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INTRODUCCIN

El comercio electrnico se puede definir, como una forma de transaccin o intercambio de informacin comercial basada en la transmisin de datos sobre redes de comunicacin como Internet. En la actualidad el comercio electrnico no slo incluye la compra y venta electrnica de bienes, informacin o servicios, sino tambin el uso de la Red para actividades anteriores o posteriores a la venta, como son:

La publicidad. La bsqueda de informacin sobre productos, proveedores, etc.

Intercambio de informacin. La negociacin entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de entrega, etc.

El pago electrnico.

QUE ES EL COMERCIO ELECTRONICO? El comercio electrnico es una metodologa moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, as como mejorar la calidad de los bienes y servicios, adems de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio electrnico como una tecnologa, sino que es el uso de la tecnologa para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. El comercio electrnico se puede entender como cualquier forma de transaccin comercial en la cual las partes involucradas interactan de manera electrnica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios fsicos o trato fsico directo. Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial estn cambiando tanto su organizacin como sus operaciones. El comercio electrnico es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las compaas ser ms eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para as trabajar de una manera ms cercana con sus proveedores y estar ms pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. Adems permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localizacin geogrfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado global.

En las transacciones de comercio electrnico se identifican diferentes tipos de servicios como podemos ver a continuacin: La contratacin de bienes o servicios por va electrnica. La organizacin y gestin de subastas por medios electrnicos o de mercados y centros comerciales virtuales. La gestin de compras en red por grupos de personas. El envo de comunicaciones comerciales. El suministro de informacin por va telemtica.

VENTAJAS Y OPORTUNIDADES DEL COMERCIO ELECTRNICO

El comercio electrnico es la apuesta del futuro. Es cierto que no descubro nada nuevo, que el comercio electrnico est en auge y cada vez ms pymes se benefician de l. Todas estas ventajas se ven reflejadas en la competitividad que la empresa requiere para dirigirse a un mercado globalizado, y en beneficios directos sobre el consumidor, que hoy sin duda dispone de un poder de eleccin entre los mejores productos y servicios disponibles en la Red. VENTAJAS El comercio es virtual y no fsico, lo que permite ahorrar el costo de un local. Puede trabajar sin stock, si lo desea. Esto significa que adquirir mercanca a medida que se la compren a usted. Mayor alcance del negocio. Puede vender en cualquier lugar donde llegue Internet, o sea, todo el mundo. Puede dirigirse a un pblico ms objetivo, de acuerdo con la naturaleza de su negocio y no malgastar tiempo comunicando sus productos a quienes no lo necesitan. Facilidad de compra. El cliente compra de una forma fcil y relajada, pudiendo elegir entre diferentes formas de pago y recibiendo el producto en su domicilio. Fcil comercio con el exterior. Con el comercio on-line el cliente paga con su moneda y la empresa cobre en la suya. Reduccin de errores en los pedidos. Aumento en la calidad del servicio. El negocio tendr un mecanismo de venta rpido, fiable y eficaz.

OPORTUNIDADES Y BENEFICIOS PARA EL EMPRESARIO

Desaparecen los lmites geogrficos para los negocios. Se puede estar disponible las 24 horas del da, 7 das a la semana, todos los das del ao. Hacer ms sencilla la labor de los negocios con sus clientes. Agilizar las operaciones del negocio. Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a los clientes. Reduccin considerable de inventarios. Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores. Reduccin de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparacin con otros medios de promocin, lo cual implica mayor competitividad. Cercana a los clientes y mayor interactividad y personalizacin de la oferta. Desarrollo de ventas electrnicas. Globalizacin y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.

OPORTUNIDADES Y BENEFICIOS PARA EL CLIENTE

Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades. Brinda informacin pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra. Servicio pre y post-venta on-line

Reduccin de la cadena de distribucin, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio. Mayor interactividad y personalizacin de la demanda. Informacin inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la informacin en le momento que as lo requiera.

