HABILIDADES DIRECTIVAS

Francisco Gil ngel Barrasa

Universidad Complutense (Madrid)

ESADE, Barcelona, Enero, 2002

HABILIDADES DIRECTIVAS

Contenidos:

1. Habilidades directivas 2. Identificacin 3. Evaluacin 4. Desarrollo 5. Futuro

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HABILIDADES DIRECTIVAS HABILIDAD

Capacidad para realizar conductas especficas Implica conductas observables y actividades cognitivas encubiertas Integra predisposiciones adquiridas Capacidad desarrollada que facilita el aprendizaje y la ejecucin de tareas

Kanungo y Misra, 1992)

(ONet) ESADE, Barcelona, Enero, 2002

HABILIDADES DIRECTIVAS MODELO HABILIDADES (Argyle, 1981)

COGNITIVAS COGNITIVAS

PERCIBIR TRADUCIR

PLANIFICAR EJECUTAR CONDUCTA ESADE, Barcelona, Enero, 2002

MOTIVACIN

HABILIDADES DIRECTIVAS Elaboracin de Taxonoma Modelos Modelos PRESCRIPTIVO PRESCRIPTIVO Modelos Modelos DECRIPTIVOS DECRIPTIVOS Teoras clsicas de direccin: qu deben hacer Observacin: qu hacen realmente

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HABILIDADES DIRECTIVAS ANLISIS DEL DESEMPEO (Herbert y Doversprike, 1990)

Anlisis de los puestos Identificacin discrepancias Comparar conducta de persona con conducta ideal Detencin discrepancias Integrar informacin de organizacin, puesto y persona Seleccin intervencin

Factores internos

Factores externos

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HABILIDADES DIRECTIVAS

FUNCIONES Y NIVELES DIRECTIVOS

PLANIFICAR
Seleccionar metas y medios

ORGANIZAR

Asignar responsabilidades

DIRIGIR
Influir para motivar

CONTROLAR
Supervisar y Corregir

Alta Direccin

Mandos Intermedios

Supervisin

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HABILIDADES DIRECTIVAS Taxonoma General (Katz, 1974) HABILIDADES HABILIDADES CONCEPTUALES CONCEPTUALES HABILIDADES HABILIDADES TCNICAS TCNICAS HABILIDADES HABILIDADES HUMANAS HUMANAS Pensamiento estratgico Operativas, especficas de las tareas Relacin interpersonal

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ROLES DE LIDERAZGO (Quinn, 1988) Flexibilidad MENTOR INNOVADOR

FACILITADOR Interno MONITOR

BROKER Externo PRODUCTOR

COORDI- DIRECTOR NADOR Control ESADE, Barcelona, Enero, 2002

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO (Quinn, 1988) 1 Tomar de iniciativas Establecer metas Delegar eficazmente Producir Motivar Gestin del tiempo y estrs ESADE, Barcelona, Enero, 2002

Rol de DIRECTOR

Rol de PRODUCTOR

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO (Quinn, 1988) 3 Planificar Organizar y disear Controlar Reducir sobrecarga informacin Analizar crticamente informacin Presentar la informacin ESADE, Barcelona, Enero, 2002

Rol de COORDINADOR

Rol de MONITOR

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO (Quinn, 1988) 5 Comprender a s y dems Comunicacin interpersonal Desarrollar subordinados Crear equipos Tomar decisiones participativas Gestionar conflictos

Rol de MENTOR

Rol de FACILITADOR

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COMPETENCIAS DE LIDERAZGO (Quinn, 1988) 7 Comprender a s y dems Comunicacin interpersonal Desarrollar subordinados Crear y mantener poder Negociar acuerdos y compromisos Presentar ideas ESADE, Barcelona, Enero, 2002

Rol de INNOVADOR

Rol de BROKER

HABILIDADES DIRECTIVAS TAXONOMA H. LIDERAZGO (Hughes et al, 1999

Aprender de la experiencia

HABILIDADES BSICAS

Comunicarse Dar retroalimentacin Desarrollar relaciones con iguales y superiores Conducir reuniones...

Delegar Afrontar conflictos Desarrollo de equipos Asesorar-formar....

