SERVICIOS QUIJADA C.

A
La empresa Servicios Quijada, C.A, fue fundada en 1966, est localizada en la Av. Jess Subero cruce con Av. Winston Churchill, Edif. Servicios Quijada. El Tigre, Edo. Anzotegui; es una empresa 100% venezolana que realiza servicios de transporte a personal de PDVSA y transportes escolares, por su excelencia es de reconocida trayectoria en la zona.

Misin de la empresa
Satisfacer a plenitud las necesidades y expectativas del cliente; y buscar el mejoramiento continuo de la calidad y el desarrollo de su recurso humano en las operaciones de las distintas metas de trabajo.

Visin de la empresa
Ser la empresa modelo de integracin entre las dems, sociedad e industria, que impulse el desarrollo de la calidad tanto regional como nacional y con capacidad intelectual.

Objetivos de la empresa
Brindar servicios que satisfagan las necesidades de los clientes dentro de un marco de respeto y cordialidad. Garantizar la entrega completa y a tiempo de las obras, para cumplir con los requerimientos de los clientes. Mantener los equipos y maquinarias actualizados constantemente, a travs de los cambios tecnolgicos en el mbito mundial, a fin de mantener una ventaja competitiva. Formar a los trabajadores para que desarrollen habilidades y conocimientos que le permitan mejorar su calidad de vida.

 Obtener y mantener una fuerza de trabajo bien entrenada y comprometida con sus tareas, mediante su capacitacin y adiestramiento. Documentar, implantar y mantener actualizado un Sistema de

Aseguramiento de la Calidad, segn la norma COVENIN ISO-9000:2000. Cumplir con las leyes, normas y resoluciones que sealen las autoridades competentes en lo que respecta a la preservacin del ambiente.

Polticas de Mantenimiento de la empresa

Los riesgos en el trabajo, como en cualquier otra actividad humana, puede ser minimizado por medio del establecimiento de medidas tcnicas que, en el mbito de las industrias del mundo, han dado muestras de efectividad y que hoy son patrones industriales. El desarrollo de la prevencin y el mejoramiento permanente de la Seguridad y Calidad en el trabajo, son dos prioridades claramente expuestas como parte esencial de Servicios Quijada, C.A. Su finalidad primordial de Seguridad Industrial para el personal, estableciendo las medidas y controles preventivos. Mantenimiento: sus equipos manuales neumticos, elctricos y maquinarias en excelentes condiciones de funcionalidad. Minimizando: los riesgos en el trabajo, que resultan de la inapropiada interaccin entre el individuo y su lugar de trabajo como en cualquier otra actividad humana, reducindolos mediante el establecimiento de medidas tcnicas de higiene y de ingeniera (incluyendo vigilancia del ambiente) y controles mdicos controlando las situaciones que pudieran causar eventos no deseados. Coordinando: acciones a fin de impartir al personal de la empresa en forma continua peridica programada, charlas educativas y de motivacin orientada hacia; la prevencin de accidentes, medicina ocupacional, higiene industrial, incendio saneamiento bsico y ley penal del ambiente. Controlando: riesgos ocupacionales que causen enfermedades profesionales al estar conscientes que su principal recurso; es el ser humano, no escatimaran esfuerzos en establecer parmetros seguros para mantener una interrelacin entre las actividades operacionales y la seguridad industrial de sus trabajadores, equipos, sitios de trabajo y medio ambiente. Proveerse: de sus propios equipos porttiles, para combatir incendios, mantenerlas en perfectas condiciones y as entrenar a su personal sobre el uso y funcionamiento de las mismas. Su finalidad complementaria: es el esfuerzo de la calidad en los trabajos, el desarrollo de una imagen de liderazgo y comunicacin, a tales efectos, todos los trabajadores en especial

los niveles Gerenciales y Supervisorio tienen la responsabilidad insoslayable de aplicar normas y procedimientos de prevencin de accidentes, prevencin y control de incendios, higiene industrial y proteccin ambiental, en la realizacin de sus operaciones, eliminando o reduciendo mediante un esfuerzo sostenido, la probabilidad de ocurrencias de hechos perjudiciales tanto para la empresa y medio ambiente circundante. Esta poltica en el punto de partida para el desarrollo de las tareas de la empresa, y el fiel cumplimiento de la misma requiere de un esfuerzo especial en su trabajo diario, la cual les permitir mantener las actividades de la empresa dentro del marco de Seguridad Industrial.