LIMITANTES DEL COMERCIO ELECTRNICO Debemos tener en cuenta que existen algunos productos que difcilmente se puedan comercializar por estos medios (ejemplo: Vestuario), ya que se necesita de la presencia en persona del demandante para definir el producto que consumir. Las legislaciones de cada pas, los hbitos de consumo, el nivel de penetracin de las nuevas tecnologas, la demografa, monedas e incluso la calidad de los productos condicionan el xito o fracaso de las compaas de comercio electrnico. Las distancias y los bienes tangibles Las distancias, son una limitante, por ejemplo, un CD de 27 dlares puede terminar casi en 200 cuando llega a determinados destinos. Es necesaria una logstica de distribucin eficiente en costos cuando se trata de pedidos internacionales de bienes tangibles. El tratamiento y reposicin de los productos devueltos puede convertirse en una pesadilla, especialmente, si se tiene en cuenta las diferencias de regulaciones nacionales y preferencias de los consumidores respecto a la poltica de devoluciones. Acceso a Internet Aunque Internet naci con la vocacin de llegar a todo el mundo, lo cierto es que todava gran parte de la poblacin mundial no cuenta con acceso a la Red a travs del computador, el televisor o el telfono mvil. En algunos pases Latinoamericanos menos del 20% de los hogares dispone de computador, pero ms del 50% tiene televisin por cable. En varios pases europeos y

latinoamericanos hay ms telfonos mviles que lneas fijas. Cualquier estrategia global de Internet debe tener en cuenta estas diferencias. El idioma Aunque el ingls est considerado el lenguaje de los negocios, la realidad es que muchas empresas pierden oportunidades por utilizar slo este idioma. Son demasiadas las empresas de comercio electrnico que han hecho caso omiso de la regla de oro del mrketing: para vender hay que emplear el lenguaje de los clientes. Sin embargo, diversos estudios estiman que ms del 80% de las pginas web de Estados Unidos aparecen slo en ingls. La barrera del idioma limita, primero, el inters de los usuarios por entrar en un determinado portal y, segundo, conocer con profundidad las caractersticas del producto, las condiciones de la compra y todo los relacionado con las operaciones de comercio electrnico. De hecho, una de las claves del xito de Yahoo!, Lycos, Amazon o Dell es que han creado pginas web en varios pases en su lengua correspondiente. Sensibilidad Local : Comprender la importancia relativa de la sensibilizacin al entorno local y la integracin global forma parte del secreto de una estrategia internacional de xito de toda empresa, incluyendo las empresas de Internet. Los productos cuyas caractersticas pueden ser examinados sin dificultades por el consumidor requieren un elevado conocimiento de las particularidades locales. En el caso de los bienes y servicios que se pueden ver y tocar (como vestido, calzado, arte de coleccionismo o autos de segunda mano) recomienda implementar estrategias diferenciadas para cada pas, pero no considera necesaria una fuerte integracin global.

INFLUENCIA DE LOS CAMBIOS TECNOLOGICOS EN LA EVOLUCION DEL COMERCIO ACTUAL

El comercio en Internet no parte de cero, esto es, en los mercados tradicionales el comercio se ha ido desarrollando paralelamente a la sociedad (aunque en ocasiones era el comercio y la actividad industrial la que serva de motor en el desarrollo de sta). Pero el comercio en Internet ha partido de donde se ha quedado en los "mercados tradicionales" y este echo le est perjudicando mucho, adems de perjudicar el desarrollo del mismo Internet.

Se deberan diferenciar varios tipos de comercio. Dicha diferenciacin vendra determinada siempre en funcin de quien ofrece el producto. Debemos de tener en cuenta de que en funcin de quien seamos o en funcin de quien tengamos en nuestro entorno nos afectarn ms o menos los distintos factores que influyen en el Comercio en Internet. El Internet como ya se a mencionado es una fuente importante de la evolucin del comercio actual ya que por medio de este grandes, medianas y pequeas empresas pueden dar a conocer sus productos no solo en la regin en la que viven sino en cualquier parte del mundo y esto es algo que no se tenia antes y que gracias a le evolucin de la tecnologa esto se puede ir dando poco a poco.

