Professional Documents
Culture Documents
Hoy en da no es suficiente con nicamente transmitir informacin. Compartir y participar en discusiones se estn convirtiendo en actividades normales en la web, por lo que pienso que las personas tienen esa expectativa. La gente quiere comprometerse con contenido que le apasiona, y los museos tienen una gran
Facebook is more than a fadand museums need to learn from it museums should embrace the idea that 'everyone is a curator
By Jim Richardson | From issue 202, May 2009 Published online 23 Apr 09 (Opinion) http://theartnewspaper.com/article.asp?id=17207
Presentacin
Durante el periodo de 1 Septiembre 16 de Octubre, 2011 ILAM abri un espacio en lnea para una encuesta que investigara la relacin entre la tecnologa aplicada en los museos y sobre todo la presencia de ellos en la Web.
El llamado se hizo por medio de la base de datos del ILAM, a pesar de que la participacin no ha sido muy alta - 68 instituciones de 14 pases- y por lo tanto no se pueden caracterizar como una muestra representativa, s posee valor como una tendencia de lo que sucede en Amrica Latina y el Caribe. A continuacin presentamos los resultamos obtenidos, procesados y ordenados por las 5 hiptesis de trabajo, con base en la cual se estructur la encuesta y se formularon las preguntas.
Concluimos con los datos y resultados de una investigacin paralela que ILAM realiz para conocer la calidad de los sitios web que presentan los museos de Amrica Latina y el Caribe con base en 5,038 instituciones museolgicas que integran nuestro Directorio digital de museos & parques.
Repblica Dominicana; 2
Uruguay; 2
Venezuela; 2
Argentina; 12 Chile; 14
Brasil; 1
Colombia; 9
Guatemala; 2
ElSalvador; 1 Ecuador; 5
Costa Rica; 1
1 - 3.000; (28)
La cantidad de piezas que sus colecciones poseen indican el tamao de la institucin. El tamao promedio de los Museos que respondieron es pequeo.
20 14 30
10
5
0
Excel Word FileMaker Comercial Hecho a la Open medida Source S/D
Total Respuestas
64
Nos sorprendi la alta cantidad de respuestas que no tienen un sistema de registro (31%) o que todava est en papel (22%). De los que respondieron que hay un sistema electrnico, muchos no usan opciones que apoyan a la optimizacin de un centro de registro (e.g. Excel y Word). Suponemos que el poco uso de programas comerciales es por los costos altos que implican, tanto a la hora de la compra de las licencias, el mantenimiento posterior y que la mayora estn en ingls. Hecho a la medida para museos incluye tambin los programas estatales que apoyan a sus instituciones adscritas (programa SUR de Chile, museos de Brasil). Open Source (Software Libre): Es un opcin que esperbamos con ms respuestas, ya que existe una variedad de programas especializados y de uso libre. Sin embargo estn exclusivamente en ingls (con posibilidades de traduccin), requieren instalacin y quizs ajustes a la medida hecha por el mismo museo, lo que a final implica algn costo, pero mucho menor que la compra de un programa especializado.
4
2 0 Sin Datos 0% 1 - 25% 26 - 50% 51 - 75% 76 - 95% 96 - 100% Porcentaje de las colecciones
Los Museos con registro electrnico tienen una gran parte de sus colecciones digitalizada (hasta por su totalidad).
Si embargo el proceso de fotografa digital para las colecciones no es parejo.
Del todo no hay un registro sistemtico de documentos No, slo hay registro en papel S Respuestas recogidas:
DocuManager; 1
Sin Datos; 1
20 22 21 63
Word; 7 Excel; 14 Winisis; 2
Los Centros de Documentacin de los museos estn menos digitalizados que las colecciones.
El uso comn es Word y Excel, en 5 casos ambos sistemas usados para la registrar la coleccin. A pesar que el Programa Winisis es uno de los programas ms viejos y especializados para Centros de Documentacin y de software libre, est en uso escaso, suponemos por la necesidad de conocimiento para montarlo.
