SELEO DE EQUIPAMENTOS: UMA ANLISE DECISRIA UTILIZANDO OS MTODOS ELECTRE III-IV

Andr Lus Policani Freitas1 Frederico Saad Peixoto2 Waidson Bito Suett3
1, 2, 3

LEPROD/Centro de Cincia e Tecnologia/Universidade Estadual do Norte Fluminense Av. Alberto Lamego, 2000 Horto- Campos dos Goytacazes/RJ - (0xx22) 2726-1632 1 2 3 policani@uenf.br fredsaad@hotmail.com waidson@uenf.br

Resumo Nas ltimas dcadas, a economia mundial est cada vez mais caracterizada por uma intensa competio pela conquista e manuteno dos mercados consumidores. Assim, a necessidade de racionar os recursos disponveis e, concomitantemente, investir em novos processos, tecnologias e equipamentos, recomendam que as aes de tomada de deciso sejam realizadas de forma mais cautelosa e precisa possvel. Neste contexto, este trabalho busca investigar o emprego dos mtodos ELECTRE III-IV no tratamento do problema de seleo de equipamentos. Atravs da realizao de um experimento, os resultados obtidos so apresentados e analisados. Palavras-chave: multicritrio, equipamentos, ELECTRE. Abstract Over the last decades, the worldwide economy is more and more characterized by an intense competition for the conquest and maintenance of marketplaces. Thus, the necessity of ration of the available resources and, concurrently, the investment in new processes, technologies and equipments, advise that the decision-making actions may be conducted as more careful and accurate as possible. In this context, this work investigates the use of the ELECTRE III-IV methods in the equipments selection problem. After conducting an experiment, the results are presented and analyzed. Key-words: multi-criteria, equipments, ELECTRE 1. Introduo Nas ltimas duas dcadas, as necessidades e exigncias dos consumidores, originadas do acirramento competitivo pela conquista e manuteno de novos mercados, assim como a escassez progressiva de recursos; esto motivando as organizaes pblicas e privadas a repensar seus processos gerenciais e administrativos. Este repensar reflete-se na necessidade obter a vantagem competitiva atravs da realizao de duas aes complementares, porm antagnicas: racionalizar o uso dos recursos disponveis e, concomitantemente, investir em novos processos, tecnologias, equipamentos, etc. Entretanto, no cotidiano de grande parte das organizaes, os problemas decisrios so abordados de forma intuitiva ou emprica, fundamentando-se principalmente em resultados passados. Apesar do fator experincia ser muito importante em processos desta natureza, na anlise de problemas mais complexos, a ausncia de ferramentas cientficas que permitam considerar um maior nmero de variveis pode conduzir a resultados imprecisos ou no suficientemente eficientes. Alm disso, conforme observado por Machado et al. (2003), as decises podem ser consideradas como um desafio, uma vez que pode no existir a possibilidade de recuo ou interrupo, ou at mesmo resultar em altos custos ou penalidades quando no efetuadas da melhor maneira. Com o intuito de contribuir para a anlise de problemas decisrios, este artigo investiga o emprego dos mtodos ELECTRE III-IV, no problema de seleo de equipamentos. Este artigo est organizado da seguinte forma: a seo 2 apresenta uma breve descrio destes mtodos, a seo 3 descreve um experimento e apresenta os resultados. Finalmente, a seo 4 apresenta as concluses e consideraes.

