Microsoft

Ingresos Beneficio de explotacin Beneficio neto Activos Capital social Empleados $58.437 millones US$ (2009)
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$24.098 millones US$ (2010) $18.760 millones US$ (2010) $86.113 millones US$ (2010) $46.175 millones US$ (2010) 93.000 en 100 ciudades (2009)
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Microsoft Corporation (NASDAQ: MSFT) es una empresa multinacional de origen estadounidense, fundada el 4 de abril de 1975 por Bill Gates y Paul Allen. Dedicada al sector de la informtica, tiene su sede en Redmond, Washington, Estados Unidos. Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrnicos, siendo sus productos ms usados el sistema operativo Microsoft Windows y la suite Microsoft Office, los cuales tienen una importante posicin entre los ordenadores personales. Con una cuota de mercado cercana al 90% para Office en 2003 y para Windows en 2006, siguiendo la estrategia de Bill Gates de "tener una estacin de trabajo 4 5 6 7 8 9 10 11 12 que funcione con nuestro software en cada escritorio y en cada hogar". La compaa tambin suele ser nombrada como MS, por sus iniciales en el NASDAQ: (NASDAQ: MSFT) o simplemente como Redmond, debido a la gran influencia que tiene sobre la localidad de su centro de operaciones. Tiene 93.000 empleados en 102 pases diferentes y cont con unos 13 14 15 16 17 ingresos de 51.120 millones de dlares durante el ao 2007 Fundada para desarrollar y vender intrpretes de BASIC para el Altair 8800, a mediados de los 80 consigui dominar el mercado de ordenadores personales con el sistema operativo MS-DOS. La compaa inici una Oferta Pblica de Venta en el mercado de valores en 1986, la cual, debido a la subida de cotizacin de las acciones, llev a 4 empleados a convertirse en multimillonarios y a 18 12.000 en millonarios. Durante su historia, ha sido objeto de crticas, como acusaciones de realizar prcticas monopolsticas que la han llevado ante la Comisin Europea y el Departamento de Justicia de los 19 20 Estados Unidos. Microsoft afianz su posicin en otros mercados como el de sistemas operativos y suites de oficina, con recursos como la red de televisin por cable MSNBC, el portal de Internet MSN y la enciclopedia multimedia Microsoft Encarta, producto y servicio cancelado por la empresa a 21 principios de 2009 debido a la competencia de la libre Wikipedia. La compaa tambin comercializa hardware como el ratn de Microsoft y productos de entretenimiento casero como 22 Xbox, Xbox 360, Zune y MSN TV Microsoft ha dado soporte a sus usuarios a travs de Usenet en 23 24 grupos de noticias y en Internet, tambin premia con la categora de Microsoft MVP (Most 25 Valuable Professional) a aquellos voluntarios que demuestran ser tiles en la asistencia a los

clientes. Su web oficial es una de las pginas ms visitadas de la red, recibiendo por da ms de 2,4 millones de visitas nicas segn datos de Alexa, que situ el 11 de mayo de 2008 a 26 Microsoft.com como la 14 pgina web con ms visitas del mundo. Orgenes Siguiendo el lanzamiento del Altair 8800, Bill Gates, como director gerente de Microsoft, llam a los creadores del nuevo microordenador Micro Instrumentation and Telemetry Systems (Micro Instrumentacin de Sistemas de Telemetra) (MITS), ofreciendo una implementacin del lenguaje de programacin BASIC para el sistema. Tras la demostracin, MITS accedi a distribuir Altair 27 BASIC. Gates dej la universidad Harvard, trasladndose a Albuquerque, Nuevo Mxico, donde el MITS estaba establecido, y fund, junto a Paul Allen, Microsoft en 1975. La primera oficina internacional de la compaa se abri el 1 de noviembre de 1978 en Japn, bajo el nombre de 28 "ASCII Microsoft" (actualmente conocida como Microsoft Japn). El 1 de enero de 1979, Microsoft se traslad a Bellevue, en Washington. El 11 de junio de 1980, Steve Ballmer se une a la compaa. Ballmer sucedera despus a Bill Gates como CEO de Microsoft. El primer sistema operativo que la compaa lanz al pblico fue una variante de Unix en el ao 1979. Adquirido de AT&T a travs de una licencia de distribucin, Microsoft le apod Xenix, y alquil la empresa Santa Cruz Operation para adaptar su sistema operativo a importantes 31 plataformas. Xenix fue cedido a Santa Cruz Operation, que adapt el sistema para microprocesadores 80286 en 1985, bajo el nombre de SCO UNIX. DOS (Disk