Perspectiva de un diseador - cliente.

Cuando hablamos de diseo, clientes y proyectos, la mayora de las veces nos enfrentamos a dos posturas: la de nosotros como diseadores y la del resto de las personas, que no saben nada al respecto de manera tcnica o estudiada pero creen saberlo todo. Creo que todos los diseadores hemos lidiado con personas y clientes que intentan decirnos lo que debemos hacer o la manera de hacerlo; y al mencionar esto; creo que muchos han de estar recordando alguna experiencia vivida sobre lo que hablo. La mayora de las personas que solicitan proyectos de diseo pueden tener alguna de las caractersticas que logran hacer del diseador un manojo de frustracin y estrs. Estn los que, en alguna ocasin, vieron en algn lugar un

diseo que les gust, y que, aunque no tenga que ver con el ramo, servicio, producto o concepto que se busca, exigen que sea parecido; otras veces se presentan quienes tienen en mente algunas formas o colores, que entre s, no se llevan mucho estticamente hablando, pero se empean en que se usen juntos; estn aquellos, que personalmente gustan de las ideas y propuestas que se les presentan, pero deciden someterlo a votacin entre los miembros de su familia, amigos y todos aquellos que les rodean logrando obtener 50 opiniones que ni siquiera sabas que podan existir, y no slo eso; sino que, cada una es diferente. Nunca falta aquel cliente que nos dice que l puede disear, que nunca estudi algo relacionado, pero que le sabe mover poquito al programa y que en sta ocasin no puede porque no sirve su computadora, no tiene tiempo o algn pretexto que ampara el por qu te est pasando la batuta, y no conforme con eso te dice tal cual; en forma literal, como debes hacerlo; como si el diseador fuera ms bien un dibujante de retratos hablados (a los cuales respetamos); algunos otros se limitan a pedirte pequeos cambios cada vez, durante muchas veces, llegando al punto en que el diseo termina siendo totalmente diferente a la propuesta inicial. Y podra seguir mencionando otros tantos, sin embargo, creo que es suficiente con los enlistados como para darnos una idea de la situacin y sin dejar de lado, claro est, a los clientes que aceptan que nosotros somos los que sabemos y aceptan por completo las ideas y propuestas que se les presentan.

Lo cierto es, que el poder distinguir entre darle al cliente lo que pida y seguir nuestros ideales de lograr un buen diseo es demasiado fcil; depende de la postura que tengamos ante stas situaciones para manejarlo de la forma correcta, hay muchos que lo vern como el mayor enemigo del universo; pero como en todas las cosas, hay formas de solucionarlo aunque muchas veces terminemos con dolores de cabeza despus de presentar nuestros proyectos a quien lo requiri por no poder llegar a algn acuerdo entre lo esttico y lo que el cliente quiere. Es una pltica trillada entre diseadores el exponer ejemplos de lo mismo, lo que comnmente no se trata; es la manera de solucionarlo, y lo cierto es, que no existe una frmula mgica para hacerlo ni significa que vaya a funcionar siempre; pero si existen varios puntos que podemos tomar en cuenta al momento de tener el trato directo con quien solicita un proyecto de diseo. Lo que se tiene que hacer, es representar lo que somos, es decir, que desde un inicio y durante todo el trato con el cliente demostremos una postura de que somos expertos; por algo nos dedicamos a eso; de que sabemos lo que hacemos y darles a entender entre lneas que aunque los dems o ellos le sepan mover al programita; para ser diseador se requieren otros conocimientos y sobre todo tener la experiencia como tal. Hay que saber interpretar lo que el cliente desea,

analizar la psicologa, sociologa y lo que involucra al ser humano que nos lleva a saber que quiere; hacer todas las preguntas posibles sobre el tema y saber si ya tienen algo en mente o somos libres. Principalmente, saber utilizar las mismas palabras del cliente para convencerlo de lo que nosotros le estamos diciendo; entre juegos de palabras y cuestiones mentales, hasta que l mismo acepta lo que le estamos proponiendo y obviamente, creyendo que es la idea de lo que quiere; sabiendo que lo que hacemos tiene razn de ser y nunca dejando fuera la tica. Es as como podemos empezar a dejar de tomar la relacin diseador-cliente como un problema y verlo como una experiencia ms de ganar-ganar, haciendo lo que sabemos y proporcionndole al cliente elementos de los que obtendr resultados positivos al mismo tiempo en que satisfaremos sus expectativas. LDG Claudia Adriana Manzanares Miranda.