de materiales y hombres (entropa negativa).

Teora de la Informacin

Extractado de "Introduccin a la psicologa de la comunicacin" Alejandro Lpez, Andrea Parada, Franco Simonetti, Ediciones Universidad Catlica de Chile, Santiago, 1995. A partir de la acelerada difusin y especializacin que experimentan los medios de comunicacin en el procesamiento y transmisin de informacin durante la primera mitad de nuestro siglo, se desarrolla el primer modelo cientfico del proceso de comunicacin conocido como la Teora de la Informacin o Teora Matemtica de la Comunicacin. Especficamente, se desarrolla en el rea de la telegrafa donde surge la necesidad de determinar, con la mxima precisin, la capacidad de los diferentes sistemas de comunicacin para transmitir informacin.

La primera formulacin de las leyes matemticas que gobiernan dicho sistema fue realizada por Hartley (1928) y sus ideas son consideradas actualmente como la gnesis de la Teora de la Informacin. Posteriormente, Shannon y Weaver (1949) desarrollaron los principios definitivos de esta teora. Su trabajo se centr en algunos de los siguientes problemas que surgen en los sistemas destinados a manipular informacin: cmo hablar los mejores mtodos para utilizar los diversos sistemas de comunicacin; cmo establecer el mejor mtodo para separar las seales del ruido y cmo determinar los lmites posibles de un canal. El concepto de comunicacin en el contexto de la Teora de la Informacin es empleado en un sentido muy amplio en el que "quedan incluidos todos los procedimientos mediante los cuales una mente puede influir en otra". De esta manera, se consideran todas las formas que el hombre utiliza para transmitir sus ideas: la palabra hablada, escrita o transmitida (telfono, radio, telgrafo, etc.), los gestos, la msica, las imgenes, los movimientos, etc. En el proceso de comunicacin es posible distinguir por lo menos tres niveles de anlisis diferentes: el tcnico, el semntico y el pragmtico. En el nivel tcnico se analizan aquellos problemas que surgen en torno a la fidelidad con que la informacin puede ser transmitida desde el emisor hasta el receptor. En el semntico se estudia todo aquello que se refiera al significado del mensaje y su interpretacin. Por ltimo, en el nivel pragmtico se analizan los efectos conductuales de la comunicacin, la influencia o efectividad del mensaje en tanto da lugar a una conducta. Es importante destacar que la Teora de la Informacin se desarrolla como una respuesta a los problemas tcnicos del proceso de comunicacin, aun cuando sus principios puedan aplicarse en otros contextos.

Modelo de comunicacin El modelo comunicacional desarrollado por Shannon y Weaver se basa en un sistema de comunicacin general que puede ser representado de la siguiente manera:

FUENTE DE INFORMACION: selecciona el mensaje deseado de un conjunto de mensajes posibles. TRANSMISOR: transforma o codifica esta informacin en una forma apropiada al canal. SEAL: mensaje codificado por el transmisor. CANAL: medio a travs del cual las seales son transmitidas al punto de recepcin. FUENTE DE RUIDO: conjunto de distorsiones o adiciones no deseadas por la fuente de informacin que afectan a la seal. Pueden consistir en distorsiones del sonido (radio, telfono), distorsiones de la imagen (T.V.), errores de transmisin (telgrafo), etc. RECEPTOR: decodifica o vuelve a transformar la seal transmitida en el mensaje original o en una aproximacin de este hacindolo llegar a su destino. Este sistema de comunicacin es lo suficientemente amplio como para Incluir los diferentes contextos en que se da la comunicacin (conversacin, T.V., danza, etc.). Tomemos como ejemplo lo que ocurre en el caso de la radio. La fuente de informacin corresponde a la persona que habla por el micrfono. El

