MASTER EN FINANZAS Y COMERCIO INTERNACIONAL.

UNIVERSIDAD DE BARCELONA

PROYECTO DE TESINA. 24 Horas un ideal exitoso. El grupo Inditex y su modelo logstico, un modelo imparable.

Gabriela Arteaga len

NOVIEMBRE DE 2008. -1-

2. Introduccin. En un mundo globalizado y de rpidos cambios como el de hoy, las empresas se han visto obligadas a adaptar todos sus modelos operacionales y gerenciales para poder seguir siendo competitivas en el mercado. Un mercado cada vez mas competitivo, un cliente cada vez mas exigente, con unos recursos limitados destinados al consumo y demasiada oferta de productos, hacen que la lucha de las empresas por captar al consumidor se convierta en una batalla campal en donde casi todo se vale para ganar la mayor participacin; maximizar ventas al menor coste posible. Inditex sin duda es una empresa que ha desarrollado un modelo ingenioso y complejo para posicionarse en el mercado textil como la empresa numero uno a nivel mundial. Una empresa que 20 aos despus de su primer intento de

internacionalizacin con la apertura de su primera tienda fuera de territorio espaol, cuenta hoy en da con 4.170 establecimientos repartidos alrededor del mundo. Con unas ventas de 9.435 millones de euros en el ao 2007. Es sin duda una empresa digna de estudio para comprender as las claves del xito de esta empresa familiar que remonta sus inicios a 1963 cuando su fundador Amancio Ortega Gaona emprenda su actividad empresarial como fabricante de prendar de vestir.1 Que lleva a una empresa a ser exitosa, cuantas nuevas ideas se ponen en marcha y mueren en el camino. Que hace que unas lleguen a la cumbre y otras no?... Es la pregunta que sin duda hara millonario al que sea capaz de responder con una ecuacin matemtica para lograr el xito seguro. Para el grupo Inditex esta ecuacin se puede resumir de la siguiente manera.

Grupo Inditex. Historia. www.Inditex.com

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Rpida reaccin a cambios en la demanda + fuerte estructura logstica+ precios asequibles. El principal objetivo de este estudio es comprender a fondo el complejo modelo de esta casa. Para esto esta tesina se enfocara en los 3 pilares del grupo: Demanda logstica Precios

Haciendo mayor nfasis en el segundo apartado, sin quitar importancia a los otros dos pero si considerando que es quizs el factor ms diferenciador de Inditex. Como ya lo dijo Alejandro Fernndez; country manager de Procter & Gamble- Espaa; Solo quien es capaz de abastecer con eficiencia los lineales de los comercios puede aspirar ganar la batalla del mercado, nos confirma el hecho que la fuerte estructura logstica del grupo gallego provee una estable columna vertebral al xito del negocio. De manera inicial se har una breve resea del grupo Inditex, desde sus inicios hasta sus actuales proyectos; pasando por su salida a bolsa, la diversificacin de sus marcas entre otras. Brevemente se har un salto al esquema de produccin de Inditex. Aplicando su filosofa que en las tiendas haya lo que la gente quiere. No explicarle a la gente lo que quiere ponerse.2 Rompe el esquema clsico de produccin de dos temporadas al ao; pre diseadas con un ao de anterioridad a su lanzamiento; brindndole la capacidad de disear sus productos de manera simultanea con las tendencias del momento. El grupo Inditex esta capacitado para abastecer a todos sus establecimientos con nuevos productos en un tiempo record de 15 das. Llevando a cabo un rpido estudio de mercado, con pruebas en sus tiendas de prendas promocionales para ver su aceptacin. Un sistema informatizado es el encargado de agrupar todas las ventas a nivel mundial por modelos, teniendo datos filiales sobre los productos que deben
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Blanco. Xabier- Salgado Jess. Amancio Ortega. De Cero a Zara.

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seguir en la lnea de produccin y cuales deben ser sacados rpidamente del mercado, eliminando as los excedentes de stock. A travs de sus 9 marcas; Zara, Bershka, Stradivarius, Mximo Tutti, Oysho, Pull & Bear, Kiddys Class, Zara Home y Uterque diversifica su oferta de productos. Con Zara como buque insignia, fortalecen el crecimiento de todas las marcas del grupo. Potencial izando la capacidad de reduccin de costes y abarcar mayor participacin en el mercado. De manera muy breve se har mencin del tema precios sobre los productos de Inditex, hoy en da la gente esta buscando siempre las mejores opciones en base relacin producto-precio. Inditex a travs de las varias marcas que ofrece al mercado tiene un abanico de productos; adaptados a diversos nichos y con un mayor rango de precios para los diferentes poderes con la adquisitivos de sus mercados objetivos. Introduce ropa de diseo, Inditex-populariza la moda.

misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares,
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A pesar que es un factor importante, para el

grupo Inditex, no es el motor que manda su produccin. Busca llegar al equilibrio adecuado. Si solamente tomramos decisiones por temas de coste de produccin, tendramos un producto muy competitivo pero no daramos moda ni haramos caso a lo que nos piden los clientes, si las decisiones las tomaran los diseadores, tendramos cosas muy bonitas en las tienes, pero no las comprara nadie por su precio. Y si las decisiones las tomaran solo los agentes de pases, en las tiendas tendramos solo el tipo de pantalones que mas se vende
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Sin embargo el punto lgido y para mi ms fascinante, es su sistema logstico. Ms de un milln de metros cuadrados de instalaciones, ms de 4000 empleados y la capacidad de distribuir 500 millones de prendas al ao, son datos simples y rpidos para llamar la atencin y motivar mi vehemente necesidad de entender la operacionalidad del grupo. Es necesario conocer a fondo los medios de transporte utilizados, el esquema de sus plataformas

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Trincado, Manuel. INDITEX. Seguimiento de los gustos y necesidades de los clientes. Estradera, Ral. Director de Comunicaciones de Inditex.

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logsticas y como gestionan la distribucin a sus ya mas de 4000 establecimientos repartidos en todo el globo. La rapidez con la que Inditex mueve sus mercancas es sin duda un modelo impresionante. Es una combinacin del modelo JIT (Produccin Just In Time); con perfecta coordinacin y planificacin de transporte tanto por va area o terrestre para as proveer a cada tienda con los productos que demanda sus clientes.5 Un ideal que se crea solo posible para servicios de paquetera urgente como DHL o UPS de entregar paquetera en 24 horas, Inditex lo ha adaptado a la distribucin de 625 millones de prendas diarias a 70 pases. Su capacidad de reaccin es de 24 horas para pases europeos y 48 como mximo para Amrica y Asia. Es un gigante reloj suizo trabajando al limite para cumplir sus objetivos de reposicin a las tiendas dos veces por semana y poder mantener as el esquema de inventarios mnimos en cada establecimiento. Para profundizar se analizaran las estrategias que ha tomado el grupo en base a sus mercados objetivos, localizacin de sus plataformas y procesos de distribucin; as como el desarrollo y crecimiento de las marcas conjuntas del grupo Inditex. Para conseguir esta logstica tan eficiente, cada marca trabaja con autonoma operativa, pero suman las sinergias del grupo.6

El crecimiento imparable de Inditex se mantiene sobre 3 ejes: el aumento del volumen de ventas en cada una de sus tiendas, la apertura de nuevos locales y la creacin de otros conceptos de negocio que complementen a los que ya tiene y que, adems, sirvan para ampliar su base objetiva de clientes.7 Pero la pregunta inevitable es hasta donde puede llegar este grupo? Es sostenible de manera indefinida su espectacular crecimiento y mantener el mismo esquema logstico centralizado en su gran mayora en sus 2 plataformas logsticas mas importantes (Arteixo & Zaragoza, apoyadas por los dems centros logsticos; sallent, tordera, elche, leon, naron, ferrol y meco). Otro de
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Lorena Alba. Directora General logstica Inditex. Lorena Alba. Directora General logstica Inditex.
Blanco. Xabier- Salgado Jess. Amancio Ortega. De Cero a Zara.

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los objetivos de dicha tesina es tratar de analizar si es posible mantener este esquema de manera indefinida o cuales serian las posibles modificaciones necesarias para mantener la misma capacidad de produccin y distribucin. Sin duda Inditex es una empresa que ha marcado no solo la industria textil, sino a todas las industrias que se han visto obligadas a re-plantear sus modelos de produccin y distribucin. El modelo de Inditex ser por mucho tiempo caso de estudio como la empresa que logro lo increble, una gran capacidad de respuesta para satisfacer a sus clientes de manera rpida y eficaz a precios adaptados a su capacidad adquisitiva. Desarrollar un fuerte sistema logstico; casi perfecto; cambiando reposiciones mas frecuentes por stocks. Instaurar la mentalidad en los consumidores que los productos de sus tiendas no tendrn una larga estancia en las mismas, incentivando as la compra inmediata y mayor frecuencia de visita a las tiendas. Es tan sorprendente el crecimiento de Inditex, que durante el proceso de elaboracin de esta tesina, Inditex habr celebrado ms de 500 nuevas aperturas de puntos de venta en todo el mundo. 3. Hiptesis del trabajo. El grupo Inditex ha hecho de su logstica uno de los pilares principales de su xito. Es el modelo sostenible con las expectativas de crecimiento del grupo? Si sus competidores logran emular su modelo podra mantener el grupo Inditex su liderazgo en el mercado de la industria textil? Ha logrado el grupo desarrollar el modelo perfecto de distribucin?

