FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMPUTACIN Y ELECTRNICA

MEMORIA TCNICA PREVIA A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO EN INFORMTICA

TEMA:

DISEO E IMPLEMENTACIN DE LA RED DE VOZ SOBRE IP INALMBRICA PARA LA EMPRESA CONQUITO

AUTOR:

JAIME ALEXANDER VALDEZ MALDONADO

TUTOR:

ING. JHONNY BARRERA MGS.

QUITO ECUADOR

D.M. QUITO, JULIO 2011

AGRADECIMIENTO.
A Dios por ser mi fortaleza de vida el que siempre nos acompaa en nuestro camino. A la Universidad Tecnolgica Amrica, que gracias a sus maestros nos han sabido transmitir valiosos conocimientos que sern las herramientas para enfrentar el campo laboral y personal. Al Ing. Jhonny Barrera, tutor del proyecto, ya que sin su colaboracin y dedicacin no hubiera sido posible una exitosa culminacin.

DEDICATORIA.
A Dios, mi fuente de vida y fortaleza, que con su proteccin y gua me ha dado las fuerzas necesarias para culminar mis metas. A mi esposa e hija por ser la fuente de inspiracin y quienes me han llenado de las fuerzas necesarias para seguir adelante y son los cimientos firmes en los cuales he edificado mi presente y mi futuro, siendo para m el regalo ms preciado que Dios me dio, y que gracias a su apoyo, y amor he podido concluir esta valiosa etapa de mi vida. A mis padres y hermanos porque a lo largo de mi vida me brindaron su ejemplo permanente de perseverancia fortaleza, humildad, apoyo, dedicacin y amor y gracias tambin a ellos he alcanzado la culminacin de una meta ms de mi profesin.

UNITA UNIVERSIDAD TECNOLGICA AMRICA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMPUTACIN Y ELECTRNICA

CERTIFICACIN

Fecha: 27 de Julio de 2011

En mi calidad de tutor del Proyecto Profesional de Grado, titulado: DISEO E IMPLEMENTACIN DE LA RED DE VOZ SOBRE IP INALMBRICA PARA LA EMPRESA CONQUITO, presentado por el Sr. Jaime Alexander Valdez Maldonado para optar por el ttulo de Ingeniero en Informtica, doy fe de que dicho trabajo rene los requisitos y mritos suficientes para ser sometido a la respectiva evaluacin en el acto de Defensa por parte del Tribunal que se designe.

________________________ Ing. Jhonny Barrera.

NDICE GENERAL

Resumen.............................................................................................................. 1 Introduccin ......................................................................................................... 2 Descripcin del problema..................................................................................... 3 Objeto de estudio ................................................................................................. 4 Campo de la investigacin ................................................................................... 4 Objetivos .............................................................................................................. 4 Objetivo General .................................................................................................. 4 Objetivos Especficos .......................................................................................... 4 Idea a defender .................................................................................................... 5 Resultados esperados ......................................................................................... 5

CAPTULO I. FUNDAMENTACIN TERICA .. 6 1.1 Aplicaciones y Beneficios .............................................................................. 6 1.1.1Soluciones VOIP Inalambricas.... 6 1.2 Trfico de datos ............................................................................................. 7 1.3 Trfico de voz. ..... 9 1.3.1 Elementos del Trfico de voz. .... 9 1.4 Resea Historica de la Telefonia ................................................................ .10 1.4.1 Funcionamiento del telefono.. ..................................................... 12 1.4.2 Telefonia Ip y Telefonia Tradicional .. ......................................... 12 1.5 Telefonia IP.................................................................................... 13 1.5.1 Ventajas. ................................................................................. 13 1.6 Telefona mvil .......................................................................... 13 1.7 Protocolo de Comunicacion ....................................................... 14 1.7.1 Protocolo TCP/IP..................................................................... 14 1.7.2 Modelo TCP/IP ........................................................................ 15 1.7.2.1 Capa de aplicacin ............................................................... 16 1.7.2.2 Capa de transporte............................................................... 16 1.7.2.3 Capa de internet ................................................................... 17

1.7.2.4 Capa de acceso de red ........................................................ 17 1.8 Encapsulacin ............................................................................ 17 1.9 Voz sobre IP ............................................................................... 19 1.9.1 Caractersticas de VoIP........................................................... 19 1.9.2 Ventajas de la VoIP ................................................................. 20 1.9.3 Desventajas de la VoIP ........................................................... 20 1.9.4 Funcionalidad de VoIP ............................................................ 20 1.9.5 Protocolos VoIP....................................................................... 21 1.9.6 Protocolo de transporte de tiempo real RTP..............21 1.9.7 Protocolo de control de transporte de tiempo real RTCP..22 1.9.8 Arquitectura de una red para VoIP .......................................... 23 1.9.8.1 Terminales ........................................................................... 23 1.9.8.2 Servidor VOIP ...................................................................... 23 1.9.8.3 Tarjetas analgicas para VoIP ............................................. 24 1.9.8.4 Tarjetas digitales para VoIP ................................................. 24 1.10 Los componentes del sistema Voip Inalambrico ...................... 24 1.10.1 Telfonos inalmbricos IP ..................................................... 25 1.10.2 Administrador de llamadas .................................................... 25 1.10.3 Pasarela de voz..................................................................... 26 1.10.4 Infraestructura inalmbrica .................................................... 26 1.10.4.1 Aastra 420D Wireless IP Phone ......................................... 26 1.10.4.2 Access Point Aastra MBU400 ............................................ 28 1.10.5 Definicin PBX ...................................................................... 29 1.10.5.1 Funciones de una PBX ....................................................... 30 1.11 SIP ........................................................................................... 30 1.11.1 Funciones de inicio de sesin SIP......................................... 31 1.11.2 Caractersticas de SIP........................................................... 32 1.12 Calidad de servicio (QoS) ........................................................ 32 1.12.1 Servicios integrados .............................................................. 33 1.12.2 Servicios diferenciados ......................................................... 34 1.12.3 Cdecs .................................................................................. 34

1.13 Servidor de Elastix ................................................................... 36 1.13.1 Caracteristicas de Elastix ...................................................... 37 1.13.2 Ventajas de Elastix ................................................................ 37 1.13.2.1 Generales ........................................................................... 37 1.13.2.2 Movilidad ............................................................................ 38 1.13.2.3 Control ................................................................................ 38 1.13.2.4 Integracin ......................................................................... 38 1.13.2.5 Ahorro ................................................................................ 38 1.13.2.6 Expansin .......................................................................... 39 1.13.2.7 Soporte............................................................................... 39 1.14 SIP Phone ................................................................................ 39 1.14.1 Caractersticas ...................................................................... 40 1.14.2 Requerimientos para utilizar SIP Phone................................ 40 CAPTULO II DIAGNSTICO SITUACIONAL ........................................... 41 2.1. Informacin de la Institucin....................................................................... 42 2.2 Descripcin de la red de datos del edificio.... 44 2.3 Descripcin de la red telefnica del Edificio...... 51 2.4 Descripcin de la problemtica.... 51 2.5 Analisis FODA de la RED..... 52 2.6 Descripcin de la Problemtica....... 51 2.7 Costos del Equipo Inalmbrico ....... 53 CAPTULO III DISEO DE LA PROPUESTA ............................................ 54 3.1 Descripcin de la propuesta ........................................................................ 54 3.1.1 Ancho de banda y cdec .......................................................................... 54 3.2 Topologa de la propuesta .......................................................................... 54 3.3 Descripcin del diseo de la solucin ......................................................... 56 3.4 Configuracin de red del servidor Elastix .................................................... 58 3.4.1 Archivos del servidor Elastix .................................................................... 59 3.5 Configuracin PBX ...................................................................................... 60 3.6 Configuracin de extensiones SIP .............................................................. 61

3.7 Configuracion Equipo VOIP Inalambrico Aastra.......................................... 69 3.8 Pruebas realizadas ..................................................................................... 71 CONCLUSIONES. ............................................................................................. 72 RECOMENDACIONES ...................................................................................... 73 GLOSARIO DE TRMINOS... 74 BIBLIOGRAFA .................................................................................................. 77

NDICE DE FIGURAS

Figura 1.1 Uso del Sistema Inalmbrico.. 7 Figura 1.2 Telefono Inventado .......................................................................... 11 Figura 1.3 Modelo TCP/IP................................................................................. 16 Figura 1.4 Encapsulamiento TCP/IP ................................................................ 18 Figura 1.5 Voz Sobre IP .................................................................................... 19 Figura 1.6 RED de VOIP ................................................................................... 24 Figura 1.7 Componentes del Sistema .............................................................. 25 Figura 1.8 Telfono Inalmbrico Aastra Modelo TCP/IP ................................... 27 Figura 1.9 Access Point Inalmbrico ................................................................ 29 Figura 2.1 Factora del Conocimiento ............................................................... 43 Figura 2.2 Organigrama CONQUITO ................................................................ 44 Figura 2.3 Estructura de la RED ...................................................................... 46 Figura 2.4 Backbone Vertical de la RED ........................................................... 47 Figura 2.5 rea de Gestin Tecnolgica .......................................................... 49 Figura 2.6 Data Center CONQUITO ................................................................ 50 Figura 3.1 Diagrama Propuesto ....................................................................... 55 Figura 3.2 Ingreso al Sistema .......................................................................... 56 Figura 3.3 Informacin del Sistema Elastix ...................................................... 57 Figura 3.4 Opciones de Hora y Fecha ............................................................ 58 Figura 3.5 Ingreso a los Parmetros de RED .................................................. 58 Figura 3.6 Edicin de Parmetros .................................................................... 59 Figura 3.7 Extensin Nueva en Elastix ........................................................... 60 Figura 3.8 Interface de PBX ............................................................................ 61 Figura 3.9 Creacin de Extensiones SIP ........................................................ 61 Figura 3.10 Parmetros de Configuracin ...................................................... 62 Figura 3.11 Guardar Cambios ........................................................................ 64 Figura 3.12 Extensiones del Personal ............................................................ 64 Figura 3.13 Configuraciones de Claves De Usuario ...................................... 66

Figura 3.14 Aadir Nueva Clave ..................................................................... 66

Figura 3.15 Seleccin del Nivel ...................................................................... 67 Figura 3.16 Nivel Seleccionado ...................................................................... 67 Figura 3.17 Paging and Intercom .................................................................... 68 Figura 3.18 Aadir Extensin Paging and Intercom ....................................... 68 Figura 3.19 Configuracin del Telfono Aastra ............................................... 67 Figura 3.20 Configuracin del Puerto de RED ................................................ 70 Figura 3.21 Configuracin de LAN ................................................................. 70 Figura 3.22 Configuracin de la Extensin en Elastix ................................... 71

NDICE DE TABLAS

Tabla 1.1 Identificadores Modelo TCP/IP ........................................................ 18 Tabla 1.2 Descripcin de Codecs ................................................................... 35 Tabla 2.1 Descripcin de los Equipos de RED ............................................... 45 Tabla 2.2 Descripcin de los Elementos de RACKS ....................................... 48 Tabla 2.3 Detalle de la PBX ............................................................................ 51 Tabla 2.4 Analisis FODA ................................................................................. 52 Tabla 2.5 Costos de Equipos .......................................................................... 53 Tabla 3.1 Configuraciones Importantes en Elastix .......................................... 60 Tabla 3.2 Parametros de Configuracin de Extensiones ................................ 62 Tabla 3.3 Extensiones del Personal ................................................................ 65

RESUMEN El presente documento es el resultado de un diseo e implementacin para la solucin V oz S obre IP inalmbrica en el e dificio d e la Factora del Conocimiento CONQuito. Este sistema incluyen telfonos IP inalmbricos que hacen q ue l as l lamadas s ean ms accesibles, es to no ocurre c on l a t elefona tradicional en donde las llamadas salen muy costosas. El primer captulo brinda una idea de las aplicaciones y beneficios que tienen los sistemas de Voz, da a conocer los compontes necesarios para implementar estos s istemas, adems l a t ecnologa de r edes, acceso y l as s oluciones de seguridad q ue s e i mplementan. se i ndican las diferencias entre l a t elefona tradicional y t elefona I P, as mismo de f orma simple se indica el funcionamiento, ventajas, desventajas y los protocolos que afectan a VoIP, se define una PBX, y finalmente se enumerar las caractersticas y ventajas de una comunicacin unificada con Elastix. En el segundo captulo se realiza un diagnstico situacional de la red telefnica y de dat os en el edificio de l a Factora del Conocimiento CONQuito, para este estudio y anl isis s e ha c onsiderado l as o bligaciones y deber es q ue t iene l a institucin, s e des cribe l a r ed telefnica con l a q ue cuenta y l a r ed actual d e datos, se analiza la distribucin fsica y de l os puntos de red que el cuarto de servidores administra, luego se especifica el problema general de las dos redes y finalmente se determinar la vialidad que tiene el aplicar una solucin de de voz sobre IP inalmbrica en el edificio. Por ltimo en el tercer captulo del presente trabajo se disea una solucin de Voz s obre IP Inalmbrica en la r ed i nterna en el e dificio de l a Factora del Conocimiento C ONQuito, utilizando el s oftware l ibre E lastix, as m ismo secuencialmente se refiere la forma de configuracin SIP, y la configuracin de de un di spositivo i nalmbrico de VOZ s obre I P Aastra para el rea de permitira una m ejor funcionalidad de l a r ed d e d atos Asistencia E jecutiva

interna y reducir los gastos especialmente el uso de telefona pblica.

INTRODUCCIN Una solucin Voz Sobre IP Inalmbrica aporta con la trasmisin de voz sobre una r ed Wireless es ta s olucin es d e g ran ayuda y v a adq uiriendo u na g ran popularidad a nivel mundial. Las empresas usan distintas redes para transmitir informacin, entre estas, la red conmutada para la transmisin de seales de voz y las redes de datos; y, al integrar l as redes en m encin en una s ola s e podra obtener ben eficios de funcionalidad y ahor ro econmico, por ot ro l ado el av ance activo de l a tecnologa ha permitido transmitir seales multimedia sobre redes IP, generado el des arrollo d e pr otocolos c omo el S ession Initiation P rotocolo ( SIP) q ue facilitan la transmisin de informacin en tiempo real. La comunicaciones s obre I P Inalmbricas estn experimentando c ambios importantes, de igual forma el uso de software libre ha reducido los costos de operacin a l as e mpresas pblicas y pr ivadas es pecficamente e n l a comunicacin; en el presente caso el software libre Elastix basado en Asterisk que pos ee un en torno de c onfiguracin v a web, que per mite una intercomunicacin unificada. El s oftware l ibre Elastix, fue c reado por l a compaa ec uatoriana P alo S anto Solution, permite c rear una c entral di gital, integrando f uncionalidades de Mensajera I nstantnea, t elefona en VoIP, F ax, v ideo y e -mail; bajo un a interface Web para el usuario. El presente trabajo est orientado a realizar el diseo e implementacin para el envo de v oz sobre I P mediante l a apl icacin de u n di spositivo inalmbrico Aastra en el edi ficio de l a Factora del C onocimiento C ONQuito especficamente el rea de Asistencia Ejecutiva, aprovechando la red de datos existente en la misma, mediante el software libre Elastix.

