5. Capacitacin.

5.1. Capacitacin.

5.1.4. MTODOS Y TCNICAS DE CAPACITACIN TRADICIONAL.

TERCERA FASE IMPLEMENTAR EL PROGRAMA DE CAPACITACIN

A pesar de la importancia de la deteccin de necesidades, los objetivos de capacitacin y principios de aprendizaje y similares, el meollo de la implementacin del programa de capacitacin es la eleccin de los mtodos de instruccin. Para organizar el anlisis de los diversos mtodos de capacitacin, stos se dividen en dos grupos primarios: los que se utilizan para los empleados no ejecutivos y los que se usan para los ejecutivos.

Mtodos de capacitacin para empleados en puestos no ejecutivos

Existe una amplia variedad de mtodos para capacitar empleados en todos los niveles.

Capacitacin en el puesto (OJT)

Mtodo por el cual los trabajadores reciben la capacitacin de viva voz de su supervisor o de otro capacitador.

El mtodo ms utilizado para capacitar a los no ejecutivos es la capacitacin en el puesto. Este tiene la ventaja de proporcionar experiencia directa en condiciones normales de trabajo, da una oportunidad de que el instructor desarrolle buenas relaciones con los nuevos empleados.

Los tres inconvenientes ms comunes son:

1. Carencia de un entorno de capacitacin bien estructurado

2. Gerentes con habilidades deficientes de capacitacin

3. Falta de un criterio bien definido de desempeo en el puesto

Para superar estos problemas, los expertos en capacitacin sugieren:

a) Desarrollar metas

b) Planear un programa de capacitacin especifico para cada participante

c) Ayudar a los gerentes a establecer una atmsfera no intimidatoria

d) Realizar evaluaciones peridicas

Capacitacin de aprendices

Sistema de entrenamiento en el cual un trabajador que ingresa a un trabajo calificado recibe instruccin exhaustiva sobre los aspectos tericos y prcticos del trabajo.

Capacitacin combinada, programas de internado y capacitacin en el gobierno.

Los programas de capacitacin combinada consideran tanto la experiencia prctica en el puesto como las clases formales. El trmino capacitacin

combinada se utiliza por lo general en relacin con los programas de secundaria, bachillerato y universidad que incorporan experiencias laborales de medio tiempo o tiempo completo.

Los programas de internado, patrocinados de manera conjunta por universidades y una variedad de organizaciones, ofrecen a los estudiantes la oportunidad de experimentar el mundo real mientras descubren cmo se desempearan en las organizaciones laborales. Las ventajas para stas es contar con estudiantesempleados con las ideas nuevas, energa y deseo de alcanzar sus metas.

El programa ms grande para desarrollo de habilidades laborales del gobierno federal, financiado por el Tratado de la Alianza para la Capacitacin Laboral, ha permitido a miles de organizaciones ayudar a personas con desventajas y discapacidades a capacitarse.

A los empleados interesados en participar en un programa de esta ley, se les pide se pongan en contacto con el Consejo de la Industria Privada de la Localidad.

Instruccin escolarizada

Permite que un mnimo de instructores maneje un nmero elevado de participantes. Es muy adecuado en las reas en que la informacin puede presentarse por medio de conferencias, demostraciones, pelculas y videos o mediante instruccin por computadora.

Instruccin programada

Este supone el uso de libros, manuales o computadoras para dividir el contenido del tema en secuencias lgicas y muy organizadas que exigen respuesta continua por parte del participante.

Una ventaja de esta instruccin es que incorpora varios de los principios de aprendizaje que se analizaron antes.

Mtodos audiovisuales

En su nivel ms sencillo, las cintas de video que sirven para ilustrar los pasos de un procedimiento, como el ensamblaje de equipo electrnico o cmo manejar a un empleado conflictivo. El uso de cmaras de video permite a instrucciones y participantes ver grabaciones en el momento y obtener retroalimentacin inmediata sobre el avance respecto de los objetivos de aprendizaje. Al extender la tecnologa del video, la televisin en circuito cerrado permite transmitir de manera simultnea y a muchos lugares un programa educativo. Adems, las conferencias en video y la televisin interactiva dan vida a la capacitacin de distancia.

Capacitacin por computadora

Los mtodos de capacitacin de alta tecnologa encuentran cada vez ms uso en la industria y en los medios acadmico y militar. La capacitacin por computadora supone dos tcnicas distintas: la instruccin asistida y la instruccin dirigida. Un sistema de instruccin asistida por computadora coloca el material de capacitacin a travs de un terminal en un formato interactivo.

El sistema de capacitacin administrada por computadora se utiliza con el sistema de capacitacin a travs de computadora o CAI, con lo cual se tiene un medio muy eficiente para manejar la capacitacin.

