UNIVERSIDAD DE ORIENTE NCLEO DE ANZOTEGUI COORDINACIN DE POSTGRADO MAESTRA DE INFORMTICA GERENCIAL

Proyecto de Trabajo de Grado DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL BAJO PLATAFORMA WEB PARA LA MEJORA DE GESTIN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS

Realizado Por: Ing. Glorimar J. Gonzlez P. C.I: 11.776.603 Febrero, 2011

CARTA

TABLA DE CONTENIDO

1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Localizacin del problema en el espacio, en un contexto: histrico, social, donde ocurre el hecho a investigar. Durante las ltimas decadas del siglo anterior hasta el presente, el Estado Anzotegui ha experimentado grandes avances en su economa debido a la evolucin de un numeroso grupo de actividades. Petrleo y construccin forman parte de este grupo y es en estas reas donde la empresa SUBSUELO CONSULTORES, C.A. (SUBCONSUL) ejerce sus actividades econmicas. Esta empresa de servicios, nace el 10 de Marzo de 1999 en Barcelona Estado Anzotegui, como iniciativa de un grupo de profesionales y tcnicos cuyo objetivo inicial era satisfacer las necesidades del mercado local en cuanto a consultora en construccin civil. Sus reas de desempeo se han incrementado como resultado del cambio en el ambiente econmico de la zona. En el ao 2006, debido a la poca oferta y deficiente servicio en el rea de facilidades temporales para obras en construccin, industrias y otros, SUBCONSUL decide incursionar en el rea de facilidades temporales. Estos elementos son usados de manera obligatoria durante la construccin y ejecucin de ciertos proyectos (depende de sus caractersticas), al formar parte de acuerdos y leyes que buscan el mejor desenvolvimiento de trabajadores, empleados y obreros que hacen vida en las obras. En la actualidad, SUBCONSUL, C.A. presta el servicio de fabricacin, venta, alquiler y transporte de facilidades temporales que incluyen: comedores porttiles, vestidores porttiles, depsitos y/o almacenes tipo container para herramientas, baos porttiles, trilers de oficinas, dormitorios, casetas de vigilancia y casetas de telecomunicaciones; almacn,

cavas, lavamanos colectivos para obras, taller de herramientas y otros; todos construidos y equipados de acuerdo a las necesidades y a solicitud de los clientes. Es esta el rea donde se encuentra en la actualidad la mayor actividad de la empresa. SUBCONSUL ejecuta actualmente servicios a empresas importantes del pas como PDVSA y filiales, principalmente High Tech, Tecnologa & Sistemas de Venezuela, S.A., Integra Solutions & Technologies, C.A., Nelgar, C.A., Concasa, Casagroup, C.A., Sagea, C.A., Fanbel, C.A., Coop. Campo Alegre, R.L., Maquivial, C.A., Diorca Industrial, C.A., Constructora Brescon, C.A., AM7 Ing. Y Serv. C.A., Servipica, AVA Ingenieria, C.A., VEPICA, entre otras. En la figura 1 se muestra la infraestructura actual de la compaa.

Figura 1. Infraestructura de la empresa SUBCONSUL, C. A (Fuente: SUBCONSUL)

SUBCONSUL persigue ser la empresa Venezolana ms reconocida por su prestigio, xito y liderazgo en el desarrollo de soluciones integrales en el campo y de fabricacin, venta y alquiler de facilidades temporales. Su misin es garantizar la plena satisfaccin de los clientes, diseando soluciones tcnicas ptimas en un clima armnico y de crecimiento para el personal como base de una organizacin exitosa, sana y rentable que contribuya al progreso en la sociedad. Adems, ser una organizacin de servicios de ingeniera integral reconocida por su tica y rentabilidad, dedicada a la venta de productos que satisfagan las necesidades de sus clientes a travs de la excelencia en la calidad del servicio, innovacin y avanzada tecnologa, lder en los sectores petrleo, industria y organismos oficiales. La estructura organizativa de la empresa se observa en la figura 2.

Figura 2. Organigrama de la empresa SUBCONSUL, C. A (Fuente: SUBCONSUL)

Determinacin de las partes del problema, Cuales son las causas u origen, caractersticas del problema, factores
que lo hacen posible, necesidades sin resolver, determinacin de las relaciones del problema y sus causas

Causas Si bien a travs de 12 aos la empresa ha tenido un gran crecimiento no ha sido del mismo modo a nivel administrativo. Debido a que se mantienen los mismos controles sobre las actividades referentes a compra de materiales, venta, alquiler y transporte de las facilidades temporales fabricadas que en los primeros aos. En la actualidad, la empresa aun no cuenta con sistemas de informacin ni de procesos automatizados para la obtencin y procesamiento de datos productos de las operaciones que se llevan a cabo diariamente. Caractersticas y relacin de las causas con el problema Algunos procesos se registran con ayuda de las herramientas bsicas de ofimtica de Microsoft Office (Excel y Word) y otros registros slo se mantienen en libros y archivos fsicos. Los archivos digitales con la informacin de la empresa no siempre se encuentran actualizados. La empresa realiza las siguientes tareas, entre otras: Carga de rdenes de servicio, para el alquiler de facilidades temporales. Estas rdenes deben contener informacin bsica del cliente, caractersticas del equipo o facilidad a alquilar, direccin del lugar especfico donde se encontrar el equipo o facilidad, periodo de tiempo de alquiler, precios y otros.

