Entrevista de Seleo

O que Selecionar? Seleo uma srie de passos especficos para decidir que recrutados devem ser contratados Werther Davis Seleo a escolha do homem certo para o lugar certo - Chiavenatto. Seleo o processo pelo qual so escolhidas as pessoas adaptadas a uma determinada ocupao ou esquema organizacional -Barros Santos

O que so Competncias? "Competncias um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas, que afeta parte considervel da atividade de algum, que se relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padres preestabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento". Scott B. Parry O conceito de competncia surgiu como uma forma de repensar as interaes entre pessoas, seus saberes e capacidades, e as organizaes e suas demandas. A competncia no se reduz ao saber, nem tampouco ao saber fazer, faz referncia capacidade de mobilizar e aplicar esses conhecimentos e habilidades numa condio e momento adequados.

Definio de Competncias CONHECIMENTOS (C) Saber

(C H A)

Conhecimentos Tcnicos,Escolaridade e Cursos HABILIDADES (H) Saber fazer Experincia nos conhecimentos Ter colocado em prtica o saber ATITUDES (A) Querer Fazer

Ter atitudes compatveis para obter resultados em relao aos conhecimentos e habilidades adquiridas.

O que Seleo por Competncias Seleo por competncias o processo de Administrao de Recursos Humanos, por meio do qual a empresa procura satisfazer suas necessidades de Recursos Humanos, escolhendo aqueles melhor atendidos no aspecto de Motivao e com base em uma avaliao de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes que gerem entregas compatveis com o intento da organizao. No basta mais ter candidatos com formao (conhecimentos) e experincia (habilidades). importante saber se os candidatos tm Comportamentos que faam viabilizar resultados a partir dos seus conhecimentos e experincias. Maria Bia Aparecida Henrique Instrumentos de Seleo Entrevista Comportamental Entrevista Tcnica Provas Situacionais (teste prtico) Testes Psicolgicos Dinmicas, Jogos com foco em competncias

Procurar sempre utilizar de dois a trs instrumentos, respeitando a complexidade do ser humano

Entrevista Comportamental um meio de investigao com foco em aspectos comportamentais, levando o candidato a descrever situaes vividas (especficas), onde o entrevistador ir averiguar a existncia ou no das competncias necessrias para o cargo. Para planejar uma boa entrevista por competncias necessrio realizar um completo Levantamento de Perfil, mapeando as Competncias requeridas (Organizacionais, de processo e individuais). Entrevista comportamental tem o objetivo de conhecer como o candidato se comporta diante das situaes vivenciadas no dia a dia de trabalho

Comportamento passado prev comportamento futuro

Como Preparar a Entrevista: Leia atentamente e com antecedncia o CV. Anote dvidas e pontos que precisam ser esclarecidos Espao Fsico sala organizada, poucos estmulos visuais, sem telefone, evitar interrupes Deve ser agendado com o candidato a data e o horrio (que deve ser cumprido) expectativas, nervosismo e ansiedade na sala de espera Inicie por questes mais concretas (formao, histrico profissional, escolha da profisso) Perguntas sobre vida pessoal / familiar devem ficar para o final, momento em que o candidato estar mais confiante para revelar detalhes sobre sua vida Evite anotar durante a entrevista, limitando-se a anotar dados concretos: datas, valor salrio No devemos deixar claro qual a impresso que estamos tendo do candidato naquele momento Caso perceba, que o candidato no ter condies de preencher a vaga, deve-se dizer a ele ( problemas como horrio de trabalho, perfil acima do desejado etc)

Postura do Entrevistador Recepo do Candidato O que Rapport (Quebrar o Gelo)?

No rapport identificamos a realidade da outra pessoa com muito respeito, ao entrar em seu interior, conhecemos algo da intimidade psicolgica do candidato e de seus valores, distinguindo e preservando os nossos prprios valores e sem termos que, obrigatoriamente, concordar com os dele. o rapport que nos permite compreender, ser solidrio, ter compaixo e amar o prximo, dando ao candidato a segurana necessria para manter sua auto-estima e no usar de defensividades Comunicao no-verbal: Expresso facial, tom de voz, podem fazer com que o candidato sinta-se vontade e seja espontneo na entrevista, ou se feche, fique inibido Demonstre interesse pelo candidato (tudo o que ele disser, a forma como ele organiza seu raciocnio importante) Oua mais e fale menos

Dica: Iniciar explicando ao candidato sobre o processo seletivo, benefcios e como ser informado a ele o resultado do processo

O que perguntar? Formao:pesquisar sobre formao, conversar sobre possveis incoerncias com a rea de atuao Perguntar tambm sobre desejos futuros sobre cursos que pretende realizar Pesquisar a evoluo profissional do candidato em cada uma das duas ou trs empresas anteriores. Se estiver trabalhando, priorizar a experincia atual. Como faremos perguntas em funo de situaes / acontecimentos e como o candidato agiu ou sentiu, fica difcil investigar aps muito tempo.