Operative System, Sistema operativo de disco en ingls) fue el sistema operativo que 32 llev a la compaa a su primer xito. En agosto de 1981, despus de unas negociaciones fracasadas con Digital Research, IBM acord con Microsoft proveer de una versin de un sistema operativo CP/M, el cual fuera pensado para el PC de IBM. Para esta idea, Microsoft compr a Seattle Computer Products un clon de CP/M llamado 86-DOS, el cual IBM renombr a PC-DOS. Posteriormente, el mercado presenci una inundacin de clones del PC de IBM despus de que Columbia Data Products clonase exitosamente la BIOS del IBM. Por un marketing agresivo de MSDOS hacia los fabricantes de clones del IBM-PC, Microsoft se elev desde un pequeo competidor hasta llegar a ser uno de los principales oferentes de software para ordenadores personales de la 33 34 industria. La compaa se expandi hacia nuevos mercados con el lanzamiento del Ratn de Microsoft en 1983, producto que no fue fabricado originalmente por ellos. Tambin destacar la 35 creacin de una divisin llamada Microsoft Press. Desde 1995 hasta el 2006: Internet y los problemas legales A mediados de los 90, Microsoft inici una nueva expansin hacia las redes y el World Wide Web. 49 El 24 de agosto de 1995, lanz su principal servicio online, MSN (Microsoft Service Network), con la intencin de competir de forma directa con AOL (America Online). MSN se convirti en la marca 50 general de Microsoft para los servicios online. La compaa continu en su expansin hacia otros mercados. Ya en 1996, trabaj junto a la NBC para crear un nueva emisora de televisin por cable 51 que ofreciera noticias y estuviera disponible en cualquier momento. La MSNBC. En noviembre del mismo ao, Microsoft se introdujo en el mercado de los PDAs en Noviembre con Windows CE 1.0, una nueva versin hecha desde cero de su famoso sistema Windows, especficamente diseado para sistemas con poca memoria y rendimiento, como pequeos ordenadores y equipos 52 de mano. Ms adelante, en 1997, Internet Explorer 4.0 fue publicado para Mac OS y Windows, 53 marcando el principio del fin de su competidor, Netscape Navigator. En Octubre, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos archiv una mocin de la Corte Federal por la que indicaban que haba violado un acuerdo firmado en 1994, y exiga que se detuviera la venta de Internet Explorer 54 junto a Windows tal y como se le obligaba a los fabricantes. 1998 fue un ao importante para Microsoft, Bill Gates design a Steve Ballmer como presidente, sin embargo, Gates sigui mantenindose en la presidencia del Consejo de Direccin de la

empresa. Windows 98 sali a la venta, la nueva versin de Windows era una actualizacin de Windows 95 que incorporaba nuevas caractersticas centradas en Internet y que era compatible 56 con los nuevos tipos de dispositivos. Un ao despus de la aparicin de Windows 98, Microsoft lanza el 5 de mayo de 1999 Windows 98 SE, este nuevo sistema no era una actualizacin de Windows 98, sino un producto nuevo. Esta nueva versin correga errores de anteriores versiones dndole mayor estabilidad, ampliaba su compatibilidad con los perifricos y con Windows NT y permita la posibilidad de compartir una conexin a Internet por medio de la red local. Tambin cabe destacar la inclusin de Internet Explorer 5, nueva versin del navegador. Por orden judicial, Microsoft se vio obligado a vender en algunas regiones una versin de este sistema operativo que diera opcin para desinstalar Internet Explorer. Esto no era permitido en la versin anterior de 57 58 Windows. En 1999, Microsoft pag 5.000 millones de dlares a la compaa de telecomunicaciones AT&T Corp para utilizar su sistema operativo Windows CE en dispositivos diseados para ofrecer a los 59 consumidores servicios integrados de televisin por cable, telfono y acceso rpido a Internet. El 17 de febrero del 2000, nace Windows 2000, entre sus novedades, destaca el Active Directory, 63 64 que permita trabajar a las organizaciones a nivel global, con todas sus mquinas., la incorporacin del Administrador de Dispositivos, Windows Media Player y aumentaba la compatibilidad de los juegos bajo Windows NT. Sin embargo, este sistema estaba pensado para 62 uso profesional y no tuvo un uso tan extendido en los hogares como en los negocios. El 3 de abril, la justicia se pronunci en el caso de los Estados Unidos frente a Microsoft