mensaje son las palabras y sonidos que esta persona emite. El micrfono y el resto del equipo electrnico constituyen el transmisor que transforma este mensaje en ondas electromagnticas, las cuales corresponden a la seal. El espacio que existe entre las antenas transmisoras y receptoras es el canal, mientras que lo que altera la seal original constituye la fuente de ruido. El aparato de radio de cada hogar es el receptor y el sonido que ste emite corresponde al mensaje recobrado. Las personas que escuchan este mensaje radial son los destinatarios. Tambin podemos ejemplificar esto mediante este artculo que usted est leyendo en este momento. En este caso, nuestros cerebros son la fuente de informacin y nuestros pensamientos, el mensaje. La mquina de escribir constituye el transmisor que transforma nuestros pensamientos en lenguaje escrito, el cual corresponde a la seal. El papel es el canal y cualquier error de tipeo o puntuacin, manchas, espacios en blanco, etc., constituyen la fuente de ruido. Por ltimo, usted que est leyendo este ejemplo es a la vez el receptor y destinatario, que a travs de la lectura recobra el mensaje por nosotros enviado. Es importante considerar que el problema del significado del mensaje no es relevante en este contexto. El inters principal de la Teora de la Informacin lo constituye todo aquello relacionado con la capacidad y fidelidad para transmitir informacin de los diferentes sistemas de comunicacin. En el ejemplo anterior, el mensaje podra haber consistido en una secuencia de letras carentes de todo significado e igualmente el problema de cunta informacin es transmitida estara presente. En un sentido amplio, la Teora de la Informacin trata acerca de la cantidad de informacin que es transmitida por la fuente al receptor al enviar un determinado mensaje, sin considerar el significado o propsito de dicho mensaje. No interesa tanto la pregunta: "Qu tipo de informacin?" sino ms bien, "Cunta informacin?" es la que transmite la fuente. Informacin Antes de analizar lo que se refiere a la capacidad y fidelidad de un canal determinado para transmitir informacin, es necesario que precisemos los alcances de este ltimo concepto. El concepto de informacin es definido en trminos estrictamente estadsticos, bajo el supuesto que puede ser tratado de manera semejante a como son tratadas las cantidades fsicas como la masa y

la energa. La palabra "informacin" no est relacionada con lo que decimos, sino ms bien, con lo que podramos decir. El concepto de informacin se relaciona con la libertad de eleccin que tenemos para seleccionar un mensaje determinado de un conjunto de posibles mensajes. Si nos encontramos en una situacin en la que tenemos que elegir entre dos nicos mensajes posibles, se dice, de un modo arbitrario, que la informacin correspondiente a esta situacin es la unidad. La Teora de la Informacin, entonces, conceptualiza el trmino informacin como el grado de libertad de una fuente para elegir un mensaje de un conjunto de posibles mensajes. El concepto de informacin supone la existencia de duda o incertidumbre. La incertidumbre implica que existen diferentes alternativas que debern ser elegidas, seleccionadas o discriminadas. Las alternativas se refieren a cualquier conjunto de signos construidos para comunicarse, sean estos letras, palabras, nmeros, ondas, etc. En este contexto, las seales contienen informacin en virtud de su potencial para hacer elecciones. Estas seales operan sobre las alternativas que conforman la incertidumbre del receptor y proporcionan el poder para seleccionar o discriminar entre algunas de estas alternativas. Se asume que en los dos extremos del canal de comunicacin -fuente y receptor- se maneja el mismo cdigo o conjunto de signos. La funcin de la fuente de informacin ser seleccionar sucesivamente aquellas seales que constituyen el mensaje y luego transmitirlas al receptor mediante un determinado canal. Existen diversos tipos de situaciones de eleccin. Las ms sencillas son aquellas en que la fuente escoge entre un nmero de mensajes concretos. Por ejemplo, elegir una entre varias postales para enviarle a un amigo. Otras situaciones ms complejas son aquellas en que la fuente realiza una serie de elecciones sucesivas de un conjunto de smbolos elementales tales como letras o palabras. En este caso, el mensaje estar constituido por la sucesin de smbolos elegidos. El ejemplo ms tpico aqu es el del lenguaje. Al medir cunta informacin proporciona la fuente al receptor al enviar un mensaje, se parte del supuesto que cada eleccin est asociada a cierta probabilidad, siendo algunos mensajes ms probables que otros. Uno de los objetivos de esta teora es determinar la cantidad de informacin que

proporciona un mensaje, la cual puede ser calculada a partir de su probabilidad de ser enviada. El tipo de eleccin ms simple es el que existe entre dos posibilidades, en que cada una tiene una probabilidad de 1/2 (0,5). Por ejemplo, al tirar una moneda al aire ambas posibilidades -cara y sello- tienen la misma probabilidad de salir. El caso del lenguaje e idioma es diferente. En stos la eleccin de los smbolos que formaran el mensaje depender de las elecciones anteriores. Por ejemplo, si en el idioma espaol el ltimo smbolo elegido es "un", la probabilidad que la siguiente palabra sea un verbo es bastante menor que la probabilidad que sea un sustantivo o un adjetivo. Asimismo, la probabilidad que a continuacin de las siguientes tres palabras "el esquema siguiente" aparezca el verbo "representa" es bastante mayor que la probabilidad que aparezca "pera". Incluso se ha comprobado que, en el caso del lenguaje, es posible seleccionar

aleatoriamente letras que luego son ordenadas segn sus probabilidades de ocurrencia y stas tienden a originar palabras dotadas de sentido.