MODELOS ACTUALES DE COMERCIO ELECTRNICO POR INTERNET (B2C, B2B, C2C, C2B, A2B, A2 C Y A2A)

MODELO B2B (Business to Business) El modelo de comercio electrnico es dar servicio de empresas a empresas, generalmente es de mayorista a minorista o autnomos.

Ventajas: Rapidez y seguridad de las comunicaciones. Integracin directa de los datos de la transaccin en los sistemas informticos de la empresa. Posibilidad de recibir mayor nmero de ofertas o demandas, ampliando la competencia. Despersonalizacin de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor. Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociacin ms rpido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reduccin de precios en virtud del menor coste de gestin, o los vendedores incrementar su margen comercial.

MODELO B2C (Business to Consumer)

Se define como el contrato comercial realizado a travs de internet que se materializa cuando un consumidor o particular visita la direccin web de una empresa y se realiza una venta.

Ventajas: La compra suele ser ms rpida y ms cmoda. Las ofertas y los precios estn siempre actualizados. Los centros de atencin al cliente estn integrados en la web. Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra.

MODELO C2C (ConsumertoConsumer) Es el modelo de comercio electrnico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones econmicas.

Ventajas: La posibilidad de ofrecer productos y servicios, de manera relativamente sencilla. Posibilidad de tener contacto directo y rpido a nivel nacional con compradores o vendedores, muy difcil por otro medio. Es un espacio publicitario relativamente econmico, disminuye notablemente los gastos de operacin y reduce al mnimo los errores humanos. Es otro canal de distribucin con tecnologa. En el caso de la PyME este servicio puede convertirse en la manera ideal para detonar sus ventas a travs de la Red.

MODELO C2B (Consumer to Business)

Se basa en una transaccin de negocio originada por el usuario final, siendo ste quien fija las condiciones de venta a las empresas.

Ventajas: - Proporciona cobertura de sus necesidades a millones de usuarios. Existe igualmente un gran potencial de clientes, todos los que acceden a redes, como puede ser Internet. - Presenta una gran variedad de ofertas y productos en un espacio reducido, condensado en una misma pgina. - Los mercados se vuelven ms competitivos al existir gran variedad de ofertas. - Otorga a pequeas y medianas empresas la posibilidad de acceder a mercados, tanto nacionales como internacionales, a los cuales no les estaba permitido llegar debido al gran coste que esto conllevaba.

MODELO A2B (Administration to business)

*Este modelo es entre empresas y organizaciones gubernamentales

MODELO A2C (AdministrationtoConsumer)

Este modelo es entre ciudadanos y organizaciones gubernamentales

MODELO A2A (Administration to Administration)

*Este modelo est enfocado entre las transacciones de las entre organismos gubernamentales.

Bibilografia

http://www.eumed.net/cursecon/ecoinet/comercio1/ec-Oportunidades.htm http://magsastre.eresmas.com/1-2comer.html Recomiendo esta web: http://www.iec.csic.es/criptonomicon/articulos/comercio-e.html http://www.degerencia.com/tema/actualidad_comercio_electronico http://mkpaesani.tripod.com/trabajo3/karina.htm http://www.comercioelectronico.tecnoavan.com/limitantes.html http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=805 http://www.adnmundo.com/contenidos/actualidad/comercio_electronico_me dio_vida_ac_260107.html http://www.expansion.com/2010/05/17/opinion/1274127834.html?a=a98d2c 139dab8e8ebb354cca41d1974e&t=1287960116 http://www.monografias.com/trabajos/comercioe/comercioe.shtml http://www.telepieza.com/wordpress/2008/01/15/modelos-actuales-decomercio-electronico-por-internet-b2c-b2b-c2c-c2b-y-m2b/ http://www.suite101.net/content/clases-de-comercio-electronico-a26589

Recomiendo esta web: http://www.iec.csic.es/criptonomicon/articulos/comercio-e.html http://www.degerencia.com/tema/actualidad_comercio_electronico http://mkpaesani.tripod.com/trabajo3/karina.htm