Funciones y responsabilidades del grupo de mantenimiento

Mecnico y Ayudante Mecnico Realizar sus trabajos en forma segura cumpliendo con las normas establecidas de seguridad por la empresa Mantener el orden y limpieza en su rea de trabajo No acudir al trabajo bajo influencia de bebidas alcohlicas Atender a las indicaciones y avisos de seguridad en el rea de trabajo Cumplir con la lectura y firma del A.R.T antes de comenzar las actividades Participar en la elaboracin y actividades que se relacionen con la seguridad en el trabajo Aceptar y responsabilizarse por usar y cuidar los implementos de proteccin personal, herramientas de trabajo y cualquier equipo que les sea asignado Mantener los lmites de velocidad establecidos Verificar el estado de los equipos/maquinarias antes de ser operados Mantener vigente toda la documentacin para conducir vehculos en el rea Mantener en el vehculo los mecanismos de control de emergencia Reportar averas y/o condiciones inseguras del equipo/maquinaria Velar por el cumplimiento del plan de mantenimiento Llevar los registros del mantenimiento preventivo/correctivo de los

equipos/maquinarias y vehculos de la obra

Supervisor de Taller Informar a la gerencia las variaciones en la planificacin y avance de las actividades Llevar el control diario del avance y supervisar su cumplimiento Coordinacin de los recuerdos humanos, materiales y el tiempo para la ejecucin de toda actividad

El supervisor del rea est encargado de ver que el programa de trabajo diario se cumpla, as, de manera satisfactoria, es la persona directamente responsable que el trabajo se realice

con seguridad, por lo tanto debe brindar su activa participacin y apoyo en los siguientes aspectos: Divulgar el anlisis de riesgos de trabajo (ART), y velar porque todos los trabajadores que participaran en las actividades del taller firmen conformes Instruir a todo trabajador antes de realizar cualquier tarea Hacer cumplir todas las reglas, normas, procedimiento de seguridad establecida Realizar inspecciones peridicas en busca de practicas y condiciones de trabajo inseguras, dar medidas correctivas para eliminar estas Investigar los accidentes de trabajo y presentar un informe detallado del mismo Participar en las reuniones convocadas por el Comit de Seguridad y Salud Laborar Desarrollar y administrar un programa de orden y limpieza. Conservar un alto nivel de higiene personal y operativa en todos los trabajos Mantener adecuadamente los equipos y dar instrucciones para la eliminacin y reduccin de peligros Ensear a los trabajadores los peligros y sus riesgos que encierran las tareas y que deben hacer para evitarlos. Este es un adiestramiento personal de seguridad que requiere un Anlisis de Riego para cada tarea, el cual debe discutir por lo menos 5 diarios con su personal No debe permitir la violacin de normas de seguridad Asegurar que se suministren los quipos y dispositivos de seguridad para cada tarea Adiestrar a todo su personal en las nuevas labores asignadas Brindar todo su apoyo a las actividades y procedimientos de seguridad

Talleres/Herramientas de Mantenimiento
Caja de Herramientas que contengan juego de llaves: Combinados Juegos milimtricos Herramientas de medicin Herramientas de extraccin

Almacenes/Inventario de Repuestos Filtros Bandas Parabrisas Motores a gasoil Crucetas Repuestos de tren delantero Correas Bombillos Focos

Programas Especiales para equipos crticos Se empieza con: Bajando el motor Se procede luego al desarmado Se verifican los posibles daos que presenta el equipo despus del desarmado Y por ltimo su respectiva reparacin

De acuerdo a la evaluacin completa que se le realiz a Servicios Quijada, C.A, elaboramos una serie de recomendaciones con el fin de mejorar las actividades de la empresa:

Realizar diagramas de flujo para el sistema de informacin que involucren los componentes estructurales para la toma de decisiones. Actualizar los organigramas para la organizacin de mantenimiento. Realizar flujogramas para complementar los sistemas de informacin. Ordenar y jerarquizar tcnicamente sus archivos. Llevar un control de los formatos que comuniquen la informacin entre las diferentes secciones y unidades. Establecer procedimientos normalizados y que estn almacenados para su uso. Implementar tcnicas de registros para la ubicacin rpida de cada objeto dentro del proceso. Elaborar registros donde se denoten los tiempos de parada y tiempos de reparacin. Proceder a tener la informacin clasificada para la elaboracin de los planes de mantenimiento. Contar con instrucciones de mantenimiento para la generacin de acciones de mantenimiento rutinario. Planificar las acciones de mantenimiento programado segn el orden de prioridad. Realizar una programacin anual donde se especifiquen las acciones de mantenimiento a ejecutarse semanalmente. Elaborar formularios con los datos de los objetos sujetos a acciones, para la toma de decisiones sobre su utilizacin.

Bibliografa o Fuentes Consultadas

Norma COVENIN 2500-93 Departamento de Mantenimiento, Servicios Quijada, C.A Departamento de Operaciones, Servicios Quijada, C.A Delacierta Yodeimar (2011) Propuestas de un sistema de gestin de Mantenimiento para el Hotel Eurobuilding Express, El Tigre Edo Anzotegui