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Marketing

em um mundo

Digital
UNIP 05/abr/2010 Rafael Rez Oliveira | Lgica Digital

Fonte: O Estado de So Paulo

A INTERNET TEM 62 MILHES DE USURIOS NO BRASIL. OU VOC MUDA O SEU CONCEITO DE INTERNET, OU VOC MUDA SEU CONCEITO DE MDIA DE MASSA.

Internet um meio de massa: O nmero de internautas do Brasil duas vezes a populao do Canad.
Voc sabia que o nmero de internautas do Brasil bem maior do que a populao de muitas naes? So sessenta e dois milhes de pessoas, 33% da nossa populao, que vivem em frente ao computador. Anuncie nesta verdadeira mdia de massa e fale com todos eles.

Fonte: UOL www.amidiaquemaiscresce.com.br

NO BRASIL, QUEM ACESSA A INTERNET PASSA 3 VEZES MAIS TEMPO ONLINE DO QUE VENDO TV.

Os internautas tambm passam mais tempo online do que vendo TV nos EUA, Japo, Alemanha e Reino Unido.
No Brasil os internautas passam trs vezes mais tempo online do que vendo TV. Faa como as maiores empresas do mundo: anuncie na internet.

Fonte: UOL www.amidiaquemaiscresce.com.br

O digital est em todos os lugares

Marketing marketing, seja offline, seja online. Mas algumas coisas andaram mudando no mundo do marketing.

Novos

gurus

O pai do viral

Fonte: http://www.flickr.com/photos/sonnykim/85186737

Pedir permisso??? Entenda porqu

Paradoxo do investimento em mdia:

Quanto mais interrupo no todo, menos retorno para cada um. Salve-se quem puder?

Fonte: http://www.flickr.com/photos/tonydemarco/sets/72157600075508212/

Estamos enfrentando um momento de crise de credibilidade generalizada.

percepo

80% dos CEOs acreditam que suas marcas oferecem uma tima experincia ao consumidor. 8% dos consumidores concordam.
(Bain & Company)

76% dos consumidores no acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anncios.
Yankelowich, 2006 Fonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab www.slideshare.net/futurelab

Fonte: Tribes, Seth Godin www.slideshare.net/sethgodin

No s a m publicidade que mente.


Fonte: http://www.flickr.com/photos/blokey/275563297/

It's a basic truth of the human condition that everybody lies. The only variable is about what.

A no vetor de marketing inverso

OLD MARKETING

PRODUTO

EMBALAGEM DISTRIBUIO CRM PROPAGANDA CONSUMIDOR


Fonte: Whats Next in Marketing and Advertising Paul Isakson http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143

MODERN MARKETING

PRODUTO

EMBALAGEM DISTRIBUIO CRM PROPAGANDA CONSUMIDOR


Fonte: Whats Next in Marketing and Advertising Paul Isakson http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143

Ditadura do Consumo X Ditadura do Consumidor

PROSUMER
Termo criado por Alvin Tofler no livro A Terceira Onda para definir o consumidor ps-moderno:

producer (produtor) + consumer (consumidor)


ou

professional (profissional) + consumer (consumidor)


Fonte: http://www.worldwidewords.org/turnsofphrase/tp-pro4.htm

TRYSUMERS: Livres das amarras da conveno e da escassez, imunes maior parte das propagandas, e gozando de livre acesso informao, resenhas e navegao, consumidores experientes esto tentando novas aplicaes, novos servios, novos sabores, novos autores, novos destinos, novos artistas, novos relacionamentos, novo qualquer coisa com sabor de ps-mercado de massa.
( trendwatching.com )
Fontes: http://www.flickr.com/photos/will-lion/2646984334/ http://trendwatching.com/trends/trysumers.htm

No sou eu que estou dizendo isso.

Quem tem razo?

O consumidor agora tem voz e est fazendo uso dela.

O mundo ainda procura um ponto de equilbrio.