2. Breve descrio dos mtodos ELECTRE III-IV Dado um conjunto A = {a1, a2, ..., am} de alternativas avaliadas em relao a uma famlia de critrios F = {g1, ..., gn}, o mtodo ELECTRE III (Roy, 1978) se prope a estabelecer uma ordenao de preferncia entre as alternativas (Roy, 1985). Neste mtodo, a atribuio relativa dos pesos (importncia) dos critrios considerada de fundamental importncia na modelagem do problema. Embora o mtodo ELECTRE IV (Roy e Hugonnard, 1982) se proponha a responder mesma problemtica do ELECTRE III, neste mtodo suposto que o decisor no capaz ou no deseja avaliar a importncia relativa de cada critrio. A no ponderao dos critrios no significa que estes possuam a mesma importncia. Pelo contrrio, significa que nenhum critrio mais importante ou mais desprezvel em relao aos outros. Estes mtodos esto estruturados em trs etapas principais: 2.1 Construo das relaes de subordinao: para cada par de alternativas (a,b), estas relaes expressam a intensidade com que se pode afirmar que a subordina b (intensidade com que a ao menos to boa quanto b). Apresentam-se a seguir os passos para construo destas relaes. 2.1.1 Construo das relaes de subordinao com o mtodo ELECTRE III. Se gj(a) o valor de desempenho da alternativa a luz do critrio j, calculam-se: ndices de concordncia parcial cj(a,b): expressam a intensidade com que se pode afirmar que, sob o critrio j, a ao menos to boa quanto b. cj(a,b) pode assumir os valores:
= 0 , se g j (a) + p j [g j (a)] g j (b) cj(a,b) = ]0,1[, se g j (a) + qj [g j (a)] < g j (b) < g j (a) + p j [g j (a)] = 1, se g (a) + q [g (a)] g (b) j j j j -

(1)

ndices de concordncia global c(a,b): expressa a concordncia que existe em se afirmar que a subordina b, luz de todos os critrios. kj o peso associado a cada critrio. Assim: c(a,b) = (k j cj (a, b))
j= 1 m

k
j=1

(2)

ndices de discordncia dj(a,b): exprime a medida em que o critrio j recusa a afirmativa de que a subordina b. Ento, dj(a,b) pode assumir os valores:
= 0 , se g j (b) g j (a) + p j [g j (a)] dj(a,b) = ] 0,1[ , se g j (a) + p j [g j (a)] < g j (b) < g j (a) + v j [g j (a)] = 1, se g (b) g (a) + v [g a)] j j j j

(3)

ndices de credibilidade Gc(a,b): expressa quanto se admite que a subordina b globalmente, utilizando-se o conceito de discordncia (ndice dj(a,b)) para enfraquecer o conceito de concordncia (ndice c(a,b)). Seja F (a,b) = {j F / dj(a,b) > c(a,b)}, ento:
_

_ c(a,b), se F = _ 1 - dj (a,b) Gc(a,b) = c(a,b) , se F 1 - c (a,b) _ j F (a,b)

(4)

1011

2.1.2 Construo das relaes de subordinao com o mtodo ELECTRE IV

Quando o decisor no pode expressar a importncia relativa entre os critrios, impossvel de construir a matriz de concordncia. Assim, o mtodo ELECTRE IV utiliza quatro relaes de subordinao para construir as relaes de subordinao fuzzy. Sejam: -

mp(b,a) n. de critrios para os quais b estritamente preferido a. mq(b,a) n. de critrios para os quais b fracamente preferido a. mi(b,a) n. de critrios para os quais b indiferente a. mo(b,a) = mo(a,b) n. de critrios para os quais b e a so incomparveis. m = mp(b,a) + mq(b,a) + mi(b,a) + mo(b,a) + mq(a,b) + mi(a,b) + mp(a,b) o n.o total de critrios.