DESCRIPCIN DEL PROBLEMA El rea de Asistencia Ejecutiva que f orma parte del edificio de la Factora del Conocimiento C ONQuito empresa q ue fomenta el des arrollo Econmico d el Distrito M etropolitano de Q uito, con la infraestructura tecnolgica actual de telefona impide l a comunicacin m vil ent re l os usuarios de los di stintos departamentos dentro del edificio demorando los procesos de servicio. El edificio de l a F actora del C onocimiento C ONQuito cuenta c on cincuenta extensiones c on t elfonos de telefnia IP f ijos, el m otivo de ampliar la comunicacin de 8 usuarios por el trabajo que desempea necesita movilidad en el edificio y debe estar en comunicacin dado que se instalar un dispositivo de V oz I P Inalmbrica para su us o, di cha tecnologa per mitir q ue t odas l as llamadas entrantes y salientes sean atendidas por las personas que trabajan en la empresa por la importancia que tiene cada una de ellas sin tener importancia el l ugar en q ue s e e ncuentre dentro del E dificio el us uario al momento d e utilizar el dispositivo. Un factor importante que puede afectar una solucin inalmbrica es el volumen de las Paredes Internas del edificio dado que es una infraestructura remodela pero con la construccin original de Adobe la cual puede generar rebotes de la seal y originar micro- cortes en los dispositivos inalambricos OBJETO DE ESTUDIO Convergencia en la trasmisin de paquetes de voz en forma inalmbrica. CAMPO DE LA INVESTIGACIN Anlisis de Trasmisin de p aquetes de voz basados en el uso de un s oftware Elastix e implementacin de Voz Sobre IP Inalmbrica con equipos Aastra.

OBJETIVO GENERAL Disear e implementar una s olucin d e V OIP inalmbrica, q ue per mita l a integracin d e v oz usando el servidor E lastix en el edificio d e l a Factora de l Conocimiento CONQuito para el rea de Asistencia Ejecutiva. OBJETIVOS ESPECFICOS Analizar l a estructura de l a r ed d e r ea l ocal ( LAN) y los s ervidores que utiliza el edificio de la Factora del Conocimiento CONQuito. Analizar l a es tructura de l a r ed telefnica qu e actualmente f unciona y administra el departamento de Gestin Tecnolgica. Demostrar l a f uncin operativa del Software Elastix. Realizar l a i mplementacin y l as pruebas de funcionamiento d e Voz s obre IP Inalmbrica con equipos de marca Aastra Configurar los protocolos de sealizacin (SIP, Session Initiation Protocolo), y los requerimientos de software y hardware para el funcionamiento de Voz sobre IP Inalmbrica. Documentar en forma detallada el desarrollo de la solucin propuesta. servidor de telefona Ip q ue posee el

IDEA A DEFENDER El uso y aplicacin de una solucin de comunicacin VOIP Inalmbrica para el departamento de Asistencia Ejecutiva utilizando la red de rea local (LAN) con la utilizacin del equipo de VOIP inalmbrico de la marca Aastra en el edificio, permitir la conexin y el envi de paq uetes de voz, m ediante el us o d el servidor actual de Elastix, se lograr mejorar el servicio a l os usuarios de esta rea, se reducirn l os g astos de uso y de mantenimiento de l a t elefona y l a movilidad que es necesaria.

RESULTADOS ESPERADOS Con el di seo e i mplantacin d e una s olucin de c omunicacin Voz sobre I P Inalmbrica en l a r ed de r ea l ocal ( LAN), ut ilizando el servidor actual d e Elastix, en el departamento de Asistencia Ejecutiva en el edificio de la Factora del Conocimiento CONQuito, se lograrn los siguientes resultados: Permitir la comunicacin instantnea de los em pleados de es ta rea con los dems departamentos logrando una funcionalidad mvil y aprovechar al mximo la tecnologa instalada. Un documento tcnico que guiar pas a paso la insercin y configuracin de una solucin de comunicacin unificada basada en un servidor Elastix. Una g ua d e c onfiguracin de l a Extensin I nalmbrica par a A sistencia Ejecutiva.

CAPTULO I FUNDAMENTACIN TERICA En es te pr imer c aptulo s e describe di versas apl icaciones de voz s obre I P Inalmbricas E jemplos de L a vida real para una c omprensin de cmo puede beneficiar a los usuarios, componentes que forman parte de este sistema, tales como telfonos, software de cliente y centrales, visin general de los elementos principales de las comunicaciones de voz, tales como las caractersticas de voz analgica a digital, el ementos a plicables, t ales c omo M edia A ccess C ontrol (MAC) de l a c apa fsica, c onsideraciones d e s eguridad y l as c ontramedidas correspondientes, c omprender l os r equisitos, c omo el n mero d e us uarios, el trfico de d atos ex istentes, nec esidades d e i nteraccin, l as nec esidades d e seguridad, y cualquier otra cosa que servir de base para el diseo, analizando su arquitectura, l a e ncapsulacin d e d atos, el direccionamiento I P, voz sobre IP, as mi smo se i ndica las d iferencias de l a t elefona I P c on la t elefona tradicional, la arquitectura de V oz Sobre IP Inalmbrico con sus componentes principales, y la d efinicin de un a P BX, l os pr oblemas q ue p ueden ex istir e n una red de VoIP, y la calidad de servicio QoS utilizados para VoIP, servicio de VOIP Inalmbrico entre ot ros. Finalmente se es tudia a Elastix, se analiza sus ventajas y desventajas, de igual manera se describe la trasmisin de paquetes de v oz m ediante l os protocolos S IP, y se considera conceptos bs icos de software libres que permiten la comunicacin como es SIP Phone para VoIP. 1.1 Aplicaciones y beneficios 1.1.1. Soluciones VOIP Inalmbricas Las p ersonas p ueden us ar t elfonos VoWLAN par a c omunicarse por v oz de forma inalmbrica con otros usuarios, dentro de una instalacin. La experiencia es muy s imilar a usar un t elfono c on c onexin de c able t radicional, excepto que el us uario es l ibre de moverse por l a z ona. A dems, un t elfono Inalmbrico puede operar de muchas formas ya sea dentro o fuera de la oficina permite a una persona a hacer uso del mismo telfono mvil. 1

CISCO SYSTEMS INC.: Voice over Wireless LAN Design Guide,

Figura 1.1. Uso del sistema Inalmbrico

En l a F igura 1.1. L os telfonos inalmbricos I P que es s imilar a l os r adios de dos v as, es una r ed LAN i nalmbrica q ue permite a l os us uarios habl ar c on otros usuarios c onectados nicamente a u na r ed. E sto es una m ezcla d e telefona mvil y fija telfonos VoIP. 2 Los s istemas m s avanzados por s u l ado per miten a l os usuarios r ealizar llamadas de un telfono real a los telfonos VOIP Inalmbricos o viceversa. El trfico t elefnico v iaja a t ravs d e l a r ed t elefnica I P. C on es tos dos l timos modelos, el us o del s istema es prcticamente el m ismo q ue u n t elfono tradicional. El pr incipal beneficio de l as s oluciones Inalmbricas es el ah orro de c ostes. Adems, l os si stemas de V OIP I nalmbricos son fciles de i mplementar y permiten comunicaciones f lexibles. Desempea un papel f undamental en l a consecucin de estos ahorros mediante la movilizacin de la fuerza de trabajo. 1.2 Trfico de datos

Las r edes de d atos se clasifican de ac uerdo a la ex tensin que c ubren, as tenemos redes d e r ea l ocal ( LAN), d e rea metropolitana ( MAN) y de r ea ancha ( WAN), a l principio todas l as r edes er an di seadas b asndose e n conmutacin de c ircuitos, e n los aos s esenta s e desarroll l a t cnica d e conmutacin de paq uetes para r edes q ue c ubren g randes r eas geogrficas, en d onde s e u nen varios nod os c onectados ent re s por d istintos m edios de transporte. En el us o de la c onmutacin por p aquetes, la informacin s e di vide en paquetes, c ada uno incluye informacin de ntro de un enc abezado, como es
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GONZLEZ, Yamilka Karelia, ORTEGA, Elsa Mariela Voz sobre IP, http://www.monografias.com/trabajos26/voz-sobre-ip/voz-sobre-ip.shtml

nmero de serie, direccin d e d estino, etc.; l uego c ada paquete es enviado a su destino i ndividualmente y s on r e-ensamblados al l legar p ara f ormar e l mensaje original, es importante considerar que cada paquete puede tomar una ruta di ferente a l os d ems. Esto s upone varias ventajas entre es tas la r ed puede s oportar v arias c onexiones simultneamente, l a transmisin d e l os mensajes c ortos no s on afectados p or l os m ensajes ms l argos y es m s eficiente que la c onmutacin d e c ircuitos y la i nterconexin d e muchos no dos en una sola red es relativamente sencilla y econmica ya que un solo canal es utilizado por v arios us uarios a l a v ez, es to l timo p uede pr esentar un a desventaja en razn de que la red podra llegar a saturarse si los usuarios son demasiados. En u na r ed de d atos que interconecta los nodos que utilizan enl aces de diferentes formas, conexiones pu nto a pu nto y br oadcast, y q ue comparten el mismo canal de comunicacin, el protocolo de red controla el acceso y maneja las c olisiones q ue oc urren c uando ms d e un n odo i ntenta ut ilizar el c anal al mismo tiempo. En l a transmisin d e d atos la informacin transita entre programas d e computadora, los pr ogramas m anejan pr otocolos e n c omn para es tablecer comunicacin e ntre otros pr ogramas, def iniendo el formato y el significado de los da tos q ue s e es tn i ntercambiando, al principio s e utilizaban pr ogramas monolticos que pero eran extremadamente difciles de modificar, actualmente se introdujo el concepto de capas, que es un programa o grupo de programas que provee servicios a la capa superior y utiliza servicios de una capa inferior, y cuando s e r ealiza cambios en al guna c apa, ni camente s e afecta la c apa superior a es ta, pero l os pr ogramas de capas ms bajas manejan la informacin de manera concreta. Los programas de capas superiores manejan la i nformacin de manera a bstracta, y lo s programas de capas m edias transforman la informacin concreta en abstracta. Los programas en cada capa que ut ilizan el mismo pr otocolo p ara c omunicarse s e los l lama peers, q ue significa igual o que son del mismo grupo.

1.3

Trfico de Voz

Generalmente las redes de t elefona utilizan conmutacin de circuitos, cuando se r ealiza una l lamada s e es tablece un c ircuito e ntre l as d os t erminales, una red de telefona tradicional utiliza una interface de dos cables para conectarse a la r ed y r equiere el r espaldo de un c ircuito hi brido para transmitir y re cibir seales, su rango de frecuencias varia de 20 a 2 0000 Hz, y la energa que se utiliza al hablar esta en el rango de 600 a 3400 Hz. En t elefona t radicional s e r equieren d e t res t ipos de seales; de s upervisin, que m onitorean el es tado de l os a paratos, v erifican s i al gn a parato es ta descolgado o cuando se finaliza una llamada, de alerta involucran el mantener al t anto al us uario d e el es tado d e l as l lamadas es decir el ( ring) o l os t onos sobre l a l nea ( ocupado, l lamando, etc.) y de di reccionamiento que permiten marcar extensiones especficas. Debido a q ue l a t elefona t radicional opera en un modelo m aestro/esclavo, e l equipo debe emular dos tipos de interfaces, el del usuario que esperara recibir una seal del lado de la red y el de la red, en este proceso se utilizan los puerto FXS ( Foreing E xchange S ervice) que pr ovee 48 V D C y ac epta dgitos marcados y FXO ( Foreing E xchange O perator), que ut iliza par a c onectarse a una red conmutada proveyendo servicios y supervisin. El t rfico d e V oz s obre I P puede c ircular por c ualquier r ed I P, i ncluyendo aquellas c onectadas a I nternet, c omo por ej emplo l as r edes d e r ea l ocal (LAN). 1.3.1 Elementos del Trafico de VOZ El Cliente El c liente es tablece y t ermina l as l lamadas r ealizadas de v oz, es ta informacin s e c odifica, s e e mpaqueta y s e transmite a t ravs d el micrfono ( entrada de informacin) del us uario, de l a m isma forma l a

informacin s e decodifica y r eproduce a t ravs de l os altavoces o audfonos (salida de la informacin).

Los Servidores Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en u n t iempo r eal c omo en uno fuera de l. E ntre es tas operaciones se tienen la contabilidad, la recoleccin, el enrutamiento, la administracin y control del servicio, el registro de los usuarios, etc.

Los Gateways Los g ateways br indan un p uente de c omunicacin entre t odos l os usuarios, su funcin principal es la de proveer interfaces con la telefona tradicional adec uada, l a cual f uncionara como una plataforma pa ra los usuarios (clientes) virtuales.

1.4

Resea Histrica de la Telefona.

El I taliano A ntonio M eucci abr i el c amino a l a c omunicacin v a c ables pero con el t iempo fue s uplantado s u autora, y a q ue el Congreso de l os E stados Unidos reconoci el pasado 15 de junio de 2002, decidi como inventor de esta revolucionaria tecnologa a Alexander Bell, en los aos (1808-1889) Meucci, se interes por los fenmenos elctricos y magnticos. En 1856 invent el primer modelo de telfono, en 1860, invent una forma de conexin entre su oficina y el dormitorio de su mujer, que no poda moverse por artritis, en 186 4 perfeccion el sistema con una c aja de jabn y un diafragma metlico, en 1871, intenta patentar el invento, pero por falta de dinero no logr su ilusin .Aos despus, un consejero estadounidense, Emil Skodon, seala a Bell c omo aquel q ue t ransform l a i nvencin e n i nnovacin, al go q ue no habra s ido pos ibles sin el t rabajo de s u predecesor, en l a figura 1.2 se muestra el primer telfono creado por Antonio Meucci.