acusando a la compaa de practicar un "monopolio abusivo" y forzndola a dividir sus productos en 2 55 unidades separadas. Esta sentencia dio un vuelco ante la corte federal de apelacin, y fue 65 resuelta por el Departamento de Justicia en 2001. Windows ME (Windows Millenium Edition) se pone a disposicin del pblico el da 14 de 66 septiembre del mismo ao. Windows ME sera el sustituto de Windows 98, sus principales novedades era la inclusin de la opcin Restaurar Sistema, que permite devolver la configuracin 67 del equipo a un estado previo as como mejoras en cuanto a Internet. El sistema no tuvo el xito 67 esperado. Este mismo ao, Bill Gates, con el fin de poder centrarse en el desarrollo de nuevos productos y tecnologas, renunci como Consejero Delegado de la compaa siendo sustituido por Steve 68 Ballmer Ballmer. El 25 de octubre ao 2001, Microsoft estrena Windows XP. La primera versin de Windows que combina caractersticas tanto de su lnea para ordenadores caseros como para los negocios. XP; 70 abreviatura de "eXPerience" introduce una nueva interfaz grfica de usuario, el primer cambio de 71 70 la interfaz desde 1995. Windows XP, sin embargo, recibi crticas por la cantidad de fallos de seguridad que fueron encontrados y presentaba una menor compatibilidad con los dispositivos y 72 73 74 algunos programas. An as, el lanzamiento de Windows XP signific un nuevo concepto de sistema operativo para los ordenadores domsticos. Windows XP es, actualmente, el sistema x86 75 ms extendido del planeta, con unos 400 millones de copias vendidas. Ms adelante, con el lanzamiento de Xbox el 8 de noviembre del mismo ao, Microsoft se 77 introdujo en el mercado de las videoconsolas, un mercado dominado por Nintendo y Sony. La nueva solucin empresarial de Microsoft se present el 24 de abril del 2003. Dirigida a empresas, Windows Server 2003 era un 139% ms rpido que su antecesor, Windows 2000 Server 78 79 y un 200% frente a Windows NT 4.0.
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La compaa tropez con ms problemas legales en marzo del 2004 cuando se emprendieron acciones legales contra Microsoft por parte de la Unin Europea por abuso dominante del mercado, tras ser juzgada, Microsoft se vio en la obligacin de comercializar nuevas versiones de su sistema Windows XP. Estas nuevas versiones no incluan a Windows Media Player y se 80 81 conocieron con el nombre de Windows XP Home Edition N y Windows XP Professional N. Windows 7 Windows 7 (anteriormente conocido con nombre cdigo Blackcomb, y luego Vienna) es la versin de Windows sucesora de Windows Vista, un sistema operativo producido por Microsoft Corporation para uso en PC, incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas, Notebooks, tablet PC, netbooks y equipos media center. Acuerdo Yahoo!-Microsoft Para derrotar a Google y tras un fracasado intento de compra de Yahoo! por parte de Microsoft en 100 una OPA por un valor de 45.000 millones de dlares. Las compaas anunciaron un acuerdo de 10 aos. En este acuerdo, Microsoft recibir un permiso exclusivo para integrar las tecnologas de bsqueda de Yahoo!, y tambin podr utilizarla para sus propias plataformas de bsqueda. Bing ser el motor de bsqueda exclusivo de los sitios de Yahoo! pero este ltimo mantendr la administracin de las publicidades relacionadas. Sin embargo, no significa que la bsqueda realizada en Yahoo! se redirija a Bing. Yahoo de todos modos poseer su experiencia de usuario en sus propiedades, incluida la bsqueda, pero los usuarios vern una nota que diga "Powered by 101 102 Bing" en el fondo de los resultados de bsqueda. Divisiones Con el fin de mejorar la eficacia y el rendimiento, la empresa se divide en divisiones que desarrollan diferentes productos. En abril del 2002, Microsoft anunci la divisin de la compaa en siete departamentos diferentes. Pero, ms adelante, el 25 de septiembre del 2005, se anunci la unificacin de los departamentos en tres divisiones empresariales. Divisin de Retail y Consumo La Divisin de Retail y Consumo (en ingls, Platform Products and Services Division) produce el producto estrella de la compaa, Windows. Adems, es la encargada del servicio MSN y de la 122 revista Slate (adquirida el 21 de diciembre del 2004 por The Washington Post). A finales de 1997, Microsoft compra el servicio de webmail Hotmail, Que pasar a llamarse MSN 123 