Dado um par de alternativas valoradas (a,b) quatro relaes de subordinao podem ser estruturadas: a) Quase dominncia (Sq):

m p (a,b) + m q (a,b) = 0 e, Sq a mi (a,b) 1 + mi (b, a) + m q (b, a) + m p (b, a) m p (a,b) = 0 e, b Sc a mq (a,b) < m p (b, a) e m (a,b) + m (a,b) 1 + m (b,a) + m (b,a) + m (b,a) i i q p q m p (a,b) = 0 e, Sp a mq (a,b) mq (b,a) + m p (b,a)

b) Dominncia cannica (Sc):

c) Pseudo dominncia (Sp):

d) Veto dominncia (Sv): Sendo b estritamente prefervel a se bPvja gj(b) gj(a) + vj[gj(a)]:

a Pvj b, j e m p (a,b) = 0 ou, b Sv a m p (a,b) = 1 e m p (b, a) m 2

Segundo Valle e Zielniewicz (1994), alm das quatro relaes acima, ainda existe uma relao denominada relao de subdominncia. Um par (a,b) verifica essa relao se e somente se para nenhum critrio b estritamente preferida a. Baseando-se nas quatro relaes de subordinao citadas anteriormente, Roy e Hugonnard (1982) desenvolveram um estudo onde somente duas relaes esto envolvidas: uma relao de subordinao forte (SF) e uma relao de subordinao fraca (Sf). Estas relaes so definidas da seguinte forma:

m p (a,b) = 0 e, bSFa mq (a,b) mq (b, a) + m p (b, a)

m p (a,b) = 0 ou, bSfa m p (a,b) = 1, com g j (a) - g j (b) 2p j [g j (b)] e, m (b,a) m 2 p

Para ser possvel afirmar que uma alternativa a subordina uma alternativa b necessrio calcular o ndice de credibilidade Gc(a,b). Este ndice calculado para todos os pares (a,b) da seguinte forma: para cada par de alternativas (a,b), sob cada critrio, verifica-se quais das relaes de preferncia (entre Pj ,Qj e Ij ) relacionam a e b. calculam-se os valores de mp(b,a) + mq(b,a) + mi(b,a) + mo(b,a) + mq(a,b) + mi(a,b) + mp(a,b) para determinar quais relaes (entre Sq, Sp, Sc e Sv) relacionam a e b. associa-se um ndice de credibilidade (Gc) a cada relao de dominncia, tal que: se aSqb, Gc(a,b) = 1; se aScb, Gc(a,b) = 0,8; se aSpb, Gc(a,b) = 0,6 ; se aSvb, Gc(a,b) = 0,35 e se aRb, Gc(a,b) = 0.

1012

2.2 Ordenao das alternativas: a partir dos ndices Gc(a,b), constri-se uma sucesso de relaes de subordinao. Utilizam-se planos de corte k [0,1] e um limite de discriminao s() = + k. No mtodo ELECTRE III, a fim de evitar a utilizao inoportuna da funo s() os valores recomendados para os parmetros e so, respectivamente, 0,30 e -0,15 (o decisor experiente pode alter-los, se desejar). Entretanto, no mtodo ELECTRE IV, os valores acima so fixos de tal forma que seja mantida a coerncia com as quatro relaes de subordinao. Seja D0 o conjunto das melhores alternativas de A. No primeiro passo k = 0:

0 = max Gc (a,b)
a,b D0 , a b

1 = max Gc (a,b)

{G c (a,b) < 0 - s ( 0 )}

(5)

Obtm-se a primeira relao a S D01 b se e apenas se: Gc(a,b)>1 e Gc(a,b) > Gc(b,a) + + Gc(a,b) (6)

A partir da matriz de subordinao, calculam-se: a eficcia de a (n.o de alternativas que a subordina), a fraqueza de a (n.o de alternativas que subordinam a) e a qualificao de a (a eficcia de a - a fraqueza de a). Aps a qualificao, selecionam-se a(s) melhor(es) (seleo descendente) ou a(s) pior(es) (seleo ascendente), das quais extraem-se as alternativas restantes. Calcula-se uma nova qualificao destas alternativas para extrair uma ou mais alternativas, repetindo esta operao at que todas sejam classificadas (etapa de destilao). Mais precisamente, na destilao descendente selecionam-se primeiramente as melhores alternativas e termina-se o processo com piores. Na destilao ascendente, escolhem-se primeiramente as piores alternativas para terminar o processo com as melhores. Como resultado obtm-se duas pr-ordenaes. Em cada uma delas, as alternativas so agrupadas em classes de ordenadas entre as mesmas atravs da utilizao de planos de corte. Os planos de corte refletem os percentuais mnimos necessrios para que as alternativas subordinem as outras. Cada classe (ordem) contm ao menos uma alternativa.