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Figura 1.2. Antonio Meucci y telfono inventado.

La primera conexin telefnica pblica se verific en Estados Unidos en 1878, gracias a l a instalacin de u na centralita de funcionamiento manual, que haca posible l a di stribucin de l as l lamadas e ntre l os usuarios de l a r ed. D esde l a centralita m anual sistema q ue, en determinadas r eas de E spaa permaneci en uso hasta hace apenas veinte aos, se estableca la conexin a tr avs de un a r ed de c lavijas q ue s e i ntroducan e n s us c orrespondientes tomas. La c onmutacin automtica empez a po pularizarse e n l os aos noventa d el s iglo X IX, c on l a i ntroduccin del di sco m arcador, s ustituido e n pocas r ecientes p or l os denominados generadores d e i mpulsos.

A partir de entonces, los avances ms sealados derivaron de la incorporacin de bobinas (1913) y de diversas tcnicas que hicieron posible mantener ms de una conexin sobre la misma lnea (1916). Los nombres de Thomas A. Edison, Elisha G ray o E dward H ughes s enc uentran es trechamente v inculados a l desarrollo del telfono.

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En una etapa posterior, en los aos treinta, se aplicaron cables coaxiales y, ya en la segunda mitad de la centuria, se verificaron las primeras comunicaciones entre continentes y comenzaron las transmisiones va satlite. En el c aso de l os c ables, l a experimentacin c on n uevas t ecnologas es t destinada a s ustituir los t radicionales hi los elctricos p or ot ros d e fibra ptica; en ellos, l a s eal n o es c onsecuencia de l a c orriente el ctrica, sino q ue se genera a partir de una onda luminosa, lo que se traduce en el incremento de la rapidez y la calidad de la transmisin de impulsos. Estas ventajas en cuanto a velocidad y c alidad s e c omplementan g racias al des arrollo de di spositivos digitales, q ue funcionan a p artir de s eales que s e g eneran y s e representan mediante secuencias de ceros y unos. La transformacin de cualquier seal en una s erie de c eros y unos am pla not ablemente l as pos ibilidades de l a transmisin a travs d e r edes t elefnicas; nicamente es preciso que ex istan aparatos especficos destinados a codificar y descodificar la informacin inicial y final. 1.4.1 Funcionamiento del telfono. Un telfono convencional est formado por dos circuitos que funcionan juntos, el c ircuito de c onversacin, q ue es l a p arte an algica, y el c ircuito d e marcacin, q ue s e e ncarga de l a m arcacin y l lamada. L a i mpedancia de l a lnea es 6 00 , l o ms i mportante es q ue l as s eales d el t elfono h acia l a central y l as q ue s e d irigen a l viajan por es a m isma lnea de 2 h ilos, para poder c ombinar en una misma l nea d os seales ( ondas el ectromagnticas) que v iajen en s entidos opu estos y par a l uego pod er s epararlas s e ut iliza u n dispositivo llamado transformador hbrido o bobina hbrida, que no es ms que un acoplador de potencia (duplexor) 3. 1.4.2 Telefona IP y telefona tradicional. La diferencia ms evidente entre la telefona IP y la telefona tradicional es el mecanismo de conmutacin de llamada. En la transmisin de voz tradicional se deben r eservar l os r ecursos del c anal dur ante t odo el t iempo d e c onexin, y previamente de be ex istir un pr oceso d e c onexin y ut ilizando un anc ho d e
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MEUCCI, Antonio telefono1.www.portalplanetasedna.com.ar/telefono1.htm

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banda fijo ( tpicamente 64 K bps por c anal), par a l a t ransmisin de V oIP l a informacin es s egmentada y env iada en p aquetes q ue s e direccionan a u n determinado destino sin la necesidad de reserva de un c anal (Conmutacin de Paquetes). 4 1.5 Telefona IP

Utiliza la red de datos IP (su red local) y proporcionar comunicaciones de voz, a travs de una sola red de voz y datos, convergencia que implica ventajas como un menor c oste d e c apital, pr ocedimientos simplificados de soporte, configuracin y un a mayor i ntegracin de l as ubi caciones r emotas en l as instalaciones d e l a r ed, es tas soluciones p ermiten p otenciar inversiones en tecnologa y para migrar a una r ed c ompletamente c onvergente a s u pr opio ritmo. 1.5.1 Ventajas Ofrece f uncionalidades a las c entrales tradicionales, c omo ge stin de extensiones, t ransferencia d e l lamadas, b uzn de v oz, l lamadas en espera o posibilidad de c ompartir ex tensiones e ntre v arios t elfonos fsicos, por l a integracin c on l a r ed de d atos, l a t elefona I P ofrece u n mundo d e nuevas funcionalidades inexistente en la telefona tradicional. 1.6 Telefona Mvil

Se desarrollan a finales de los aos 40 en los Estados Unidos con sistemas va radio c on s eal analgica, l os m odelos d e los pr imeros eq uipos de t elfono mvil eran grandes y pesados, la portabilidad fsica del telfono era aparatosa y se m ontaba s olo en v ehculos, el t amao, peso y bat eras er an el problema, los Mviles 1G con E ricsson u na d e l as primeras compaas en l anzar l a telefona m vil, lanza modelos nuevos er an grandes y eng orrosos par a s u utilizacin pero se poda trasladar el aparato del vehculo a la casa u oficina, los Mviles 2G, en 1990 utilizan el sistema GSM y la transformacin o conversin analgica a digital empieza a avanzar en las comunicaciones, la calidad de voz, conexin, seguridad de la misma ya es un hecho y el GSM avanza con fuerza hacia el GPRS, luego los Mviles 3G, permitieron que los datos llegan con los
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http://www.telefoniavozip.com/voip/telefonia-ip-vs-telefonia-convencional.htm

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mviles de t ercera g eneracin, d atos, Internet, video y des cargas de archivos han acelerado este proceso multimedia que une al UMTS con el cual se logra una mejora q ue en e l pr otocolo G PRS y en l a ac tualidad l os Mviles 4G , permitieron la llegada real de los formatos multimedia en toda su extensin al telfono mvil, l a c apacidad d e v isualizar la t elevisin onl ine e n l os nuev os formatos di gitales c omo es l a T DT i mpulsando a l os fabricantes d e em presas mviles a poner en el mercado mviles multifuncin o todo en uno 5. 1.7 El Protocolo de Comunicacin

Un pr otocolo es u n mtodo es tndar q ue per mite l a c omunicacin entre procesos (que potencialmente se ejecutan en diferentes equipos), es decir, es un conjunto de reglas y procedimientos que deben respetarse para el envo y la recepcin de datos a travs de una red. Existen diversos protocolos de acuerdo a como se espera que sea la comunicacin. Entre estos se puede recalcar, los que se es pecializarn en el i ntercambio de ar chivos ( FTP); o tros pue den utilizarse simplemente para administrar el estado de la transmisin y los errores (como es el c aso de I CMP), et c. e n I nternet, l os pr otocolos ut ilizados pertenecen a una s ucesin d e pr otocolos o a un c onjunto de pr otocolos relacionados entre s, este conjunto de protocolos se denomina TCP/IP 6. 1.7.1 Protocolo TCP/IP. Es uno de los protocolos de comunicacin ms antiguos en los estndares de redes internas, fue desarrollado para resolver los problemas de variedad de las tecnologas de r edes de c mputo, s e e mplea e n I nternet y c onstituye en la actualidad una forma sumamente importante d e tecnologa par a redes, s egn sus usuarios su utilizacin est garantizada por los siguientes 100 aos ya que a ni vel m undial en di ferentes or ganizaciones, r epresenta u na ex celente solucin de integracin entre mltiples plataformas. TCP/IP s e basa en el c oncepto c lientes/servidores, cualquier di spositivo que inicia una comunicacin se llama cliente y el dispositivo que responde, servidor; est c ompuesto por d os pr otocolos bs icos, el pr otocolo de I nternet ( IP) qu e
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WIKIPEDIA http://es.wikipedia.org/wiki/Telefon%C3%ADa_m%C3%B3vil WIKIPEDIA http://es.wikipedia.org/wiki/Familia_de_protocolos_de_Internet,

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proporciona l a c omunicacin bs ica y el protocolo de c ontrol d e t ransmisin (TCP) q ue brinda las f acilidades a dicionales q ue nec esitan l as a plicaciones, estos protocolos s e p ueden ut ilizar por s eparado, s e di searon para t rabajar como parte d e un s istema uni ficado y t ambin par a c ooperar ent re s y complementarse. U na c omputadora c onectada c on I nternet nec esita el protocolo de IP como del TCP, ya que IP proporciona una forma para transferir un p aquete d esde s u or igen has ta s u d estino, p ero no soluciona pr oblemas como la perdida de datagramas o fallas en la entrega, TCP resuelve problemas que I P no puede y juntos proporcionan una forma confiable de enviar datos a travs de la red. TCP/IP es un g rupo de pr otocolos di seados p ara l a c omunicacin entre computadoras, s uministrando a s u v ez, s ervicio de r ed c omo registro de entrada r emota, t ransferencia r emota de ar chivos, c orreo el ectrnico, etc. U n protocolo de c omunicacin de be manejar l os er rores en l a t ransmisin, para administrar el enr utamiento y ent regar l os dat os, as c omo controlar l a transmisin real m ediante el uso de s eales pr edeterminadas y TCP/IP hace esto 7. 1.7.2 Modelo TCP/IP. La arquitectura del modelo TCP/IP tiene cuatro capas: capa de aplicacin, capa de transporte, capa de Internet, y capa de acceso a la red como se muestra en la f igura 1.3, En el ni vel de t ransporte, T CP/IP d efine dos pr otocolos T CP y UDP (protocolo de d atagramas de us uario), as mismo e n el nivel de r ed, el principal pr otocolo definido por TCP/IP es el protocolo entre redes (IP), en l a capa de enlace TCP/IP no define ningn protocolo especfico, soporta todos los protocolos estndares y propietarios.

WIKIPEDIA http://inquisicion.iespana.es/marcos.htm

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Figura 1.3 Modelo TCP/IP.

1.7.2.1 Capa de Aplicacin Define las aplicaciones y servicios que puede utilizar un usuario, estos servicios utilizan l a c apa d e transporte para e nviar y r ecibir da tos, las apl icaciones mediante el uso de protocolos proporcionan servicios como, FTP (protocolo de transferencia de archivo), S MTP (protocolo simple de transferencia de c orreo) conexin r emota ( TELNET) y o tros ms r ecientes c omo el pr otocolo H TTPS (Protocolo de hipertexto segura). 1.7.2.2 Capa de Transporte Garantiza el q ue l os paq uetes l leguen en s ecuencia y s in er rores, al intercambiar la confirmacin de la recepcin de los datos y retransmisin de los paquetes p erdidos, l os pr otocolos de c apa de t ransporte s on el protocolo d e control d e t ransmisin(TCP) proporcionan un s ervicio c ompleto y f iable, el protocolo de datagramas de usuario (UDP) proporciona un servicio poco fiable, es el enc argado de env iar la informacin s in g arantizar l a l legada de l os paquetes, ya que no hay constancia desde el emisor.

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1.7.2.3 Capa de Internet Conocida como c apa de r ed o c apa I P, ac epta y t ransfiere p aquetes para l a red, es la c apa ms i mportante y a q ue g estiona l as c onexiones, conmutando los paquetes a travs de la mejor ruta para los destinos correspondientes, los protocolos d e es ta c apa s on 8 ; Protocolo A RP, que permite r esolver la direccin MAC a partir de la direccin IP, Protocolo ICMP, que proporciona el mecanismo para la deteccin y registro de los errores de comunicacin cuando paquetes llegan demasiado rpido para poder procesarse, y/o paquetes que no pueden alcanzar un sistema d e d estino, Protocolo R ARP, que resuelve l a direccin IP cuando se conoce la direccin MAC. 1.7.2.4 Capa de Acceso de Red Trasmite y recibe informacin mediante tcnicas de control de acceso al medio y deteccin de er rores, esta capa de a cceso contiene es pecificaciones relacionadas c on l a t ransmisin d e datos por u na r ed fsica ( red d e a nillo, ethernet, F DDI, etc.),la i nformacin s e enva y recibe paquetes d e dat os por medio de direcciones fsicas (MAC). 1.8 Encapsulacin.

Mientras l os da tos d e l a apl icacin baj a, la c olumna d el pr otocolo y s e transmiten p or l os m edios de l a r ed, varios pr otocolos l e ag regan i nformacin en cada nivel, comnmente a este proceso se lo conoce como encapsulacin, en la figura 1.4 se demuestra grficamente lo mencionado. La f orma que adopta una s eccin de d atos en c ualquier c apa s e de nomina Unidad de D atos del Protocolo ( PDU); durante l a encapsulacin, c ada c apa encapsula las PDU que recibe de la capa superior de acuerdo con el protocolo que s e u tiliza, en c ada et apa del proceso, una PDU t iene u n n ombre distinto para reflejar su nuevo aspecto denominados de acuerdo con los protocolos de la suite TCP/IP

Primavera http://www.cudi.edu.mx/primavera_2006/presentaciones/apllicaciones2_everardo_huerta.pdf

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Figura 1.4 Encapsulacin TCP/IP.

En la siguiente tabla se definen brevemente l o q ue es D atos, S egmentos, Datagrama, Tramas, y Bits.

Tabla 1.1 Identificadores Modelo TCP/IP

Identificador Datos Segmentos Datagramas Tramas Bits aplicacin.

Definicin El trmino general para las PDU que se utiliza en la capa de PDU de la capa de transporte. PDU de la capa de Internet. PDU de la capa de acceso a la red. Una PDU que se utiliza cuando se transmiten fsicamente datos a travs de un medio.

Cuando l os datos de l a apl icacin b aja a l a s iguiente c apa l os pr otocolos agregan un c ontrol d e i nformacin p ara a segurar l a ent rega de dat os, este control de informacin es llamado cabecera (Header) porque est colocado en frente de los datos para ser transmitido. Cada capa trata a toda la informacin que es te r ecibe c omo dat os y c oloca s us propias c abeceras delante de es a informacin, esto c omnmente s e c onoce c omo proceso de encapsulacin,

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cuando los datos son recibidos en el lado opuesto sucede que cada capa quita sus encabezados antes de pasar los datos sobre la capa superior 9. 1.9 Voz Sobre IP

VoIP ( voz s obre pr otocolo d e I nternet), es un g rupo d e r ecursos q ue hacen posible q ue l a s eal de v oz viaje a t ravs de r edes de da tos LAN, WAN y Internet e mpleando u n pr otocolo de I nternet, es to s ignifica q ue s e env a l a seal de v oz en f orma di gital y en paq uetes, en l ugar de e nviarla en f orma digital o analgica a travs de circuitos utilizables de la red telefnica tradicional PSTN ( red de t elefona p blica c onmutada) 10 en l a f igura 1. 5 graficamos un a topologa bsica de VoIP.

