UNIVERSIDAD CATLICA DE HONDURAS NUESTRA SEORA REINA DE LA PAZ

Gestin de la Calidad Total

Premios a la Calidad

Lic. Lourdes Suyapa Espinal Lobo

Sayra Melissa Castillo Reyes 0412198600084 Sonia Dariela Urbina Daz 0801198713712

1901

TEGUCIGALPA M.D.C., 04 /07/2012

Premios a la Calidad Premios, amrica del norte y el caribe

Premio Malcolm Baldrige: Fue a principios de los aos ochenta, cuando los dirigentes econmicos de los Estados Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japons y preocupados por la prdida de productividad y competitividad de la economa norteamericana, hicieron grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar programas que relanzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, uno de los resultados: el Premio Malcom Baldrige. Es otorgado por el presidente de los EEUU a empresas de manufactura, servicios, pequeas empresas, de salud, de educacin, as como organizaciones sin fines de lucro que logran liderazgo prominente en calidad. Este premio fue creado mediante el proyecto de ley 100-107, establecido propiamente el 20 de Agosto de 1987. Se dio gracias a Malcom Baldrige, Secretario de Comercio de los EEUU desde 1981. El propona la filosofa de la calidad como factor clave de la prosperidad de su pas. El premio define como valores clave: la Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participacin y el desarrollo de las personas, la respuesta rpida al mercado, el diseo y la prevencin de Calidad, la visin a largo plazo, la gestin por datos, el desarrollo de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativa y ciudadana. Introduce algunas novedades respecto al premio japons, se introduce el trmino de Liderazgo en Calidad, se intentan reforzar ciertos valores y conceptos que sobrepasan las actividades de gestin de control de calidad del producto, pasando a ser la Calidad en la gestin o gestin con Calidad de todas las funciones de la empresa. Anualmente se pueden dar tres concesiones del premio en cada categora; aplica nicamente para empresas cuya casa matriz este en EEUU. El Premio Malcom Baldrige se basa en una serie de conceptos y valores que se recogen en siete criterios que forman los criterios de puntuacin y que se estructuran de acuerdo al siguiente modelo: 1. Liderazgo 2. Planificacin estratgica 3. Enfoque del cliente y de mercado 4. Medida, anlisis, y gerencia del conocimiento 5. Enfoque del recurso humano

6. Gerencia de procesos 7. Resultados Premio Shingo (Manufactura) USA: El Premio de Shingo para la excelencia operacional es concedido anualmente por el Jon M. Escuela del Huntsman del negocio en Universidad de estado de Utah, a las personas en el mundo que contribuya grandemente a la fabricacin, a norteamericano compaas que alcance el estado de la fabricacin de la mundo-clase. Fue establecido adentro 1988 y se nombra en honor de Shigeo Shingo. Dobl Premio Nobel de Fabricacin cerca de la semana del negocio, el premio de Shingo se reconoce como la concesin del primero ministro para excelencia operacional en Norteamrica. Premio del negocio: Este premio se da a las compaas que alcanzan estado de la fabricacin del mundo-clase. El premio del negocio (oro), la plata, y el bronce existen. Premio del sector pblico: Este premio se da a los sectores pblicos que alcanzan estado de la fabricacin del mundo-clase. El platino, el oro, la plata, y el bronce existen. Premio de la investigacin: Este premio se da a investigacin y los libros que contribuyen grandemente a la fabricacin. Se da en cuatro categoras: 1. 2. 3. 4. Los papeles inditos Artculos publicados Libros y monografas Aplicaron las publicaciones/los programas de la multimedia

Premio Canadiense a la Excelencia: Otorgado por el Instituto Nacional de Calidad. Est basado en el Modelo Canadiense para la Excelencia en Negocios.

Mxico
Premio Nacional de Calidad: En 1989 se funda como una institucin no lucrativa, creada por la Fundacin Mexicana para la Calidad Total. Tiene como objetivo promover la adopcin de modelos integrales de calidad con base al Modelo Nacional para la Calidad Total. Es uno de los premios pioneros a nivel mundial, se otorga desde 1990. Este premio es un reconocimiento otorgado en Mxico que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores prcticas de direccin para la calidad total y que por ello representan un modelo a seguir. La estructura del premio cuenta con un esquema en el que la sociedad civil y el Gobierno Federal conjuntan esfuerzos en favor de la promocin de la cultura de la

calidad total en el pas. El Premio Nacional de Calidad cuenta con las categoras de empresa pequea, mediana y grande en los sectores Comercial, Industrial y Servicios. As como Gobierno y Educacin que se fueron incluidos recientemente.

