XV Congresso Brasileiro de Sociologia 26 a 29 de julho de 2011, Curitiba (PR)

GT 25 - Sociologia do conhecimento e metodologias qualitativas

O Uso de Grupos Focais como Mtodo de Levantamento de Demandas por Polticas Sociais Regionais Paulo Roberto Azevedo1 Universidade Estadual do Oeste do Paran- UNIOESTE; Resumo: Este artigo trata do uso da pesquisa qualitativa, atravs da tcnica de Grupos Focais, como tcnica de levantamento de informaes sobre demandas por polticas pblicas municipais. A tcnica foi escolhida por explorar as informaes presentes no fluxo das discusses temticas entre informantes selecionados a partir temas especficos. O estudo abrangeu 45 reunies de grupos focais envolvendo mais de 200 informantes e em torno de 100 horas de reunies gravadas e analisadas. Concluiu-se que a tcnica foi eficaz ao explorar situaes em que os prprios informantes, individualmente, no detm informaes previamente verbalizadas. A discusso entre pares foi de extrema importncia para a gerao de formalizaes discursivas que puderam, ento, ser captadas pelos pesquisadores. Palavras-chaves: grupos focais, metodologia qualitativa, polticas pblicas.

Abstract: This article discusses the use of qualitative research, using the technique of focus groups as a technique of gathering information on demands for municipal public policies. The technique was chosen to explore the flow of information in the thematic discussions between informants selected from specific topics. The study included 45 focus group meetings involving more than 200 reporters and about 100 hours of meetings were recorded and analyzed. It was concluded that the technique was effective to explore situations in which the informants themselves, individually, do not hold information previously verbalized. The discussion among peers was extremely important for generating discursive formalism that might then be captured by researchers. Keywords: focus groups, qualitative methodology, public policy.

Doutor em Sociologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Professor Adjunto na Universidade Estadual do Oeste do Parana. E-mail: azevedo-pr@uol.com.br

1.Introduo

Em maio de 2008, teve incio um projeto de pesquisa visando levantar informaes sobre demandas por polticas pblicas em diferentes bairros, de diferentes caractersticas em uma cidade com uma populao de

aproximadamente 110 mil habitantes localizada na regio oeste do Paran, Brasil. A pesquisa tinha orientao eminentemente pragmtica: destinava-se a priorizao de investimentos em polticas pblicas, objetivos especficos e pontuais, oramento restrito, e prazo rigidamente determinado (trs meses). Os desafios desta demanda implicavam em escolher uma tcnica de pesquisa que fosse convincente aos olhos dos gestores pblicos de sua capacidade de levantar informaes reais e precisas sobre demandas por polticas sociais. Estas informaes orientariam e hierarquizariam a ordem de prioridades de investimentos pblicos. Um agravante em uma pesquisa por demandas que se busca a ausncia de algo ou de alguma ao. Nestes casos, muitas vezes, a falta do que nunca foi possudo ou existente pode no ser sentida, ou, pelo menos, pode no estar sistematizada na ordem de ausncias do cotidiano. Exemplificando, se na vida cotidiana de um morador de um determinado bairro nunca houve a oferta de atividades de contra turno escolar para seus filhos, e a existncia desta atividade seja desconhecida por ele, pouco provvel que o mesmo a relacione numa lista de suas demandas por aes do poder pblico. Outra situao que modelou o desenvolvimento da pesquisa o curto prazo exigido para concluso do relatrio (trs meses) o que exigiu uma distribuio de tarefas ampla e, por conseqncia, a administrao e coordenao desta diviso para que tudo chegasse ao seu termo. Por fim, o modelo de apresentao dos resultados teve que se diferenciar dos longos relatrios acadmicos de pesquisa optando por apresentaes curtas e objetivas possveis de serem dispostas em reunies com durao limitada a um perodo em torno de uma hora de durao. Tais orientaes definiram decises metodolgicas e organizacionais para o desenvolvimento da pesquisa. Conforme ser mostrado adiante no tpico referente a aspectos metodolgicos, a pesquisa foi de carter qualitativo, desenvolvida atravs da tcnica de grupos focais.