Figura 1.5 Voz Sobre IP

1.9.1 Caractersticas de VoIP.

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El trfico de Voz sobre IP circular por cualquier red IP. Permite bajada de precios en proveedores y fabricantes de hardware VoIP. Se obtiene la misma calidad que las llamadas hechas por la PSTN. Facilita la expansin actual de las redes de datos en las instituciones. Proporciona el enlace a la red telefnica tradicional. Viabiliza desarrollar nuevos servicios rpidamente.

WIKIPEDIA http://www.ocitel.net/index.php?option=com_content&view=article&id=52:conceptos-devoip&catid=39:infotelecom&Itemid=65 10 WIKIPEDIA, Voz sobre IP, http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP

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1.9.2 Ventajas de la VoIP. Evita l os al tos c argos de t elefona ( principalmente de l arga di stancia) q ue son us uales e n l as c ompaas d e l a R ed Pblica Telefnica C onmutada (PSTN). Se utiliza una misma red para llevar voz y datos. Permite l a i nteroperabilidad q ue existe e ntre diferentes pr oveedores y tambin la independencia en las tecnologas de transporte. Los telfonos V oIP, s e i ntegrar c on s ervicios ex istentes e n Internet, c omo video, m ensajera, intercambio de datos, et c., en f orma simultnea y con otros usuarios. 1.9.3 Desventajas de la VoIP. Entre l as pr incipales des ventajas podramos r eferirnos a l a calidad d e l a transmisin que es un poco inferior a l a telefnica, ya que los datos viajan en forma de paq uetes, o casionando de mora y pr didas d e i nformacin en l a transmisin. Otro problema es la red IP existente, ya que esta no fue pensada para esta tecnologa, ya que la voz es sensible a las variaciones del tiempo, no se pu eden u tilizar pr otocolos c omo TCP/IP, y a q ue es tos n o garantizan l a calidad de la informacin, estas limitaciones han permitido que otros protocolos como R TP, ( Protocolo de Transporte en Tiempo R eal) permita m ejorar l a calidad d e l a r ecepcin de v oz s obre l a red I P, o tro pr otocolo es R SVP (Protocolo de Reservacin de Recursos), que permite reservar ancho de banda en la red y asignar prioridades a varios tipos de trfico.

1.9.4

Funcionalidad de VoIP.

VoIP digitaliza la voz en paquetes de datos, trasmitindola a travs de la red y reconvirtindola a voz en el destino, el proceso comienza con la seal anloga del telfono que es digitalizada en seales PCM (Pulse Code Modulation) por medio del Codificador/Decodificador de voz CODEC, estas muestras PCM son pasadas al algoritmo de compresin, el cual comprime la voz y la fracciona en paquetes que pueden ser transmitidos a travs de una red datos, por otro lado
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en el otro extremo del receptor se realizan exactamente las mismas funciones en un orden inverso 11. Dependiendo d e l a configuracin d e l a r ed, el G ateway realiza la l abor d e codificacin, decodificacin y/o compresin, utiliza un PBX digital que realiza la funcin de c odificacin y decodificacin, el Gateway solo se dedica a pr ocesar las muestras PCM que le ha enviado el PBX. Si el transporte de v oz se realiza sobre la red pblica conmutada, se necesita una i nterfaz ent re l a r ed telefnica y l a r ed I P, el G ateway se encarga e n el lado del e misor de c onvertir l a s eal an algica de v oz en paquetes comprimidos I P para ser t ransportados a t ravs de l a r ed I P, d el l ado de l receptor s u l abor es inversa, dad o q ue descomprime l os paq uetes I P q ue recibe de la red de datos, y recompone el mensaje a su forma anloga original conducindolo d e n uevo a l a r ed t elefnica c onvencional en el s ector d e l a ltima milla para ser transportado al destinatario final y ser reproducido por el parlante del receptor. 1.9.5 Protocolos VoIP. Originalmente no fueron di seados p ara el f luido e n t iempo r eal de a udio o video, de igual forma existen protocolos que permiten la transmisin de la Voz, cuyo m ecanismo d e c onexin abarca u na s erie de t ransacciones de sealizacin entre t erminales q ue c argan dos flujos de au dio par a c ada direccin de la conversacin y trabaja sobre cualquier pila de protocolos IP. 1.9.6 Protocolo de transporte de tiempo real RTP. La funcin bsica de RTP es multiplexar varios flujos de datos en tiempo real en u n s olo flujo de paquetes U DP, E l flujo U DP s e pu ede e nviar a un s olo destino ( unidifusin) o a m ltiples destinos ( multidifusin). D ebido a q ue R TP solo utiliza UDP normal, sus paquetes no son tratados de manera especial por los enrutadores, a menos que se habiliten algunas caractersticas de calidad de servicio IP normales. E n particular, no hay garantas especiales ac erca de l a entrega, fluctuacin, etctera.

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PUCE http://blog.pucp.edu.pe/item/24699/funcionamiento

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1.9.7 Protocolo de control de transporte de tiempo real RTCP. RTP t iene un ag regado l lamado R TCP, m aneja l a r etroalimentacin, sincronizacin y la interfaz de usuario, pero no transporta ningn tipo de datos, la pr imera funcin se pu ede ut ilizar pa ra pr oporcionar a l os or genes retroalimentacin en caso de retardo, fluctuacin, ancho de banda, congestin y ot ras pr opiedades de r ed, el proceso d e c odificacin puede ut ilizar es ta informacin par a i ncrementar l a tasa d e datos y par a pr oporcionar mejor calidad cuando la red est funcionando bien y para disminuir la tasa de datos cuando hay problemas en la red. El protocolo R TCP se b asa e n transmisiones p eridicas de p aquetes de

control q ue r ealiza a t odos l os participantes en un a s esin, l os paquetes de control RTCP son encapsulados en UDP porque algunos mensajes son cortos y el estndar permite mltiples paquetes de control RTCP para ser combinado dentro de u n s imple dat agrama U DP, e stos paq uetes s olo contiene l a informacin necesaria para el control de transporte. RTCP us a c inco tipos de mensajes b sicos par a q ue l os transmisores y receptores intercambien informacin en una sesin; SR, todo recurso de datos sobre la sesin RTP enva un informe de transmisor (SR) activo para mostrar el nmero de bytes y paquetes que este ha enviado y tambin muestra el tiempo de RTP en cual el paquete fue generado; RR, El informe del receptor (RR) es similar a u n ( SR) y s u funcin es u n i nforme estadstico d e c alidad de recepcin, cual es consumado a travs de los paquetes de informe de receptor (RR) c ual s on env iados por l os r eceptores; S DES, La d escripcin de r ecurso (SDES) es enviado por un a a plicacin, c uando es te une u na s esin R TP a l identificador de or igen de s incronizacin S SRC de l a apl icacin y s uministra informacin adicional tal como el nombre de host, nombre de usuario, nmero de telfono de usuario y direccin de e-mail de usuario entre otros; BYE, Fin de participacin ( BYE) e s g enerado c uando un par ticipante s ale d e l a s esin o cuando este cambia su SSRC; APP, Aplicacin definida (APP) son usados para extensiones n o es tndar par a R TCP y ex perimentaciones de nu evas caractersticas.

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1.9.8 Arquitectura de una red para VoIP. Para e fectuar l a t ransmisin de v oz s obre u na r ed I P, el es tndar de fine elementos fundamentales en s u es tructura q ue s on l os: t erminales, s ervidor, gateway y tarjetas analgicas y digitales. 1.9.8.1 Terminales. Son los puntos finales de la comunicacin y pueden ser implementados a nivel de har dware y software; Hardware, un t elfono I P es un t erminal q ue t iene soporte d e VoIP nativo y puede c onectarse di rectamente a u na red I P, Software, un softphone es una aplicacin audio, ejecutable desde un P C que se c omunica c on l a P BX a t ravs de l a LAN, es te per mite i nteractuar c on e l usuario se basa en l a utilizacin de un m icrfono y altavoz, ya que tienen las mismas funciones que un telfono normal, estos programas permitirn simular el uso de un telfono en las PCs, PDAs, o cualquier dispositivo que no s ea un telfono usando protocolos IP para este fin, el su uso y eleccin depender de los distintos escenarios en el sistema, en el que se tomar en cuenta, sistema operativo, cdecs y protocolos que soporta, etc.. Entre l os s oftphones mas u tilizados m encionamos el XLite, que t rabaja t anto en Windows c omo sistemas o perativos b asados e n U nix, Zoiper, que es compatible c on pr otocolos abi ertos c omo SIP y I AX, ut ilizado por A sterix, SJphone, que escompatible con protocolos como SIP. 1.9.8.2 Servidor VOIP. Provee el manejo y funciones administrativas para soportar el enrutamiento de llamadas a t ravs d e la r ed, p uede ad optar di ferentes n ombres d ependiendo del protocolo de sealizacin utilizado, el servidor SIP es un elemento opcional implementado en s oftware, y t odas l as c omunicaciones pas aran por l , a continuacin se muestra un servidor en la figura 1.7.

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Figura 1.6 Red de VoIP.

1.9.8.3 Tarjetas Analgicas para VoIP. Estas t arjetas analgicas es tn c ompuestas por t arjetas F XO y F XS; F XO (Foreign E xchange O ffice- Oficina d e i ntercambio r emoto) A cta c omo u n telfono c onvencional que pu ede g enerar seales off-hook/on-hook y det ectar un t imbrado proveniente del dispositivo as ociado ( una P BX), F XS ( Foreign Exchange Station Estacin de intercambio remota) Se emplea para conectar a un dispositivo de red, un t elfono analgico comn o un fax, el puerto acta como una Central Office, puede generar timbrado y detectar una condicin offhook/on-hook en un equipo Terminal asociado 12. 1.9.8.4 Tarjetas Digitales para VoIP. Manejan un c onsiderable n mero de c ircuitos, l o q ue s e determina es la aplicacin, se hace necesaria para la adquisicin de estas tarjetas y satisfacer la i nterconexin, y a q ue s u c osto no arrendamiento y dependiendo de su tipo. 1.10 Los componentes del sistema VOIP Inalmbrico Una descripcin g eneral d e l a arquitectura de u n s istema Voz sobre I P inalmbrico consta d e c omponentes q ue proporcionan el us o de t elfonos inalmbricos en todo un centro o campus.
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es ec onmico por c ada m es de

Microalcarria http://www.microalcarria.com/productos/listar_productos.php?familia=clase=tarj_vi&subclase=t_analog

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CALL Manager

PSTN
Voice Gateway

Access Point

Router

WAN
Telfonos IP

Figura 1.7 Componentes del Sistema

1.10.1 Telfonos i nalmbricos I P.- Este componente es similar a un t elfono celular, sin embargo, incluye un adaptador de LAN inalmbrica que interacta con u na r ed LAN i nalmbrica par a c onectarse a l a r ed t elefnica. E l us uario puede hac er l lamadas di rectamente a ot ro us uario, s imilar a un s istema de telfono de la oficina, o hacer llamadas externas a la instalacin a travs de la red telefnica pblica conmutada (PSTN). 13 1.10.2 Administrador de l lamadas.- El A dministrador de l lamadas de v oz sobre Protocolo de Internet (VoIP) toma el lugar del intercambio tradicional de centralita privada (PBX). Se pide a los procesos de la red y de funciones tales como el r egistro de t elfonos I P, l a administracin de l nea y l os pl anes d e viaje, y la gestin de correo de voz. Ejem. CallManager y CallManager Express de Cisco.

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CISCO SYSTEMS INC.: voice over wireless lan design guide, http://www.cisco.com/en/us/docs/solutions/enterprise/mobility/vowlan/41dg/vowlan41dg-book.html

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1.10.3 Pasarela de v oz.- Este di spositivo de protocolo d e I nternet ( IP) s e conecta a ot ros tipos de r edes y s istemas. E s dec ir, una pu erta de entrada puede conectar una r ed de VoIP a P STN tradicional. Esto puede proporcionar una r uta de ac ceso para l as c omunicaciones i nternas en tre l os pr incipales telfonos IP y l os usuarios de t elfonos estndar. Y l a c onexin de p uerta d e entrada a la RTPC puede actuar como una copia de seguridad en caso de que la red de rea amplia (WAN) no est disponible. 1.10.4 Infraestructura inalmbrica.- La red de rea local (LAN) se encarga del transporte de l as l lamadas VoIP w ireless en t oda l a i nstalacin. C omo resultado, l os us uarios de t elfono pu eden moverse l ibremente sobre su rea de t rabajo. El a daptador de L AN i nalmbrica en el t elfono I P del us uario inalmbrico debe c onectarse a un A ccess Point en l a r ed ant es de q ue el usuario p ueda r ealizar l lamadas. C uando un us uario i nicia un a l lamada, l a peticin v iaja a t ravs del A ccess P oint y a t ravs de l a r ed de c able p ara e l Administrador de l lamadas, q ue pr ocesa l a s olicitud. La l lamada ent re do s usuarios contina sin interrupcin, en el supuesto de que la transicin (retraso roaming) entre los A ccess Point es de m enos de 100 retraso es ms, las llamadas por lo general se cortan. 1.10.4.1 Aastra 420D Wireless IP Phone Cuenta c on funciones del auricular c omo p antalla a c olor, t onos de l lamada polifnicos y ac ceso fcil a l as funciones y c aractersticas, au mento de l a productividad y eficiencia de l os pequeos negocios junto con el MBU 400. El Telfono IP SIP Aastra 420d Handset es el telfono inalmbrico que junto con el MBU 400 brinda una mejor solucin. Tiene c aractersticas s imilares c omo telfonos de oficina y l os t elfonos inteligentes i nalmbricos, c omo el di rectorio de l lamadas, l lamada en es pera, transferencia de llamadas, l lamada en c onferencia, i ndicacin d e mensaje de voz, directorio telefnico local, y tonos de llamada mltiple. milisegundos. Si el