Carga de rdenes de servicio para transporte de facilidades temporales.

Carga de rdenes de compra de facilidades temporales y andamios. Estas rdenes deben contener informacin bsica del cliente, caractersticas del equipo o facilidad solicitado para la compra, precios y otros.

Facturacin. Control de cuentas por pagar. Control de cuentas por cobrar

Por causa de esto, la empresa presenta muchos inconvenientes a la hora de la cobranza, compra de materiales, etc. Las personas encargadas de estos procesos no cuenta con reportes que indiquen clientes, fechas y montos, para ejecutar la cobranza de deudas o que precisen materiales faltantes o necesarios. De acuerdo a los socios de la empresa, uno de los problemas ms graves que se presentan es que se cuenta slo con algunos reportes de gestin bsicos, generados por un analista de la empresa al momento en el que son solicitados. La informacin necesaria para realizar dichos reportes se toman de los diferentes archivos y se procesan en Excel. No existen reportes a tiempo real que defina cuales fueron las operaciones realizadas en periodos especficos y que les muestre la orientacin del mercado o el desempeo de la empresa y que permita planificar actividades a futuro. Consecuencias de la situacin actual Inicialmente el procedimiento existente era suficiente para mantener un control de la empresa en el rea de facilidades temporales. Pero en la 9

actualidad

la

demanda

ha

aumentado

de

manera

considerable,

extendindose incluso al mercado nacional. Esto ha producido un incremento en los datos que se manejan en la organizacin, presentndose problemas tales como: gran cantidad de tiempo invertido en la bsqueda de la informacin; datos errneos o no actualizados, errores en el clculo y presentacin de la informacin en los reportes. Esta situacin ha trado como consecuencia que el control de estos procesos no se lleva de una manera rpida y eficiente. La formulacin del problema es la fase terminal del planteamiento, luego se contextualiza, se sintetiza en interrogantes de investigacin, donde se expresa todo el problema en preguntas. Para evitar el uso de una sola interrogante, el problema se puede subdividir en un conjunto de subproblemas, lo cual podra facilitar el abordaje en su totalidad de la investigacin a travs de objetivos. Para conocer que el problema ha sido definido, se deben conocer todas las consecuencias que implica dicho problema. Esta es la etapa donde se estructura finalmente la idea de investigacin, es este el primer paso, donde se define qu hacer, antes de escribir cualquier otro captulo del trabajo de investigacin. Qu debo hacer? Para solventar estos problemas es necesario, en primer lugar, automatizar sus operaciones con el fin de controlar con mayor exactitud y rapidez todos los procesos y as garantizar la confiabilidad de los datos y brindar a la gerencia reportes del rendimiento de la empresa a fin de que esta pueda establecer estrategias que garanticen la rentabilidad de la misma

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Ante la situacin descrita surge la interrogante: La aplicacin de un Sistema de Informacin Gerencial en el rea de fabricacin y venta, alquiler y transporte de facilidades temporales contribuye a la administracin SUBCONSUL, C:A ? Cul es la mejor solucin? Dada la creciente demanda del servicio brindado por la empresa en el rea de facilidades temporales, un sistema de informacin gerencial que controle las operaciones administrativas en el rea de fabricacin, venta, alquiler y transporte de facilidades temporales de la empresa Subconsul, C.A que brinde la informacin necesaria a la gerencia para la toma de decisiones proporcionara los elementos necesarios para mejorar el rendimiento de la empresa. Cmo se resuelve? A travs de que? Este sistema de informacin debe ser accedido por cada uno de los actores involucrados en el proceso, de acuerdo a los roles de cada uno de ellos para garantizar la seguridad de la informacin. Una plataforma Web provee esta y otras caractersticas. Debe ser desarrollado de acuerdo a una metodologa propia de este tipo de sistemas, tal y como es Proceso Unificado Racional (RUP). Por qu? Y Dnde? A travs de este sistema se pretende mejorar la gestin de la empresa al incluir la automatizacin de los procesos transaccionales de las actividades administrativas involucradas en el rea de la empresa en cuestin, desde la compra de los materiales necesarios para la fabricacin, 11 efectiva en la empresa

hasta el proceso de alquiler, venta y

transporte de las facilidades

temporales, especficamente en la Gerencia Administrativa de la empresa en los departamentos de Compras, Cobranza y Almacn. Como apoyo en la toma de decisiones se pretende brindar a la empresa de los reportes necesarios para controlar la gestin de la empresa. Estos se utilizarn como soporte para el eficiente desempeo de la infraestructura administrativa y productiva. Esta herramienta pretende ofrecer rapidez de procesamiento y fidelidad de acuerdo a los datos aportados y en relacin a la situacin actual de la empresa.