HABILIDADES AVANZADAS ESADE, Barcelona, Enero, 2002

ROLES DIRECTIVOS (MINTZBERG, 1973) INFORMATIVOS * Monitor * Difusor * Portavoz * Cabeza visible INFORMATIVOS * Lder * Enlace * Empresario DECISORIOS * Gestor anomalas * Asignador recursos * Negociador ESADE, Barcelona, Enero, 2002

COMPETENCIAS DIRECTIVAS (BOYATZIS, 1982) Direccin de metas y accin Direccin de subordinados Liderazgo

Direccin de RRHH Relacin con los otros

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HABILIDADES DIRECTIVAS Taxonoma (Cox y Cooper, 1988)

Solucin problemas, toma decisiones

Humanas, interpersonales

Planificacin a largo plazo

Afrontar el cambio

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COMPETENCIAS DIRECTIVAS (SPENCER, 1993) Impacto e influencia Orientacin al desempeo Trabajo en equipo Pensamiento analtico Iniciativa Desarrollo otros Pensamiento conceptual Autoconfianza Comprensin interpersonal Liderazgo de equipo Bsqueda de informacin Directividad/Asertividad

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The Occupational Information Network (O*NET)

Skills Knowledge Abilities Interests Work Values Work Activities Work Context Tasks
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Habilidades Directivas The Occupational Information Network (O*NET) Skills: Developed capacities that facilitate learning and performance of activities. Knowledge:Principles and facts that apply to a wide range of situations. Abilities:Enduring attributes that influence performance. Interests:Indicate a person's preferences for work environments and outcomes.

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Habilidades Directivas The Occupational Information Network (O*NET) Work Values:Global aspects of work that are important to a person's satisfaction. Work Activities:General types of job behaviors. Work Context:Physical and social factors that influence the nature of work. Tasks:Specific work activities that can be unique for each occupation.

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Habilidades Directivas The Occupational Information Network (O*NET) Director de RRHH: Skills
Management of Motivating, developing, and directing 9 Personnel people as they work, identifying the best 5 Resources people for the job 8 Writing 5 8 Speaking 5 Communicating effectively with others in writing as indicated by the needs of the audience Talking to others to effectively convey information

8 Reading Understanding written sentences and 0 Comprehension paragraphs in work related documents 7 Problem 5 Identification Identifying the nature of problems

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Habilidades Directivas The Occupational Information Network (O*NET) Director de RRHH: Knowledge

1 Personnel 0 and Human 0 Resources

Knowledge of policies and practices involved in personnel/human resource functions. This includes recruitment, selection, training, and promotion regulations and procedures; compensation and benefits packages; labor relations and negotiation strategies; and personnel information systems Knowledge of principles and processes involved in business and organizational planning, coordination, and execution. This includes strategic planning, resource allocation, manpower modeling, leadership techniques, and production methods

Adminis9 tration and 6 Management

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Habilidades Directivas The Occupational Information Network (O*NET) Director de RRHH: Abilities
Written 8 Comprehen 5 sion 7 Oral 5 Comprehen sion 7 5 Oral Expression 7 5 Written 7 Expression 5 Speech Clarity The ability to read and understand information and ideas presented in writing The ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken words and sentences The ability to communicate information and ideas in speaking so others will understand The ability to communicate information and ideas in writing so others will understand The ability to speak clearly so that it is understandable to a listener

Habilidades Directivas The Occupational Information Network (O*NET) Director de RRHH: Interests

Enter Enterprising occupations frequently involve starting up and 8 pricarrying out projects. These occupations can involve leading 9 sing people and making many decisions. Sometimes they require risk taking and often deal with business.

6 So7 cial

Social occupations frequently involve working with, communicating with, and teaching people. These occupations often involve helping or providing service to others.

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Habilidades Directivas The Occupational Information Network (O*NET) Director de RRHH: Work Values ACHIEVEMENT INDEPENDENCE WORKING CONDITIONS RELATIONSHIPS RECONIGTION SUPPORT ESADE, Barcelona, Enero, 2002

Habilidades Directivas The Occupational Information Network (O*NET) Director de RRHH: Work Values ACHIEVEMENT
Occupations that satisfy this work value are results oriented and allow employees to use their strongest abilities, giving them a feeling of accomplishment. Corresponding needs are Ability Utilization and Achievement.

INDEPENDENCE
Occupations that satisfy this work value allow employs to work on their own and make decisions. Corresponding needs are Creativity, Responsibility and Autonomy.

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Habilidades Directivas The Occupational Information Network (O*NET) Director de RRHH: Work Values INDEPENDENCE
78 75 63 Autonomy Responsibility Creativity Workers on this job plan their work with little supervision Workers on this job make decisions on their own Workers on this job try out their own ideas

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Habilidades Directivas The Occupational Information Network (O*NET) Director de RRHH: Work Activities

100 Communicating With Other Workers Providing information to supervisors, fellow workers, and subordinates. This information can be exchanged face-toface, in writing, or via telephone/electronic transfer. 100 Performing Administrative Activities Approving requests, handling paperwork, and performing day-to-day administrative tasks.

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Habilidades Directivas The Occupational Information Network (O*NET) Director de RRHH: Work Context
1 Fre 0 que Indoors 0 ncy Imp 8 Coordinate or orta 8 Lead Others nce Indoors

Coordinate or lead others in accomplishing work activities (not supervision)?