10
4
1
31 24
59
15
S
Respuestas recogidas:
20
Los museos mantienen un alto grado de control sobre el diseo de sus materiales. Esto implica equipo especializado tanto en la parte educativa, diseo, planificacin, museografa, etc., para poder llevar a cabo la variedad de las actividades que hacen con su materiales necesarios.
La produccin en casa es una opcin viable para muchos, aunque la mayora de instituciones trabajan con proveedores externos. Suponemos que la produccin en casa es por los costos menores. Tambin suponemos que esto crea una adquisicin de conocimientos en las instituciones por experiencia que por la prctica pueden ir mejorando solos su calidad/ estilo de produccin.
11
Suponemos que: La calidad y la accesibilidad se ha mantenido y se ha mejorado, dando mayor experiencia los museos para su aprovechamiento. Por eso averiguamos si: Siguen con conexin y de qu tipo Si todo el personal tiene acceso Si el acceso se extiende a los visitantes Cul es el uso que dan a internet?
Resultados obtenidos:
En comparacin con los resultados de la encuesta del 2006 la accesibilidad del personal a internet se ha mantenido y el uso sigue igual, con porcentajes parecidos, con trabajos administrativos y de formacin (sea por investigacin o capacitacin en lnea).
12
Esto nos lleva a las siguientes conclusiones: Los museos usan el internet como una apoyo general, como una oferta para la comunidad. Elemento importante dependiendo la localizacin (remota) de un museo y la cantidad de oportunidades a acceso a internet gratuito que la comunidad cercana tiene. Es una atraccin general que el museo tenga internet (WiFi o por cable) ya que suponemos que el pblico basado en la cultura contempornea disponible en varios lugares de ocio (desde mall, hoteles, restaurantes, parques, etc.), puede tambin comunicar su experiencia directamente usando sus propios dispositivos (celulares) o los del museo. Sin embargo es un desperdicio de oportunidad no agregar opciones de acceso a informacin (porqu no privilegiada?) del museo mismo que podra ser el elemento de diferenciacin entre cualquier oferta de ocio con internet.
Ref. Bibliogrfica: Uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) en las Instituciones Patrimoniales. Resultados de una Encuesta. Christina Tsagaraki,. Agosto 2006. http://www.ilam.org/publicaciones-ilam/121-uso-de-las-tecnologias-de-informacion-ycomunicacion-tic-en-las-instituciones-patrimoniales.html (visitado 2/11/2011)
13
En breve: S! hay conectividad y de calidad buena y constante y desde hace mucho tiempo.. Adems en 18 de 59 museos hay WiFi, que puede servir para ofrecer acceso a todos.
24 6 0 0 59
14
Principalmente el personal administrativo (79%) y profesional /tcnico tiene acceso a internet y en su mayora de casos con navegacin libre.
Sin embargo 1/3 de las instituciones restringen la navegacin en internet para todos, desde los administrativos hasta el pblico.
Pocos museos ofrecen acceso a internet en sus instalaciones para el pblico general o pblico especializado, sea de navegacin libre o restringida.
ilam nov. 2011
por el personal
por el pblico
El uso de internet por el personal es el esperado, labores administrativas, investigacin y comunicacin con el pblico va correos o por actualizacin de las pginas web, sean sitios web oficiales, blog o redes sociales. Interesante que el casi 59% de los museos que contestaron (46 resp.) usan el internet para capacitacin en lnea.
El pblico, que por la respuesta anterior no tiene tan alto acceso al internet, tampoco se ve que se les est ofreciendo algo especial en relacin con el museo mismo.
Se da el uso como un internet caf y para ver las pginas (publicadas en la Web) del museo.
De las 29 respuestas recogidas solo 10 ofrecen acceso a sus colecciones.
15
16
17
18
Complejidad de informacin disponible en las pginas Web de los Museos (50 resp.)
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Ms de 6 aos Hace 5 aos (2005 o antes) (2006) Hace 2 aos (2009) Se conect este ao (2011) Pgina bsica: datos de contacto, breve descripcin, unas fotos. Pgina avanzada: datos de contacto, contenidos amplios sobre el museo y la coleccin, galera de fotos. Sin Dato
Facebook 28%
Blog 10%
Presencia en la web
0 Ms de 6 aos Hace 5 aos (2005 o antes) (2006) Hace 2 aos (2009) Se conect este ao (2011)
Aunque los museos ya estn desde hace varios aos en lnea y en la mayora de los casos manejan directamente sus propios contenidos, todava la presencia en la Web es bsica, es decir su funcin es ms que nada la de un folleto de difusin en lnea.