Hotmail. Con esta compra, la compaa tratar de hacer frente a AOL. En el ao 1999, Microsoft desarrolla el programa de mensajera instantnea MSN Messenger, que tuvo un gran xito en su lanzamiento. Con la llegada de Vista, MSN Messenger pasa a llamarse 124 xWindows Live Messenger Microsoft Visual Studio es el conjunto de aplicaciones y herramientas de programacin de la compaa. El producto se caracteriza por su fcil unin con las APIs de Windows, aunque debe ser configurado especialmente en el caso de que sea usado con libreras que no son de Microsoft. La versin actual es Visual Studio 2008. La versin anterior, Visual Studio 2005 tuvo un gran desarrollo respecto a sus predecesor, Visual Studio.Net 2003, nombrado posteriormente a .NET initiative, una iniciativa de Marketing que cubre un conjunto de tecnologas. La definicin de.NET continua su evolucin. En el 2004,.NET destaca por su facilidad de uso de las aplicaciones basadas en Windows que usan Internet.
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Cultura de negocios Microsoft se la describe frecuentemente como, compaa con cultura empresarial fundamentada en los desarrolladores. Redmond recluta a jvenes universitarios desarrolladores de software y los mantiene en la empresa. La toma de decisiones se lleva a cabo por desarrolladores. Se podra decir que los desarrolladores de software en Microsoft estn considerados como las "estrellas" de 136 137 la compaa, mientras que en otras empresas como en IBM, stas son los agentes de venta. Microsoft realiza pruebas a los productos que fabrica en situaciones reales. La compaa es tambin conocida por su proceso de contratacin, llamado "Microsoft interview" (La entrevista de 139 Microsoft), este proceso ha sido imitado por otras compaas. Por diversin, Microsoft acoge en el Campus de Redmond el rompecabezas de Microsoft, un juego de competicin en el que varios 140 equipos compiten para resolver una serie de puzzles. En 2006, los empleados de Microsoft, sin incluir a Bill Gates, donaron cerca de 2.500 millones de dlares a ONGs, convirtiendo a la compaa en la primera del mundo en donaciones por 141 empleado. En Estados Unidos, Microsoft iguala las donaciones que hechas por sus empleados, 142 en total, anualmente dona cerca de 12 mil millones de dlares. En 2004, Bill Gates encabez la 143 lista de los mayores filntropos del mundo, donando cerca de 30 mil millones de dlares. En el ao 2006, Gates y su esposa, Melinda Gates, fueron galardonados con el Premio Prncipe de Asturias a la Cooperacin Internacional, el jurado valor "el ejemplo que representan de 144 generosidad ante los males que asolan el mundo". Cultura de usuario En Microsoft Developer Network (o MSDN) se encuentran disponibles referencias tcnicas para desarrolladores y artculos de varias revistas de Microsoft como Microsoft Systems Journal. MSDN adems permite la suscripcin para usuarios y compaas. Existen adems suscripciones ms 145 146 caras que ofrecen acceso a versiones beta antes de su publicacin. En aos recientes, Microsoft lanz un sitio web para la comunidad de desarrolladores y usuarios llamado Channel9, 147 con herramientas modernas como un foro y una wiki. Otra web que proporciona diariamente 148 videos y otros servicios, On10.net, fue publicada el 3 de marzo del 2006. La mayor parte del soporte tcnico que ofrece Microsoft se hace a travs de grupos de noticias de Usenet. Existen varios grupos de noticias para cada producto de la empresa, y a menudo estn 23 supervisados por empleados de la compaa. Los usuarios que colaboran y ayudan pueden ser elegidas por otros usuarios o empleados de Microsoft para que se les conceda el estatus de Microsoft Most Valuable Professional (MVP), estos usuarios tienen adems posibilidades de ganar 149 150 premios u otros beneficios. La sede principal de Microsoft se encuentra en la ciudad de Redmond, a 21 kilmetros de Seattle. En ella se encuentra el Campus de Redmond de Microsoft, un complejo de ms de 80 edificios donde se encuentran sus trabajadores, entre los que se encuentran, junto a programadores; empleados de limpieza, jardineros y cocineros, entre otros. El Campus cuenta con oficinas, viviendas, un museo, un paseo conmemorativo de cada producto lanzado por la empresa y un lago 151 llamado "Bill" en honor a Gates. En total en estas instalaciones viven cerca de 45.000 personas.