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Figura 1.8 Telfono Inalmbrico Aastra 420D Caractersticas y Funciones

Soporta hasta 4 llamadas simultneas (3 SIP, 1 analgica) Intercomunicacin entre telfonos Pantalla grfica a color (128 x 128 bits, 65.536 colores y retro iluminacin) Tiempo de conversacin: 12 horas / Tiempo en espera: 200 horas 170 entradas en la agenda 50m/150ft interior Gama Telfono con altavoz Tonos de llamada polifnicos Vibracin de alerta DECT 6.0 AastraLink 160 Pro Integracin Manejable a travs de: archivo de configuracin TFTP, la interfaz de usuario web y AastraLink Pro 160 Nombre de llamada ID y el nmero de Llamada en espera Nombre y Nmero Transferencia de llamadas Llamada en espera Desvo de llamadas De mensaje en espera (MWI) Tensin y FSK No molestar (DND) Grupos de llamada

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1.10.4.2 Access Point Aastra MBU 400 El MBU 400 un a alternativa f iable y rentable solucin de multi-terminal oficina mvil. Consistente e n l a puerta d e enl ace M BU 400, q ue s oporta ocho nicos registros S IP, un pu erto F XO anal gicos y has ta oc ho di spositivos 420D , el sistema puede funcionar como una solucin independiente SIP DECT o puede estar es trechamente i ntegrada con la AastraLink Pro 160 s istema d e propiedad intelectual clave. Con c aractersticas t ales c omo un t elfono c on v isualizacin de pan talla a color, t onos de l pequea empresa. Caractersticas y Ventajas: Solucin c ompletamente i ntegrada a l a pu erta d e en lace M BU 4 00 D ECT soporta ocho nicos registros SIP y un puerto FXO que proporciona un sistema plenamente integrado de servicios SIP y analgicas para la empresa. Ofrece v erdadera c apacidad multi-usuario c on c apacidad par a has ta o cho dispositivos con ocho nmeros individuales de telfono VoIP y, a di ferencia de las soluciones tradicionales inalmbricas permite cuatro llamadas simultneas a la vez. El MBU 400 tambin se pueden aprovisionar y gestionar a travs de la interfaz web AstraLink Pro , proporcionando una herramienta nica para la configuracin y m antenimiento de l os t elfonos y ot ras t erminales S IP d e Aastra. Tecnologa Superior Con el empleo de l a t ecnologa D ECT 6 .0, el M BU 4 00 ofrece r endimiento prcticamente l ibre de i nterferencias de c ualquier t rabajo o a mbiente residencial. La tecnologa em plea encriptacin avanzada que proporciona una capa adicional de s eguridad a l as l lamadas y m ejora de l a c alidad g lobal d e llamadas inalmbricas.
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lamada pol ifnicos y ac ceso fcil a l

as f unciones y

caractersticas, el MBU 400 p uede aumentar la productividad y eficiencia de la

Caractersticas Especiales El telfono 420D est equipado con una pantalla a c olor con retro iluminacin grfica q ue proporciona el estado d el t elfono, i dentificador d e l lamadas, llamada en espera, D ND, t ransferencia, r etencin y una v ariedad de informacin a s imple vista. Este telfono mvil con estilo ofrece caractersticas como altavoz, intercomunicacin entre telfonos, funciones de vibracin, tonos de llamada polifnicos, doce horas de conversacin capacidad de t iempo y un amplio directorio de hasta 170 entradas. Escalabilidad El M BU 400 s e puede a mpliar c ada v ez hac ia u n neg ocio m ayor. C on s olo aadir hasta siete dispositivos adicionales, el MBU 400 fcilmente puede crecer para satisfacer las cambiantes necesidades de un n egocio. Cuando se integra con el A straLink P ro 16 0, el aprovechamiento de l os t elfonos s e d a s in esfuerzo.

Figura 1.9 Access Point Inalmbrico Aastra

Tanto como el Access Point MBU-400 de Aastra y el Telfono Inalmbrico 420 de Aastra trabajan en la frecuencia de 1.9 GHz y tienen el soporte del cdec de voz G.711u / a, G.729, iLBC. 1.10.5 Definicin PBX. Un P BX ( siglas en i ngls de P rivate B ranch E xchange) c uya t raduccin al espaol s era C entral pr ivada a utomtica, es c ualquier c entral t elefnica
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conectada directamente a l a r ed pblica de t elfono por medio de l neas troncales par a g estionar, adems d e l as l lamadas i nternas, l as ent rantes y salientes con autonoma sobre cualquier otra central telefnica 14, una PBX se asigna un n mero d e t elfono q ue es el e ncargado de ac eptar las llamadas entrantes, luego de s olicitar o no un c digo y finalmente pide la extensin a l a cual se quiere llamar dentro de la misma organizacin. 1.10.5.1Funciones de una PBX. Establecer llamadas entre dos o ms usuarios. (Estas llamadas pueden ser internas o externas) Tener comunicacin durante el tiempo que lo requiera el usuario. Entregar informacin de facturacin de llamadas.

Las e mpresas, diferencian s us pr oductos s obre el d e s us c ompetidores integrando a sus centrales en I PBX nuevos servicios de v alor agregado, entre estos; Buzn de v oz, q ue i ncluye al macenamiento de mensajes de v oz (contestador a utomtico) y el mensaje d e bienvenida pu ede p ersonalizarse; Transferencia d e u na l lamada, a o tra e xtensin para q ue s ea at endida; Desvo de llamada, a otra terminal en caso de que la extensin no conteste o est ocupada; Follow-me, listado de nmeros a los que redirecciona la llamada en c aso de q ue l a extensin no c onteste; Llamada en espera, p arking de llamadas ( call par k), posibilidad de mantener c onversaciones en es pera para atender una nueva llamada entrante; Msica en espera (MOH: Music on Hold), servicio de r eproduccin d e msica p ara rellenar el s ilencio pr oducido al mantener al llamante espera; etc.. 1.11 SIP SIP Session Initiation P rotocol, es un protocolo de c ontrol que funciona en la capa de aplicacin. S u f uncin es la de establecer, m odificar y terminar sesiones multimedia o llamadas, incluyen video conferencias, telefona a travs de I nternet, etc. SIP i nvita a us uarios humanos c omo a mquinas, l os invitados pueden ser agregados a sesiones ya establecidas anunciadas por un

14

WIKIPEDIA,PBX, http://es.wikipedia.org/wiki/PBX.

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tercero, brindan movilidad al usuario, definido como la habilidad de los usuarios finales p ara or iginar y r ecibir l lamadas desde c ualquier el emento terminal en cualquier parte de la red 15. Un Servidor SIP realiza una peticin a nombre de un agente de usuario hacia otro agente usuario, la tarea ms importante de este Servidor es encaminar las invitaciones de s esin par a l levarlas has ta el ag ente de usuario l lamado, trabaja en modo de S tateful donde el servidor crea un estado de peticin y lo mantiene has ta q ue l a t ransaccin finalice y el m odo s tateless don de s olo reenva l os m ensaje SIP, c uando u n usuario s e c onecta a l a R ed ( ejecuta s u Softphone en su PC o telfono IP), este enva un mensaje de registro haca su servidor de registro con el fin de que ste conozca su ubicacin. La forma de identificar a u na entidad SIP es similar a l a empleada para definir una c uenta d e c orreo el ectrnico. A esta f orma se le de nomina URI (Identificador de recurso uniforme). El identificador de recurso uniforme de SIP es de la siguiente forma sip:usuario@dominio, una sesin es finalizada cuando uno de l os us uarios enva el m ensaje fin al ot ro ex tremo. E l otro us uario confirma el final de la conversacin enviando por respuesta un mensaje 200 1.11.1 Funciones Inicio de Sesin SIP

Localizacin de puntos terminales Contactar un punto terminal para determinar si est dispuesto a establecer una sesin. Intercambio de informacin para permitir el establecimiento de una sesin. Modificacin de sesiones ya establecidas. Finalizar sesiones existentes. Proveer informacin presencial. Solicitar informacin presencial Notificacin de eventos.

15

WIKIPEDIA http://es.wikipedia.org/wiki/Session_Initiation_Protocol.

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1.11.2

Caractersticas de SIP

Confiabilidad Posee mecanismos d efinidos q ue aseguran s u c onfiabilidad y permiten l a utilizacin de pr otocolos d e t ransporte p oco c onfiables, c omo U DP, los protocolos de t ransporte, TCP y T LS, s on mecanismos q ue n o s e u tilizan y a que se asume que TCP se encarga de la correccin de errores. Autenticacin Toma dos formas generales, la autenticacin de un agente por cualquier tipo de servidor y l a autenticacin de un ag ente por otro agente. La autenticacin mutua entre servidores Proxy tambin es posible utilizando certificados, pueden utilizarse mtodos de autenticacin tanto simples como robustos, en el primer caso se basan en el esquema sencillo de HTTP Digest que utiliza mecanismos simples de t raduccin y c omparte un a c lave s ecreta e ntre d os servidores, l os mtodos ms r obustos ut ilizan es quemas que env uelven m edios enc ripcin bastante complejos para verificar certificados. Interoperabilidad y Escalabilidad Permite br indar s ervicios s obre redes basadas en t ecnologa de pr xima generacin, es capaz de interactuar c on otros pr otocolos c omo H .323 y I SUP (parte del usuario de ISDN) permitiendo a l os proveedores de servicio pensar en a plicaciones m s all de VoIP, SIP es extensible y es calable deb ido a l a sencillez de sus mensajes y a su naturaleza tipo cliente-servidor. 1.12 Calidad de Servicio (QoS). QoS es la capacidad de un el emento de r ed (bien una aplicacin, un s ervidor, un e n c aminador, u n c onmutador, etc.) para asegurar q ue s u t rfico y l os requisitos del s ervicio pr eviamente es tablecidos p uedan s er satisfechos, requiere la cooperacin de todas las capas de la red, y de cada elemento de la misma, a QoS se lo define como un conjunto de tecnologas que permiten a los administradores de red manejar los efectos de la congestin del trfico usando

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ptimamente los recursos de la red, en lugar de i r aumentando continuamente su capacidad 16. La c alidad de s ervicio s e r efiere a l os m ecanismos de c ontrol q ue p ueden proveer diferentes ni veles de pr iorizacin a us uarios distintos o f lujos d e informacin, o g arantizar un det erminado nivel de r endimiento a un flujo d e datos de acuerdo c on l as pet iciones d el pr ograma d e a plicacin. La pi la de protocolos IP bsica provee solo un nivel de calidad de servicio, llamada mayor esfuerzo. Los paquetes son t ransmitidos de un punto a ot ro s in ninguna garanta de un ancho de banda especial o un tiempo m nimo de retardo. Con este m odelo de t rfico d el mayor es fuerzo, l as pe ticiones e n I nternet so n manejadas c on l a es trategia F IFO ( first i nput first o utput) o el primero q ue ingresa es el pr imero e n s er procesado. Lo q ue s ignifica q ue t odas l as peticiones t ienen l a misma pr ioridad y s e m anejan un a l uego d e otra. N o h ay posibilidad de hac er r eservacin de an cho de b anda par a c onexiones especficas o de brindar prioridad para solicitudes especiales. Actualmente hay dos mecanismos a t ravs de l os q ue s e puede br indar Q oS a l as r edes basadas en IP y por tanto a Internet estos son Servicios Integrados y S ervicios Diferenciados. 1.12.1 Servicios Integrados. Fue desarrollado para optimizar la red y la utilizacin de r ecursos por nuevas aplicaciones, c omo multimedia en t iempo r eal, l a q ue r equiere garantas de QoS, el modelo de servicios integrados (IS) fue definido por un grupo de trabajo de la IETF e incluye el actual servicio del m ayor esfuerzo, y el nuevo servicio de tiempo real que provee funciones de reserva de anc ho de banda sobre las redes IP, de igual manera los Servicios Integrados permiten mejoras al modelo de r ed IP p ara s oportar t ransmisiones en t iempo r eal y anc ho de banda garantizada para flujos especficos. 17 Se basa en la reserva de recursos para cada conexin individual, es decir que si al es tablecerse una t ransmisin de v deo ent re d os t erminales, l a
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TECHNEThttp://technet.microsoft.com/es-es/library/cc779781(WS.10).aspx TECHNEThttp://technet.microsoft.com/es-es/library/cc779781(WS.10).aspx

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herramienta d e v ideoconferencia necesita mnimo de 1 28 k bps y un r etardo mnimo de 1 00 m ilisegundos, es a c alidad de s ervicio deber r eservarse, d e modo q ue u na t ransmisin c ontinua d e v ideo s e pu eda as egurar; es to q uiere decir que para soportar este modelo, un ruteador de Internet debe ser capaz de proveer una QoS apropiada para cada flujo, a travs del control del trfico. 1.12.2 Servicios Diferenciados. Llamados DiffServ, es un m todo mediante el c ual el trfico pu ede s er marcado y m ediante esa marca, puede r ecibir un t ratamiento es pecfico, l os mecanismos de servicios diferenciados no utilizan sealizacin por flujo y como resultado no c onsumen un es tado por c ada flujo en l a i nfraestructura de enrutamiento, es p osible al ojar di ferentes niveles de s ervicio a di ferentes grupos de us uarios o grupos, lo que significa que todo el trfico es distribuido en grupos o c lases con varios parmetros de QoS, de esta manera se reduce la c antidad de m antenimiento r equerido e n c omparacin c on l os S ervicios Integrados. DiffServ s e bas a en un mecanismo par a clasificar y m arcar paquetes d e acuerdo a l a c lase a l a q ue per tenezcan, i ndicando a l os r uteadores l a implementacin d e C omportamientos p or S alto ( PHBs Per-Hop B ehaviours), que definen las propiedades del envo de paquetes asociadas con una clase de trfico, por otro lado s e puede f ormar un D ominio de servicios diferenciados agrupando un c onjunto d e r uteadores q ue i mplementan pol ticas D iffServ comunes definidas administrativamente. 1.12.3 Cdecs. Su funcin fundamental es la de transformar la seal de voz analgica en un a digital por l o q ue s e c onsidera c omo un el emento i mprescindible de l a aplicacin, y a q ue p ermite r ealizar l a digitalizacin de l a v oz par a p oder transportarla en paquetes I P por l a r ed de dat os, en este pr oceso t odos l os elementos que intervienen soportan distintos CODECS (softphones, IPphones, centralitas, etc.) por lo que negocian para determinar cul de ellos intervendr en el s istema, as mismo el us o d e A ncho de Banda en l a t ransmisin s er determinado por el CODEC con el que se trabaja.
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El cdec g arantiza l a c odificacin/compresin del au dio o v ideo par a l uego proceder a l a dec odificacin/descompresin pr evio a g enerar un s onido o imagen til, en la tabla Nro. 1.3se puede observar los tpicos CODECS que en la prctica se usan en V oIP, con los datos de diferentes factores que influyen en la eleccin del mismo. 18
Tabla 1.2 Descripcin Codecs

En trminos generales: Codec G.711.- Es denominado t ambin a -law (ley a ) u -law (ley u ), dependiendo del s itio y a s ea en N orte A mrica o en E uropa, es m uy conveniente en ambientes c on g ran anc ho de ba nda y a q ue es el q ue us a mayor velocidad con respecto a los dems, razn por la cual la mayora de los elementos de VoIP lo soportan. Codec G.726.- Se l o c onoce c omo M odulacin d e Pulsos Codificados Diferencial A daptativa ( ADPCMAdaptive Diferencial P ulse-Code M odulation) operando a diferentes tasas de transferencia, entre las ms comunes estn: 16 kbps, 24 kbps, y 32 kbps, utiliza un mximo igual a la mitad del ancho de banda de G.711. Codec G.729.- Ofrece una bu ena c alidad en r elacin al ancho d e ban da q ue usa, a t ravs del uso de un algoritmo l lamado C S-ACELP P rediccin p or Excitacin Li neal de Cdigo A lgebraico d e E structura C onjugada ( ConjugateStructure Algebraic-Code-Excited Linear Prediction), que es un popular mtodo de compresin de voz, es soportado por muchos telfonos y sistemas, y hoy en da existe una versin libre sin preocuparse de las licencias que s e deba adquirir para su utilizacin.