18 museos caracterizaron su presencia en la Web como avanzada. Sin embargo entre la potencial diversidad de oferta que podran dar (vea categoras en el grfico), hay poco aprovechamiento.
Los boletn por email y materiales educativos es la oferta primordial, seguida por espacios de interaccin con el pblico (comentarios).
Estn surgiendo cada vez ms exposiciones virtuales, as como acceso (parcial en algunos casos) a las colecciones en lnea y juegos interactivos.
ilam nov. 2011
El aspecto ms difcil a desarrollar en los museos ha sido la venta en lnea de productos y de entradas. Suponemos por la complejidad que implica los procesar tarjetas de crdito en lnea y asumir toda la logstica de embalaje y envo a los clientes.
19
20
Por eso averiguamos si: Usan las redes sociales? Quin es su pblico virtual?
Resultados obtenidos: La existencia de las redes sociales ha agilizado en cierto nivel la comunicacin entre institucin museolgica y pblico, pudiendo muchas de ellas tener presencia y comunicarse con ste a pesar de no tener otro tipo de presencia en la web. Pero no ha sido todava adoptada por todos. Volviendo a la cita mencionada al principio: Facebook es ms que una moda-y
ilam nov. 2011
21
Otros 15%
El uso de las redes se concentra en las acciones tpicas de intercambio de comunicacin con anuncios y comentarios con el pblico. Sin embargo hay museos que consideran que esto tiene un costo adicional, aunque la verdad es que no es ms que el tiempo a invertir para responder las inquietudes del pblico y poner ms contenido. La falta de permiso para usar redes sociales es un fenmeno que todava afecta a varias instituciones, sobre todo estatales, donde la imagen institucional es constantemente controlada por autoridades y la expresin en las redes implica una libertad que no estn todava listas a permitir.
ilam nov. 2011
22
23
70
60 Sitio Web Podcasts Redes Sociales Blog 50 40 30
20
10
20
10 0 No s Hasta 12 aos 13 - 18 aos 19 - 25 aos 26 - 40 aos 41 - 60 aos Mayor de 60 aos Pblico Mixto
La falta de conocimiento acerca de quin visita sus pginas es evidente. No es una tarea fcil, especialmente porque no se puede monitorear con herramientas automticas.
Es un anlisis deductivo, es decir se debe perfilar el pblico por medio de los formularios de las consultas, por el mismo tipo de consultas que se hacen, monitorear cules pginas el pblico visita y el contenido que se ofrece (a quin estara dirigido), hacer alguna encuesta, etc.
24
En fin..
Cul es el beneficio o impacto para las instituciones, el tener o no presencia en la Web?
25
25
Aunque algunas instituciones caracterizaron su presencia en la web sin un impacto grande, a la vez muchas de ellas reconocen un aumento de visitacin a las instalaciones y un aumento en el inters haca las colecciones del museo. En algunos casos hay ingresos adicionales, lo seguro es que no hay egresos adicionales, una observacin importante hacia los que temen el aumento de costos para el involucramiento con la Web.
ilam nov. 2011
26
Desde el 2001 ILAM ha venido realizando un sistemtico registro de las instituciones museolgicas en Amrica Latina y el Caribe:
28
M&P
Webs Avanzadas
%
12%
13% 15%
MX AR
1422 1103
164 144
Colombia
Venezuela
CO
VE
432
383
61
16
4%
24% 3% 11%
PE CU UY
CL
53 7 23
67
35%
8% 18% 30% 6%
Ecuador
Bolivia Costa Rica Paraguay Guatemala Puerto Rico Honduras Nicaragua Rep. Dom. Panam El Salvador
EC
BO CR PY GT PR HN NI RD PA SV
135
111 106 83 82 79 62 60 56 50 33 5038
11
20 32 5 9 17 3 3 10 8 11 664
ilam
Hoy en da toda institucin posee algn tipo de presencia en la web, sin embargo son muy pocas (15%) las que tienen su propio sitio con un nivel de calidad avanzada, en la regin. Al investigar ms en profundidad la calidad de los sitios web de los museos latinoamericanos uno puede ver que a pesar de los esfuerzos realizados en stos ltimos aos para presentar una versin virtual, todava les falta llegar a la presentacin de contenidos diversos y de imgenes de calidad de sus colecciones, y a los niveles de interactividad requeridos por el pblico virtual. Segn nuestro criterio no existe ningn sitio web DESARROLLADO hasta el momento en la regin.