Este artigo pretende mostrar, no apenas os resultados obtidos e comentrios metodolgicos acerca da tcnica utilizada, mas tambm detalhes da organizao da pesquisa que demandou um processo de organizao complexo, conduo do trabalho e a superao dos diversos imprevistos. A importncia desta discusso d-se pelo fato de que boa parte dos problemas de pesquisa, como afirma Earl Babbie (Babbie, 2005), surgem e so resolvidos no prprio desenvolvimento da mesma. Neste sentido, entre os objetivos deste trabalho encontra-se tambm a tentativa de apresentar estratgias de aplicao de uma tcnica de pesquisa especfica bem como superao de problemas que inevitavelmente acompanham o desenvolvimento da mesma. Diante dos resultados satisfatrios obtidos acredita-se que tal exposio possa ser muito til para a replicao da tcnica em novos estudos.

2. Metodologia e tcnica A tcnica de pesquisa atravs de grupos focais atualmente bastante conhecida e encontra-se, entre outros trabalhos, detalhadamente descrita na obra Focus Groups as Qualitative Research de David L. Morgan (MORGAN, 1987:4) bem como em The Focus Group Guidebook (Morgan: 1997: 5). O primeiro trabalho, apesar de sucinta extremamente didtico abordando o mtodo em seus mltiplos aspectos (histricos, paradigmticos, tcnicos, etc.). No segundo, os detalhes de aplicao da metodologia so apresentados minuciosamente acompanhados de farta exibio de exemplos e dicas tcnicas. Diante disto, torna-se dispensvel para os objetivos deste texto longas discusses de apresentao e debate do tema. Neste tpico, trataremos do mtodo tendo como objetivo central apontar como o protocolo da pesquisa teve que ser combinado com as exigncias pragmticas da pesquisa em questo, superando as limitaes estabelecidas sem, no entanto,

descaracterizar os fundamentos metodolgicos da tcnica. Grupos focais no so uma tcnica de pesquisa recente havendo registro de seu uso (embora na forma embrionria de entrevistas coletivas) j na dcada de 1920 (MORGAN, 1997:4). A tcnica assumiu os contornos de seu formato final atravs dos trabalhos de Robert K. Merton, relacionados II guerra mundial (MORGAN, 1997:4). Atravs da contribuio de Paul Lazarsfeld, no incio da dcada de 1950, o mtodo foi adaptado a pesquisas de

marketing, rea onde a tcnica desempenha um papel importante at os dias de hoje. Nas cincias sociais, no entanto, segundo Morgan, por motivos no exatamente esclarecidos este mtodo de investigao entrou num perodo de hibernao no qual, a despeito de raras excees, permaneceu at no incio dos anos 1980. A partir desta redescoberta, a tcnica de grupos focais tem sido usada largamente na pesquisa social, tanto como mtodo principal (MORGAN, 1997:18) como associado a diversas outras tcnicas de pesquisa, entre elas, entrevistas individuais (Idem: 22), observao participante (Ibidem: 23) Surveys (Ibid. 25) e pesquisa experimental (Ibid. 28). O fundamento do mtodo em si, sustenta a idia de que na interao dialgica entre sujeitos, impresses tcitas sobre determinadas questes podem ser afloradas, idias preconcebidas possam ser aprofundadas e quadros mais completos sobre temas comuns possam ser definidos. Neste sentido, um grupo focal basicamente uma reunio de grupos de pessoas que partilham de experincias comuns sobre um tpico de especial interesse de pesquisa, orientados em torno deste foco por um moderador especialmente preparado para tal atividade. Colocados em interao, cr-se que estes atores possam revelar ao pesquisador elementos sobre este tema. Tais elementos mais ou menos desconhecidos pelos participantes do grupo individualmente seriam definidos de modo mais claro a partir do processo interativo. Para os objetivos da pesquisa em questo este aspecto do mtodo mostrou-se particularmente promissor uma vez que, como j foi dito, o foco central do trabalho eram deficincias ou ausncias de atendimento do setor pblico a determinadas demandas da populao. Considerou-se ento a possibilidade de que estes lapsos de presena do setor pblicos pudessem no ser imediatamente percebidas pelos atores sociais. Isto porque, dentro do processo de sobrevivncia como um todo, tais ausncias seriam absorvidas ou substitudas por outras estratgias de adaptao a vida social. Por exemplo: a falta de um percurso especfico de transporte coletivo poderia no ser imediatamente sentido a em funo da utilizao, por parte dos usurios, de outros trajetos; a falta de atividades culturais em um bairro poderia no ser notada em funo das alternativas pessoais de entretenimento encontradas. Deste modo, tais demandas poderiam no estar formalizadas cognitivamente