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TECHNEThttp://technet.microsoft.com/es-es/library/cc779781(WS.10).aspx

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Codec GSM.- Se b asa en el us o de muestras an teriores par a pr edecir l a actual, este CDEC no utiliza mayores recursos de procesamiento y tampoco requiere de licencias para utilizarlo, por lo que es muy popular en los sistemas de VoIP. El ancho de banda que consume est en el orden de los 13.3 kbps; SPEEX, es un C DEC de v elocidad v ariable, q ue r egula dinmicamente s u tasa de transferencia de informacin en respuesta al cambio de las condiciones de r ed, a decuada pa ra band a es trecha y band a anc ha, d e ac uerdo a l as necesidades q ue s e quieran c ubrir, es u n c digo abi erto q ue se l o p uede descargar d esde s u p gina o ficial ht tp://www.speex.org y pued e operar en e l rango de 2.15 a 22.4 kbps. 19 1.13 Servidor de Elastix. Elastix es un s oftware de c digo a bierto para el establecimiento d e nica comunicaciones u nificadas, tiene c omo objetivo i ncorporar e n una

solucin t odos l os medios y al ternativas de c omunicacin ex istentes en el mbito e mpresarial 20 . Se b asa en c digo abi erto de A sterisk , H ylaFAX ,Openfire y Postfix, entre los servicio que ofrece encontramos fax, PBX(Private Branch E xchange), m ensajera i nstantnea, correo el ectrnico respectivamente, VoIP, en marzo de 2006 fue creado por Palo Santo Solutions, una compaa de c digo abierto de a poyo en el E cuador, en l a poca no era una di stribucin c ompleta, s ino u na i nterfaz Web par a C DR (Call D etail Records) en la pr esentacin de informes, a f inales de diciembre d e 2006 f ue lanzada como una distribucin de Linux con Asterisk, zaptel y varios paquetes que fueron administrados fcilmente a travs de una interfaz de Web que llam la atencin de la comunidad. En la actualidad Elastix cuenta con un importante nmero de usuarios ya que sus f uncionalidades se p ueden ac tivar s in c oste d e l icencia a dicional, viabilizando un beneficio considerable en la telefona, en base de PBX (Private Branch Exchange), y con un completo servidor de comunicaciones unificadas, tiene como meta la confiabilidad, modularidad y su fcil uso, caractersticas que aadidas a l a r obustes para r eportar hac en de l , l a m ejor opc in p ara
19 20

TECHNEThttp://technet.microsoft.com/es-es/library/cc779781(WS.10).aspx ELASTIX, Informacin del producto,http://www.elastix.org/informacion-del-producto/informacion.html

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implementar un PBX(Private B ranch E xchange) bas ado en A sterisk en una institucin. 1.13.1 Caractersticas de Elastix. Cada da existen nuevas formas de comunicarnos, Elastix es capaz de crear un ambiente eficiente con la suma de mltiples caractersticas, y permite integrar las c omunicaciones de s u empresa y l levarlas a ni veles m ejores, e ntre l as caractersticas bsicas de Elastix se incluye: Correo de Voz Fax-a-email Soporte para softphones Interface de configuracin Web Sala de conferencias virtuales Grabacin de llamadas Least Cost Routing Roaming de extensiones Interconexin entre PBXs CRM

Elastix es un a herramienta empresarial de c digo abi erto di stribuida baj o la licencia pblica general GPL y permite el uso comercial o personal21. 1.13.2 Ventajas de Elastix. 1.13.2.1 Generales
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Soporte de Video, Se pueden usar ya videotelfonos con Elastix. Soporte d e v irtualizacin, S e p ueden tener v arios Elastix en l a m isma mquina. Mejorada la interfaz web. Sistema de billing Reportes de uso Modulo integrado de buzn de voz. Panel de operador integrado. Zona de descargas.

SIN AUTORhttp://blogs.elastix.org/es/tag/elastix/.

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Servidor de mensajera instantnea (Openfire) Soporte multilenguaje. Servidor mail. Webmail.

1.13.2.2 En Movilidad Softphones permiten la atencin remota de llamadas en su PC. Faxes y alertas de mensajes de voz se envan va email Acceso va web permite administracin remota de la central Conectividad de puestos remotos a la central va IP

1.13.2.3 En Control Controlar costos de llamadas internacionales, celulares y locales Monitoreo de uso de recursos por extensiones y usuarios Tendencias y patrones de uso va reportes exportables a hoja de calculo Seguimiento de calidad de servicio al cliente como duracin de espera

1.13.2.4 Integracin Faxes individuales para todo el personal directo al email Telefona integrada con correo electrnico para faxes y voicemails Manejo de colas conferencias y usuarios desde la misma interfase Incremento de productividad con mdulos extras de CRM y otros Interaccin c on c liente g roupware par a comunicacin t elefnica c on contactos 1.13.2.5 En Ahorro Llamadas a menor costo va Internet Las sucursales pueden conectarse por intermedio de la red existente El cableado es innecesario ya que la conexin se la realiza por intermedio de la red de datos existente Repuestos econmicos, y se encuentran disponibles en todo momento

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1.13.2.6 En Expansin Los incrementos en las centrales son de bajo costo y permite su expansin Permite la reconfiguracin de la central para mas extensiones Permite un ajuste dinmico de IVR para aadir valor La incorporacin equipos es fcil y rpida

1.13.2.7 Soporte El soporte de E lastix, est bas ado en drivers par a l os fabricantes de t arjetas como: OpenVox Digium Sangoma Rhino Equipment Xorcom Yeastar

La mayora de los controladores se soportan con drivers del proyecto Zaptel o versiones modificadas del mismo, y se soportan en bas e al proyecto mISDN u otros, 22Elastix soporta protocolos SIP e IAX abiertos que usa Asterisk. Polycom Atcom Aastra Linksys Snom Cisco Nokia UTstarcom

1.14 SIP Phone SIPphone es el principal marcador SIP, disponible para la etiqueta privada y el logotipo, l a e mpresa q ue l leva s u m ismo no mbre pertenece a M ichael Robertson, pi onero d e M P3.com, Li nspire, y MP3tunes.com;fue f undada en abril de 2003 p ara c onstruir una pl ataforma y di rectorio de V oIP (nosotros l o
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SLIDESHARE http://www.slideshare.net/makenard08/fundamentos-teoricos-sobre-elastix

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llamamos u n dialtone) en el q ue un d esarrollador d e hardware o s oftware pudiera o frecer s ervicios de V oIP g ratuitos, en l a ac tualidad, l os s ervicios de SIPphone incorporan todos los elementos clave del servicio VoIP. 23 1.14.1 Caractersticas Permite llamar PC a PC, PC a telfono, y telfono para llamadas de PC Mltiples lneas, perfiles mltiples Telefona Bsica, silencio, rellamada, transferencia, espera, conferencia Asistente de audio y vdeo Control de volumen y micrfono de ganancia USB auriculares de integracin Libreta de direcciones, historial de llamadas, registros de llamadas Teclas de acceso rpido y marcacin rpida Totalmente atractiva interfaz skinable RFC 3261 compatible con SIP de pila.

1.14.2 Requerimientos para utilizar SIP phone Una conexin de banda ancha a Internet Debe tener un adaptador SIPphone o softphone. Para r ecibir l lamadas en s u SIPphone de no S IPphone ( PSTN), l os telfonos, necesita al menos un nmero virtual SIPphone es el principal marcador SIP, disponible para la etiqueta privada y el logotipo, l a e mpresa q ue l leva s u m ismo no mbre p ertenece a M ichael Robertson, pi onero d e M P3.com, Li nspire, y MP3tunes.com;fue f undada en abril de 2003 p ara c onstruir una pl ataforma y di rectorio de V oIP (nosotros l o llamamos u n dialtone) en el q ue un d esarrollador d e hardware o s oftware pudiera o frecer s ervicios de V oIP g ratuitos, en l a ac tualidad, l os s ervicios de SIPphone incorporan todos los elementos clave del servicio VoIP. La di ferencia q ue t iene c on los programas similares s alta a l a v ista al primer vistazo; su interfaz es muy agradable, amigable y fcil de utilizar que la de sus competidores, y t iene un c modo s istema d e env o de ar chivos c on b arra d e
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SIPPHONE http://www.sipphone.com/basics/

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progreso, simplemente arrastrar y soltar; salas de chat para mltiples personas, con moderadores y todo; llamadas por voz, etc. Conversaciones Mltiples Integracin con servicios de telefona Seguridad Transferencia de Archivos Conversaciones en Solapas. AOL Instant Messenger ICQ XMPP Econmico Libertad de uso y redistribucin Independencia tecnolgica Fomento de la libre competencia al basarse en servicios y no licencias Soporte y compatibilidad a largo plazo Formatos estndar Sistemas sin puertas traseras y ms seguros Correccin ms rpida y eficiente de fallos Mtodos simples y unificados de gestin de software Sistema en expansin

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CAPTULO II DIAGNSTICO SITUACIONAL. En este captulo se realiza un estudio general de la red telefnica y de la red de datos en el edi ficio de l a F actora del C onocimiento C ONQuito., Se han considerado los dispositivos de r ed que se utilizan para la gestin diaria de la informacin, la tecnologa con l a q ue c uenta, as co mo las condiciones d e l a red de datos para determinar los requerimientos en el diseo e implementacin de un dispositivo de Voz sobre inalmbrico en Asistencia Ejecutiva. 2.1 Informacin de la Institucin

La Agencia Metropolitana de Desarrollo Econmico CONQUITO es una entidad pblica - privada c on misin s ocial y s in fines d e l ucro, c uyo obj etivo fundamental es l a p romocin del d esarrollo s ocioeconmico del D istrito Metropolitano de Quito. Las diferentes reas que Componen a la Agencia Metropolitana de Desarrollo Econmico CONQUITO son las siguientes: Direccin Ejecutiva Apoyo Corporativo Gestin Tecnolgica Competencias Laborales Y Empleo Emprendimiento y Desarrollo Empresarial Departamento Legal Desarrollo Institucional Recursos Humanos Agrupar Cadenas Productivas Quito Efectivo Finanzas Populares Contabilidad y Financiero Incubacin de Empresas Capacitacin
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CONQUITO es u na Agencia a utnoma, autosustentable, q ue i ncide en l a gobernabilidad del D istrito M etropolitano con propuestas de pol ticas pblicas. Impulsa el desarrollo econmico local sostenible promoviendo la generacin de riqueza y em pleo, la innovacin tecnolgica, los flujos comerciales regionales, el financiamiento y el fortalecimiento empresarial que tiene como actividades: Facilitando procesos para las polticas pblicas locales en generacin de empleo, i nnovacin t ecnolgica, i mpulso de Promoviendo l a c oncertacin y flujos c omerciales regionales, obtencin de financiamiento y fortalecimiento empresarial. coordinacin e ntre l os s ectores interesados en el fomento de la produccin y el comercio. Colaborando con otras entidades pblica y privadas en l a promocin de Quito, en beneficio de s u i nsercin en l os c ircuitos ec onmicos y comerciales interregionales, nacionales e internacionales. Propiciando el fortalecimiento del entorno local, con el fin de favorecer la productividad y competitividad de las PyMEs en mercados competitivos. Gestionando l a t ransferencia y adaptacin de t ecnologa m oderna par a el uso de las pequeas y medianas industrias, con el fin de fortalecer el desarrollo local sostenible. Formulando propuestas para afianzar la gobernabilidad local.

Figura 2.1 CONQuito Factora del Conocimiento

En la f igura Nro. 2. 2 se m uestra el or ganigrama estructural que or ganiza CONQuito.

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Figura 2.2 Organigrama de CONQuito

2.2

Descripcin de la Red de Datos del Edificio.

La red WAN de la operadora Punto Net, ingresa al edificio con un cable de fibra ptica, es decodificado p or un C onvertidor PO-ETH, l uego es conectado a un Router CISCO 17 00 posee una r ed de d atos con u na t opologa lgica en estrella, s e l a d escribe c omo un a r ed LAN E thernet (10/100/1000 Mbps) con enlaces dedicados de 512 Kbps simtricos; inicia con un Router CISCO 1700, que es t conectado a un s witch 3C OM de 48 puertos, m ismo q ue est enlazado a 4 servidores; el pr imero es el S ervidor de A plicaciones Windows Server 200 8, el segundo es un APPLIANCE Web A ccess Control con Plataforma Li nux em bebida, el t ercero es un Servidor de D atos Windows
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Server 2008, el cuarto es un Servidor de red (Proxy), este ltimo se conecta a un Rack ncleo 3COM de 48 puertos en el DATACENTER de CONQUITO que se enlaza y distribuye la seal a 7 RACKS de Comunicacin que se encuentran distribuids en los 4 pisos que tiene el edificio los cuales estn compuestos por 2 hasta 5 Switchs de distribucin 3COM de 48 puertos Administrables de Capa 3, mismos que a su vez vincula en la red a 280 host de todos los departamentos existentes, la red interna se encuentra debidamente certificada se ha utilizado cables de Patch C ord en l as Terminales C ategoria 6 A B lindado que per mite eliminar interferencias con los dems cables cercanos que son parte de l a red elctrica. La distribucin de los host es la siguiente: Primer Piso 90 equipos Thin Client y 10 computadoras Segundo Piso 30 equipos Thin Client y 10 computadoras Tercer Piso 30 equipos Thin Client y 60 computadoras Cuarto Piso 50 computadores vlans para aprovechar al m ximo el

Actualmente f uncionan 18 direccionamiento IP.