(*) La lista de pases est ordenada por la cantidad de instituciones museolgicas fsicas que cada uno posee, seguidos de la cantidad de webs avanzados existentes y la relacin entre ambos, que se presenta como porcentaje. En esta investigacin no se ha tomado en cuenta Brasil, ya que actualmente estamos en proceso de actualizacin.
11%
21% 5% 5% 18%
16%
32% 15%
TOTAL
ILAM: grfico comparativo entre los sitios web con informacin avanzada / ampliada en Amrica Latina y el Caribe
Si tomamos en cuenta la cantidad de museos que desarrollan sitios web avanzados (664) podemos tener una idea del potencial que existe para dar a conocer y poner en valor la diversidad del patrimonio latinoamericano. En relacin con la cantidad de instituciones museolgicas existentes, podemos apreciar que se encuentran: - del 35% al 20%: El Salvador, Costa Rica, Chile y Puerto Rico. - del 19% al 11%: Bolivia, Rep. Dominicana, Panam, Colombia, Argentina, Mxico, Uruguay y Guatemala. - del 10% al 3%: Ecuador, Paraguay, Honduras, Nicaragua, Venezuela y Cuba.
Webs M & P Avanzada 1422 1103 432 383 222 220 207 164 144 61 16 53 7 23
Chile
Ecuador Bolivia Costa Rica Paraguay Guatemala Puerto Rico
CL
EC BO CR PY GT PR
192
135 111 106 83 82 79
67
11 20 32 5 9 17
35%
8% 18% 30% 6% 11% 21%
Honduras
Nicaragua Rep. Dom. Panam El Salvador TOTAL
HN
NI RD PA SV
62
60 56 50 33 5038
3
3 10 8 11 664
5%
5% 18% 16% 32% 15%
30
Procurar materiales para maestros y profesores, as como documentos, videos en lnea y juegos Presentar recorridos virtuales y en 360
Aprovechar las redes sociales como medio de comunicacin directa con el pblico
31
32
Conclusiones
La experiencia acumulada por ILAM durante 14 aos de presencia en Internet y de monitoreo de los museos latinoamericanos, nos permite sealar que muchos de ellos cuentan con la tecnologa necesaria -hardware y software- y tambin con recursos humanos, pero desgraciadamente, todava
no han vislumbrado el alcance del pblico virtual con el que se estn comunicando (evidentemente
miles de veces mayor que sus visitantes fsicos y con necesidades especficas). A pesar de que en las redes sociales es dnde est la gente, y por tanto es donde el museo ha de estar, no se deben conformar slo con estar presentes en las redes sociales. () es un primer paso,
pero no podemos quedarnos ah, es necesario avanzar hacia el aprovechamiento de las posibilidades reales de la actual internet y de las TICs en general.1 Pero siempre debemos tener presente que estas tecnologas son un medio y no un fin. Por lo tanto
son las instituciones museolgicas, a fin de cuenta, las que tienen la decisin en sus manos de utilizar slo parte del potencial de las TICs, o utilizar ampliamente las TICs para su propio desarrollo.
1: Museos 2.0: redes sociales s? blogs no? Posted: 11 septiembre 2009 by Carlos Ojeda Snchez in http://neomuseos.wordpress.com/
Caricatura por Javier Covo Torres en Manual de Preinventario urbano y arquitectnico, Instituto Colombiano de Cultura, 1990. Montaje libre ILAM.
red@ilam.org
33