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2 OBJETIVOS 2.1 Objetivo General Desarrollar un Sistema de Informacin Gerencial bajo plataforma Web que mejorar la gestin de una empresa de fabricacin, venta y alquiler de facilidades temporales. 2.2 Objetivos Especficos Diagnosticar la situacin actual de las unidades que intervienen

2.2.1.

en la gestin de una empresa de servicios de construccin en el rea de fabricacin, venta y alquiler de facilidades temporales. 2.2.2. Determinar los requerimientos funcionales del proceso de

gestin en una empresa de servicios de construccin en el rea de fabricacin, venta y alquiler de facilidades temporales. 2.2.3. Disear el sistema de informacin gerencial, de acuerdo a los

requerimientos funcionales del proceso de gestin de la empresa de servicios. 2.2.4. Construir el prototipo operacional del sistema de informacin,

cumpliendo con los requisitos funcionales del sistema de acuerdo a la arquitectura obtenida.

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3 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA Actualmente la informtica en las organizaciones, es el soporte imprescindible para el eficiente desempeo de su infraestructura administrativa y productiva. Estas herramientas ofrecen rapidez de procesamiento y fidelidad de acuerdo a los datos aportados y en relacin a la situacin actual de la empresa. En SUBCONSUL, C.A. no existen actualmente herramientas

informticas que apoyen la gestin de la empresa en las actividades del rea definida por ellos como Facilidades Temporales. No existe, de manera organizada, reportes que muestren los indicadores de gestin, que expongan el desempeo de la empresa en el mercado, para una correcta toma de decisiones, realizndose estas en la actualidad, de manera subjetiva segn las impresiones del momento. La empresa requiere tanto un sistema que apoye los procesos transaccionales como la toma de decisiones. Para la empresa, contar con esta herramienta permitira establecer la planificacin de sus operaciones de acuerdo a la realidad y basndose en datos y reportes en tiempo real. Esta mejora representa un claro apoyo que mejora la rentabilidad del negocio. Por lo antes expuesto se observa la necesidad de desarrollar de un Sistema de Informacin Gerencial bajo plataforma Web para mejorar la gestin de la empresa SUBCONSUL, C.A, lo que permitira asegurar los resultados de calidad en los servicios ofrecidos y un mejor desempeo de la empresa.

4 ALCANCE Y DELIMITACIN

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Esta investigacin se realizar en la empresa Subconsul, C.A, en la oficina ubicada en la ciudad de Barcelona, Estado Anzotegui, en la Gerencia Administrativa, departamento de Administracin de la empresa ya mencionada, para el rea de fabricacin, alquiler, venta y transporte de facilidades temporales.

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5 MARCO REFERENCIAL 5.1 Antecedentes

2007. Benitez, C. Desarrollo de una aplicacin Web para la toma de decisiones gerenciales de los proyectos de inversin de EyP PDVSA. Universidad de Oriente.

Resumen: Este estudio tuvo como finalidad, el desarrollo de una aplicacin Web para la toma de decisiones gerenciales de los proyectos de inversin de EyP PDVSA, Oriente, permitiendo ofrecer as, de manera oportuna y confiable la informacin, adems de centralizar y agilizar los procesos inmersos en las actividades de control de los proyectos. Este proyecto se sostiene bajo un diseo de campo y por ser un proyecto factible aporta una solucin a un problema concreto. Dentro de la tcnica empleada para la recoleccin de informacin, se encuenytra la observacin directa, la entrevista no estructurada y la revisin bibliogrfica. Para el desarrollo del sistema de informacin se manej una metodologa hbrida, donde se utilizarn las dos primeras etapas definidas en el ciclo de vida de desarrollo de sistemas por los autores Kendall y Kendall (1997) y la metodologa para el desarrollo de aplicaciones Web, plant2007. Benitez, C. Desarrollo de una aplicacin Web para la toma de decisiones gerenciales de los proyectos de inversin de EyP PDVSA. Universidad de Oriente.eadas por los autores Vaquero y Quiroz (1998).

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2007. Prez, L. Indicadores para el Control de Gestin de la Produccin en la Empresa Industrial, Sisalara C.A. (I.S.C.A.) Barquisimeto. Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado".

Resumen: A fin de mejorar la productividad y calidad de la produccin en la Empresa Industrial Sisalara, C.A. (I.S.C.A) se desarroll esta investigacin, cuyo objetivo general es formular los Indicadores para el contro de la Gestin de produccin. La necesidad de responder de manera proactiva antes los cambios del entorno y constituir con objetivos especficos la empresa del maana, se ha convertido en un requerimiento indispensable para mantener la competitividad de las empresas. En este sentido se han desarrollado teoras, estrategias empresariales y sistemas de medicin, que apoyan y facilitan a la gerencia el proceso de la toma de decisiones y la medicin del desempeo organizacional. Los indicadores como herramienta para el control de gestin representan un mecanismo integrador de la empresa que facilita la informacin y revisin de las operaciones de produccin en la organizacin y permite medir entre otros, la eficacia, la eficiencia y efectividad de la empresa. Este estudio es de tipo descriptivo, de campo en el que la informacin se recolect a travs de la aplicacin de un cuestionario y entrevistas con el personal de la organizacin.