Premios de Sudamrica
Premio Nacional a la Calidad de Argentina: La experiencia internacional ha demostrado el indiscutible valor del premio como instrumento para producir el cambio cultural hacia la calidad y la eficiencia. Esto despert el inters de un grupo de jvenes ejecutivos y empresarios argentinos por impulsar la Calidad desde el Congreso de la Nacin. Fue as como en agosto de 1991 se present un proyecto de Ley de declaracin de inters nacional al mejoramiento de la calidad. A partir de all se trabaj con particular dedicacin e inters en la bsqueda del consenso y en la difusin de la iniciativa; se realizaron jornadas en el Congreso de la Nacin y en el interior del pas, se escucharon opiniones, se disolvieron desconfianzas, se corrigieron errores y se incorporaron ideas para concluir, un ao ms tarde, con la sancin definitiva de la Ley 24127 que instituye el Premio Nacional a la Calidad. Por lo cual este premio fue instituido en 1994 para la promocin, desarrollo y difusin de los procesos y sistemas destinados al mejoramiento continuo de la calidad de los productos y de los servicios ofrecidos por empresas, a fin de apoyar la modernizacin y competitividad de organizaciones argentinas. El porqu de un Premio: El Premio Nacional a la Calidad fue instituido por Ley 24127 para "la promocin, desarrollo y difusin de los procesos y sistemas destinados al mejoramiento contino de la calidad en los productos y en los servicios que se originan en el sector empresario, a fin de apoyar la modernizacin y competitividad de esas organizaciones". Quin premia: La Nacin Argentina otorgar anualmente el Premio, que ser entregado por el Presidente de la Nacin, en la ceremonia o acto que se realice al efecto. La administracin del Premio Nacional a la Calidad ser ejercida por una Fundacin creada con ese objeto por esta Ley y que el Ministerio de Economa y Obras y Servicios Pblicos es la Autoridad de Aplicacin del Premio para el Sector Privado. Cmo se premia: El proceso de eleccin se realiza en funcin de una serie de criterios de evaluacin, bsicamente aplicables a todo tipo de organizacin. Estos criterios de evaluacin estn sustentados en tres componentes que conforman el modelo de evaluacin:

1. Liderazgo: Cualquier proceso de transformacin hacia una organizacin de calidad se inicia en la decisin y vocacin por lograrlo de quienes la conducen. 2. Sistema de Gestin: La accin contina con el establecimiento de un sistema de gestin que incorpore en todos sus niveles los principios, tcnicas y herramientas actuales de la Calidad. 3. Resultados: Finalmente, como consecuencia de ambos componentes, se obtienen los resultados deseados por todos los sectores involucrados en la operacin de la organizacin. Quin evala: El proceso de evaluacin y eleccin es realizado por una Junta de Evaluadores designada por el Consejo de Administracin de la Fundacin, pero que funciona con total autonoma tcnica de este cuerpo. La Junta de Evaluadores tiene dos niveles: uno de evaluacin, a cargo de los Examinadores; y otro de juzgamiento, a cargo de los Jueces. Tanto Jueces como Examinadores son seleccionados por concurso de antecedentes, trabajan ad honorem y son renovados anualmente. Qu beneficios brinda el Premio: Toda organizacin que compite por el Premio es evaluada objetiva y profesionalmente por un conjunto de especialistas en la materia y recibe, independientemente del resultado del concurso, un Informe de Evaluacin donde se indican claramente las fortalezas y aspectos a mejorar en materia de calidad detectados por los examinadores para cada uno de los factores. Las empresas ganadoras dispondrn de todas las ventajas que el reconocimiento pblico a nivel nacional y el prestigio propio que un emprendimiento de esta naturaleza puede otorgarle. Pero el beneficio se extiende tambin a las empresas que utilicen las Bases del Premio como modelo para su autoevaluacin y a todas aquellas que tomen conocimiento de estos conceptos a travs de las actividades que el premio genera sobre esta herramienta de gestin cuya aplicacin les ayudar a mejorar su competitividad y su eficiencia. Premio nacional de Chile: El Premio PYME Gestin Competitiva es un reconocimiento pblico al nivel de gestin alcanzado por una empresa, de acuerdo a las exigencias y requerimientos del modelo de gestin que promueve este premio y su metodologa de evaluacin. El premio reconoce el nivel de gestin alcanzado por las empresas que, habiendo cumplido satisfactoriamente todas las etapas del proceso, obtienen un puntaje de evaluacin superior a los 350 puntos de un mximo de 400. Las empresas Ganadoras reciben un galvano y un certificado que acredita el nivel de gestin alcanzado por stas. Todas las empresas postulantes son clasificadas de acuerdo al nivel de gestin alcanzado: Oro (ganadores del Premio), y reconocimientos