dos informantes frustrando a abordagem de pesquisa atravs de instrumentos padronizados como questionrios de survey2. Esta estratgia segue a orientao de Morgan sobre quando a utilizao de grupos focais revela-se pertinente: Cada cliente individualmente tem algumas idias sobre como estas mudanas iro fazer diferena, mas muitos deles provavelmente no pensaram sobre estes assuntos profundamente. Trazer para o grupo permite a eles dividir e comparar as diferentes idias (Morgan: 1997: 5). Constitudo, ento, como uma reunio de informantes debatendo determinados assuntos de interesse do pesquisador a organizao da pesquisa atravs de grupos focais demanda a prescrio do nmero de participantes nestas reunies. Novamente importante lembrar que este um processo de investigao qualitativa aonde no sero encontrados modelos estatsticos capazes de estabelecer probabilisticamente uma soluo ideal para a impossibilidade de acessar em totalidade o universo social em investigao. A resposta a esta questo , tambm, oferecida por Morgan: a cota de contribuies que cada participante tem para contribuir a discusso do grupo , segundo o autor (Idem:42), o principal fator de definio do tamanho dos mesmos. Em grupos pequenos demais, com baixo nvel de envolvimento dos participantes com o tema, pode haver dificuldade de manter-se o processo de debate. Da mesma forma grupos de afinidade ou supostos experts nos temas em questo podem monopolizar (e portanto prejudicar) a discusso, exigindo esforos extras do moderador. Em contrapartida grupos muito grandes, especialmente quando existe alto envolvimento dos participantes com o tema, podem facilmente gerar pequenos subgrupos gerando discusses difceis de serem registradas. Deste modo, grupos grandes igualmente exigem alto envolvimento do moderador. Configurase assim uma situao em que grupos no podem ser pequenos demais a ponto de no propiciarem a discusso nem grandes demais a ponto de inviabiliz-la3. Para fins prticos Morgan prescreve, a partir de suas consideraes tericas e experincias de pesquisa, que um nmero satisfatrio estaria entre 6 e 10 participantes.

Par uma viso detalhada sobre os processos cognitivos do survey ver: Sudman, Bradburn, e Scwarz, 1996. 3 Para detalhes acerca da definio do tamanho dos grupos ver: Morgan, 1997 pginas 42 e 43.

Deste modo, na pesquisa aqui em questo, supondo-se que o envolvimento dos participantes com o tema seria bastante aprofundado (o seu dia a dia no bairro em que vivem) amainando, assim, um dos elementos comprometedores (segundo Morgan) da eficincia de pequenos grupos, delimitou-se um nmero mdio de 5 participantes por grupo. Nmero que permaneceu como limite mnimo durante a pesquisa, mas que em alguns casos foi aumentado. Superada esta questo os coordenadores tiveram que preocupar-se com o nmero de grupos por bairro. Para Morgan, um fator determinante deste nmero a heterogeneidade dos participantes dentro dos mesmos. Mais precisamente, quanto mais heterogneos, maior o nmero de grupos necessrios para chegar-se ao objetivo da proposta metodolgica que a saturao das informaes obtidas. Uma regra prtica para percepo desta saturao quando, num grupo anterior, pode-se prever com relativa preciso o que ser dito no prximo. Morgan (idem:42) complementa afirmando que a expectativa para tal sucesso pode ser geralmente esperada entre o terceiro e o quarto grupo. Com respeito pesquisa em questo: considerando-se que quanto maior o nmero de grupos maior o volume de dados a serem processados e analisados (portanto mais trabalho e mais recursos), considerando-se tambm (e principalmente), uma estimada previso de saturao das informaes a partir de um reduzido nmero de grupos (levando-se em conta a homogeneidade no s dentro dos grupos como tambm entre eles), a coordenao da pesquisa estimou uma mdia de 5 reunies de grupo por bairros. Aqui, da mesma forma como foi feito com o tamanho dos grupos, o nmero 5 representou o limite mnimo sendo que, em alguns casos, mais reunies foram realizadas. Neste trabalho, de acordo com a estimativa de Morgan, quase que na totalidade das regies, a partir da realizao da terceira reunio de grupo j se podia prever, seno a totalidade, pelo menos os temas centrais que seriam trazidos pelos prximos grupos. Seguindo os protocolos procedimentais ento os grupos foram