2.3 Construo de uma pr-ordenao de interseo. A interseo das duas pr-ordenaes conduz a uma classificao mais confivel que evidencia as incomparabilidades entre as alternativas, caso elas existam. As hipteses existentes so:

a ser considerada melhor que b (aPb) se, em ao menos uma das classificaes a classificada a frente de b e se numa outra a ao menos to bem classificada quanto b. a ser equivalente b (aIb) se estas pertencerem mesma classe nas duas pr-ordenaes. a e b sero incomparveis (aRb) se, por exemplo, a est em melhor posio que b na classificao ascendente e se b vem frente de a na destilao descendente.

3. Um experimento: seleo de uma impressora

A impressora um dos equipamentos de maior importncia no cotidiano de empresas e das pessoas em geral. Em especial, no ambiente acadmico este equipamento responsvel pela documentao de trabalhos/pesquisas desenvolvidas e tambm na elaborao de documentos pessoais e administrativos. Neste sentido, este experimento destina-se a selecionar um modelo de impressora que posteriormente poder ser adquirido para atender s necessidades dos alunos dos Cursos de Graduao e Psgraduao em diversos cursos de uma universidade. Alm de almejar a seleo de uma impressora sob o foco de vrios critrios tcnicos, em especial, a seleo de um nico modelo de impressora visa evitar a variabilidade de tipos cartuchos provenientes de diversos modelos de impressora. Em conseqncia, as atividades de aquisio de cartuchos junto a fornecedores, a administrao de cartuchos em estoque e tambm a operacionalizao da impresso sero facilitadas. Com o intuito considerar a questo da subjetividade intrnseca etapa de julgamento (em especial, em relao atribuio (ou no) da importncia relativa dos critrios e dos parmetros particulares dos mtodos ELECTRE III-IV), este experimento considerou o ponto de vista de quatro usurios. Assim, a realizao deste experimento est estruturada no cumprimento das seguintes etapas:

1013

3.1. Definio do conjunto de impressoras (alternativas)

O conjunto de impressoras foi composto por impressoras pr-selecionadas aleatoriamente segundo a sua disponibilidade no mercado local, porm, considerando a natureza da utilizao da impresso e tambm a incluso de modelos de fabricantes variados. Particularmente em relao natureza do uso da impressora, a grande diversidade de modelos existente no mercado motivou a limitao da anlise somente a classe de impressoras a jato de tinta. Dois fatores motivaram esta limitao:

- os trabalhos de impresso em salas de estudos geralmente concentram-se na impresso de artigos

cientficos disponveis na internet ou em anais de congressos (disponveis em cds), alm de impresses preliminares de trabalhos, dissertaes e teses. Tais trabalhos, em geral, no necessitam de uma qualidade de impresso extremamente refinada. - embora em menor escala de uso comparada com a impresso em preto, eventualmente necessrio imprimir trabalhos em cores. Este fato limita o uso de impressoras a laser com impresso colorida, cujo valor ainda encontra-se muito acima do valor das impressoras a jato de tinta, podendo tornar-se invivel em caso de compra em grande quantidade. Como o enfoque deste artigo est centrado na modelagem multicritrio do problema e no na soluo tcnica propriamente dita, os nomes dos fabricantes das impressoras foram preservados. Assim, nesta anlise foram considerados seis modelos, denotados pelo conjunto A = {a1, a2, a3, a4, a5, a6}.