plata y bronce, a las empresas que obtienen menos de 150 puntos se les entrega un diploma de reconocimiento. Cules son los Objetivos de Premio Nacional a la Calidad? 1. Ayudar al mejoramiento de las competencias de las empresas del pas. 2. Facilitar el intercambio de informacin de las mejores prcticas de gestin. 3. Promover una herramienta de planificacin, gestin y evaluacin. Quin Organiza el Premio Nacional a la Calidad en Chile? El Centro Nacional de la Productividad y Calidad, entidad gubernamental administrada por: 1. El Gobierno, representado por los ministerios de Economa, del Trabajo y la CORFO 2. Los Trabajadores, representados por la Central Unitaria de Trabajadores y 3. Los Empresarios, representados por la Confederacin de la Produccin y el Comercio. Cuales son los Criterios de Evaluacin del Modelo del Premio? Los criterios de evaluacin tcnica que considera el modelo de gestin integral de calidad y su respectivo puntaje segn las bases del concurso son los siguientes: 1. Liderazgo y Compromiso de la Direccin Superior. 2. Satisfaccin de los Clientes. 3. Compromiso y Desarrollo de las Personas y la Organizacin. 4. Proceso de Planificacin. 5. Gestin de Calidad y Productividad de los Procesos. 6. Sistema de Informacin para la Gestin de Calidad. 7. Contribucin Social y Preservacin del Medio Ambiente. 8. Resultados de la Empresa. Premio Iberoamericano de la Calidad: El Premio Iberoamericano de la Calidad es un Programa Oficial de la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, est basado en el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin en sus dos versiones, para Administraciones Pblicas y para Organizaciones Pblicas o Privadas. El Premio Iberoamericano de la Calidad, fue convocado por primera vez en el ao 1999, es un Proyecto adscrito a la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, coordinado por la SEGIB (Secretara General Iberoamericana).

Al Premio Iberoamericano de la Calidad pueden acceder las Organizaciones Iberoamericanas tanto pblicas como privadas de Iberoamrica. Hasta el ao 2007, ms

de 30 organizaciones han sido premiadas gracias a la colaboracin de ms 800 evaluadores de 17 pases que colaboran de forma altruista con la fundacin. El Premio Iberoamericano de la Calidad se desarrolla con la colaboracin de los Premios Nacionales y Regionales Asociados (ONAS y ORAS) de los diferentes pases de Iberoamrica y tiene por objeto: 1. Reconocer la Excelencia de la Gestin de las organizaciones premiadas en el contexto internacional y con ello contribuir a que la Comunidad Iberoamericana sea considerada un entorno de Calidad, donde encontrar los mejores proveedores, aliados y oportunidades de inversin. 2. Estimular el desarrollo de las organizaciones iberoamericanas, ofreciendo un modelo que permite compararse con organizaciones excelentes a nivel internacional. 3. Promover la Autoevaluacin y la focalizacin hacia la satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente y de las partes interesadas. 4. Difundir las mejores prcticas de las Organizaciones ganadoras y con ello facilitar la mejora de otras organizaciones. Para poder realizar la evaluacin de las organizaciones postulantes mediante los equipos internacionales, FUNDIBEQ utiliza un programa informtico de diseo propio accesible por la red, el programa PREVALEX, que facilita el intercambio de informacin y la toma de decisiones. Ganadores del 2009 1. Cmara de Comercio de Bogot (Colombia). 2. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (Chile). 3. TEYMA, S.A. (Uruguay). 4. Central Nucleoelctrica de Laguna Verde Comisin Federal de Electricidad (Mxico). Beneficios para las organizaciones galardonadas 1. Reconocimiento Internacional: La organizacin y sus gestores obtienen un reconocimiento internacional que pueden utilizar a nivel mundial, convirtindose en organizacin referente dentro de las mejores. 2. Utilizacin del logotipo acreditativo: Las organizaciones galardonadas pueden utilizar segn criterios especficos el logotipo que acredita el reconocimiento obtenido en sus campaas de comunicacin y publicaciones, lo que les permitir promocionar su imagen como organizacin de calidad internacionalmente reconocida. 3. Divulgacin de las Mejores Prcticas de la organizacin galardonada en toda Iberoamrica, a travs de las siguientes actividades: a) Participacin en las Convenciones Iberoamericanas de Excelencia "Aprender de los Mejores" que FUNDIBEQ realiza en diferentes pases iberoamericanos.