conduzidos em reunies de uma hora de durao seguida de um coffee break igualmente considerado como parte da coleta de dados. Todas as reunies conduzidas pelo moderador (detalhes da organizao e treinamento da equipe

tcnica sero apresentados adiante) foram registradas em arquivos de udio e nas notas de um redator destacado para cada grupo. Aps cada reunio de grupo os arquivos de texto produzidos coletados pelo relator eram revistos por ambos (redator e moderador) e enviados, junto com os arquivos de udio para a coordenao geral da pesquisa para posterior anlise e confeco dos relatrios de pesquisa. A partir deste ponto este texto segue detalhando procedimentos tcnicos envolvidos no desenvolvimento do trabalho. Tal assunto pode parecer desnecessrio leitores prioritariamente interessados em desenvolvimentos e anlises tericas em questo. Ressaltamos, no entanto, que tais refinamentos s chegam a resultados efetivamente satisfatrios quando acompanhados de decises tcnicas acertadas. Seguem-se ento informaes sobre a

preparao e conduo tcnica do trabalho.

2.1 Detalhamento tcnico 2.1.1 Da delimitao das reas geogrficas em foco Uma das importantes decises metodolgicas tomadas no decorrer da pesquisa foi delimitao da rea geogrfica onde se focaria a investigao. A solicitao do poder pblico municipal foi por um levantamento de demandas por polticas pblicas em bairros da cidade. A caracterstica da tcnica de pesquisa orienta que os participantes do grupo tenham algo em comum que possa ser objeto de discusso e, conseqentemente, interao. A delimitao poltica de um bairro, no entanto, pode no fornecer este elo de identidade que viria a ser o tema comum de discusso. Neste sentido, o conceito de bairro utilizado nesta pesquisa no obedeceu s delimitaes geogrficas oficiais tais como definidas pelo poder pblico Municipal (estas definies muitas vezes eram imprecisas ou inexistentes). Esta deciso foi tomada considerando que a ampla extenso geogrfica de determinados bairros provoca, como conseqncia, a aglomerao de diferentes padres scio-econmicos populacionais gerando,

conseqentemente, diferentes demandas por servios pblicos. Neste caso a tcnica de Grupos Focais, que busca a saturao da informao pela repetio de idias similares nas sucessivas discusses, fica inviabilizada. Para sanar este problema, bairros com amplas dimenses geogrficas foram subdivididos

em reas menores capazes de fornecer uma dimenso comum aos participantes do estudo. Os bairros, em sua denominao poltica geogrfica, foram ento redefinidos em reas de convivncia o que, para efeitos prticos, abrangia uma rea de aproximadamente 5 a 10 quarteires de raio (dependendo da heterogeneidade da ocupao desta rea quanto mais heterognea, menor o raio). 2.1.2 Da seleo dos participantes O mtodo de estudos por grupos focais uma tcnica qualitativa. Portanto, a seleo de participantes no necessita obedecer a critrios amostrais probabilsticos. O que necessrio que os participantes tenham vivncia comum do tema em foco para que possam protagonizar uma discusso em torno dele. Alguns critrios, no entanto foram seguidos: no se buscava redes de amigos no sentido de produzirem-se discusses previamente j ocorridas ou consensos anteriormente estabelecidos. Tambm se tentou evitar a presena de militantes polticos que buscassem politizar a discusso das demandas para ,alm da dimenso relacionada a qualidade de vida dos moradores dos bairros. No caso particular desta pesquisa, h alguns meses antes havia sido realizada uma pesquisa de survey quantitativa com amostragem probabilstica, coordenada pela mesma equipe responsvel pela pesquisa por grupos focais. Na ocasio, visando ento testar qualitativamente as informaes do survey atravs de um aprofundamento qualitativo dos temas, solicitaram-se aos entrevistados (e de acordo com sua concordncia) contatos telefnicos. Deste modo, mesmo sem inteno inicial, foi possvel montar um banco de possveis informantes para as reunies de grupos focais. 2.1.3 Da equipe Abordar a composio da equipe de trabalho pode parecer um tema eminentemente tcnico e sem interesse para a discusso metodolgica em foco. No entanto, fundamental dispor de algumas linhas para comentrios sobre a atividade do moderador das discusses de grupos. Isto porque, a qualidade desta atividade carrega a essncia do mtodo, ou seja, a qualidade do moderador que garante que o processo da pesquisa se manter dentro das perspectivas do mtodo, ou seja, produzir uma discusso entre informantes e no entre informantes e moderador. o moderador que conduz a discusso dentro do foco da pesquisa, resguardando o espao equnime de dilogo entre