3.2. Definio do conjunto de critrios

Nos dias atuais a compra de uma impressora consiste em uma das atividades mais difceis, sob diversos aspectos. Em primeiro lugar, o preo da impressora no mais o nico critrio diferencial na escolha entre os diversos modelos. No raro encontrar um usurio totalmente insatisfeito com o modelo escolhido somente a partir deste critrio. Apesar do menor valor da impressora escolhida, essa insatisfao pode estar fundamentada em vrios aspectos:

- os cartuchos de impresso podem ser extremamente caros, comparados com o valor do

equipamento. Nesta situao, uma soluo atenuante seria adquirir cartuchos alternativos ou recarregar os cartuchos, desde que a qualidade resultante atinja padres aceitveis; - o rendimento do cartucho, geralmente medido em relao quantidade de pginas impressas, pode ser insatisfatrio em relao ao preo do cartucho e tambm em relao qualidade de impresso. - a velocidade de impresso pode ser extremamente lenta, mesmo em impresses de qualidade rpida (rascunhos), o que inviabilizaria a impresso em grandes volumes; - a qualidade de impresso proporcionada pode no ser satisfatria para os padres de impresso solicitados nos trabalhos. Diante destes aspectos, critrios adicionais se tornam necessrios para proporcionar a escolha de uma impressora que realmente possa atender mais satisfatoriamente as necessidades dos usurios. Assim, neste experimento procurou-se estabelecer critrios que possam ser operacionalizados at mesmo por usurios leigos ou que tenham noes bsicas de informtica. O quadro abaixo apresenta os critrios:
Critrios Cr1: Valor da Impressora (R$) Cr2: Velocidade de impresso (ppm) Cr3: Resoluo (dpi) Cr4: Custo por pgina impressa Definies Preo unitrio do modelo de impressora. Em pginas por minuto, segundo informaes do fabricante. Obtida sem recursos extras, como por exemplo, o uso de cartucho para foto e papel especial. Razo entre o valor do cartucho e o nmero de pginas impressas (rendimento do cartucho).

Quadro 1: Critrios considerados no experimento e suas definies

1014

 relevante comentar que o critrio Cr4 foi construdo a fim de incorporar simultaneamente dois elementos importantes: o preo do cartucho e o rendimento do cartucho. Esta construo foi motivada pela existncia de impressoras cuja impresso colorida realizada por trs cartuchos de cores distintas, o que eventualmente pode encarecer o preo do cartucho, mas tambm pode aumentar a quantidade de pginas impressas (maior quantidade de tinta).

3.3. Desempenho das Alternativas

O desempenho das impressoras luz de cada critrio foi obtido a partir de informaes disponibilizadas nos sites oficiais dos fabricantes, durante o ms de maro deste ano. Eventualmente, os preos das impressoras e dos cartuchos podem sofrer oscilaes de mercado, o que no inviabiliza o emprego da metodologia multicritrio proposta. O quadro 2 apresenta estes valores:
Alternativas Critrios Valor da Impressora(R$) Velocidade de Impresso (ppm) Resoluo (dpi) Custo p/ pgina impressa Em cores Em preto Em cores Em preto a1 200 8 12 1200 0,42 0,39 a2 700 15 21 1200 0,19 0,28 a3 350 5,5 12 720 0,60 0,14 a4 750 10 20 720 0,43 0,10 a5 200 8 14 1200 0,45 0,16 a6 400 12 18 1200 0,27 0,09

Quadro 2: Desempenhos das impressoras luz dos critrios considerados

3.4. Parmetros utilizados

Segundo os fundamentos dos mtodos ELECTRE III-IV, para cada critrio considerado, trs parmetros podem ser incorporados ao modelo de deciso: os limites de indiferena (q); de preferncia (p); e de veto (v). Neste experimento, o limite de veto no foi utilizado pois em nenhum dos critrios uma eventual variabilidade no desempenho das impressoras seria capaz de inviabilizar uma em detrimento outra. Informaes mais detalhadas a respeito do conceito e emprego destes limites podem ser obtidas em Roy (1978 ,1985) e Vincke (1989). Os valores dos parmetros foram estabelecidos a partir da interpretao da tabela de desempenhos e tambm a partir do ponto de vista particular de cada um dos quatro usurios. Neste momento relevante ressaltar que estes usurios j possuem conhecimentos a respeito da metodologia em questo, fato que proporciona maior confiabilidade anlise. Os quadros 3 e 4 apresentam respectivamente os parmetros para impresso em cores e em preto definidos por cada usurio.
Usurio 1 q
Cr k