b) Difusin total o parcial del Relatorio de participacin en el Premio, por medios convencionales o electrnicos (si el ganador lo autoriza). c) Publicacin de las Mejores Prcticas de la organizacin en medios de comunicacin de FUNDIBEQ e inclusin de su experiencia en el cuerpo documental de las Mejores Prcticas Iberoamericanas de Gestin. d) Difusin de noticias de la organizacin galardonada, relacionadas con la Excelencia. e) Inclusin de un enlace directo a la web de la organizacin galardonada desde la pgina FUNDIBEQ.

Confidencialidad e imparcialidad del proceso: Todo el proceso del Premio Iberoamericano de la Calidad est sometido a estrictos requisitos de confidencialidad e imparcialidad. Los nombres de las organizaciones postulantes as como todos los documentos generados en el proceso de evaluacin, desde el Formulario de Postulacin a los Informes de Retorno y las puntuaciones obtenidas por las organizaciones postulantes, son tratados con la mxima confidencialidad. La imparcialidad del Premio est avalada por la rigurosidad y fiabilidad de los procesos establecidos, as como por la independencia de los profesionales iberoamericanos implicados en el proceso. Evaluadores internacionales. Los evaluadores son seleccionados dentro de los mejores profesionales iberoamericanos con la colaboracin de las ONAs (Premios Nacionales de Calidad) y ORAs (Premios Regionales de Calidad), as como con el apoyo de diversas instituciones iberoamericanas. Los evaluadores se comprometen en documento firmado a evaluar con criterios de profesionalidad e imparcialidad, preservando en todo momento la confidencialidad de la documentacin recibida. Premio nacional de Uruguay: El Premio Nacional de Calidad fue creado por el decreto N 648/992, del 23 de diciembre de 1992 con el objetivo de reconocer a las organizaciones que se destaquen en la aplicacin de procesos de Calidad, a travs de una Gestin de Calidad Total y que constituyan ejemplos para otras instituciones y de la sociedad en su conjunto. Premio nacional de Brasil: Desde 1992, la fundacin para el Premio Nacional da Calidad entrega este premio con el fin de promover una conciencia de calidad y productividad entre las empresas brasileas, y facilitar la difusin de mejores prcticas en organizaciones, incluidas las pblicas. Premio Colombiano a la Calidad: Otorgado desde 1993 como un reconocimiento del Gobierno Nacional a las empresas pblicas y privadas. Tienen un enfoque prctico en el desarrollo de procesos de Gestin Integral hacia la calidad y la productividad para lograr una alta competitividad y confiabilidad de sus productos y servicios. La

administracin corresponde a la Corporacin Calidad. Y fue denominado hasta el 2001 como Premio Colombiano a la Calidad, creado por el decreto 1653 de 1975. Propsito: El gran propsito del Modelo contenido en el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin es el de ser un Modelo de Excelencia en la Gestin, que sirva como referencia para que todo tipo de organizaciones sigan permanentemente el camino que las lleve a ser calificadas y a tener prcticas de organizaciones de Clase Mundial, capaces de entregar, a sus Grupos Sociales Objetivo, una Oferta de Valor claramente diferenciada, sostenible y no fcilmente imitable, y de esa manera asegurar su Competitividad.

Objetivos 1. Promover la adopcin del enfoque y las prcticas de Gestin Integral, como fundamentos de la competitividad de las organizaciones del pas. 2. Ser base para la difusin de experiencias y estrategias exitosas de gestin y de los beneficios derivados de su puesta en prctica por parte de las organizaciones ganadoras del Premio. 3. Fomentar la utilizacin de los criterios del Premio como herramienta para lograr la excelencia. 4. Propiciar la utilizacin del Premio como un instrumento educativo para el desarrollo de organizaciones socialmente sanas y econmicamente exitosas. Premio Nacional a la Calidad de Per: El Premio. Otorgado por el Comit de Gestin de la Calidad a las organizaciones que constituyen un ejemplo a seguir por sus logros en la implementacin del Modelo. El premio est dividido en tres categoras: 1. Empresas de Produccin de Bienes 2. Empresas de Servicios 3. Pequeas empresas