Imp Importance of How important is it to be sure that all the 8 orta Being Sure All details of this job are performed and 4 nce Is Done everything is done completely? Amou 8 nt of 0 Conta ct JobHow much does this job require the worker to Required be in contact (face-to-face, by telephone, or Social otherwise) with others in order to perform it? Interaction

Habilidades Directivas The Occupational Information Network (O*NET) Director de RRHH: Tasks
1. Formulates policies and procedures for recruitment, testing, placement, classification, orientation, benefits, and labor and industrial relations. 2) Plans, directs, supervises, and coordinates work activities of subordinates and staff relating to employment, compensation, labor relations, and employee relations. 3) Directs preparation and distribution of written and verbal information to inform employees of benefits, compensation, and personnel policies. 4) Evaluates and modifies benefits policies to establish competitive programs and to ensure compliance with legal requirements.

HABILIDADES DIRECTIVAS

ENTRENAMIENTO HABILIDADES
MOSTRAR EJERCITAR PERFECCIONAR MANTENER GENERALIZAR ESADE, Barcelona, Enero, 2002

Potencial para el aprendizaje y la Direccin

(McCall et al., 1995)

Disposicin para aprender Actan con integridad Adaptabilidad cultural Se comprometen Pendientes de formacin permanente Consiguen lo mejor de cada colaborador Aportan nuevos puntos de vista Capacidad de riesgo Busca y usa retroalimentacin Aprende de errores Abierto a la crtica

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HABILIDADES DIRECTIVAS

ENFOQUE HABILIDADES DIRECTIVAS Aprendizaje conductas / estrategias Adaptacin situaciones Recursos de poder Perspectiva colaboradores Factores emocionales Teoras implcitas Factores culturales Cambio y transformacin
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HABILIDADES DIRECTIVAS

AFRONTAR SITUACIONES DIFCILES

DIALOGAR
NO SI SI SI SI

PERSUADIR
NO

ACUERDO
NO

MOSTRARSE ASERTIVO
NO

SOLUCIN PROBLEMA

TOMAR MEDIDAS

SI

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HABILIDADES DIRECTIVAS

LIDERAZGO SITUACIONAL: modelo normativo

tiempo calidad informac. problema aceptac. poder integrac. si
no
Delegacin Autoritario

si Participativo
no
Delegacin

si si
no no

Autoritario Delegacin

si
no

no Delegacin

si Autoritario si
Participativo

si si

no

si

si
no no

si Autoritario

no Delegacin

no Autoritario

si Participativo
no
Delegacin

si

Delegacin

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A L T O

PARTICIPAR

PERSUADIR

COM PORTAMIENTO DE RELACIN B A J O

DELEGAR

DIRIGIR

BAJO

COMPORTAMIENTO DE TAREA

ALTO

ALTA

MODERADA

BAJA

M4
PUEDE QUIERE

M3
PUEDE NO QUIERE O INSEGURO

M2
NO PUEDE QUIERE

M1
NO PUEDE NO QUIERE O INSEGURO

MADUREZ DE LOS SEGUIDORES

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HABILIDADES DIRECTIVAS

SUSTITUTOS - NEUTRALIZADORES
innecesario / redundante Subordinados
Expertos Independientes

evita / contrarresta

Trabajo
Tareas rutinarias Intrnsecamente motivantes

Organizacin
Equipos cohesionados No control de recompensas

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HABILIDADES DIRECTIVAS

BASES DEL PODER

LEGTIMO

PODER DE POSICIN

COERCITIVO RECOMPENSA REFERENTE REFERENTE

PODER PERSONAL PODER PERSONAL

EXPERTO EXPERTO PERSUASIN PERSUASIN ESADE, Barcelona, Enero, 2002

HABILIDADES DIRECTIVAS

TCTICAS DE INFLUENCIA
menor PRESIN COALICIN intermedio CONGRACIACIN INTERCAMBIO APELACIN PERSONAL

COMPROMISO
mayor PERSUASIN CONSULTA APELACIN INSPIRADORA

LEGTIMO

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HABILIDADES DIRECTIVAS

Proceso del Liderazgo (Yukl, 1989)

Rasgos y HabiRasgos y Habilidades Lder lidades Lder Poder Poder Personal Personal Variables intervinientes: Variables intervinientes: Esfuerzocolaboradores Esfuerzo colaboradores Rol:claridad/habilidad Rol: claridad/habilidad Organizacintrabajo Organizacin trabajo Equipo:cooperacin Equipo: cooperacin Coordinacinrecursos Coordinacin recursos externos externos
substitutos