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2005. Tern, A. Diseo de una herramienta de integracin basada en sistemas de informacin gerencial y de indicadores de gestin para la evaluacin y el control de proyectos en CANTV. Universidad de Los Andes. Venezuela. Resumen: En este estudio se realiz un Sistema de Informacin Gerencial para la Gerencia de Gestin de Programas y Proyectos de la Compaa Annima Nacional Telfonos de Venezuela (CANTV). Aqu se aborda el tema mediante el anlisis y revisin de los procesos, actividades y la metodologa de trabajo de la gerencia y que apunta a la mejora de estos a travs de la futura incorporacin de un sistema de informacin gerencial. Se muestra un estudio descriptivo de sus procesos y las posibles soluciones de tecnologa de informacin mostrando a la gerencia, los puntos ms importantes a fin de mejorar de los mtodos de trabajo. La metodologa se bas en un conjunto de fases en donde se hace una exploracin inicial para recolectar datos e informacin de la situacin actual, un anlisis de los cuellos de botella de los procesos ms importantes, para luego entrar en un estudio de las alternativas de solucin disponible y hacer una evaluacin en funcin de criterios de calidad y costos determinando de esta manera cual es el recurso tecnolgico idneo para ser implantado. Este estudio dio pie a la formulacin de los lineamientos para el mejoramiento de los procesos a travs de la seleccin de una herramienta tecnolgica y conjunto de recomendaciones finales enfocadas a solventar situaciones crticas sobre la operatividad de la gerencia.

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5.2 Bases Tericas 5.2.1 Sistema de Informacin Gerencial Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La informacin formal llega a manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadsticas de rutina. Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte ms visible de lo que se denomina Sistema de Informacin Gerencial (SIG). Los Sistemas de Informacin Gerencial (SIG), son una coleccin de sistemas de informacin que interactan entre s y que proporcionan informacin tanto para las necesidades de las operaciones como de la administracin. En teora, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de Informacin Gerencial (SIG), pero en la prctica es poco probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras. 5.2.1.1 Desarrollo de un Sistema de informacin Gerencial Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear un sistema de informacin gerencial que produzca informacin integrada y completa. Sin embargo, aun cuando la organizacin no se haya impuesto el compromiso de desarrollar esta tarea, se puede realizar una funcin importante para mejorar el sistema y cubrir sus necesidades. Tal vez no sea posible cambiar los formularios de registro o archivos, pero pueden hacerse cambios marginales, tales como el mejoramiento en la exactitud de los datos y la puntualidad de las fechas de informe.

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Actualmente la Alta Gerencia est destinada a ampliar los horizontes de planificacin y a la toma de decisiones bajo grados de incertidumbres cada vez mayores, a causa del aumento de la competencia en el medio empresarial, (incremento en el nmero de competidores), y a la disminucin en la disponibilidad de los recursos. Esto conduce a la imperiosa necesidad de manipular cada vez ms informacin para poder realizar decisiones acertadas. Es reconocido que la gerencia de informacin es la base fundamental de una gerencia estratgica adecuada. La introduccin de la tecnologa de computadores ha conllevado a que los diversos sistemas de informacin se conviertan en elementos de importancia en la organizacin. Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo de la informacin se refiere; los computadores estn en capacidad de convertirse en una ventaja estratgica para las organizaciones ms diversas. Por ello debe drsele a la tecnologa de cmputos, la gran importancia y el suficiente tiempo que merecen para ayudar en forma fructfera, la integracin efectiva del anlisis y la intuicin; en vez de considerarlo simplemente como una forma o manera de reducir los costos. 5.2.1.2 Pasos para analizar los SIG: a) Identificar a todos aquellos que estn utilizando o deberan utilizar los distintos tipos de informacin (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.) b) Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacin, departamento o punto de prestacin de servicios. c) Identificar la informacin que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempearse efectiva y eficientemente, y eliminar la informacin que se recolecta pero que no se utiliza.

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d) Determinar cules de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la informacin, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qu formularios y procedimientos necesitan mejorarse. e) Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar informacin que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario. f) Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la informacin para que sean ms tiles a los diferentes trabajadores g) Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos. h) Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la informacin. i) Optimizar un sistema de informacin gerencial: qu preguntar, qu observar, qu verificar. 5.2.1.3 Estructura de un SIG El sistema de informacin gerencial se puede ver como una estructura piramidal (Figura 3). 1. La parte inferior de la pirmide esta comprendida por la informacin relacionada con el procesamiento de las transacciones. 2. El siguiente nivel comprende los recursos de informacin para apoyar las operaciones diarias de control.

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3. El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacin para ayudar a la planeacin tctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo. 4. El nivel ms alto comprende los recursos de informacin necesarios para apoyar la planeacin estratgica y la definicin de poltica de los niveles ms altos de la administracin. Figura 3. Estructura de un Sistema de Informacin Gerencial

5.2.2 Aplicaciones Web

SIG para la 5.2.2.1 Fundamentos de la Web planeacin de (MUSCIANO, C. y otros, 2002) polticas y toma de decisiones
el protocolo

El xito espectacular de la Web se basa en dos puntos fundamentales:

Planeacin Tctica y la toma El primero permite una implementacin HTTP y el lenguaje HTML. de decisiones la toma de decisiones y el control

simple y sencilla de un Planeacin operacional, sistema de comunicaciones que nos permite enviar cualquier tipo de archivos de una