Fonte: Too Much Media, por Brandon Hill, www.flickr.com/photos/bhilldesign/131613733/

Evoluo da Construo de Marcas


VELHA FORMA: Mensagens Esttico Falastro Design Posicionamento Simplicidade Pontos de Contato Audincia NOVA FORMA: Conversaes Dinmica No promete, faz acontecer Experincia Autenticidade Complexidade Engajamento Comunidade

sobre transaes.

sobre relacionamentos.

Fonte: Modern Brand Building Paul Isakson http://www.slideshare.net/paulisakson/modern-brand-building-presentation

Estamos vivendo a 3 onda da web


Primeira Onda (1995)
E-mail Calendrios Grupos de Discusso Fruns Diretrios Groupware

Segunda Onda (2000)


Comrcio Eletrnico Instant messaging Portais Streaming media Web conferencing Busca Sites pessoais Web Services

Terceira Onda (2005)


Blogs Wikis RSS feeds Redes sociais Tagging Social bookmarking Perfis pessoais Mashups

Web pr-bolha

Web 2.0
Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini

Web Social (pr-semntica)

Mdia Social
Terceira Onda (2005+)
Blogs Wikis RSS feeds Redes sociais Tagging Social bookmarking Perfis pessoais Mashups

Redes sociais potencializando os relacionamentos e possibilitando descobrir sinergias de atitude e de consumo.

Web Social (pr-semntica)

WAVE 4 | Universal McCann

O mundo ideal do marketing atualmente se chama:

CONVERGNCIA
[ Offline + Online ]

Thomas Baekdal

2004: A informao mudou: de uma ferramenta para profissionais para uma ferramenta que qualquer um usa.
Fontes: http://espicacandomarketing.blogspot.com/2009/05/marketing-e-conexao.html http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/

No o fim proftico do comercial de 30 segundos. mais um passo na evoluo natural dos hbitos sociais humanos.

Um pequeno exerccio de futurismo:

77% do nosso tempo online se concentra em comunicao / informao / diverso

Fonte: First Impressions Marketing Brand and Participants

Atravs da conexo com opinies reais de outras pessoas, estamos tentando superar a crise de credibilidade.

Ningum sabe ao certo (bvio) para onde estamos indo. Mas nem por isso devemos ignorar o momento.

Uma poderosa conversao global comeou. Atravs da internet, pessoas esto descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante. Como um resultado direto, mercados esto ficando mais espertos e mais espertos que a maioria das empresas.

Fonte: The Cluetrain Manifesto

Levine, Locke, Searls & Weinberger, ano 2000

Lei de Metcalfe
Vivemos em rede:
O ser humano h milnios vive em bandos, em grupos. Gostamos de nos aproximar de pessoas que tm interesses similares. A diferena que com a internet, agora no h mais barreiras geogrficas e ficou muito mais fcil, barato e rpido se comunicar.
Seth Godin

Lei de Metcalfe
n(n-1)1) n(n ______ 22
O valor de um sistema de comunicao cresce na razo do quadrado do nmero de usurios do sistema.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_de_Metcalfe

Lei de Metcalfe
n(n-1)1) n(n ______ 22

Lei de Metcalfe
n(n-1) n(n - 1)1) n(n ______ 22 2

Lei de Metcalfe
n(n-1) n(n - 1)1) n(n ______ 22 2

Lei de Metcalfe

Fonte: Yoan Blancs blog

Orkut: conversao em larga escala sem precedentes.

Pessoas comuns esto conversando com pessoas comuns e criando uma nova modalidade de mdia: a conversao.

Hernani Dimantas, 2003

Fonte: livro Marketing Hacker, pg. 166, 2003

Esta conversao regida pela mesma lgica dos talk-shows:

Conversa de 1 pra 1 com platia.


uma nova forma de ver a privacidade e os relacionamentos.

Isso s ficou claro para todos no primeiro semestre de 2009, quando o Twitter explodiu.

O mundo muda quando vira capa da Time. A mdia tradicional tambm est mudando, convergindo.