Cargos (Atribuies e responsabilidades) em cada empresa Motivo das sadas O que mais gostou / Menos gostou Verificar com o candidato sua predisposio com relao ao cargo e empresa Conhecimentos Tcnicos

Deixar espao, no final da entrevista, para que o candidato possa acrescentar informaes ou esclarecer dvidas Aspectos a avaliar durante a entrevista: Aparncia pessoal Capacidade de expresso (verbal oral e escrita), domnio de linguagem e organizao de idias Relao com o trabalho (motivaes, significados), tendncias a continuar estudando, se especializando

O que so Perguntas Comportamentais: Fazem com que o candidato descreva comportamentos anteriores, aes realizadas e resultados obtidos em situaes especficas. Exemplo: D-me um exemplo de situao onde suas idias foram fortemente combatidas. Como voc reagiu e qual foi o resultado? Na Entrevista Comportamental deve-se considerar as respostas completas, ou seja, aquela em que o candidato descreve: a situao ou tarefa vivida, a ao realizada naquela situao e o resultado decorrente de sua ao. o chamado STAR COMPLETO: S = Situao T = Tarefa A = Ao R = Resultado O que Evitar? A Entrevista Comportamental uma entrevista personalizada. Nesta entrevista no se recomendam as perguntas hipotticas, fechadas, de mltipla escolha, indutivas, etc. No interessa saber como o candidato resolveria, solucionaria, administraria, nenhuma situao. Perguntas tais como: Me fale sobre voc Fale trs caractersticas suas positivas e trs negativas O que gostaria de fazer daqui a dois anos, cinco anos, dez anos Como voc agiria se fosse seu lder?

O que voc faria se tivesse uma incompatibilidade com seu subordinado? EXEMPLOS DE PERGUNTAS: INICIATIVA: D um exemplo de uma situao onde teve de resolver algum problema de outra rea / pessoa sem que tivesse sido solicitado. O que voc fez? Qual foi o resultado? COMPETITIVIDADE: Cite uma situao onde voc precisou ser competitivo. O que fez? Quais foram os resultados? PLANEJAMENTO E ORGANIZAO: D exemplo de uma situao onde todo seu cronograma tenha sido derrubado por algum imprevisto. Qual era o trabalho? Como se re-planejou? Qual foi o resultado? O processo de seleo um momento de tomada de deciso, onde se deve evitar a simples intuio. Entrevistado Grande parte dos candidatos j vai para as entrevistas com respostas prontas para este tipo de pergunta: Perguntas abertas: Incentivam o candidato a responder com opinies, sentimentos ou teorias. Ex.: Como voc reagiria se algum combatesse fortemente a sua idia ? Perguntas fechadas: Incentivam respostas automticas. Ex.: Quando suas idias so fortemente combatidas voc reage bem, no ? Lembrem-se do Max Geringer Quanto mais alto o nvel tcnico e de formao, maior a exigncia quanto habilidade do entrevistador Entrevistador O que se observar: Examinar seus preconceitos pessoais e dar-lhe o devido desconto; Evitar perguntas do tipo armadilha Ouvir atentamente o entrevistador de demonstrar interesse por ele; Fazer perguntas que proporcionem resposta narrativas; Evitar emitir opinies pessoais; Encorajar o entrevistado a fazer perguntas sobre a organizao e o emprego Evitar a tendncia de classificar globalmente o candidato(como apenas bom,regular ou pssimo) Deve conhecer o mais profundamente possvel o perfil do chefe com quem o novo funcionrio ir trabalhar Precisa conhecer a cultura da empresa, seus valores, misso e viso A Empatia com o candidato facilita a interao e baixa as defesas Muito cuidado com a subjetividade. Selecionar confere ao profissional o poder de decidir sobre algo muito importante na vida de uma pessoa o trabalho A Seleo por competncias e a entrevista Target (comportamental) um excelente instrumento pois permitem reduzir a subjetividade e as propenses do entrevistador.

Lembre-se: O candidato no conhece o perfil que a empresa necessita.

Encerramento: A entrevista deve ser aberta e fluir livremente, sem acanhamentos e sem embaraos. Ela uma conversao polida e controlada. E seu encerramento deve ser elegante: o entrevistador deve fazer algum sinal claro para demonstrar o fim da entrevista. , sobretudo, proporcionar ao entrevistado algum tipo de informao quanto ao futura, por exemplo, como ser contatado para saber o resultado ou quais sero desdobramentos daquele contato.