Usurio 2 p
k

Usurio 3 q
k

Usurio 4 q
k

Mdia p
k

Cr1 0,25 0,1 200 0,2 200 0,30,15 200 0,3 200 0,30,05 200 0,10 200 0,2750,10 200 0,30 200 0,281 0,1 200 0,225 200 Cr2 0,2 0,1 5,5 0,2 5,5 0,2 0,1 5,5 0,20 5,5 0,20,05 5,5 0,10 5,5 0,2000,10 5,5 0,20 5,5 0,2 0,088 5,5 0,175 5,5 Cr3 0,150,15 720 0,25 720 0,10,10 720 0,20 720 0,10,05 720 0,10 720 0,1750,00 720 0,10 720 0,1310,075 720 0,163 720 Cr4 0,4 0,150,190,250,190,40,100,190,150,190,40,050,190,100,190,3000,100,190,300,190,375 0,1 0,19 0,2 0,19

Quadro 3: Parmetros utilizados para a anlise da impresso em cores

1015

Usurio 1 (U1) q
Cr k

Usurio 2 (U2) q p
k

Usurio 3 (U3) q
k

Usurio 4 (U4) q p
k

Mdia q

p
k

Cr1 0,25 0,1 200 0,2 200 0,30,15 200 0,3 200 0,30,05 200 0,10 200 0,2750,10 200 0,30 200 0,281 0,100 200 0,225 200 Cr2 0,2 0,1 12 0,2 12 0,2 0,1 12 0,20 12 0,20,05 12 0,10 12 0,2000,10 12 0,20 12 0,2 0,088 12 0,175 12 Cr3 0,150,15 720 0,25 720 0,10,10 720 0,20 720 0,10,05 720 0,10 720 0,1750,00 720 0,10 720 0,131 0,075 720 0,163 720 Cr4 0,4 0,150,090,250,090,40,100,090,150,090,40,050,090,100,090,3000,100,090,300,090,375 0,1000,090,2000,09

Quadro 4: Parmetros utilizados para a anlise da impresso em preto

3.5. Resultados do experimento

Os desempenhos das impressoras e os parmetros fornecidos pelos usurios foram utilizados na implementao dos algoritmos ELECTRE III-IV, a partir da qual foram obtidas as ordenaes finais das impressoras segundo o ponto de vista de cada um dos usurios. Para uma melhor anlise do problema, apresentam-se distintamente os resultados obtidos a partir do emprego de cada mtodo.

3.5.1. Anlise com o mtodo ELECTRE III

Considerando inicialmente os resultados da anlise para a impresso em preto, observou-se que no houve o consenso entre os usurios a respeito da impressora mais satisfatria (vide figura 1). Em especial, a preferncia dos usurios ficou alternada entre os modelos a3, a5 e a6. Entretanto, houve um consenso quanto o modelo menos satisfatrio: o modelo a2. Uma anlise adicional computando os valores mdios dos parmetros fornecidos pelos usurios foi conduzida com o intuito de verificar se alguma destas trs alternativas se destacaria das demais, porm esta anlise no surtiu o efeito esperado. Ou seja, ainda assim permanecia a relao de indiferena entre estas alternativas (a3Ia5Ia6). No quadro 5 apresentam-se as demais relaes onde, por exemplo:

a1P+a2: a impressora a1 subordina a impressora a2 globalmente. a1P-a3: a impressora a1 no subordina a impressora a3. Ou seja, a3 subordina a1 (a3P+a1).
Ordem 1.o U1 U2 U3 U4 Mdia

a3 a5 a6

a3 a5

a3 a5 a6

a3 a5

a3 a5 a6

2.o

a 1 a4

a1 a 4

a1 a 4

3.o

4.o

5.o

Figura 1: Ordenaes finais segundo o ponto de vista dos usurios (impresso em preto)