Procesamiento de Transacciones

forma fcil, que simplifica el funcionamiento del servidor, permitiendo que servidores poco potentes atiendan miles de peticiones y simplificando los costes de despliegue. El segundo otro nos proporciona un mecanismo de composicin de paginas enlazadas simple y fcil, altamente eficiente y de uso o muy simple. 22

5.2.2.2 Definicin de Aplicaciones Web Una aplicacin Web (Web based aplication) es un tipo especial de aplicacin cliente /servidor, donde tanto el cliente (el navegador, explorador o visualizador ) como el servidor (servidor Web) y el protocolo mediante el que se comunican (HTTP) estn estandarizados y no han de ser creados por el programador de aplicaciones. El cliente Web es un programa con el que interacciona el usuario para solicitar a un servidor Web el envo de los recursos que desea obtener mediante HTTP. El servidor Web es un programa que est esperando permanentemente las solicitudes de conexin mediante un protocolo HTTP por parte de los clientes Web (Lujan S., 2002). 5.2.2.1 Ventajas de las aplicaciones Web De acuerdo a Microsoft, algunas de las ventajas de las aplicaciones Web son las siguientes: Compatibilidad multiplataforma. Las aplicaciones web tienen un camino mucho ms sencillo para la compatibilidad multiplataforma que las aplicaciones de software descargables. Varias tecnologas incluyendo Java, Flash, ASP y Ajax permiten un desarrollo efectivo de programas soportando todos los sistemas operativos principales. Actualizacin. Las aplicaciones basadas en web estn siempre actualizadas con el ltimo lanzamiento sin requerir que el usuario tome acciones pro-activas, y sin necesitar llamar la atencin del usuario o interferir con sus hbitos de trabajo con la esperanza de que va a iniciar nuevas descargas y procedimientos de instalacin

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(algunas veces imposible cuando usted est trabajando dentro de grandes organizaciones). Inmediatez de acceso. Las aplicaciones basadas en web no necesitan ser descargadas, instaladas y configuradas. Usted accede a su cuenta online y pristas estn listas para trabajar sin importar cul es su configuracin o su hardware. Facilidad de prueba. Finalmente no habr ms obstculos para permitir pruebas sencillas y efectivas de herramientas y aplicaciones antes de cargar su tarjeta de crdito. Actualmente, especialmente cuando hablamos de software costoso, hay todava una gran cantidad de funcionalidades y pequeos detalles que no pueden ser totalmente probados descubiertos antes de comprometer dinero en alguna compra total. Menos requerimientos de memoria. Las aplicaciones basadas en web tienen muchas ms razonables demandas de memoria RAM de parte del usuario final que los programas instalados localmente. Al residir y correr en los servidores del proveedor, a esas aplicaciones basadas en web usa en muchos casos la memoria de las computadoras que ellos corren, dejando ms espacio para correr mltiples aplicaciones del mismo tiempo sin incurrir en frustrantes deterioros en el rendimiento. Menos Bugs. Las aplicaciones basadas en web deberan ser menos propensas a colgarse y crear problemas tcnicos debido a software o conflictos de hardware con otras aplicaciones existentes, protocolos o software personal interno. Con aplicaciones basadas en web, todos utilizan la misma versin, y todos los bugs pueden ser corregido tan 24

pronto como son descubiertos. Esta es la razn por la cual las aplicaciones basadas en web deberan tener mucho menos bugs que el software de escritorio descargable tradicional. Precio. Las aplicaciones basadas en web no requieren la

infraestructura de distribucin, soporte tcnico y marketing requerido por el software descargable tradicional. Esto permite que las aplicaciones online cuesten una fraccin de sus contrapartes descargables si no totalmente gratuitas, mientras que ofrecen componentes adicionales y servicios premium como una opcin. Los datos tambin van online. Por supuesto con el desplazamiento de las aplicaciones locales a aquellas basadas en web tambin los datos que creamos y accedemos van a necesitar experimentar profundos cambios. A nadie le gusta no poder acceder a su propio email cuando est de viaje, o poder recuperar un documento particular cuando se conecta desde un ciber caf a 15.000 kilmetros de su oficina"Los clientes no deberan almacenar datos; deberan ser como telfono. De hecho pueden convertirse en telfonos, o viceversa. Y a medida que los clientes se hagan ms pequeos, usted tiene otra razn para no tener sus datos en ellos: algo que usted lleva consigo pueden perderse o ser robado" Mltiples usuarios concurrentes. Las aplicaciones basadas en web pueda realmente ser utilizada por mltiples usuarios al mismo tiempo. No hay ms necesidad de compartir pantallas o enviar instantneas cuando mltiples usuarios pueden ver e incluso editar el mismo documento de manera conjunta. Las compaas de conferencia web y colaboracin online estn involucradas algunas transformaciones 25