Premios en Europa
Premio europeo: La Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad (en ingls, European Foundation for Quality Management, EFQM) fue fundada en 1988 por los presidentes de las catorce mayores compaas europeas, con el apoyo de la Comisin Europea. En 2011 se registraron alrededor de 500 organizaciones, desde multinacionales o importantes compaas de mbito nacional hasta universidades e institutos de investigacin. La Fundacin asume su papel como clave en el incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones europeas, reforzando la Calidad en todos los aspectos de sus actividades, as como estimulando y asistiendo el desarrollo de la mejora de la Calidad. Como parte de este estmulo, la EFQM (una fundacin localizada en Blgica) otorga todos los aos el Premio Europeo a la Calidad, utilizando como criterio de decisin el Modelo de Excelencia EFQM. El impulso para fundar esta poderosa red de

administracin fue la necesidad de crear un marco de trabajo para la mejora de la calidad, teniendo como referencias los modelos Malcolm Baldrige de los Estados Unidos y, sobre todo, el Premio Deming en Japn, pero adecuado a las necesidades del contexto europeo. Desde sus inicios, la EFQM se ha orientado con la visin de ayudar a crear organizaciones europeas fuertes que practiquen los principios de la administracin de la calidad total en sus procesos de negocios y en sus relaciones con sus empleados, clientes, accionistas y comunidades donde operan. Misin Estimular y asistir a las organizaciones en toda Europa para desarrollar actividades de mejora enfocadas en lograr la excelencia en la satisfaccin al cliente, la satisfaccin de los empleados, el impacto en la sociedad y en los resultados de negocios. Apoyar a los gerentes de las organizaciones europeas en la transformacin acelerada de la Gestin Total de Calidad como factor decisivo en el logro de la ventaja competitiva a nivel global. Organizacin Las Organizaciones Asociadas Nacionales son organizaciones no lucrativas de carcter nacional, con metas y objetivos similares a los de la EFQM. Adems de proveer sus propios productos y servicios, estas organizaciones venden localmente los productos de la EFQM, as como materiales y capacitaciones en los idiomas locales. El modelo europeo es un modelo no normativo que sirve a las organizaciones como una autoevaluacin y mejora de la calidad de sus productos. Las empresas candidatas al premio de la EFQM han de pasar por un riguroso proceso de seleccin. Deben elaborar una memoria en la que figuran los mtodos de trabajo que aplica la organizacin; cada solicitud es valorada individualmente por un equipo de evaluadores de diversos pases europeos expertos en excelencia empresarial, que analizan si los mtodos expuestos en la memoria son realmente puestos en prctica. El jurado, compuesto por lderes europeos procedentes de PIMES y grandes compaas, acadmicos reconocidos y profesionales de la calidad, despus de analizar los informes que los evaluadores han elaborado sobre las compaas que han pasado la primera seleccin, toman la decisin final sobre la empresa a la que otorgan el premio. Premio Prncipe Felipe a la Excelencia empresarial: Fue creado en 1993, por el entonces Ministerio de Industria, Comercio y Turismo al objeto de apoyar y recompensar a las empresas espaolas cuyo esfuerzo hubiera sido especialmente relevante desde la perspectiva de los elementos ms destacables de competitividad.

Los Premios han alcanzado, en la actualidad, una indudable reputacin, que los convierte en el mximo galardn que recompensa las actuaciones y gestiones empresariales en Espaa. En concreto se plantean dos modalidades de Premios. Una general, que se otorga tras la realizacin de una valoracin global del hacer de las empresas, en el marco de la cual se otorgan dos galardones especiales a la Competitividad Empresarial, uno para PYMES y otro para Grandes Empresas. La segunda modalidad se concreta en varios premios que recaen sobre aquellas que hayan destacado en aspectos especficos, convocndose un premio a la labor realizada en los siguientes campos: 1. Calidad Industrial 2. Diseo 3. Esfuerzo Tecnolgico 4. Ahorro 5. Eficiencia Energtica 6. Gestin Industrial Medioambiental 7. Internacionalizacin 8. Empresa Turstica Premio nacional de Italia: La Asociacin para la Calidad Premio Italia sin fines de lucro y se form en 1996 por la Confederacin de Ingeniera de la Universidad de Consorcio para la Calidad y la Innovacin y la Asociacin Italiana de Cultura de la Calidad (AICQ), al que se aaden siguientes otras organizaciones empresariales, locales y sectoriales. El objetivo principal de la asociacin es difundir la cultura de la calidad y la excelencia, contribuyendo as a la mejora de la competitividad y el crecimiento de la industria nacional. La herramienta principal que la Asociacin ha elegido para cumplir su misin es la organizacin de la Calidad Premio de Italia, que tiene como referencia el Modelo EFQM de Excelencia, Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad. Desde noviembre de 2008, el presidente del Premio a la Calidad de Italia es el Dr. Aldo Bonomi Vicepresidente de Poltica y los distritos territoriales de Confindustria. El Premio a la Calidad Italia cuenta con el patrocinio del Primer Ministro y el Ministerio de Industria. Premio a la Calidad Italia Escuelas La inscripcin est abierta para el 2006 la escuela PQI Pueden asistir a las escuelas pblicas y la igualdad de la educacin de primer y segundo ciclo (ex escuela primaria y secundaria). Premio Austriaco a la Calidad: Premio Alemn a la Calidad: Premio Irlands a la Calidad: Premio del Reino Unido a la Excelencia en Negocios:

Premio Nacional de Francia: Francia siempre ha sido consciente de la necesidad de la calidad. Desde 1664 dentro de las artilleras, un inspector llamado Vaquette Gribeauval publico las primeras reglas de fabricacin siendo: 1. Los lineamientos de los valores estndar en la produccin 2. La tolerancia en el estndar 3. Establecimiento de un sistema de control, con descripcin de instrumentos de inversin. Estas reglas eran para utilizarse dentro de todas las fbricas de municin. La aplicacin no solo favoreca en el aumento de la produccin de armas sino que el ejrcito se fortaleca con armamentos intercambiables en cualquier contingencia. Estas reglas dieron nacimiento a la metrologa. A comienzos de los 50's Francia produce slo cumpliendo requerimientos hacia su mercado interno. Estas medidas proteccionistas les ocasiono altos costos de produccin. En 1950 se crea una oficina de productividad. Tambin se crea el plan Marshall el cual trata de utilizar el dinero adecuadamente para mejorar la productividad y salir de una economa destruida. En 1950 se crea un centro Damoris donde ah se forman ingenieros y tcnicos expertos en la aplicacin de mtodos estadsticos en los procesos productivos y de control de la empresa; se encuentra en la facultad de ciencias del pas. La idea central es construir una asociacin Europea sin nimo de lucro destinada a promover en las industrias tanto pblicas como privadas los conocimientos para el manejo de la gestin de la calidad. Surge por la necesidad que haba de la calidad. Esta asociacin agrupa todas las ramas pero principalmente a: En 1960 se agrupan 38 empresas francesas de la aeronutica. En 1966 se agrupan empresas de automviles, farmacutica, computacin, construccin, etc. con la finalidad de recibir asesora sobre: Formar un comit. Celular de intercambio y de expansin as como recientes investigaciones a cerca de la relacin cliente-proveedor. Costos de calidad. Procesos productivos. Asesora sobre autoridades de la calidad. En 1980 se institucionaliza el precio a la industria de la calidad. Este se otorga a una empresa pequea y una grande, que se haya distinguido por sus resultados cualitativos. En 1982 con la creacin de un grupo de trabajo de enseanza-calidad se da la colaboracin universidad-industria lo cual permite la calidad en la educacin nacional. La primera aplicacin de la calidad se da en la enseanza tcnica. Premio Finlands a la Calidad:

Premio Hngaro a la Calidad: Premio Suizo a la Calidad: Premio Escocs a la Calidad: PREMIOS EN FRICA Premio Sudafricano al Rendimiento de Excelencia: PREMIOS EN ASIA Premio Deming (Japn): Premio Deming de Japn, pas pionero en otorgar un reconocimiento pblico a las organizaciones que demuestren prcticas sistemticas en la implementacin de una cultura de mejoramiento contino. En 1951, se implant en ese pas asitico el Premio Deming, distincin que otorga la sociedad de cientficos e ingenieros de ese pas, JUSE (Union of Japanese Scientist and Engineers). Este prestigioso reconocimiento honra el trabajo ejecutado por ms de 50 aos por el Dr. W. Edward Deming. El Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos resultados se obtienen por la implantacin eficaz de las actividades de control de la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del proceso y una actuacin adecuada, se pueden modificar los resultados futuros. Los japoneses proponen que la organizacin de la empresa debe centrar sus actividades en la implantacin de una serie de herramientas de Calidad y tcnicas estadsticas a todas las funciones y niveles de la empresa como son: el anlisis de procesos, los mtodos estadsticos de control, los grupos de mejora, crculos de calidad, Kaizen, etc., para obtener unos buenos resultados. El Premio Deming ha sido clave para la implantacin en Japn de la cultura de la calidad total. El Premio Deming ha jugado un papel decisivo como estmulo y acicate para los ganadores, ejemplo para los dems participantes y, lo que es ms importante, como herramienta de evaluacin y mejora de la calidad de las empresas, que en su mayor parte han tomado en mayor o menor medida el modelo indicado por el premio para la puesta en marcha de sus planes de calidad total. Las compaas que optan al premio estn convencidas de que la calidad total en la empresa es un punto clave en el xito de la organizacin, y optar al premio es una excelente oportunidad para aprender nuevas y tiles metodologas para conseguir la calidad total. Para optar al premio, adems de otros requisitos es necesaria la realizacin de una memoria que describa la promocin e implantacin de actividades de control de calidad, desde el momento de su introduccin hasta el presente, y que incluya los efectos o resultados obtenidos. Debe ser escrita de forma que sea fcil de entender.