1016

a1 a2 a3 a4 a5 a6 I P+ PI PPa1 PI PPPPa2 P+ P+ I P+ I I a3 I P+ PI PPa4 P+ P+ I P+ I I a5 P+ P+ I P+ I I a6 Quadro 5: Matriz das relaes de subordinao (impresso em preto; com os valores mdios)
Entretanto, os resultados da anlise para a impresso em cores apontaram para uma situao contrastante: o modelo a2 que foi considerado como o menos satisfatrio para a impresso em preto, passou a ser considerado como o modelo mais satisfatrio (alternando-se com o modelo a6). De forma unnime, o modelo a4 foi considerado como o menos satisfatrio. Analogamente, uma anlise adicional foi conduzida a partir dos valores mdios dos parmetros, cuja ordenao final revelou que o modelo a6 seria o mais satisfatrio para este tipo de impresso (vide figura 2). Adicionalmente, o quadro 6 apresenta a matriz dos graus de credibilidade referente anlise realizada com os valores mdios dos parmetros. De acordo com este quadro, os ndices de credibilidade Gc(a6, a2) e Gc(a2, a6) possuem, respectivamente valores 1 e 0.9, fato que confirma a afirmao de que o modelo a6 subordina o modelo a2 (a6Sa2) luz de todos os critrios (incorporando as noes de concordncia e de discordncia).

Ordem 1.o

U1

U2

U3

U4

Mdia

a6

a6

2.o

a1 a5

a1

a6

a1 a5

a2

a1 a6

3.o

a2

a3

a5

a5

a1 a5

4.o

a3

a3

a3

5.o

a4

Figura 2: Ordenao finais segundo o ponto de vista dos usurios (impresso em cores)

a1 a2 a3 a4 a5 a6 1 0,42 1 1 1 1 a1 0,72 1 0,74 1 0,72 0,9 a2 1 0,42 1 1 1 0,42 a3 0,72 0,62 0,72 1 0,72 0,77 a4 1 0,42 1 1 1 1 a5 1 1 1 1 1 1 a6 Quadro 6: Matriz dos graus de credibilidade (impresso em cores; com valores mdios)

1017

3.5.2. Anlise com o mtodo ELECTRE IV

Considerando a hiptese de que os avaliadores no so capazes (ou no desejam) estabelecer a importncia relativa dos critrios, o mtodo ELECTRE IV tambm foi implementado neste experimento. Analogamente seo anterior, foram conduzidas anlises para impresso em preto e impresso em cores. Conforme os resultados da anlise para impresso em preto (vide figura 3), as ordenaes finais obtidas a partir do ponto de vista de todos os usurios indicaram que o modelo a6 seria o mais satisfatrio e o modelo a2, o menos satisfatrio. Por outro lado, as ordenaes finais obtidas na anlise para impresso em cores indicaram que o modelo mais satisfatrio tambm seria o modelo a6, mas o modelo menos satisfatrio seria o a4 (vide figura 4). Assim, segundo as anlises conduzidas a partir deste mtodo, o modelo a6 seria o mais satisfatrio sob todos os aspectos.
Ordem 1.o U1 U2 U3 U4 Mdia

a6

a6

a6

a6

a6

2.o

a5

a5

a5

a5

a5

3.o

a3

a4

a3

a4

a3

a4

a3

a4

a3

a4

4.o

5.o

Figura 3: Ordenaes finais segundo o ponto de vista dos usurios (impresso em preto)