os participantes, estimulando os tpicos de interesse do trabalho pouco aprofundados, avanando quando o debate estagna em disputas pessoais e garantindo o fluxo da discusso se d dentro do roteiro pr-programado da pesquisa (inclusive dentro dos limites do tempo previstos para a durao do debate). Ressalte-se que tais atividades regulam-se dentro das atividades de uma pesquisa de orientao metodolgica qualitativa. Neste sentido no possvel estabelecer prescries rgidas de ao. Ou seja, no se pode dizer exatamente em quais casos o moderador deve intervir na discusso, ou solicitar a participao de um dos membros do grupo, ou conter a atuao excessiva de outro. Estas caractersticas demandam que o moderador tenha uma total afinidade com os objetivos da pesquisa. Para alm dos moderadores, a equipe para realizar as 45 reunies de grupos focais contou com 22 pessoas entre tcnicos financeiros, administrativos, motoristas e o staff da pesquisa propriamente dito. Foram selecionados 9 moderadores, um para cada regio estudada. Os moderadores ou eram professores do curso de graduao em Cincias Sociais, ou mestrandos na rea, todos com comprovada experincia em pesquisa qualitativa. Cada moderador contou com um auxiliar de pesquisa/redator que foi selecionado a partir de dois critrios: afinidade com o moderador e/ou residir no bairro em que trabalharia. Tal estratgia visou tornar mais gil o processo de recrutamento de informantes bem como reduzir custos. O treinamento dos moderadores e redatores se deu a partir da assistncia ao vivo de repetidas reunies de grupos focais via circuito interno de TV. Em todas estas reunies os redatores preenchiam formulrios especficos de relatrio das reunies. Aps cada reunio de treinamento os resultados eram debatidos por toda equipe e os relatrios conferidos. Iniciado o trabalho em si, o coordenador geral da pesquisa participou de cada primeira reunio de cada um dos bairros para avaliar a conduo do trabalho. Em determinados casos o procedimento repetiu-se mais vezes. 2.1.4 Do Roteiro O roteiro da discusso, junto com a qualidade do trabalho dos moderadores pea chave para o bom funcionamento do trabalho com grupos focais. O que se deve ter em mente que no se trata de uma entrevista, na

verdade trata-se mais de um conjunto de tpicos que orientaram a discusso dentro dos temas de interesse e balizaram o trabalho do moderador. O roteiro utilizado nas reunies dos grupos foi desenvolvido pr-testado e calibrado recebendo, posteriormente, aprovao da Prefeitura Municipal interessada pelo trabalho. O foco das temticas propostas para discusso foi construdo em forma de funil partindo de temas genricos que iam ganhando especificidade no decorrer da discusso. Manter a discusso dentro do foco, sem restringir a liberdade dos participantes e ainda assim no concentrar a discusso em temas colonizados pela mdia no tarefa fcil e dependeu em muito da habilidade do moderador. Um exemplo deste processo foi revelado no estudo piloto da pesquisa. Logo nas primeiras reunies percebeu-se que o relato de problemas sempre se concentrava em torno de temas relacionados violncia, como assaltos, assassinatos, etc. No entanto, numa abordagem inicial, os participantes dos grupos ao serem indagados sobre a experincia de morar em seu bairro afirmavam, em geral, gostar do local em funo da tranqilidade, boa vizinhana, camaradagem local, etc. Estranhava-se tambm que tal exaltao das questes relacionadas violncia no condizia com informaes estatsticas apuradas pelos rgos de segurana regionais, sempre muito abaixo dos ndices nacionais em todas as modalidades criminais. Sups-se assim uma colonizao da temtica pela mdia local que, em todas as estaes abertas de televiso e rdio exibem, em horrios privilegiados, programas policiais de caractersticas sensacionalistas. A estratgia adotada ento para contornar a situao foi introduzir uma interveno de controle visando despolarizar a discusso do campo da violncia. A estratgia iniciava-se a partir de uma rodada de discusses onde os participantes avaliavam se gostavam ou no de morar no bairro em que moram e por que. Na grande maioria dos casos os participantes afirmavam gostar do bairro, principalmente em funo da calma e da tranqilidade do local. Na seqncia, iniciavam-se abordagens relacionadas aos problemas dos bairros. Se ento o problema da violncia no bairro automaticamente aflorasse, os participantes eram confrontados com a afirmao anterior de calma e tranqilidade. Tal estratgia ajudou a diversificar a discusso