En funcin de la estructura de la compaa candidata, adems de la memoria corporativa, cada unidad de negocio debe preparar una memoria. La memoria corporativa debe estar organizada de manera que conste de una introduccin en la que se trate el perfil de la compaa, las razones para introducir el control de calidad y una descripcin de cada uno de los 10 criterios de que consta el premio. La memoria corporativa debe cubrir todas y cada una de las unidades de negocio. En el Premio Deming existen varias categoras: 1. The Deming Prize for Individuals. Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales al estudio, aplicacin y difusin del CWQC mediante el uso de mtodos estadsticos. En esta categora slo se admiten candidatos japoneses. 2. The Quality Control Award for Operations Business Units. Concedido a unidades de negocio de una compaa que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicacin del control de calidad con el objetivo de conseguir el CWQC. Slo se admiten candidatos japoneses. 3. The Deming Application Prize. Concedido a compaas japonesas o divisiones de stas que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicacin del CWQC. 4. The Deming Application Prize for Overseas Companies. Concedido a compaas o divisiones de compaas no japonesas que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicacin del CWQC. 5. The Japan Quality Medal. Concedida a compaas, japonesas o no japonesas, que hayan mejorado sustancialmente la implantacin del CWQC, al menos cinco aos despus de ganar The Deming Application Prize. La evaluacin del Premio Deming no requiere que los participantes sigan un modelo previamente definido por su comit, sino que se espera que los participantes entiendan su actual situacin, establezcan sus propios objetivos y mejoren y transformen ellos mismos todo el conjunto de la organizacin. El comit evala si los puntos tratados por los participantes son adecuados a la situacin de su organizacin, si todas sus actividades (investigacin y desarrollo, diseo, compras, produccin, inspeccin, comercializacin, etc.) son propias de la circunstancia que vive la empresa y si stas pueden conseguir los objetivos ms altos que la organizacin se imponga en el futuro. Premio Nacional Coreano de Direccin por Calidad:

Premio Japones a la Calidad: En 1995 en Japn fue creado el Japan Quality Award (JPA) por el Centro de productividad de Japn (JPC), este fue modelado despus de la teora de autoevaluacin de Malcolm Baldrige en los Estados Unidos, y modificado para ser utilizado a las prcticas de gestin japonesa. Cabe mencionar que es un premio paralelo del conocido premio Deming fundado en 1951 por la unin de cientficos e ingenieros del Japn (JUSE), y este no busca competir con l, sino promover nuevas estructuras que creen valores requeridos por el mercado y competitividad a largo plazo, a travs de un modelo que se aplica en muchas partes del mundo. El premio es otorgado a las empresas japonesas y otras entidades corporativas las cuales participan del sector manufacturero, servicios y pequeas y medianas empresas que continan creando nuevos valores a travs de un proceso continuo de auto innovacin para transformar sus sistemas de gestin global en estructuras orientadas al cliente. Desde la creacin del sistema, este ha sido implementado por 190 entidades corporativas durante un perodo de diez aos, y 30 empresas han recibido el premio. Se espera que los ganadores del Premio introduzcan su excelente gestin en actividades como "mejores prcticas" en un perodo de tres aos despus de adjudicado, para conducir el desarrollo de la comunidad industrial en Japn. Descripcin del Premio El Japan Quality Award, nace como una iniciativa promovida por la Japan Productivity Center for Socio Economic Development. Destaca el grupo objetivo y los logros que persigue este premio, el cual se enfoca y centra en las empresas japonesas y otras entidades corporativas que muestran excelentes cualidades generales de gestin. El premio busca promover nuevas estructuras en los valores que constantemente el mercado requiere, buscando la obtencin de la competitividad a largo plazo por parte de las compaas. El enfoque del premio, viene acompaado de una perspectiva regional, dado que el Japan Quality Award, forma parte de una iniciativa generada por la Asian Productivity Organization, que desarrolla este proyecto en otras 11 naciones como Taiwn, Fiji, Hong Kong, India, Indonesia, Sri Lanka, Korea, Malasia, Filipinas, Vietnam y Singapur Con el establecimiento de este reconocimiento, se ha producido un cambio en los enfoques integrales a las actividades de mejora de la gestin, los cuales se han extendido dentro de la comunidad industrial de Japn. La evaluacin para la obtencin del premio se centra en 8 conceptos, los cuales obtienen diferente puntuacin, con un mximo de 1000 puntos, la estructura se muestra a continuacin, con su respectiva puntuacin: 1. Liderazgo y toma de decisiones. 2. Responsabilidad social de la gestin. 3. Entendimiento e interaccin con el mercado y los clientes. 4. Despliegue y planificacin estratgica 5. Proceso de creacin de valor. 6. Gestin de la informacin. 7. Resultados de la actividad.

