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YOJANA VILCA | HERLES INCALLA

LA VELOZ GESTIN DE PEDIDOS DE ZARA

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1975, Amancio Ortega Crea su primera Tienda con el Nombre de ZARA. En la actualidad, ms de 650 tiendas de Zara ubicadas en las principales calles comerciales de 50 pases atraen a clientes a nivel mundial. De 1991 a 2003, las ventas de Inditex, el 70% de las cuales procede de Zara, se multiplicaron por 12, pasando de 367 millones de euros a 4.600 millones de euros, y los beneficios netos se multiplicaron por 14, pasando de 31 millones a 447 millones de euros

LA LECCIN DE AMANCIO ORTEGA

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Es necesario que una mano se preocupe de la fabricacin y la otra del cliente.

Zara ha desarrollado una cadena de suministro con una elevada capacidad de respuesta. La empresa puede disear, producir y entregar una prenda nueva y ponerla a la venta en sus tiendas de todo el mundo en tan slo 15 das.

LA LECCIN DE AMANCIO ORTEGA

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Zara, puede ofrecer una gran variedad de los ltimos diseos con gran rapidez y en cantidades limitadas, puede recaudar el 85% del precio total de venta de sus prendas, mientras que la media de la industria se sita entre el 60% y el 70%.

LA LECCIN DE AMANCIO ORTEGA

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Zara, maneja un sistema sinrgico desarrollado sobre tres principios: Cerrar el ciclo de comunicacin. Mantener un ritmo en toda la cadena. Aprovechar sus activos de capital para aumentar la flexibilidad de la cadena de suministro.

CERRAR EL CICLO DE COMUNICACIN

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La cadena de suministro de Zara est organizada para transferir tanto datos cuantitativos como informacin menos relevante de una forma rpida y fcil desde los compradores hasta los diseadores y el personal de produccin. Esta diseada para realizar un seguimiento de los materiales y los productos en tiempo real en cada etapa, incluyendo el inventario de cada uno de los puntos de venta.

CERRAR EL CICLO DE COMUNICACIN

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El objetivo es cerrar el ciclo de informacin entre los usuarios finales y las operaciones primarias de diseo, abastecimiento, produccin y distribucin de la forma ms rpida y directa posible.

2001: ZARA: 10.5%

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2001: H & M: 9.5%

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2001: BENETTON: 7.0%

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2001: GAP: 0.0%

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Mantener un ritmo en toda la cadena. En Zara, la rpida sincronizacin es algo primordial. Con este fin, la compaa permite un enfoque que se puede describir perfectamente como No escatimar en pequeos gastos para obtener grandes beneficios. Invierte dinero en cualquier cosa que contribuya a aumentar y reforzar la velocidad y la capacidad de respuesta de la cadena en su totalidad.

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Mantener un ritmo en toda la cadena. Toda la cadena se mueve a un ritmo rpido pero previsible que se asemeja al tiempo Takt de la cadena de montaje de Toyota o a la rapidez de inventario del sistema de abastecimiento, produccin y distribucin de Dell. Al sincronizar cuidadosamente toda la cadena, Zara evita el habitual problema tener que darse prisa en una etapa y tener que esperar en la siguiente.

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Mantener un ritmo en toda la cadena. Este ritmo tan preciso comienza en las tiendas. Los gestores de tienda de Espaa y del sur de Europa realizan los pedidos dos veces por semana, a las 15.00 h. los mircoles y a las 18.00 h. los sbados, y las restantes zonas del planeta los realizan a las 15.00 h. los martes y a las 18.00 h. los viernes. Estos plazos se tienen que respetar estrictamente; si una tienda de Barcelona no realiza el pedido el mircoles, tiene que esperar hasta el sbado.

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Aprovechar sus activos de capital para aumentar la flexibilidad de la cadena de suministro. Zara ha realizado importantes inversiones de capital en centros de produccin y distribucin y los utiliza para aumentar la capacidad de respuesta de la cadena de suministro ante las nuevas y fluctuantes demandas del mercado. Produce los productos ms complejos internamente y subcontrata los ms sencillos.

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Principios Sinrgicos. Ninguno de los tres principios que se han descrito con anterioridad cerrar el ciclo de comunicacin, mantener un ritmo y aprovechar sus activos es especialmente nuevo o radical. Cada uno de ellos por s solo podra mejorar la capacidad de respuesta de la cadena de suministro de cualquier empresa. Sin embargo, combinados, dan lugar a una poderosa fuerza sinrgica ya que se refuerzan mutuamente.

CONCLUSIONES
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Quiz el mayor secreto del xito de Zara sea su habilidad para mantener un entorno que optimiza la totalidad de la cadena de suministro en lugar de cada una de las etapas. Han sabido implantar en la organizacin la leccin que Amancio Ortega aprendi hace casi 30 aos: es necesario encargarse de la produccin y de los clientes con ambas manos. Haga todo lo posible para que una mano ayude a la otra. Y, haga lo que haga, no pierda de vista el producto hasta que ste haya sido vendido.