canalizando a ateno para outras demandas menos focadas pela mdia, mas igualmente importantes. O debate seguia com o roteiro solicitando a cada um dos participantes que relatasse algum fato que, ultimamente, havia perturbado sua vida no bairro e que, em sua viso, era um problema de relativa competncia (ou incompetncia) do poder pblico municipal. Na seqncia o roteiro questionava se os problemas citados eram sentidos, de maneira comum, entre os demais participantes moradores do bairro. O restante da discusso prosseguia num processo de discusso procurando estabelecer um rankeamento consensual dos problemas chegando por fim aos 5 e depois 3 principais problemas do bairro. 2.1.5 Do processo: O processo de organizao dos grupos obedeceu a seguinte rotina: 1) O moderador definia com o auxiliar de pesquisa a data e horrio de cada reunio de acordo com sua disponibilidade e dos informantes (por conta disso a maioria das reunies deu-se aps as 19 horas ou finais de semana); 2) Com a data e horrios definidos o auxiliar de pesquisa fazia reserva de sala com a secretria da pesquisa quando tambm eram agendados carros, motoristas e o coffe break do final da reunio; 3) Na seqncia o auxiliar de pesquisa contatava moradores dos bairros buscando participantes para as reunies de grupos focais; 4) No dia da reunio o auxiliar de pesquisa, depois de organizar o ambiente de reunio (com disposio de mesas, gua para os participantes e instalao do equipamento de gravao de udio), acompanhava os motoristas at o bairro (o que facilitava a localizao da residncia aps o contato prvio entre o auxiliar de pesquisa e os participantes); 5) Ao chegarem ao local os participantes preenchiam uma ficha individual onde se registravam dados como: sexo, idade, tempo de residncia no bairro, profisso, escolaridade e renda. Tais informaes serviram para montar um banco de dados com informaes estatsticas sobre os participantes; 6) As reunies foram programadas com durao de 1 hora, quando iniciava-se o coffee break, igualmente gravado em udio; 7) Terminada a reunio os motoristas conduziam os participantes de volta as suas residncias e o moderador junto com o redator conferia as informaes

relatadas no formulrio especfico (anexo) que era assinado por ambos. Neste momento tambm era preenchido relatrio parcial por reunio aonde se registraram informaes e observaes sobre a reunio realizada; 8) Concludo este trabalho o auxiliar de pesquisa transferia o udio para o arquivo central da pesquisa, digitava as informaes e as enviava para a coordenao geral; 9) De posse dos relatrios parciais o coordenador geral da pesquisa os formatava num modelo e linguagem padro. Aps a realizao das 5 reunies as informaes colhidas em cada reunio eram compiladas, pelo coordenador geral, num relatrio final por bairro; 10) Terminado este trabalho a coordenao geral enviava aos

moderadores os relatrios parciais redigidos pelos auxiliares de pesquisa, a verso padronizada e o relatrio final para conferncia das informaes. Eventuais correes ou alteraes eram feitas em conjunto entre os moderados de bairro, redatores e coordenao geral. Neste momento era tambm solicitada ao moderador a redao de um texto conclusivo s discusses de bairro, aonde constassem concluses gerais sobre as informaes levantadas e comentrios adicionais sobre temas discutidos e demandas relevantes. Este material era novamente enviado coordenao geral da pesquisa. 11) Aps o retorno das informaes de todos os moderadores, foi confeccionado pelo coordenador geral o relatrio final.

