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GESTIONCOMMERCIALEDEDIEEALAVPC/VADETALECOMMERCE

DESCRIPTIONAPPLICATIVE

Pourtoutequestion,contactezJeanFranoisHOLLNERau03.88.77.76.00ouparmailsurjhollner@itl.fr

GESTIONDESUTILISATEURS
Crationdelogin,motdepasse Gestionde4niveauxdedroits:Aucundroit(pourlancienpersonnel),Consultation,Saisie, Administration Scurisationpossibledelaccsauxstatistiques(uniquementpourleniveau3parexemple) Personnalisationdulookglobaldelinterface(leslmentssonttransparents,enchangeantle fond,onmodifielapparencedulogiciel)

GESTIONDESCAMPAGNESETDESORIGINES
a)Gestiondescampagnesderecrutement,fidlisation,ractivation. gestiondeprixdiffrentspourlesproduits gestiondecadeauxoudeproduitsajouterautomatiquementtoutecommande portoffertpartirduncertainmontant courbederemontesdescommandes(calculdesremontesprvisionnelles)

b)Gestiondesorigines originesmailing,tlphone,annoncepresse,catalogue, gestionducottotaldelorigine,cotparcontact lorigineestlielacampagne

c)Gestiondesfichiers lisauxoriginespoursuivrelvolutiondeslocationsdunfichier,desannoncespresse,

GESTIONDUFICHIERPRODUITSETDESOFFRES
a)Gestiondesfournisseurs commandeautomatiqueousaisiemanuelle unfournisseurparproduit

b)Gestiondesfamillesproduits(pourstatistiques) c)Gestiondesproduits statistiquessurlaficheproduit rfrencementduproduitsur12positionsalphanumriques gestiondustock(avertissementderupturedanslasaisiedecommande) descriptifdtaillduproduit

gestiondesoffres/lots historiquedelensembledesentres/sortiesdestockavecmmorisationdelheure,du loginetdumotif

GESTIONDESCLIENTS/PROSPECTS
Gestiondesstatistiquesclients(nombredecommandes,CA,Solde,DCC,DPC,DDC,ScoringRFM) GestiondeladresseenmodeBTOC(maisilyapossibilitdesaisirlenomdunesocit) GestiondesNPAIs(directouparcompteur)

Gestiondeladressesur7champsprincipaux(Socit,titre+nom+prnom(spars),3champs dadresse,CP+BD(spars),Pays) Gestiondesinformationssecondaires(tel,fax,email,siteinternet,commentaire,)

Gestiondesdemandesenrapportaveclaloiinformatiqueetlibert(neveutpastrelou,neveut pastrerelanc,douteux)enscindantlesautorisationsconcernantladressepostaleetladresseemail Rechercherapideouavancedesclients/prospects PublipostageWord Accsauxcommandesetauxdtailsdescommandesduclient Gestiondesactivitsduclient Extractiondesanniversairesdujour Basedecodespostauxetcodespaysintgres.

EDITIONS
factures,avoirs,bonsdelivraisonpardatedecommande,denvoiouparnumrodecommande tiquettesdexpditionavecousansindicationdelexpditeur.Formatconfigurable talonsdecontreremboursement rcapitulatifdescommandesetdesavoirsavecindicationdesmontantsdetvadclarerpartaux formulairederemisedechque listedesrglementsparmodesderglement listedesexpditions tatdeprparationdecommande rcapitulatifdessoldesclientsnonnuls,relancesclientspartatfixeoupublipostageWord rcapitulatifdessoldescommandesnonnuls rcapitulatifdesavoirsnonsolds. journaldesremboursementsdavoir journaldesimpays