claves y los usuarios necesitan explorar que significa realmente trabajar efectivamente y co-editar documentos juntos. Los datos son ms seguros. Si bien la ruptura de discos no va a desaparecer, es probable que los usuarios escuchen mucho menos del tema. A medida que las compaas se haga cargo del almacenamiento de los datos del usuario, granjas de almacenamiento de datos redundantes, altamente fiables, sern la norma ms que la excepcin, y los usuarios van a tener mucho menos riesgo de perder sus datos debido a una ruptura de disco impredecible o a un virus de la computadora. Las compaas que provee aplicaciones basadas en web van a brindar amplios servicios de resguardo de datos ya sea como una parte integral del servicio bsico o como una opcin paga. Usted puede imaginar que si una compaa comercial pierde los datos de la gente ser puesta de rodillas (financieramente) en cuestin de das. Desarrollar aplicaciones en el lenguaje que usted quiera. Una vez que las aplicaciones han sido separadas de computadoras locales y sistemas operativos especficos esa pueden tambin ser escritas en prcticamente cualquier lenguaje de programacin. Ya que las aplicaciones web son esencialmente una coleccin de programas ms que un simple programa, ellas podran ser escritas en cualquier lenguaje de programacin que est por ah. Mientras que para software escritorio usted est limitado a usar el mismo lenguaje que el sistema operativo subyacente este no es el caso cuando la aplicacin de software es independiente del sistema operativo.

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(http://www.masternewmedia.org/es/aplicaciones_web/temas_de_aplicacione s_web/Beneficios_De_Las_Aplicaciones_Basadas_En %20_Web_Y_El_Anuncio_De_Microsoft_De_La_Era_En_Vivo.htm)

5.2.2.1 Arquitectur de las aplicaciones Web Las aplicaciones Web se basan en una arquitectura cliente/servidor: por un lado est el cliente (el navegador, explorador o visualizador) y por el otro lado el servidor (servidor Web). Existen diversas variantes de la arquitectura bsica segn como se implementen 5.2.2.2 Uso empresarial Una estrategia que est emergiendo para las empresas proveedoras de software consiste en proveer acceso va Web al software. Para aplicaciones previamente distribuidas, como las aplicaciones de escritorio, se puede optar por desarrollar una aplicacin totalmente nueva o simplemente por adaptar la aplicacin para ser usada con una interfaz Web. Estos ltimos programas permiten al usuario pagar una cuota mensual o anual para usar la aplicacin, sin necesidad de instalarla en el ordenador del usuario. Las compaas que siguen esta estrategia se denominan Proveedores de Aplicaciones de Servicio (ASP por sus siglas en ingls), un modelo de negocio que est atrayendo la atencin de la industria del software. 5.2.3 Facilidades Temporales Las facilidades temporales se definen como: toda construccin, instalacin o adaptacin que se realice en el rea de una obra o en terreno cercanos y que durante el plazo de duracin de la misma sirva para los fines

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de su ejecucin, o para dar servicio a los recursos de ella (Hernandez, E. 2006) Se denominan adems, las facilidades temporales, Inversiones de Base y pueden dar servicio a una o varias obras. Se clasifican en cinco tipos: a) Facilidades y Talleres temporales.b) Inversiones fijas que sirven a ms de una obra. c) Cambio de funcin temporal de la nueva construccin. d) Modificacin de construcciones existentes. e) Reparacin de construcciones existentes. Las industrias, deben proporcionar a sus obreros, las condiciones ptimas de trabajo, as como lo establece la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (Lopcymat). Por ello, ha surgido la necesidad de la fabricacin de algunas instalaciones temporales, cuyo objetivo es cubrir, funciones de oficinas, comedores, almacenes, etc, durante el tiempo que dure la construccin o sean necesarios. Las facilidades temporales incluyen: Trilers, construidos y equipados para ser usados como oficinas, dormitorios, casetas de vigilancia y casetas de telecomunicaciones. Son oficinas transportables y son recomendados para las obras donde es necesario movilizaciones en perodos cortos. Almacn, cavas, comedores, baos ecolgicos, vestidores, taller de herramientas, etc.

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Figura 4.Vista externa de un triler. Estas Facilidades, tambin se presentan de manera modular y consiste en un sistema prefabricado que permite la fcil construccin de instalaciones. Se ensamblan rpidamente en obra, sin necesidad de mano de obra especializada, es recomendado para construcciones de obras con duracin de ms de un ao, aplicables en medianos y grandes proyectos (Fuente: http://www.construpages.com/microsites/productsheet.php? id_suscriptor=3513&language=00&id_clas=3248).

Figura 5.Facilidad temporal modular.

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5.2.4 Metodologa de Proceso Unificado Racional (RUP).

RUP es un proceso para el desarrollo de un proyecto de un software que define claramente quien, cmo, cundo y qu debe hacerse en el proyecto. Como 3 caractersticas esenciales se tiene: Est dirigido por los Casos de Uso: que orientan el proyecto a la importancia para el usuario y lo que este quiere.

Est centrado en la arquitectura:

que relaciona la toma de decisiones que indican cmo tiene que ser construido el sistema y en qu orden. Es iterativo e incremental: donde divide el proyecto en miniproyectos donde los casos de uso y la arquitectura cumplen sus objetivos de manera ms depurada. El ciclo de vida RUP es una implementacin del Desarrollo en espiral. Fue creado ensamblando los elementos en secuencias semi-ordenadas. El ciclo de vida organiza las tareas en fases e iteraciones. RUP divide el proceso en cuatro fases, dentro de las cuales se realizan varias iteraciones en nmero variable segn el proyecto y en las que se hace un mayor o menor hincapi en los distintas actividades. Las primeras iteraciones (en las Fases de Inicio y Elaboracin) se enfocan hacia la comprensin del problema y la tecnologa, la delimitacin del mbito del proyecto, la eliminacin de los riesgos crticos, y al establecimiento de una baseline (Linea Base) de la arquitectura. Durante la fase de inicio las iteraciones hacen mayor nfasis en actividades de modelado del negocio y de requerimientos.