A internet se tornou onipresente na vida das pessoas de todas as classes sociais como ferramenta de conversao, no como mdia. Essa a mudana que deve orientar o novo entendimento da palavra mdia.
Ningum quer mais uma mdia

Nenhum modelo de monetizao da conversa definitivo. Nem os banners, nem os anncios de texto (Links Patrocinados), nem o contedo premium. Tudo ainda est sendo testado e explorado.

O importante participar da conversa e aprender com ela.

Se no tiver nada a dizer, ao menos oua!

Voc tambm j mandou um MSN para algum na mesma sala?

Em maro de 2010, as visitas do Facebook ultrapassaram as do Google!

3 frases-conceito sobre mdias sociais

THE TRUTH IS OUT THERE.

Se o seu site desaparecesse hoje, algum sentiria falta dele?

Descentralizao/Disseminao do contedo
Youtube Linked In Flickr

Facebook

Wikipedia

Twitter

Marca
Orkut Slide Share Bing

Google

Yahoo!

O que importa sobre uma empresa no o que est dentro do site, o que est fora dele. Importa mais o que os outros dizem sobre voc do que o que voc diz sobre si mesmo.

YOU ARE WHAT YOU SHARE.


(voc aquilo que voc compartilha)

Antes de entrar nas Redes Sociais e pensar em Mdia Social, reflita sobre o custo pequeno prncipe. Voc ser responsvel por aquilo que cativar: No entre na conversa se no for participar. Tenha tempo para conversar. Responda s perguntas. No corra do pblico quando ele interagir com voc.

Custo pequeno prncipe via @rcassano | www.cassano.com.br

IF IT DOESNT SPREAD, ITS DEAD.


(se no se espalha, est morto)
Fonte: Convergence Culture, 2006

Voc mandaria seu produto para um blogueiro avaliar? Sua empresa correria este risco? Quanto voc acredita no seu produto?

i9 Hidrotnico

CUIDADO!
No v na onda: pense, planeje, reflita Prepare-se para as crticas Tenha coragem de seguir em frente No sonegue informaes

Fonte: http://www.flickr.com/photos/yourdon/2973403186/

O que mais importa neste mundo moderno, complexo e contemporneo:


Descobrir que o mais importante da web no uma empresa falar a milhes. Mas milhes falarem uns aos outros. No adianta gritar para que muitos ouam. Conversar com quem quer ouvir. Criar advogados da marca.
Fonte: Gil Giardelli http://gilgiardelli.wordpress.com/

ONE-TO-MANY
Hotsite > Mdia > Pessoas Modelo Tradicional

MANY-TO-MANY
Pessoas > (Ambiente) > Pessoas Modelo Novo

Quer saber? Tudo isso j havia sido previsto 10 anos atrs!

O que mais mudou no marketing, alm de conversaes?

O mundo B.G. e A.F.

Fonte: Mario Amaya http:// marioav.blogspot.com

De onde vem os visitantes de um site

88% das buscas nos 2.000 termos mais populares no Reino Unido foram
termos relacionados marcas em maio de 2008. Em maio de 2005 eram 65%.
(Hitwise)

Fontes: http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/top-brands-2018account-for-9-in-10-searches2019 (texto) http://www.immediatefuture.co.uk/the-top-brands-in-social-media-report-2008/ (dados da imagem) http://www.flickr.com/photos/will-lion/2611822164/ (imagem)

Mudana na forma de ver as marcas


Mais de 25% dos resultados no Google por buscas das 20 maiores marcas do mundo retorna links para contedo gerado por usurios.

Fonte: Nielsen Buzz Metrics

At mesmo o Google anda tendo trabalho para se manter lder.

Todo este esforo para poder continuar respondendo a mais de 113 bilhes de dvidas por ms.

Lembra dos Chuck Norris Facts?


Uma vez um Drago olhou para Chuck Norris. Uma vez. Uma vez Chuck Norris levou uma facada no olho. A faca ficou cega. Chuck Norris j foi homem bomba. 13 vezes. Chuck Norris e Superman apostaram uma queda de brao. O combinado foi que quem perdesse usaria a cueca por cima da cala o resto da vida. Uma vez o amor encarou Chuck Norris. Desde ento o amor cego. Eram cinco os Cavaleiros do Apocalipse, at que Chuck Norris resolveu seguir carreira solo..