GESTIONDESCOMMANDESETDELAFACTURATION
interfaceprospect:dduplicationlorsdelasaisie

aidelasaisieavecprrenseignementdesproduitscadeauxoudesprisspciauxpourune campagne,remisespardfaut,modederglement,modedenvoi,moyendecommande,portpardfaut gestionHT/TTCpourlestrangers remiseenvaleurouenpourcentsurunelignedecommandeousurtoutelacommande paiementmultiple calculdupoids suppressionphysiqueimpossibledunecommandevalide calculdusolde commandescadeaux livraisonuneautreadresse gestionobligatoiredesoriginescommande

unecommande=unefacture.Annulationparsuppressionlogiqueouparavoirsilafacturationadj teffectue

gestiondventuelslitigessurunecommande gestiondunebasedecommentairesavecraccourcidappel gestionducanaldecommande(Courrier,Tlphone,etc)

possibilitdebloquer/forcerdescommandesparunegestiondecodeslitigequivoluerontselon uneconfigurationmettreenplace.

GESTIONDESPREPARATIONSPICKING
regroupementdescommandesparchariotpourprparationgroupeavantprparationdes commandesfinales. priorisationpossibledesproduitsfrais marquagedescommandesprpares.

GESTIONDESAVOIRSETDESRETOURS
avoirsurcommandeougestecommercial gestiondestropperus(remboursementouavoirsurprochainecommande) avertissementdanslacommandesiavoirencours possibilitdutiliserunavoirsurplusieurscommandes possibilitderemboursementtotaldelavoir possibilitdefaireungestecommercialensaisissantunmontantoffert remboursementpossibledesfraisdeport remiseenstockdetouteoupartiedunecommande codeslitigespourstatistiquessurretour

STATISTIQUES
statistiquessuroriginescommandesavecsoustotalparcampagnesurpriode.CalculduMMC,du tauxderemonte,duCAparcontact statistiquessuroriginesclientspoursuivreunrecrutementouenglobalisanttouteslescommandes dunclientsursonorigineclient statistiquespardpartements statistiquesparpays statistiquessurlescodeslitigesdesavoirs statistiquesparfamilledeproduit statistiquesparfichiersaveccalculduROI statistiquesparmodederglementavecindicationdumontantdimpays statistiquessurcontreremboursements(encours,valids,refuss) statistiquespartypedesupportorigine(tel,mailing,annoncepresse,) statistiquessurcommandesenlitige

statistiquessurcommandesbornesparmontantdecommandeenconfigurantvolontles diffrentsintervalles statistiquesparmoyendecommande

Evolutiondufichierclient(attrition).Disponibleensebasantsurlenombredecommandes,leCA,le nombredeclientsouladatededernirecommandedesclients HistogrammeduCAparmoissuruneanne.

Touteslesstatistiquessontdirectementimprimablesouexportableentextepourrcuprationsur tableur statistiquesparprofilsbinaires statistiquessurlesvnementsCRM

Tableauxdebordrcapitulantlesventes,lesretoursetlespaiementspourunsuiviglobalde lactivit

COMPTAGES/EXTRACTIONS
comptageavancsurlaplupartdeschampsdelaficheclient exclusion/inclusiondeslectionsprcdentes topagedesadressesutilises enregistrementdesparamtresdecomptage configurationdexportationstypes(choixdeschampsdufichierclients/prospectsexporter) calculdunscore gestiondecodespourlocationdufichieroufidlisation croisementdesinfosclientsaveclesinfoscommandes(datedecommande,produitscommands,) exportationenfichiertexte,publipostageWordouditiondtiquettes/cheshireconfigurables possibilitdefaireuneslectionpartiellealatoiresurtouslesdpartements choixdutridexportation

possibilitdefairedesslectionssimplessurlesadressesdelivraisondanslebutderecruterde nouveauxclientsquiauraienteuuncadeaudunclientactuel

IMPORTATIONDESCOMMANDESEXTERNES(WEB)
vrification

etcommandesexternes(siteinternet)parmapping(raliserparnossoins)

EXPORTATIONSTRANSPORTEURS
exportationversExpeditorInetdeLaPoste exportationUPS exportationFedex exportationChronopost exportationDHL exportationLOGOS exportationPrepaSecure exportationGLS