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En la Fase de Elaboracin, las iteraciones se orientan al desarrollo de la baseline de la arquitectura, abarcan ms los flujos de trabajo de requerimientos, modelo de negocios (refinamiento), anlisis, diseo y una parte de implementacin orientado a la baseline de la arquitectura. En la Fase de Construccin, se lleva a cabo la construccin del producto por medio de una serie de iteraciones. Para cada iteracin se selecciona algunos Casos de Uso, se refina su anlisis y diseo y se procede a su implementacin y pruebas. Se realiza una pequea cascada para cada ciclo. Se realizan tantas iteraciones hasta que se termine la implementacin de la nueva versin del producto. En la Fase de Transicin se pretende garantizar que se tiene un producto preparado para su entrega a la comunidad de usuarios.

Figura 6. Fases e Iteraciones de la metodologa RUP

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En cada fase participan todas las disciplinas, pero que dependiendo de la fase el esfuerzo dedicado a una disciplina vara. Esta metodologa, cumple con las mejores practicas para el desarrollo de software: Desarrollar software iterativamente (reduce riesgos). Gerenciar los Requerimientos. Usar Arquitecturas Basadas en Componentes (nuevos o existentes). Modelar visualmente el software (esto lo logra mediante el uso de UML). Verificar la calidad del software. Controlar los cambios. A continuacin se presenta un cuadro con las fases, artefactos utilizados y los productos obtenidos en cada fase de la metodologa.

Fase Inicio Elaboracion

Artefactos Visin del producto y su alcance. Entidades externas con las que interactuara. Se definen los requerimientos. Lista de Casos de Uso. Riesgos. Plan del Proyecto. Caracteristicas y diseno de la arquitectura. Eliminar los riesgos mas altos. 80% de los casos de uso completos. Requerimientos no funcionales. Prototipo ejecutable.

Puntos de control Objetivo del Ciclo de Vida

Arquitectura del Ciclo de Vida

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Fase Construccion

Artefactos Construir el producto hasta que este listo para salir al mercado. El producto se integra sobre la plataforma adecuada. Manuales de Usuario. Transicion del producto a los usuarios. Manufactura, envio, soporte y mantenimiento. Ajustes, incluyendo correccion de errores.

Puntos de control Capacidad Operativa Inicial

Transicion

Version del Producto

5.3 Definicin de Trminos Bsicos Aplicaciones Web: Una aplicacin Web (Web based aplication) es un tipo especial de aplicacin cliente /servidor. Facilidades temporales: Estructuras y utilizadas para cubrir requerimientos de instalaciones temporales. Comunmente utilizados durante la construccin de obras y cuyo fin es solventar de manera temporal las necesidades de espacio de trabajo (oficinas), descanso (campamentos, comedores), almacenaje de equipos, etc. Facilidades temporales modulares: Consiste en un sistema prefabricado que permite la fcil construccin de instalaciones. Se ensamblan rpidamente en obra, sin necesidad de mano de obra especializada, es recomendado para construcciones de obras con duracin de ms de un ao, aplicables en medianos y grandes proyectos.

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Gestin: Es interactuar en todas las reas de una empresa, organizacin, unidades, instituciones informativas, dirigida a obtener y asignar los recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos. Gestor de base de datos: HTTP: Ver Protocolo HTTP. HTML (HyperText Mark-up Language): . Es un lenguaje de marcas. Se utiliza insertando marcas en el interior del texto que nos permite representar de forma rica el contenido, as como referenciar otros recursos (imgenes textos, imgenes, fotografas, audio, sonido, animaciones, video), enlaces a otros documentos (la caracterstica ms destacada del WWW), mostrar formularios para luego procesarlos, etc. (MUSCIANO, C. y otros. 2002). Informtica: Ciencia del tratamiento automtico y racional de la informacin considerada como el soporte de los conocimientos y las comunicaciones. Indicador: Seal que revela progresos (o su falta) hacia los objetivos; medio para medir lo que realmente sucede y compararlo con lo que se ha planificado en cuanto a cantidad, calidad y oportunidad. Es una variable cuantitativa o cualitativa que provee una base simple y confiable para valorar los logros, el cambio o el desempeo. 34

MySQL: Es un sistema de administracin de bases de datos relacionales PHP: Protocolo HTTP : El protocolo HTTP (Hypertext Tranfer Protocol) es el protocolo base de la WWW. Es un protocolo simple, orientado a conexin y sin estado. Es un protocolo Orientado a conexin ya que emplea para su funcionamiento un protocolo de comunicaciones (TCP, Transport Control Protocol) de modo conectado, un Protocolo que establece un canal de comunicaciones de extremo a extremo (entre el cliente y el servidor) por el que pasa el flujo de bytes que constituyen los datos a transferir, en contraposicin a los protocolos de datagrama o no orientados a conexin que dividen los datos en pequeos paquetes (datagramas) y los envan, pudiendo llegar por vas diferentes del servidor al cliente. El protocolo no mantiene estado, es decir,

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cada transferencia de datos es una conexin independiente de la anterior, no manteniendo ninguna relacin entre ellas (MUSCIANO, C. y otros. 2002).