Como usar as buscas a favor das marcas?

Resultados Orgnicos so:


Baseados na relevncia e popularidade de um website para cada palavra-chave.

Links Patrocinados so:


Anncios em sites de busca, pagos apenas quando um usurio clica no anncio. Esse valor chamado de custo por clique (CPC).

Estudo iProspect: Comportamento de Usurios em Mecanismos de Busca


iProspect Search Engine User Behavior Study 2006

dos internautas

utilizam sites de busca

68%

dos internautas no passam da 1 pgina de resultados

92% no passam da 3

39% acreditam que os primeiros nas


buscas so os lderes de mercado

De que adianta ter um bom site se ningum consegue encontr-lo?

"Para uma gerao de clientes acostumados a fazer suas pesquisas de compra por meio de sofwares de busca, a marca de uma empresa no o que a empresa diz que , mas o que o Google diz que ..." Chris Anderson The Long Tail

Search Engine Marketing


Sua marca colocada no lugar certo no momento em que o cliente resolve interagir com a marca, o produto ou o servio.

Capacidade de explorar o momento de compra.

Search Engine Marketing SEM Search Engine Optimization SEO Marketing de Busca Targeting Behavioral

O que voc faz quando o Google no abre? Pai de santo?

Fonte: http://www.flickr.com/photos/dullhunk/3389581452/

Marketing de Busca , no final das contas, branding!

Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/

Bem, antes de terminar

Antes de chegar ao final, uma pergunta: Qual ferramenta da moda voc usaria se quisesse falar com um pblico-alvo: Jovem Antenado Opinativo / Engajado Conectado Alto poder aquisitivo

Fonte: http://www.estadao.com.br/tecnologia/link/not_tec2876,0.shtm

TENDNCIAS

Fonte: http://www.flickr.com/photos/purplemattfish/3310501794

O e-mail est morrendo.


(mas ainda no morreu)

O e-mail est morrendo

Os suportes de mdia esto mudando

@brunotorres

O mundo via

MID's
(Mobile Internet Devices)

At alguns meses atrs, a estava reinando sozinha... Mas as coisas mudam muito rpido!

A web mvel cresce

8x
(Nielsen online)

mais rpido que a web baseada no PC.

Fonte: http://www.flickr.com/photos/will-lion/3056511652

Campanha apoiada em mobile phones e contedo gerado pelo usurio. Compromisso assumido com os usurios.

Power to the people em fotos


Fonte: http://www.flickr.com/photos/dsevilla/100960841/

Fonte: Fotos do USA Today no Flickr http://www.flickr.com/photos/usatoday/sets/72157612787581054/?page=2

E em vdeos

e em vdeos.
Fonte: http://www.flickr.com/photos/tartanpodcast/2415953282/in/pool-mac_addicts

Os clientes so os editores do seu contedo

Branded Content

Contedo patrocinado pela marca ocinado

O contedo no rei. Se eu mandasse voc para uma ilha deserta e desse a voc a chance de levar seus amigos ou seus filmes, voc escolheria seus amigos - se voc escolhesse os filmes, chamaramos voc de sciopata. Conversar rei. Contedo s algo para se falar sobre. Cory Doctorow | Boing Boing
Fonte: http://www.boingboing.net/2006/10/10/disney-exec-piracy-i.html

Muita coisa boa est ficando gratuita (online)

Para entender a internet

Livro colaborativo feito em 45 dias pela web. Download gratuito em: www.naozero.com.br

A web potencializa a relao com os clientes e d voz a eles. prudente colocar a casa em ordem antes de manter uma presena online.

Se o marketing tradicional de uma empresa ruim, no ser o marketing digital que ir salv-la.

Agora vamos conversar!

Rafael Rez Oliveira Site: www.logicadigital.com.br Blog: http://exvertebrum.wordpress.com Twitter: @LogicaDigital Twitter: @RafaelROliveira