COMO LA TECNOLOGIA DE INFORMACION HA MODIFICADO EL PROCESO DE ADMINISTRACION A.

ADMINISTRACOIN TRADICIONAL Y CONTEMPORANEA

Los puntos de vista contemporneos se apoyan mucho ms en la participacin y facultacin de los administradores de nivel medio y los obreros. La tarea de la gerencia es hacer posible que los empleados alcancen sus metas y las de la compaa. Segn el punto de vista contemporneo una parte muy importante del xito de las organizaciones es entender correctamente el entorno, abrir la organizacin a influencias externas y en general ajustar a la organizacin a las corrientes sociales y ticas contemporneas. En las perspectivas ms tradicionales, es preciso decir a los trabajadores qu deben hacer y no conocen o no les importa las metas de la compaa. En estas circunstancias se requieren extensos y costosos sistemas de control. En las organizaciones mas viejas y grandes prevalecen los estilos de administracin tradicional, en cambio en las ms jvenes, emprendedoras y ms pequeas son comunes los estilos gerenciales ms contemporneos aunque no son universales. La tecnologa de la informacin ha tenido que ver en el cambio gerencial, al proporcionar una herramienta ms potente con que los administradores desempean sus roles tanto tradicionales como modernos. Los sistemas de informacin contemporneos permiten a los administradores obtener, analizar y obtener con rapidez montaas de datos, como as tambin responder con mayor rapidez al entorno de negocios tan variable Los administradores monitorean, planifican y pronostican con ms precisin y rapidez. Sin embargo, los sistemas de informacin no apoyan fcilmente algunos roles gerenciales y los administradores necesitarn superar predisposiciones psicosociales y la resistencia al cambio para encontrar formas tiles de aprovechar Internet y otras tecnologas en la transformacin del proceso de administracin. Es evidente que hay nuevas formas de organizar el trabajo, habilitadas en parte por la nueva tecnologa. La cuestin central de organizacin es si las organizaciones tradicionales pueden modificar o no su estructura interna para lograr que surjan nuevas formas de organizarse y dirigir. Cada una de las tres escuelas de administracin puede aprovechar la tecnologa de la informacin para mejorar la eficacia de sus administradores. Las redes y las herramientas de comunicacin y colaboracin son especialmente tiles para apoyar la labor de los administradores en la nueva organizacin en la que ms trabajo se distribuye entre grupos pequeos y equipos de tarea en la que se asigna ms responsabilidad a los empleados.

Escuela Administracin Escuela racional

de

Tradicional

Contempornea

Rol de la tecnologa de informacin

tcnico-

Anlisis del trabajo

Usar IT para someter Estudios de a reingeniera los tiempos y Analizar grupos procesos de movimientos para de trabajadores y negocios en busca aumentar la procesos de de incrementos eficiencia de los negocios enteros rpidos, pero trabajadores drsticos, de la individuales productividad. Usar IT como software de flujo de trabajo, haciendo ms eficiente el Analizar el flujo movimiento de de de informacin documentos en las de organizaciones del sector servicio que hacen uso intensivo de informacin.

Administracin

Desarrollar intrincadas estructuras jerrquicas produccin informes

Escuela Conductual Descentralizada, Usar IT (Ej. Internet) Planificacin participan todas para incluir a ms descendente las unidades y personas en el centralizada de la los empleados proceso de alta gerencia con apoyo planificacin. gerencial Permitir a los La gerencia Usar redes para empleados define una facilitar la autoorganizar divisin del autoorganizacin de equipos de trabajo estable equipos proyecto. La gerencia Permitir a los Usar redes para inspira a los empleados hacer mantener el contacto empleados o los su trabajo lo con los subordinados amenaza para mejor que y supervisar el que tengan un puedan y sepan,

Planificar

Organizar

Dirigir

buen desempeo construir y activar trabajo redes, todos los empleados dirigen. Bajar los controles hasta los equipos de proyecto, usar Crear sistemas controles de Usar IT para de control grupos de desarrollar controles microgerencial iguales, de organizacin en precisos. concentrarse en tiempo real. los resultados generales con sistemas computarizados. Usar conferencias Las innovaciones Unidades de electrnicas y otras provienen de investigacin y tcnicas para generar clientes, diseo de nuevas ideas de empleados y productos negocios; las administradores centralizadas y herramientas de en todos los especializadas apoyo a decisiones niveles. de grupos son tiles. Usar IT para Competitivo pero monitorear con potencial continuamente Hostiles y para alianzas, cambios clave en el competitivos recursos y entorno, fomentar el requieren coaliciones, uso de fuentes no fronteras fuertes requiere ajuste rutinarias de y actitud proactivo y el informacin para defensiva. debido superar las entendimiento predisposiciones de para tener xito. la organizacin.

Controlar

Innovar

Entornos

Escuela cognoscitiva Los Los sistemas de Construir sistemas de administradores informacin informacin como individualmente formales e verificadores de la entienden a informales realidad, con mucha

Entendimiento

fondo la situacin afectan a las informacin que no de la compaa. actividades de pueda se depurada entendimiento por individuos y colectivas. grupos predispuestos. Los Usar IT conocimientos de Los explcitamente para la organizacin conocimientos de crear, almacenar y son capturados la organizacin diseminar los la por las rutinas, son capturados conocimientos de la los por los sistemas organizacin, procedimientos y de informacin empleando los procesos de que operan en la extraccin de datos, negocios de la organizacin. multimedios e compaa. Internet. Usar IT para capturar las aptitudes Las aptitudes centrales en software Los activos centrales, los si es posible as financieros y de conocimientos y como para coordina y fsicos son los los trabajadores dirigir la labor de los cimientos de la son activos trabajadores de compaa claves conocimientos a fin de aumentar su productividad.

Aprendizaje de organizacin

Base conocimientos

B. IMPLICACIONES PARA EL DISEO DE SISTEMAS Los sistemas de informacin tienen mltiples usos y cabe la posibilidad de que los sistemas se usen, en la realidad, de formas no contempladas por los diseadores. Los administradores modernos aprecian muchos los sistemas de informacin ad hoc (menos formales) que pueden construir rpidamente, que utilizan informacin ms actual y se pueden ajustar a las situaciones nicas de un grupo gerencial especfico. Los diseadores y constructores de sistemas deben apreciar la importancia de crear sistemas capaces de procesar informacin en el nivel ms general, comunicarse con otras fuentes de informacin tanto dentro como fuera de la organizacin y ofrecer un medio de comunicacin eficaz entre los administradores y los empleados. Los sistemas deben construirse pensando en apoyar la toma de decisiones de grupo y organizacin.

Las investigaciones sobre toma de decisiones indican que los diseadores de sistemas de informacin deben disearlos con las siguientes caractersticas:

Que sean flexibles, con muchas opciones para manejar datos, evaluar informacin y dar cabida a cambios en el aprendizaje y el crecimiento tanto de los individuos como de la organizacin Que puedan apoyar diversos estilos, habilidades y conocimientos. Que cuenten con varios modelos analticos e intuitivos para la evaluacin de datos. Que reflejen las necesidades burocrticas y polticas de los sistemas con caractersticas para dar cabida a intereses diversos. Que reflejen un entendimiento de los lmites de los cambios en las polticas y procedimientos de la organizacin y una conciencia de lo que pueden y no pueden hacer los sistemas de informacin.