Conducta Conducta Lder Lder

Demandas y constricciones Faciltadores y Neutralizadores Posici n de poder Posicin de poder

Criterios de Eficacia de la Unidad

Variables Situacionales Variables Situacionales

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Habilidades Directivas (empresas avanzadas)

Bartlett y Ghoshal, 1995)

Reconocer viabilidad y crear equipos Directivo Motivar y conseguir afinidad emprendedor Encauzar y sostener el esfuerzo

Directivo de desarrollo Altos directivos

Delegar, desarrollar, potenciar Desarrollo relaciones y equipos Reconciliar diferencias/mantener tensin Crear ambiente trabajo con alicientes Transmitir ilusin Inspirar confianza en empresa-directivos ESADE, Barcelona, Enero, 2002

HABILIDADES DIRECTIVAS

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
VISIN PLAN estructura la visin siguiendo un plan ESTRATEGIA INFLUENCIA promueve compromiso ESADE, Barcelona, Enero, 2002 define lo que la organizacin deber ser/hacer

formula procedimiento y medios

HABILIDADES DIRECTIVAS SUPERLIDERAZGO (Sims y Lorenzi, 1992) Modelo: auto-lder para los colaboradores Promueve: los colaboradores establezcan metas Favorece: pensamientos favorables al auto-liderazgo Aplica: refuerzos al auto-liderazgo Auto-direccin: uno debe ser lder de s mismo Considera errores: oportunidad de aprendizaje Promueve: grupos autodirigidos Facilita: cultura favorable al auto-liderazgo ESADE, Barcelona, Enero, 2002

Paradigma Liderazgo Neo-Carismtico

House et al, en prensa)

Relacin en la que el lder ejerce influencia difusa e intensa en las creeencias, valores, conducta y rendimiento de otros a travs de su conducta, creencias y ejemplo personal. Visin retadora Determinacin, persistencia y autosacrifico del lder Transmite expectativas de alto rendimiento de los colaboradores Autoconfianza, confianza en los colaboradores y en el logro Muestra integridad Atiende los intereses de los colaboradores Evaluacin positiva de los colaboradores y del colectivo Conductas instrumentales y simblicas que refuerzan visin Acta de modelo Alinea las actitudes y marcos conceptuales con los valores Acta para aumentar la motivacin para el logro de visin

Direccin y liderazgo
(Kotter, 1990)

Elaborar Planes

DIRECTIVO
Visin futuro Controlar Crear estructuras

LDER

Comunica visin

Dirige, motiva

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Direccin y liderazgo
(Kotter, 1990)

Lderes Coorporativos

Crean cultura organizativa Desarrollar organizaciones inteligentes Apoyan iniciativas de progreso

Transformacionales

Otorgan trascendencia

Buscan nuevas oportunidades

Empren dedores

Tenaces y automotivados ESADE, Barcelona, Enero, 2002

HABILIDADES DIRECTIVAS TENDENCIAS ACTUALES Modelos integradores Elementos universales (estilos) y particulares (situaciones) Empleo de recursos cognitivos/emocionales/conductuales Condiciones de flexibilidad equipos actuales Desarrollo competencias de equipo, polivalentes, adaptables Liderazgo como actividad dispersa Proceso de influencia y gestin de significados Define realidad del grupo y articula visin Promueve consenso, establece compromiso hacia objetivo ESADE, Barcelona, Enero, 2002

Global Leadership and Organizational Behavior

Direcciones de Internet http://online.onetcenter.org/ http://mgmt3.ucalgary.ca/web/globe.nsf/index http://www.ccl.org/index.shtml

http://www.astd.org/ http://www.albany.edu/ http://www.ksg.harvard.edu./leadership

http://www.ucm.es/info/teamwork/

Francisco Gil fgil@psi.ucm.es

ngel Barrasa abarrasa@psi.ucm.es

HABILIDADES DIRECTIVAS

IDENTIFICACIN Lo que demanda el puesto Lo que aporta el personal Lo que alienta el mercado laboral Lo que se respalda en el contexto cultural
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HABILIDADES DIRECTIVAS

IDENTIFICACIN
Aspectos previos Informar a todos los empleados Definir las competencias genricas de la organizacin
Misin Valores Modelo estratgico Descripciones de los puestos

Elaborar los perfiles de exigencias de los puestos Validacin

Elaboracin de cuestionario Recogida y anlisis de datos Elaborar catlogo de competencias

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HABILIDADES DIRECTIVAS

EVALUACIN

Fiabilidad

Validez

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HABILIDADES DIRECTIVAS

EVALUACIN

Tests Psicolgicos
Tests Situacionales Entrevista

Ejercicios en grupo
Centro de evaluacin Feedback de 360
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