Sistema de Informacin Gerencial: Es un conjunto de informacin extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos en informacin en una variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y caractersticas de los administradores. Sistemas de Procesamiento de Transacciones (STP) : Sirven al nivel operativo en el trabajo diario (p.ej.: impresora fiscal). Se pueden identificar 5 categoras: ventas y marketing, produccin, finanzas, contabilidad, recursos humanos. Triler: Estructura temporal de grandes dimensiones.

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6 MARCO METODOLGICO 6.1 Tipo de Investigacin De acuerdo a Stephen, I. y William, M. (1995), la investigacin es del tipo Investigacin y Desarrollo se tiene como propsito indagar sobre necesidades del ambiente interno o entorno de una organizacin, para luego desarrollar un producto o servicio que pueda aplicarse en la organizacin o direccin de una empresa o en un mercado. El problema se formula como un enunciado interrogativo que relaciona el producto o servicio a desarrollar y la necesidad por atender.

6.2 Diseo de la Investigacin Con esta investigacin se pretende mejorar los procedimientos que comprenden el proceso de gestin de la empresa de servicios de construccin SUBCONSUL, C.A. Para llevar a cabo este desarrollo, se utilizar la metodologa Proceso Unificado Racional (Rational Unified Process en ingls, conocido como RUP). Se desarrollar un Sistema de Informacin Gerencial bajo plataforma Web debido a las numerosas ventajas que presentan este tipo de aplicaciones. El lenguaje que ser utilizado para este fin es PHP, considerado por el autor del proyecto versatil y sencillo. Como sistema gestor de base de datos, se ha elegido MySQL.

6.3 Instrumentos de recoleccin de datos

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6.4 Cronograma de actividades 7 BIBLIOGRAFA 1. BENITEZ, C. Desarrollo de una aplicacin Web para la toma de decisiones gerenciales de los proyectos de inversin de EyP PDVSA. Universidad de Oriente. 2007. 2. GALLEGO, J. Fundamentos de la metodologa RUP - Rational Unified Process. Universidad Tecnolgica de Pereira. (2007). 3. GRAHAM, P. The Road Ahead. Disponible en URL: http://www.paulgraham.com/road.htm (2001) 4. GUZZAETA, F. Metropolitana Los Sistemas de Informacin Gerencial y la de Barquisimeto. Universidad Centroccidental Estrategia de Negocios en las Empresas Comerciales del rea "Lisandro Alvarado". (1997). 5. HERNANDEZ, E. (09/2006) La planificacin de las facilidades temporales para la ejecucin de obras. Disponible en URL: http://www.gestiopolis1.com/recursos7/Docs/ger/planificacion-yproceso-constructivo.htm. [consulta 10 de Noviembre de 2010] 6. HERNNDEZ, R., FERNNDEZ, C, y BAPTISTA, P. Metodologa de la Investigacin. Mc Graw Hill. (2002) 7. HERNNDEZ, (1991). 8. KOHEN, D. Y ASIN, E. Sistemas de informacin para negocios. 4ta. Ed, Mcgraw-Hill Interamericana Editores, S.A. (2005). 9. JARAMILLO, S. y CARDONA, S. Programacin Avanzada en Java. Ediciones Elizcom. Colombia. (2008) 38 S. Y FERNNDEZ, C. Metodologa de la Investigacin. 1ra. Ed, Mcgraw-Hill Interamericana de Mxico, S.A.

10. LUJAN, (2002)

S.

Programacin

de

aplicaciones

Web:

Historia,

principios bsicos y clientes Web. Editorial Club Universitario. 11. MUSCIANO, C. y KENNEDY, B.HTML & XHTML: The definitive guide. 5ta Edicin. O'Reilly Media.(2002) 12. PEREZ, L. Indicadores para el Control de Gestin de la Produccin en la Empresa Industrial, Sisalara C.A. (I.S.C.A.) Barquisimeto. Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado". (2007). 13. SAMPIERI, R. y COLLADO, F. Metodologa de la Investigacin. 3ra. Ed, Mcgraw-Hill Interamericana Editores, S.A. (2003). 14. STEPHEN, I. y WILLIAM, M. Handbook in Research and Evaluation. San Diego Edits. (1995). 15. TERN, M. Diseo de una herramienta de integracin basada en sistemas de informacin gerencial y de indicadores de gestin para la evaluacin y el control de proyectos en CANTV. Universidad de los Andes. (2005). 16. YBER, G. y VALARINO, E. Tipologa, fases y modelo de gestin para la investigacin de postgrado en Gerencia. (2003). 17. MUSCIANO, C.,HTML & XHTML: The Definitive Guide. OReilly 1a Edicion. 18. Kennedy, Bill pg. 120

19.

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