Ordem 1.o

U1

U2

U3

U4

Mdia

a6

a2

a6

a6

a6

a6

2.o

a1 a2

a1

a2

a1

a2

a1

a2

3.o

a5

a5

a5

a5

a5

4.o

a3

5.o

Figura 4: Ordenaes finais segundo o ponto de vista dos usurios (impresso em cores)

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Apesar do volume de impresso em cores nos trabalhos acadmicos ser estimado em cerca de 20 a 30% do volume total dos trabalhos, as anlises conduzidas em termos deste tipo de impresso no podem ser desprezadas. Assim, considerando as ordenaes finais obtidas aps a implementao dos mtodos ELECTRE III-IV , verifica-se que o modelo a6 seja o mais adequado para atender a demanda dos dois tipos de impresso. Mais especificamente, esta afirmao reforada pelos seguintes fatos: - para os dois tipos de impresso, o modelo a6 esteve presente na primeira ou na segunda ordem, segundo o ponto de vista individual dos usurios; - para os dois tipos de impresso, o modelo a6 esteve presente na primeira ordem, segundo os valores mdios dos parmetros; - segundo os resultados da implementao do mtodo ELECTRE III, o modelo a2 destacou-se na ordenao final da impresso em cores, mas, em contrapartida, segundo os mtodos ELECTRE III-IV este modelo apresentou o menor desempenho na impresso em preto. - os resultados da implementao do mtodo ELECTRE III revelaram que os modelos a3 e a5 so os mais satisfatrios para a impresso em preto, porm obtiveram ordenaes intermedirias segundo a impresso em cores. - segundo os resultados da implementao do mtodo ELECTRE IV, o modelo a6 apresentou o melhor desempenho em ambos os tipos de impresso.

4. Concluses
Os problemas decisrios sempre representaram um grande desafio para o ser humano. Decises de cunho pessoal e profissional, envolvendo valores individuais e coletivos, fazem parte da vida de todos os indivduos. Em especial, no mbito da seleo de equipamentos, a modelagem do problema geralmente requer a anlise de alternativas sob vrios critrios distintos e muitas vezes conflitantes, tarefa esta que muito provavelmente no uma das mais simples de ser realizada. Nestas situaes, a utilizao de uma metodologia de auxlio deciso multicritrio pode desempenhar um importante papel na anlise do problema decisrio, fornecendo solues satisfatrias (e no necessariamente timas) que venham contribuir para a construo da deciso a ser tomada pelo decisor. No experimento realizado, os mtodos ELECTRE III-IV apresentaram solues satisfatrias e viveis, que permitiram a anlise do problema em diferentes contextos. Como o problema em questo visava selecionar a impressora com desempenho mais satisfatrio luz de todos os critrios, este trabalho no se entreteve em anlises adicionais com as demais impressoras. Entretanto, vale ressaltar que o presente trabalho no se props a investigar se os mtodos empregados so realmente as ferramentas de AMD mais adequadas ao tratamento do problema em questo. Mais precisamente, este trabalho buscou evidenciar que o emprego de metodologias de auxlio tomada de deciso pode contribuir efetivamente para a soluo de problemas estratgicos, como por exemplo, a seleo de equipamentos essenciais ao funcionamento de empresas. Em especial, atravs da realizao de um experimento, foram utilizadas metodologias cujas fundamentaes e lgicas so amplamente reconhecidas cientificamente.

5. Referncias
Machado, A.O., Ramos, R.R., Freitas, A.L.P. (2003), Uma abordagem multicritrio no gerenciamento de decises estratgicas: o caso do Projeto FX, Anais do XXIII ENEGEP- Ouro Preto, MG, Brasil. Rogers, M., Bruen, M., Maystre, L-Yves (1999), ELECTRE and Decision Support Methods and Applications in Engineering and Infrastructure Investment, Kluwer Academic Publisher, Boston/Dordrecht/London.

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