Tabla 2.1 Descripcin de los Equipos de la Red

GRAF. G. 1 G.2 G.3 G.4 G.5 G.6 G.7 G.8 Rack 1 Rack 2

DESCRIPCIN DEL EQUIPO 2 Router CISCO 1700 2 Servidores de Aplicaciones Windows Server 2008 1 Servidor Web Linux Centos 5.0 1 Servidor Base de Datos Windows Server 2003 1 Servidor de red (Proxy) Kypus 1 Servidor de Correo Linux Red Hat Server 5.0 1 Servidor Asterisk Elastix 0.9.2-4 1 Blade HP 7000 Virtul Center Vmware 4.1 2 Switch 3 COM de 48 puertos 2 Switch 3 COM de 48 puertos

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Rack 3 Rack 4 Rack 5 Rack 6 Rack 7

4 Switch 3 COM de 48 puertos 2 Switch 3 COM de 48 puertos 2 Switch 3 COM de 48 puertos 5 Switch 3 COM de 48 puertos 5 Switch 3 COM de 48 puertos

Todos l os eq uipos i nstalados a ex cepcin de l as c omputadoras t radicionales tiene un a v ida til de 10 aos c abe mencionar q ue c on el B lade HP 70 00 al momento hay varios Servidores y Clientes Virtualizados.

Figura 2.3 Estructura fsica y etiquetacin de la red del Edificio

46

La red interna tiene una topologa en estrella est enlazada a un Switch 3COM de 48 Puertos, esta c onecta a 7 Racks d e 5 S witchs 3COM de 48 P uertos Puertos, compatible c on I EEE 8 02.11n que c ompletan l as ex igencias de l os usuarios, en el BackBone vertical representado grficamente en la figura 2.4 y en la tabla se observa la distribucin de los equipos en la red.

Figura 2.4 BackBone vertical de la red del edificio

47

Tabla 2.2 Descripcin de los elementos de los RACKs

INDICADOR 1 2 3 4 5 6 7

PISO 1 2 3 3 3 3 4

RACK 1 2 3 4 5 6 7

DESCRIPCIN 4 Switch 3C OM de 48 puertos 4 S witch 3C OM de 48 puertos 4 S witch 3C OM de 48 puertos 4 S witch 3C OM de 48 puertos 2 S witch 3C OM de 48 puertos 2 S witch 3C OM de 48 puertos 2 S witch 3C OM de 48 puertos

En el Tercer piso se encuentra el rea de Gestin Tecnolgica la misma que es la encargada de gestionar la red de datos, en la figura 2.5 se observa cmo se encuentra distribuido el cuarto de servidores del departamento en mencin. La seccin est a cargo de un jefe de departamento, existen 2 profesionales 1 programador w eb y 1 H elpdesk q ue c rean y g estionan l as i nterfaces q ue requieren l os dep artamentos d e l a i nstitucin y ex iste 1 pr ofesional en r edes para la administracin de la red.

48

Gestin Tecnolgica

Figura 2.5 rea de Gestin Tecnolgica

49

Figura.2.6 Cuarto de servidores.

El departamento de Gestin Tecnolgica concentra la administracin de la red, en la figura 2.6 se grafica el cuarto de servidores.

50

2.3

Descripcin de la red telefnica del edificio.

La red telefnica pblica ingresa al edificio por 9 lneas de cobre normales y es administrada por un a c entral P BX d el a o 2 010 de CNT a s u v ez es t conectada c on c ables de cobre a un c onvertidor a l a t arjeta E 1 y es ta al servidor d el astix, es ta r ed d etermina un orden de i gual m anera cuenta a l momento con 75 extensiones dentro del edificio son usadas en forma constante para c omunicarse de un departamento a otro. A continuacin se de talla l os nmeros telefnicos que son parte de la PBX.
Tabla 2.3 Detalle de la PBX

PBX

NRO. TELEFNICO 2511660 2511661 2511662 2511663 2511664 2511665 2511666 2511667 2511668 2511669

3989000

2.4

Descripcin de la problemtica.

En el edifico de la Factora del Conocimiento CONQUITO existe personal que necesita movilizarse de un departamento a otro por ende tambin es necesario la comunicacin m vil; Por ot ro l ado la r ed de dat os q ue enl aza a l os pisos tiene c omo uso principal el i nternet, a e sto s e s uma el us o de correos electrnicos personales para la trasmisin de informacin laboral, , antecedente que motiva pensar en el diseo de una solucin de comunicacin inalmbrica para es tos us uarios convergiendo l a tecnologa en el envi de paquetes d e datos y paquetes de voz, en la red existente y mejorar los procesos y el servicio que ofrece CONQUITO.

51

2.5

Anlisis FODA de la red Inalmbrica en estudio.

Para una mejor descripcin de la red, se realiz el siguiente anlisis FODA, en el c ual s e r epresenta l os p untos p ositivos y neg ativos q ue pos ee, l a cual se detalla en la tabla 2.4
Tabla 2.4 Anlisis FODA

FORTALEZAS
La Red Actual de Datos se encuentra debidamente c ertificada en todos s us puntos y facilita l a c onvergencia de nuevas t cableado ecnologas y a s ea en Categora 6A Blindado software y/o hardware. cuenta con un debidamente certificado y lleva 2 aos de funcionamiento. El departamento en es tudio tiene personal proactivo capaz de acoplarse y ut ilizar r pidamente l os nuev os equipos a implementarse con la debida capacitacin. Existe el personal tcnico necesario el Gestin T ecnolgica tudio y para l q ue a a se administracin y s upervisin de l solucin en es implementar. CONQuito es una i nstitucin pbl ica reconocida po r el e stado E cuatoriano y facilita el presente estudio. La

OPORTUNIDADES
nueva red edi Inalmbrica ficio con de otros Telefona facilita enl azar a l interna del a r ed

departamentos ubicados f sicamente fuera y den tro del mismo facilitando las comunicaciones. El considerable de avance de la tecnologa y personal permitir l a c apacitacin del Gestin Tecnolgica que tecnologas

adoptar

sirvan a largo plazo. Respetando l as r esoluciones del estado ecuatoriano existe el apoyo gubernamental par a el software libre. La R ed I nalmbrica pe rmitir o rdenar las extensiones telefnicas en el edificio. us o de

DEBILIDADES
Los c ontinuos c ambios de ubi cacin de us uarios en el i nterior de l a institucin ha he cho que se pi erda l a configuracin jerrquica de t odas l as extensiones ordenadas. y se m antenga

AMENAZAS
Para la adquisicin de t ecnologa y de disponibilidad merece un proceso largo y a que s e deb e r ealizar el proceso po r medio d el por tal de compras p blicas y o rigina has ta 6 0 das de espera. 52

El c ambio y c ontratacin de personal en la institucin de forma constante no facilita la emisin de polticas de uso y seguridades en la red.

Las di sposiciones di rectas de l

as

autoridades de t urno, no facilitan l a planificacin y c oordinacin c on el departamento de gestin tecnolgica en l a modificacin de l os p rocesos establecidos, y ocasionan que se improvisen los mismos. El incremento vertiginoso de personas con conocimientos de informtica, hacen s usceptible l as s eguridades d e las redes, accediendo a la misma y ocasionado daos irreparables. Los c ostos de l os equipos y de telefona VoIP Inalmbricos y limitan l ecnolgica en son la a representativos actualizacin t institucin.

La falta de induccin permanente para el us o de l os m edios t ecnolgicos, permiten que l os us uarios m anipulen todos los equipos de red conectados a sus or denadores en forma tradicional y sin una adecuada orientacin.

2.6 Costo del Equipo Inalmbrico Aastra

Tabla 2.5 Costos de Equipos

CANTIDAD 1 1 420D

DETALLE Equipo Aastra Telfono Inalmbrico Equipo Aastra Access Point MBU 400

PRECIO $ 180,00 $ 320,00 Total $ 500,00

Para r ealizar l as pr uebas de funcionamiento s e r ealizo l a a dquisicin de 1 equipo c ompleto Telfono Inalmbrico y A ccess P oint d e l a marca A astra y una v ez i mplementado y oper ativo s e r ealizar l a c ompra d e ms telfonos Inalmbricos para el resto de Departamentos de CONQUITO.

53

.CAPTULO III DISEO DE LA PROPUESTA. En este captulo se realiza una propuesta tcnica de solucin de Voz sobre IP Inalmbrica para el rea de Asistencia ejecutiva, en el edificio de la Factora del C onocimiento CONQuito., con l a c onfiguracin de u n dispositivo Access Point MBU-400 de Aastra conectado al servidor de t elefona Elastix, usando la red i nterna de l e dificio de igual f orma se c onfigurar el software Elastix, las extensiones SIP, y sus herramientas. 3.1 Descripcin de la propuesta

Para la solucin del problema indicado se propone el diseo de una solucin de comunicacin Voz S obre I P Inalmbrica con E quipos Aastra con caractersticas de Access Point en estndares abiertos (open server), utilizando la i nfraestructura d e r ed LAN que e nlaza a todos l os pisos y di ferentes r eas del E dificio , mediante un s ervidor de c omunicaciones I P E lastix, que br inda servicios VoIP, y V OIP fija, Inalmbrica y r emota as m ismo se us ar herramientas que convergen paq uetes de v oz c on paquetes de datos y un gasto econmico racionalizado. 3.1.1 Ancho de banda y cdec. La r ed L AN debe poseer un a ncho d e banda de t ransmisin d e 1 00Mbps, misma que se incrementa debido a la variacin de dos factores el aumento de la cantidad de paquetes y el tamao de la carga til de los mismos. En Ethernet la disponibilidad de ancho de banda depende del nmero de colisiones, debido a l a f orma d e t rabajo del m ecanismo de l a norma E thernet 8 02.3, el c dec a utilizar ser el G.711 a-law que posee una carga til de 64 Kbps con una mejor de calidad de voz. 3.2 Topologa de la propuesta

Se pr opone utilizar e l servidor de c omunicaciones u nificadas ba sado en un Elastix, que soporten servicios de VoIP; para el efecto se realizar un diagrama base, luego s e configurarn l as extensiones telefnicas, y l ograr uni formidad, este servidor es tar conectado a un s witch C -NET de 48 puertos, m ismo que
54

enlazar a c uatro s witch 3C OM d e 48 puertos, estos compartirn la seal a cada u no d e l os or denadores de los departamentos respectivamente, en l a figura 3.1 se muestra el diagrama del diseo de la solucin a proponerse.

Apoyo Corporativo

48 P

48 P

Telfono Inalmbrico Direccin Ejecutiva

Access Point Aastra

Desarrollo Empresarial

Competencias Laborales 48 P 48 P

Figura 3.1 Diagrama propuesto.

Para l a i mplementacin d e l a s olucin pr opuesta s e d ebe configurar en el servidor de Elastix el mismo q ue facilitarn l a c onexin y l a t rasmisin d e

55

paquetes de vos y datos que se envan y reciben desde el equipo Access Point MBU-400 de Aastra conectado al Rack 4 del edificio. 3.3 Descripcin del diseo de la solucin

En la r ed LA N i nterna q ue existe en el edificio, s e i nicia i nstalando e n el procesador Intel Xeon (,1.6 GHZ) servidor web el software libre Elastix versin 0.9.2-4 l a i nstalacin s e de talla e n el anexo 1. Terminado el pr oceso de instalacin, se ingresa al servidor Elastix mediante el explorador web, en este se di gitara l a di reccin I P 17 2.16.2.5 y ap arecer l a advertencia que expresa que no c onoce esa entidad emisora de certificados, esta advertencia debe ser aceptada, s eguidamente s e v isualiza l a pg ina de i nicio d e E lastix, dond e pregunta el logan de usuario que es admin y password que es admin , como se muestra en la figura 3.2.

Figura 3.2 Entrada al sistema del servidor Elastix.

Una vez en el sistema se podr observar las caractersticas del procesador, el tiempo de funcionamiento (que es el tiempo que tiene la PBX funcionando sin reiniciarse o apagarse); la memoria utilizada, el swap utilizado (sta ltima es la
56

memoria v irtual q ue s e l e as igna d urante l a i nstalacin de E lastix) c omo se puede apreciar en la figura 3.3, a la derecha de dicha informacin se observa un grfico que despliega datos acerca de las llamadas simultneas del sistema. En "Discos Duros" se observar la cantidad de espacio libre que se tiene, Esto es de mucha importancia ya que en ellos se podr guardar las grabaciones de buzn de m ensajes, mail e ntre o tros, muestra de i gual forma el es pacio q ue queda disponible.

Figura 3.3 Informacin del sistema Elastix.

En el men de sistema se puede configurar y asignar la hora, fecha e i dioma del sistema en la ventana de preferencias como se observa en la figura 3.4.

57

Figura 3.4 Opciones de hora, fecha e idioma.

3.4

Configuracin de red del servidor Elastix.

Para q ue el per sonal de l a i nstitucin p ueda es tablecer c omunicacin d eben estar r egistrados a l a di reccin I P esttica del s ervidor 10.10.255.254 y la mscara de r ed 255.255.0.0, esto se edita entrando a Network Parameters y despus s obre "Ethernet 0 " , el c ual est de bajo d e "Lista de I nterfases Ethernet" tal como se aprecia en la figura 3.5.

Figura 3.5 Ingreso a los parmetros de red

58

Una v ez ent rado a l os par metros de r ed s e as igna l a direccin esttica I P y mscara de reda utilizar tal como se muestra en la figura 3.6.

Figura 3.6 Edicin de los parmetros de red del servidor Elastix.