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La vida en el Campus se rige por unas normas estrictas, como la prohibicin de fumar dentro del edificio y a menos de diez metros de la entrada y en cuanto a la distribucin de los despachos, los despachos que estn cerca de la ventana son reservados para los trabajadores con ms experiencia, los interiores quedan para los que tengan menos experiencia. Tambin se permite a

los trabajadores personalizar sus habitaciones pero se prohbe pintar las paredes, ya que son 136 frecuentes los traslados de habitaciones. Asuntos corporativos Estructura corporativa La empresa es dirigida por un Consejo de administracin compuesto por diez personas, la mayora de ellas no guarda relacin directa con ella (como es habitual para las sociedades que cotizan en Bolsa de valores). Los actuales miembros de la junta directiva son: Steve Ballmer, James Cash, Dina Dublon, Bill Gates, Raymond Gilmartin, Reed Hastings, David Marquardt, Charles Noski, 155 Helmut Panke, y Jon Shirley. Los diez miembros de la junta directiva son elegidos cada ao en la junta de accionistas, y los que no obtienen una mayora de votos debe presentar una renuncia al Consejo, que posteriormente debe elegir si acepta o no la dimisin. Hay cinco comisiones dentro de la junta que supervisan cuestiones ms especficas. Estos comits incluyen el Comit de Auditora, que se ocupa de las cuestiones de la contabilidad con la empresa incluida la auditora y presentacin de informes, la Comisin de Compensacin, que aprueba la compensacin recibida por el presidente y los empleados de la empresa, el Comit de Finanzas, que se ocupa de los asuntos financieros, como proponer las fusiones y adquisiciones, El Comit de Nombramientos y Gobernanza, que se ocupa de diversas cuestiones de las empresa, en particular el nombramiento de la junta directiva y el Comit de Cumplimiento Antimonopolio, que trata de impedir las 156 157 prcticas de la compaa de violar las leyes antimonopolio. Existen otros aspectos en la estructura organizativa de Microsoft. Para asuntos globales existe el equipo ejecutivo, compuesto por diecisis funcionarios de la empresa en todo el mundo, que se encargan de diversas funciones. Adems del equipo ejecutivo est tambin el Consejo de Personal Corporativo, que se ocupa de todas las funciones claves del personal de la empresa, incluyendo la aprobacin de las polticas corporativas. Otros ejecutivos son el Presidentes y Vicepresidentes de las distintas divisiones de productos, los dirigentes de la seccin de marketing, 158 159 y el Gerente de Informtica, entre otros. Diversidad Microsoft ha recibido diversos reconocimientos por sus polticas contra la discriminacin por orientacin sexual, en el ao 2001, la agrupacin Los Angeles Gay & Lesbian Center galardon a Microsoft con el premio Corporate Vision Award, que es otorgado anualmente a la persona u 166 organizacin que destaque en su apoyo a los homosexuales. chnol En 2005, Microsoft recibi una calificacin de 100% en el "ndice de Igualdad Corporativa" de la Campaa de Derechos Humanos, una clasificacin de las empresas segn su polticas en materia LGBT(lesbianas, gais, bisexuales y transexuales). Esta calificacin se ha obtenido en parte gracias a la labor del grupo Gay and Lesbian Employees at Microsoft (empleados gais y lesbianas de Microsoft), conocido con las siglas de GLEAM, Microsoft introdujo en sus polticas contra la discriminacin la libertad de gnero y condicins en abril del 2005. Experimentando un aumento en su calificacin desde el 86% en 2004 hasta el 100% en 2005. En el mismo informe del ao 2006, Microsoft consigui por 167 168 segundo ao consecutivo la calificacin de 100. En abril del 2005, Microsoft recibi crticas por retirar el apoyo a Washington del proyecto de ley HB 1515, que ampliaba las leyes contra la discriminacin a las personas por su orientacin sexual. Microsoft fue acusado de ceder a las presiones locales del pastor evanglico Ken Hutcherson, que se reuni con un alto ejecutivo de la empresa amenazndole con boicotear los productos de la compaa. Microsoft revel que estaba pagando al evanglico conservador Ralph Reed de la 169 compaa Century Strategies 20000 dlares al mes. Ms de 2000 empleados firmaron una 170 peticin pidiendo a Microsoft el restablecimiento del apoyo al proyecto de ley. Bajo estas duras crticas desde dentro y fuera de Microsoft, se decidi apoyar el proyecto de ley de nuevo en mayo 171 172 173 del 2005.