Premio Nacional a la Calidad Rajiv Gandhi (INDIA): PREMIOS OCEANIA Premio Australiano de Exelencia en Negocios: Premio Salvadoreo a la Calidad: El gobierno de El Salvador cre el Premio Salvadoreo a la Calidad y el Reconocimiento a las Mejores Prcticas, para incentivar la bsqueda de la excelencia en productos y servicios. El lanzamiento del Premio Salvadoreo a la Calidad forma parte del Programa de Modernizacin del Estado, y tiene el objetivo de impulsar la instauracin de sistemas de gestin de calidad y mejora continua en productos y servicios, en organizaciones tanto pblicas como privadas. Objetivos del premio 1. Promover una cultura de calidad y buen desempeo en las organizaciones pblicas y privadas, a fin de elevar la calidad de vida de los salvadoreos. 2. Promover la gestin integral de la calidad y la mejora de los servicios y productos en las organizaciones pblicas y privadas, a travs de la implementacin del Modelo para una Gestin de Excelencia. 3. Promover la motivacin y el crecimiento de las personas, a travs de su participacin en el proceso de elevar la calidad en la gestin de los servicios y productos. 4. Propiciar una cultura de autoevaluacin como un instrumento para el desarrollo de las organizaciones pblicas y privadas, enfocada hacia el logro de los resultados y a la satisfaccin de expectativas y necesidades de los ciudadanos/clientes y usuarios. 5. Fomentar la mejora de la productividad y competitividad de los sectores econmicos al incrementar la eficiencia de los procesos, brindando productos y servicios de calidad para los salvadoreos. 6. Reconocer pblicamente a las organizaciones postulantes que demuestren haber implementado exitosamente el Modelo para una Gestin de Excelencia. 7. Promover el Intercambio de experiencias entre las organizaciones con una aplicacin exitosa del Modelo para una Gestin de Excelencia. Beneficios 1. Generar una cultura orientada a la excelencia y el desempeo integral de las organizaciones 2. Fomentar el trabajo en equipo y aumentar la participacin efectiva de todos los colaboradores ante un desafo comn, convirtindose en una potente herramienta de formacin y comunicacin. 3. Identificar puntos fuertes y reas de mejora, al diagnosticar a la organizacin en funcin de los criterios que establece el Modelo Salvadoreo para una Gestin de Excelencia.

4. Recibir un informe de retroalimentacin basado en los resultados obtenidos por expertos calificados del Pas en la evaluacin del Modelo Salvadoreo para una Gestin de Excelencia. 5. Identificar y compartir las mejores prcticas de las organizaciones participantes tanto a nivel interno como externo de la organizacin. 6. Mejorar la imagen de las organizaciones pblicas y privadas incrementando la confianza en los ciudadanos/clientes y usuarios, brindando servicios y productos de mejor calidad. 7. Ser una organizacin reconocida a nivel nacional como referente dentro de las mejores. Requisitos de Participacin Podrn participar en el Premio Salvadoreo a la Calidad todas las organizaciones pblicas y privadas en el pas, que: 1. Cuenten con personera jurdica propia, domiciliadas en el pas, formalmente constituidas y con ms de tres aos de operacin. 2. Manifiesten estar dispuestas a apoyar a la Oficina Administradora del Premio en las acciones de promocin y difusin que emprenda. 3. Presenten un Informe de Postulacin conforme a las bases establecidas. 4. Complementen la Ficha de Inscripcin y presentarla con el comprobante de pago de la correspondiente cuota de inscripcin. 5. Podrn participar tambin Unidades de Negocio Independientes.