En la presente interfaz se asignarlas direcciones de forma fija a los telfonos de la r ed c omo: t elfonos I P y c omputadoras s e ac tivar el ip f ija mismo q ue s e encuentra en el men de network en la pestaa Static Network, en el cual se configurar la direccion I P segunsu n umero d e extensin es dec ir s i l a extensin es la 3502 la IP ser 10.10.35.2 en la figura 3.7, observa los lugares que debe ser configurados. 3.4.1 Archivos del servidor Elastix.

Si bien todos estos archivos son importantes no todos son necesarios y existen otros q ue ya han s ido pr e-configurados por Elastix par a q ue no s e t enga q ue modificarlos.
59

Tabla 3.1 Configuraciones importantes en Elastix.

Archivos

Descripcin Aqu reside el plan de marcado. En Elastix

Extensiones.conf este archivo incluye otros ms para organizar el plan de marcado de mejor manera. sip.conf iax.conf Zapata.conf Aqu se definen lo puntos finales SIP Aqu se definen lo puntos finales IAX Archivo de configuracin de los canales tipo ZAP. Aqu se puede configurar los canales que enlazan a la PSTN.

3.5

Configuracin PBX

Figura 3.7 Configuracin Nueva Extensin Elastix

Para la configuracin PBX, se debe ubicar en la pestaa correspondiente y se observa la interfaz que facilitar la configuracin, la figura Nro. 3.27 g rafica el contenido de la misma.

60

Figura 3.8 Interfaz Principal PBX.

3.6

Configuracin de las extensiones SIP.

Para l a c onfiguracin de l as t erminales t elefnicas de t ipo S IP s e i ngresa al MENU PBX, donde s e s elecciona PBX c onfiguracin en esta s eccin s e escoge del panel i zquierdo l a opc in Extensiones l uego s e visualiza l a ventana Add a n ex tensin l a c ual permitir a adir c ada ex tensin, l uego d e esto se selecciona Generic SIP device del men desplegable y a continuacin se da un clic en Submit. En la figura 3.8 se muestra la ventana para aadir las extensiones.

Figura 3.9 Creacin de extensiones SIP.

61

Despus de es to s e r ealizara l a c onfiguracin l os p armetros par a c ada extensin de la institucin tal como se muestra en la figura 3.29

Figura 3.10 Ventana de configuracin de la extensin.

En la tabla 3.2 se detallan las opciones de los parmetros que se configur en la figura 3.10 Parmetros para configurar una extensin.
Tabla 3.2 Parmetros de Configuracin de Extensin

User Extensions

Aqu se coloca el nmero de la extensin que se asigno a cada departamento de l a i nstitucin, por ejemplo: 3 001, 3002,,3061.

Display Name

En es ta o pcin se c oloca el nombre de l a extensin por ejemplo: recepcin, la cual aparecer en la pantalla de la extensin vecina al momento de realizar la llamada.

Ring Time

Tiempo q ue deb e t imbrar una ex tensin an tes de e ntrar al buz n d e v oz, par a l a c ual s e s elecciona del men desplegable un t imbrado de 30 segundos para todas las

62

extensiones. Call Waiting Secret Se activa para las llamadas en espera de la extensin. Aqu se coloca la contrasea de la extensin ya que esta clave s e ut ilizar pos teriormente c uando s e c onfigure el telfono IP o sotfphone. Language Code Status Voicemail Password Se ac tiva l os a nuncios en es paol d el buz n d e v oz y conferencia con la palabra es Se activa para el buzn de voz en la extensin. Aqu se coloca la contrasea del buzn de voz, esta debe ser numrica y el usuario debe introducirla para escuchar sus mensajes. Email Address Aqu s e c oloca el correo el ectrnico, p or ej emplo: jvaldez@conquito.org.ec donde l os mensajes d e v oz sern enviados y anexados en formato wav. Email Attachment Se h abilita es ta opcin en yes par a permitir anex ar el mensaje q ue s e r ecibe e n el extensin. Play CID Se habilita esta opcin en yes para escuchar el nmero de extensin que dejo el mensaje de voz. Play Envelope Se habilita esta opcin en yes para escuchar la fecha y hora en que cada mensaje de voz recibido buzn d e v oz de la

Una v ez c onfigurada l os parmetros de l as ex tensiones s e d a u n c lik en el botn submit de l a ventana de configuracin de l a extensin y por ltimo se aplica los cambios en Apply Configuration Changes Here para que se cree la extensin. E n l a figura 3. 11 se m uestra la op cin para a plicar y guardar l os cambios a la extensin.

63

Figura 3.11 Opcin para aplicar y guardar cambios para la extensin.

Una vez c reada todas las extensiones de los departamentos por este mtodo se quedarn gr abadas e n l a op cin Add extension .En la f igura 3.12 se muestran las extensiones creadas en el sistema Elastix.

Figura 3.12 Extensiones creadas en el sistema Elastix.

Para l a c reacin de l as ex tensiones p ara los us uarios de l a i nstitucin s e manejar u n es quema uni forme d e ex tensiones c omo s e det alla en la tabla 3.12
64

Tabla 3.3 Extensiones del Personal

65

Figura 3.13 Configuracin de claves de Usuario

Se realiza la creacin de claves en orden aleatorio en un nmero de 5 dgitos para que los usuarios puedan realizar las llamadas que requieran.

Figura 3.14 Aadir nueva clave

66

Se procede ara aadir las claves siguiendo los parmetros ya definidos y se ingresa la clave de 5 dgitos para ser entregada al usuario.

Figura 3.15 Seleccin del nivel

Figura 3.16 aadir la clave en el nivel seleccionado

67

Ingresamos l a c lave d e l os 5 dgitos y g uardamos l os c ambios e n l os ni veles seleccionados los cuales son: Celular, Nacional, Local e Internacional.

Figura 3.17 Paging e Intercom

El s ervidor E lastix p ermita utilizar l os t elfonos i p c omo c ito f onos para convocar al personal a reuniones emergentes o avisos importantes dentro de la empresa.

Figura 3.18 Aadir Extensin Paging e Intercom

68

Se p uede Crear l a nuev a ex tensin y ag regar l os dep artamentos q ue deseamos que ingresen al paging para la utilizacin del servicio. Al finalizar se graban los cambios para utilizar la nueva extensin paging. 3.7 Configuracin Equipo Voip Inalmbrico Aastra Para r ealizar l a c onfiguracin d el t elfono Aastra 420D se i ngresa manualmente l a i p r equerida y l uego v a w eb se i ngresar para r ealizar l as configuraciones restantes tal como muestra la figura 3.19

Figura 3.19 Login a interfaz del telefono

Para ingresar a l a c onfiguracin del t elfono i ngresamos el u suario y l a contrasea por default que es Admin y 22222 respectivamente luego se puede realizar la configuracin del Usuario y extensin y la direccin IP del S ervidor para su autentificacin como se muestra en la figura 3.33.

69

Figura 3.20 Configuracin de red Aastra

Creado el nombre d e l a c uenta se es tablece el t ipo d e c onexin y l a informacin de la red LAN y se guardan los cambios se muestra lo indicado en la figura 3.21

Figura 3.21 Configuracin de la LAN.

Al finalizar se guardan los cambios y se enviar un reboot del equipo para que pueda empezar el funcionamiento. Adems c on e l reinicio del eq uipo se g rabar la c onfiguracin SIP al s ervidor para que pueda ser utilizado.
70

Figura 3.22 Configuracin de la extensin Inalmbrica en elastix

Al terminar con la configuracin del equipo Aastra se realizara la configuracin de la nueva extensin en el servidor de elastix al igual que la configuracin SIP.

3.8

Pruebas realizadas

La principal finalidad de esta solucin es converger la trasmisin de paquetes de datos con paquetes de voz en la red inalmbrica implementada actual, en el departamento de Asistencia E jecutiva de l a Factora del C onocimiento CONQuito para c omprobar el funcionamiento d el servicio ac tivado s e v a a contar con el servidor E lastix y 4 c lientes una persona de Legal, una per sona de Apoyo Corporativo, una p ersona de Asistencia Ejecutiva, y una per sona de Gestin Tecnolgica, se r ealizara l as l lamadas i nternas hacia l as ex tensiones existentes, l a prueba c onsistir bsicamente e n c omprobar el c orrecto funcionamiento de la nueva extensin inalmbrica por todo el edificio dentro y fuera del m ismo utilizando el s ervidor E lastix, con los c lientes y l os s ervicios implementados.

71

CONCLUSIONES. Con la implementacin de la telefona inalmbrica en el rea de Asistencia Ejecutiva q ue f orma parte d el edi ficio d e l a F actora del C onocimiento CONQuito, e n l a r ed i nterna del edificio se l ogra funcionalidad en s us procesos administrativos, as como tambin una convergencia armnica en la trasmisin de paquetes de voz y paquetes de datos mejorando el tiempo de respuesta en las gestiones internas acoplada a la telefona fija. La iniciativa del estado Ecuatoriano al abalizar el uso de software libre para implementacin d e s oluciones tecnolgicas en l as i nstituciones pblicas, dan importancia a l a presente investigacin y v iabilidad al e studio e implementacin de prueba de la solucin propuesta. La configuracin del servidor Elastix, mediante una interface Web permite la rpida implementacin de la solucin propuesta y a su vez la correccin de errores que se presentan en el proceso de implementacin. El ahorro significativo de l a implementacin de una solucin de V oz Sobre IP I nalmbrica hace que l as e mpresas s e i nclinen p or esta t ecnologa, adems de la rapidez con que se comunican sus colaboradores. La implementacin de una solucin de comunicacin VOIP Inalmbrica que permite la movilidad a los usuarios se puede brindar una atencin rpida a todos sus usuarios sin per der ni nguna c omunicacin dentro y f uera de l as instalaciones.

72

RECOMENDACIONES. Hay q ue t omar en c uenta l a r ealizacin de mantenimientos pr eventivos y correctivos per idicos a t odo el s istema pr opuesto, as c omo t ambin de l cableado de l a r ed, l os eq uipos de comunicacin y el s ervidor de r ed, y a que al no hacerlos afectar la transmisin de datos y la calidad de voz. Se d ebe pe nsar en i mplementar la pr esente s olucin VoIP en t odas las entidades d el M unicipio par a p ermitir l a r educcin de c permite abar atar ostos en comunicacin ya q ue E lastix o frece expansin i limitada, la i nterconexin gastos op eracionales, la reduccin d el t iempo e n respuestas a los requerimientos internos y mejorara su atencin al cliente. Para que l a s olucin pr opuesta al edificio F actora del C onocimiento o V oIP Inalmbrica

CONQuito pu eda s oportar la de manda de us

adecuadamente se sugiere tener una ancho de banda de 64 Kbps en la red, En un CODEC G.711, y que la trasmisin de paquetes de voz y de datos no se interrumpa. Se d enota q ue l a c alidad de v oz q ue t iene un s istema d e V oIP, no t iene diferencias representativas con la calidad de voz de un sistema de telefona pblica, y c on l a adquisicin de u n adecuado h ardware es posible q ue se mejore sustancialmente el servicio. Para la implementacin de una solucin VOIP Inalmbrica se debe realizar un an lisis de c ostos de eq uipos y c apacitacin p ara el per sonal y viabilidad para el buen funcionamiento dentro de cualquier empresa la

73

GLOSARIO DE TRMINOS.

A
ARP ADC Protocolo de resolucin de direcciones. Conversin anlogo a digital

C
CODEC Codificador/Decodificador.

D
DHCP DAC Protocolo de control de host dinmico. Conversin digital a anloga.

E
E1 Es un formato de t ransmisin digital, c onsta de 3 2 c anales d e 64kbps por c ada c anal, l o c ual hac e un t otal de 30 l neas de telfono normales mas 2 c anales de sealizacin resumiendo, un E1 equivale a 2048 kilobits o 256 kilobytes en el vocabulario.

F
FXO FXS Oficina de intercambio remoto. Estacin de intercambio remota. G GATEWAY Permite la comunicacin entre una red conmutada por paquetes y una red conmutada por circuitos. G.711 es un estndar para representar seales de audio con frecuencias de la voz humana, mediante muestras comprimidas de una seal de audio digital con una tasa de muestreo de 8000 muestras por segundo. El codificador G.711 proporcionar un flujo de datos de 64 kbit/s.
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G.726

Estndar que cubre la transmisin de la voz en los ndices de 16, 24, 32, y 40 kbit/s. Fue introducido para reemplazar G.721

G.729A

Es un algoritmo d e c ompresin de d atos d e au dio par a v oz q ue comprime audio de voz en trozos de 10 milisegundos, opera a una tasa de bits d e 8 k bit/s, p ero ex isten extensiones, l as c uales suministran tambin tasas de 6.4 kbit/s y de 11.8 kbit/s.

H
HTTP Protocolo de transferencia de hipertexto.

I
ICMP IPV4 ITU Protocolo de mensaje de control de internet. Protocolo de Internet versin 4. La Unin I nternacional de T elecomunicaciones (UIT) e s e l organismo es pecializado d e l a O rganizacin de l as N aciones Unidas e ncargado de r egular l as telecomunicaciones a ni vel internacional e ntre l as di stintas a dministraciones y em presas operadoras.

L
LAN Red de rea local.

M
MOS Unidad de m edida r eferente a l a c alidad d el ha bla humana en sistemas de telefona VoIP, representada con un porcentaje. MOS es calculada tomando el promedio numrico entre puntajes dados por un jurado utilizndolo como un indicador para medir la calidad de un sistema.

N
NAT Traduccin de direccin de red.
75

P
PCM PBX PSTN Modulacin por cdigo de pulso. Intercambio de sucursal privada o central telefnica privada. Red Pblica Telefnica Conmutada. Q QoS Calidad de servicio es una medida del rendimiento de un s istema de t ransmisin q ue r efleja l a c alidad de t ransmisin y l a disponibilidad de servicio.

R
RTP RTCP Protocolo de transporte en tiempo real. Protocolo de Control de Transporte en Tiempo Real.

S
SIP SSL Protocolo de inicio de sesin. (Secure socket layer) es encriptar la comunicacin entre servidor y cliente mediante el uso de llaves y algoritmos de encriptacin.

T
TCP/IP Protocolo de control de transmisin/Protocolo de Internet.

76

BIBLIOGRAFA. 1. ALCATEL: Vowlan, http://centralita-alcatel.com/vowlan.html 2. ASTUDILLO, G abriel: VoIP s obre w ireless m esh::Mesh Potato, http://blog.espol.edu.ec/astudillo/2009/07/voip-mesh-potato/ 3. AVANZADA 7: Introduccin V oz s obre Wireless,

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