Instruccin por internet

Hace poco, las organizaciones comenzaron a explorar el potencial de internet como vehculo de capacitacin por computadora. Internet puede proporcionar material actualizado de manera continua, lo cual facilita y abarata la revisin de planes de capacitacin. Los analistas creen que el uso de internet puede ahorrar

costos de transporte. El inconveniente de la capacitacin podra ser que los usuarios de internet tienden a navegar.

Mtodo de simulacin

A veces es poco prctico o imprudente capacitar a los empleados con el equipo autentico que se utiliza en el puesto.

El mtodo de simulacin subraya el realismo del equipo y su operacin a un costo mnimo y con un mximo de seguridad.

La complejidad de las simulaciones puede ser impresionante, pero a medida que la tecnologa de la informacin se vuelve ms poderosa, comienza a desvanecerse la distincin entre la simulacin y los dems mtodos de capacitacin por computadora, que son ms sensibles.

Mtodos para el desarrollo de ejecutivos.

Durante la ltima dcada, la importancia del desarrollo de ejecutivo ha crecido conforme a las organizaciones pretenden competir a travs del personal. El cambio organizacional y la revitalizacin estratgica dependen de lderes, gerentes y supervisores talentosos. El desarrollo ejecutivo es bsico para dar a los gerentes las habilidades y perspectivas que requieren para tener xito.

Experiencia en el puesto

Es posible adquirir algunas habilidades y conocimientos con solo escuchar, observar o leer. Otras requieren prctica y experiencia autenticas. Al dar a los gerentes la oportunidad de desempearse bajo presin y aprender de sus errores, las experiencias de desarrollo en el puesto son algunas de las tcnicas ms poderosas y utilizadas.

Al igual que la capacitacin en el puesto para los empleados de nivel bsico puede representar un problema si no se planea bien, el desarrollo ejecutivo en el puesto debe estar bien organizado, supervisado y debe representar un reto para participantes. Los mtodos para proporcionar experiencia en la prctica incluyen los siguientes:

1. Asesora

2. Los trabajos de suplencia

3. La rotacin de puestos

4. La transferencia lateral

5. Los proyectos especiales

6. El aprendizaje en accin

7. Las juntas de personal

8. La planeacin del desarrollo profesional

Estos mtodos se utilizan con mayor frecuencia para los puestos de alto nivel, pero tambin ofrecen experiencias valiosas a quienes se estn preparando para otro tipo de puestos.

Seminarios y conferencias

Los seminarios y conferencias, al igual que la instruccin en el aula, son tiles para reunir grupos de personas para su capacitacin y desarrollo. En el desarrollo ejecutivo, es posible utilizar los seminarios y conferencias para comunicar ideas, polticas y procedimientos; son buenos para hacer surgir puntos de debate y temas de discusin, los seminarios y conferencias se utilizan muchas veces cuando la meta es un cambio de actitud.

Al participar en seminarios, los gerentes y supervisores aprenden a identificar los cambios personales y organizacionales necesarios, y a ser ms eficaces en las relaciones interpersonales con los grupos de trabajo.

Estudio de caso

Un mtodo particularmente til que se utiliza en el aula es el estudio de caso. Al usar ejemplos documentados los gerentes aprenden a analizar y sintetizar los hechos, a ser conscientes de las muchas variables en que se basan las decisiones ejecutivas y, en general, a mejorar las habilidades para tomar decisiones.

El estudio de caso es ms apropiado cuando:

1. Las habilidades de pensamiento analtico y critico de resolucin de problemas son fundamentales

2. Los conocimientos, habilidades y capacidades son complejos y los participantes necesitan tiempo para dominarlos

3. Se desea una participacin activa

4. El proceso de aprendizaje es tan importante como el contenido

5. Es posible resolver los problemas e interactuar en equipos

Juegos de negocios

Hoy en da, los juegos se utilizan de manera muy amplia como mtodo de capacitacin. Ha aumentado el desarrollo de juegos para industrias especficas, con el resultado de que hay simulaciones para una amplia variedad de industrias. Este mtodo no siempre requiere una computadora.

Representacin de papeles

La representacin de papeles o psicodrama, consiste en asumir las actitudes y comportamientos de otras personas, muchas veces un supervisor y un subordinado, que participan en un problema especifico.

En ocasiones los participantes pueden mostrarse renuentes o intervenir en el psicodrama. Un psicodrama exitoso requiere planeacin. Los instructores deben:

1. Ver que los miembros del grupo se sientan bien en compaa de los dems

2. Seleccionar y preparar los papeles mediante una situacin especifica

3. Ayudar a los participantes a prepararse pidindoles que se describan los posibles personajes

4. Evitar que la representacin se extienda

El psicodrama es un modelo pedaggico verstil, aplicable a diversas experiencias de capacitacin.

Elaboracin de modelos de comportamiento

Combina varios mtodos de capacitacin y, por lo tanto, mltiples principios de aprendizaje. Esta supone cuatro componentes:

1. Puntos de aprendizaje

2. Elaboracin del modelo

3. Practicar y hacer psicodrama

Retroalimentacin y refuerzo.