3.Consideraes finais Este texto se props a ser um relato de consideraes tcnico metodolgicas. Portanto as consideraes finais, embora relacionadas a um trabalho eminentemente pragmtico, tero muito mais sentido ao reportarem-se s percepes sobre as caractersticas e o comportamento do mtodo quando em ao. Com respeito a essa questo, o mtodo revelou-se capaz de apontar demandas muito especficas como, por exemplo: a necessidade de uma proteo para travessia de pedestres em uma avenida de um bairro onde uma escola situava-se em um lado da avenida e muitos dos alunos residiam no outro; relato da necessidade de controle de velocidade do deslocamento de

nibus e micronibus que traziam alunos a um bairro residencial onde vrias universidades tambm estavam instaladas; necessidade de oferta de atividades de contra-turno escolar num bairro operrio onde ambos os pais trabalham e preocupavam-se com a ocupao dos filhos; necessidade de instalao de controladores de velocidade (quebra-molas) em ruas especficas em que o traado permitiam desenvolvimento de velocidades elevadas a veculos mas que a expanso urbana havia aumentada muito a ocupao residencial em suas margens; necessidade de aumento de segurana em sadas de fbricas em um bairro onde estas fbricas operam em turnos noturnos; necessidade de expanso de linhas de nibus urbanos; necessidade de coberturas em pontos de nibus; etc. A tcnica comportou-se como previsto pela teoria quanto repetio das demandas a partir de certo nmero de reunies. De fato, percebeu-se que as demandas principais, que apareciam como prioridades entre os problemas dos bairros, passavam a ser repetidas logo na terceira reunio (no obstante elas seguiam sendo executadas at o nmero mnimo de 5 reunies). O formato do roteiro tambm aprovou, no entanto, e muitos ajustes tiveram que ser feitos no decorrer do estudo piloto, conforme relatado. O roteiro em formato de funil, conforme orienta a teoria revelou-se eficiente. Foi fundamental, porm, como tambm alerta a teoria no poupar esforos nos pr-testes e ajustes. O mesmo se confirma com respeito importncia do talento do moderador. Neste caso, no basta apenas formao, a experincia neste tipo de pesquisa: um especial talento em abordagens qualitativas fundamental. Isso, no entanto algo difcil de ser medido e s poder ser sentido no decorrer das reunies de grupo e avaliaes do desenvolvimento da pesquisa entre os integrantes da equipe. Nestes casos, a comparao de resultados obtidos pelos diferentes moderadores, quando for o caso, pode ser de excelente ajuda. No decorrer do trabalho a habilidade dos redatores foi tambm ressaltada. Bons redatores deixavam o moderador tranqilo em sua atividade de preocupar-se com o fluxo da discusso. A gravao em vdeo das reunies pareceu provocar mais

constrangimentos que contribuies. A gravao do udio de toda discusso, no entanto, mostrou-se fundamental confirmando as prescries da teoria

(inclusive do coffe- breack, conforme tambm prescreve a teoria). O pagamento dos participantes do grupo revelou-se tambm imprescindvel, sob o risco de atrair para discusses preponderantemente (no caso da pesquisa em questo) militantes de associaes de moradores cujas discusses sobre demandas j haviam feitas em seus redutos de atuao a partir de outros critrios de avaliao. Quanto a avaliao dos resultados produzidos pela pesquisa, de um ponto de vista pragmtico, a plena satisfao do contratante com os resultados obtidos pelo trabalho valida, pelo menos no aspecto mercadolgico, o uso da tcnica. Do ponto de vista metodolgico, no entanto, vrias questes j levantadas na literatura (HASSAN, 2002: 158-159) permaneceram abertas: outras amostras, ou a continuidade da repetio dos grupos gerariam novas demandas? Outros moderadores levariam a diferentes resultados? Os resultados obtidos nas discusses refletem consenso entre os participantes ou relaes de dominao e persuaso entre os participantes? Outros analistas dos resultados chegariam s mesmas concluses produzidas neste trabalho? Uma boa maneira de avaliar ambos os aspectos seria atravs de um survey, aplicado rigorosamente dentro dos protocolos validao de questes e definies probabilsticas da amostragem, sobre os ganhos em qualidade de vida por parte dos moradores, obtidos a partir do atendimento das demandas identificadas pela pesquisa. Neste caso, mais uma vez, se confirmariam as concluses obtidas por muitos metodologistas (Babbie, Cereswell, Converse & Presser, HASSAN entre outros): a verdadeira questo no se refere a uma opo entre abordagem quantitativa ou qualitativa. Mas sim em saber em quais situaes uma abordagem adqua-se mais propriamente ao objeto e, principalmente, que a integrao de abordagens quase sempre a o aporte mais completo.

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