Microsoft contrata a trabajadores tanto extranjeros como nacionales, y se declara en contra de las limitaciones sobre los visados H1B; que permiten a las empresas de los Estados Unidos contratar trabajadores extranjeros. Bill Gates denuncia que las limitaciones al visado H1B hacen difcil 174 175 contratar empleados para la compaa. Crticas Desde 1980, Microsoft ha sido objeto de controversia en la industria informtica. Sus tcticas de negocios han sido objeto de crtica, a menudo descritas por la propia empresa con el lema de "Adoptar, extender y extinguir". Microsoft inicialmente adopta un estndar o producto, para despus producir versiones de sus productos incompatibles con el estndar, que termina extinguindose e 183 impide a la competencia utilizar la nueva versin del producto. Estas tcticas han dado lugar a que diversas empresas y gobiernos interpongan demandas contra la empresa, en general, fue 184 185 186 187 188 demandada varias veces. Microsoft ha sido llamada como una "mano de acero en guante de seda", en referencia a las acusaciones a la empresa por el trabajo realizado por sus empleados ya que este puede ser perjudicial para la salud. Esta descripcin se us por primera vez en un artculo de la revista Seattle Times en el ao 1989 y posteriormente ha sido empleada por empleados de Microsoft para 189 190 describir a la compaa. Los partidarios del software libre se muestran preocupados por la formacin de la Trusted Computing Platform Alliance (TCPA), formada por un grupo de empresas entre las que destacan Microsoft e Intel que ha impulsado, alegando que de esta forma se producir un aumento de la seguridad y privacidad en el ordenador de los usuarios, una estrategia denominada Trusted Computing. La TCPA ha sido vista por sus detractores como un medio para permitir a los desarrolladores de software para imponer algn tipo de restriccin en su software. Las grandes corporaciones de los medios de comunicacin (incluyendo las compaas cinematogrficas y de la industria discogrfica) junto con compaas de computadoras tales como Microsoft e Intel, estn planificando hacer que su computadora los obedezca a ellos en vez de a usted. Richard Stallman, fundador de la Free Software Foundation
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Los detractores de Microsoft tambin discrepan con la promocin de la Gestin de derechos digitales (DRM) y el Coste total de propiedad (CTP). La Gestin de los derechos digitales es una tecnologa que permite a los proveedores de contenido a imponer restricciones a los mtodos y a la forma en que sus productos son usados. Los detractores del DRM sostienen que esta tecnologa puede infringir el uso legtimo y de otros derechos, Dado que restringe actividades legales como la 192 remezcla o la reproduccin de material para su uso en presentaciones de diapositivas. Crticas ms recientes estn relacionadas con los derechos de autor (vase el Caso Pnosov) y la censura de Internet en la Repblica Popular China. Microsoft, junto a otras empresas como Google, Yahoo, Cisco, AOL y Skype entre otras, 193 194 colaboraron con el gobierno de China implementando un sistema de censura. Organizaciones en defensa de los derechos humanos como Human Rights Watch (HRW) y Reporteros sin 195 fronteras han criticado a estas compaas y considerando como irnico que estas empresas cuya existencia depende de la libertad de informacin tomen actitudes censoras.