4. Metodologa.

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El siguiente proyecto de investigacin tiene como objetivo analizar si el modelo logstico del grupo Inditex es sostenible y compatible con sus proyecciones de crecimiento. Dado que es una hiptesis que no podr comprobarse de manera cuantitativa, se har un anlisis profundo del proceso de crecimiento de la empresa y las continuas re estructuraciones en su modelo logstico para su rpida adaptacin a las demandas de un mercado cambiante y globalizado. Dado que es una empresa relativamente nueva desde su xito a partir del ao 88 a nivel internacional, se ha hablado mucho sobre la misma, pero de la misma forma son ms artculos informativos. Por esto ser de vital importancia recopilar toda la informacin disponible sobre la gestin logstica del grupo Inditex. Para de manera consecutiva hacer una criba de toda la informacin recopilada, descartando las que no tengan fundamentos claros o bibliografa para mantener las hiptesis presentadas en dichos textos. Para dicho estudio tambin se utilizara datos numricos en base a los volmenes de negocio, llevando un anlisis paralelo con el desarrollo de sus plataformas logsticas y el crecimiento del grupo. Tambin se har un anlisis profundo sobre la estructura de la logstica de la empresa. Detallando de manera clara y especifica el proceso de produccin y distribucin de las diferentes marcas del grupo. El modelo del grupo Inditex es reconocido a nivel mundial por su capacidad de adaptabilidad a las necesidades del cliente, llevando al extremo este concepto y basando en el su produccin.

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5. ndice por captulos y temas del trabajo. Introduccin. I. Marco conceptual a. El grupo Inditex i. Informacin bsica ii. Resea histrica b. Pilares fundamentales i. Enfoque en el cliente ii. Logstica II. Estructura logstica de Inditex a. Esquema i. objetivos b. Plataformas logsticas i. Estructuracin c. Factores de diferenciacin. III. IV. V. Ventaja competitiva a. Competencia actual Datos Econmicos Proyecciones a futuro a. Proyecciones de crecimiento b. Nuevos proyectos VI. Conclusiones.

6. Bibliografa a consultar. La bibliografa para esta tesina en su gran mayora se base en fuentes de Internet. Cabe recalcar que el grupo Inditex es una empresa relativamente joven y nueva desde su internacionalizacin... Lleva en el mercado muchos

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aos pero su boom se ha iniciado a partir del ao 1988 cuando empieza sus estrategias de crecimiento en el mercado internacional. Dado el xito del grupo ha sido motivo de muchos casos de estudio sobre su modelo gerencial y logstico. Tambin se utilizaran artculos con opiniones y anlisis por parte de expertos en temas logsticos. Para el desarrollo de la Tesina adems se utilizaran fuentes bibliografitas de apoyo para conceptos bsicos sobre logstica. Blanco, Javier; Salgado, Jess. Amancio Ortega. De Cero a Zara. La Monllor, Cecilia... Zara polis: La historia secreta de un imperio de la Alonso lvarez, Lus. Vistiendo a 3 continentes. Universidad de A Martn, Christopher. logstica y aprovisionamiento. Editorial Folio, 1994. Nez Ana, Caballero Carlos. La logstica en la empresa; fundamentos Fabrega, Fernando. Zara: el modelo de negocio de Inditex. Proyectos y Romero de la Dehesa, Guillermo. Comprender la globalizacin.

esfera de los libros, 2008. moda. Ediciones del Bronce, 2001. Corua, 2000.

y tcnicas. Producciones Editoriales Cyan.

Hemeroteca 2007. Silva, Rosario. El xito de Zara. IE Business School. 2006. Munuera y Rodrguez. La gestin logstica del grupo Inditex. .Fernndez-Balbuena, GustavoLas verdaderas razones del Barciela, Fernando. Tres modelos logsticos de xito. El Pas, 2007. Jeric, Pilar. Atrevmonos a Soar. Fernndez, Lola. La Formula Mgica del grupo Inditex. Cinco das.

espectacular xito de Inditex.

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Jimnez-Hernndez. Zara conquista el mundo. El Pas, 2008. Internet. Grupo Inditex... www.Inditex.com Jornadas de logstica. Centro Espaol de logstica. www.celInditex. Seguimiento de los gustos y necesidades de los clientes. Guas de gestin de la innovacin. Produccin y logstica. ESADE Inditex planea abrir una plataforma logstica para Asia. Zara noticias e historia. www.fashionunited.es Un imperio en el armario. ngeles Castellano. Expansin. El imperio detrs de Zara. ngeles Castellano.www.cnnexpansion.com Zara Case Study. Sarah Oz. www.freepresentationslides.com Inditex inaugura una plataforma logstica en polgono de Leon. Inditex. Lorena Alba, Directora de logstica de Inditex. Empresa, Inditex refuerza la logstica de Tempe. www.retoslogisticos.com Un gigante del textil que no tiene fronteras. Retos Logsticos.

logistica.com Manuel Trincado. www.winred.com Business School. www.cincodias.com

www.expansion.com

www.eleconomista.es programa de mejora competitiva.

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7. Cronograma de las tareas a realizar.

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