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empresaria
1 reunin: El enfoque empresario del estudio profesional. Ref. 110. Lunes 23 de julio. 18:30 hs. Saln Dr. Manuel Belgrano "A"
El CICLO
2 Como presupuestar y administrar costos del estudio profesional. 27/08/12 3 La gestin del Capital Humano del Estudio. 17/09/12 4 Relacin del estudio-empresa con el cliente. 22/10/12 5 Oportunidades de crecimiento y gestin. 29/11/12
Membresas Miembro de la Comisin Profesional de Problemtica de los Pequeos y Medianos Estudios Profesionales del Consejo Profesional. Miembro de la Cmara Argentina de Comercio Electrnico
Silvia Sadlovsky
Antecedentes Profesionales Titular de estudio profesional especializado en consultora gestin, societaria y en comercio internacional. Ex socio Estudio SF & Asociados, especializado en RRHH. Ex miembro de Fiplasto S.A. cargo Jefe Contable. Membresas Miembro activo de la Comisin de Pequeos y Medianos Estudios del Consejo Profesional de Ciencias Econmicas de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires. Actuacin Acadmica Expositora en el 18 congreso Nacional de Profesionales en Ciencias Econmicas 2010. Area: poltica, educacin y desarrollo profesional. El rol del profesional en la cultura emprendedora. Expositora en Talleres organizadas por la Comisin de Problemtica de los Pequeos y Medianos Estudios Profesionales del CPCECABA.
leandro@mcmc.com.ar
Valeria Petrucci
info@valeria-petrucci.com.ar valeria-petrucci
Membresas Ex Miembro de la Comisin de Jvenes Profesionales del Consejo Profesional de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires.
mercedes@mcmc.com.ar ma-de-las-mercedesmartinez-cataldi
Silvia M. Sadlovsky
Cultura empresaria
Es lo que identifica la forma de ser de una empresa Principios bsicos: Propsito Misin Valores Polticas generales
Silvia M. Sadlovsky
Silvia M. Sadlovsky
Clases de emprendedores
Silvia M. Sadlovsky
Qu es un emprendedor?
Es un innovador que lleva a la prctica una idea de negocio Cree que emprender es una actitud de vida Percibe oportunidades y las capitaliza orientando recursos humanos y materiales para su concrecin Es un lder y coordinador de equipos para hacer realidad su visin No vende productos o servicios sino que crea clientes a travs de la oferta de valor
Silvia M. Sadlovsky
El profesional como emprendedor
HABITOS
Son proactivos
Comienzan con el fin en la mente Hacen primero lo primero Cultivan relaciones
ganar ganar-
Confianza en si mismo,
confianza en el futuro
Creatividad y flexibilidad
Voluntad, responsabilidad,
compromiso persistencia, espritu luchador
En resmen
La esencia de una organizacin emprendedora NO tiene que ver con su tamao. El secreto depende ms de la ACTITUD de la empresa que de su balance, su cash flow, o sus tecnologas. DEPENDE FUNDAMENTALMENTE DE LAS PERSONAS
Silvia M. Sadlovsky
considera un emprendedor y por lo tanto pasa a ser l mismo el primer cliente promotor de emprendimientos participa activamente detectando oportunidades e impulsando la innovacin y el cambio.
Silvia M. Sadlovsky
Idea y motivacin
Buscar prestar nuestros servicios mejor que la competencia (diferenciacin) Satisfacer una necesidad no satisfecha en el mercado mejorarla Ocupar un nicho del mercado Idear una nueva manera de prestar nuestro servicio
Silvia M. Sadlovsky
Sabemos escuchar?
Las entrevistas que mantenemos con clientes son oportunidades nicas para detectar oportunidades y necesidades insatisfechas.
Para ello debemos entrenarnos en la escucha: entendida como un proceso en el que nos abrimos para captar aquello que nos es comunicado. Es importante practicar la observacin.
Silvia M. Sadlovsky
Sabemos preguntar?
Muchas veces el cliente cree conocer sus necesidades.
Sin embargo, si comenzamos a profundizar en la problemtica que nos plantea podemos llegar a la conclusin de que hay necesidades ocultas o que requieren de un proceso ms profundo para ser detectadas. Por ello es importante utilizar la pregunta en forma efectiva para conocer en forma detallada las necesidades reales y saber si debemos introducir mejoras en nuestros servicios.
Silvia M. Sadlovsky
Silvia M. Sadlovsky
Si no hay una mejor forma de hacerlo Tu ves cosas y dices , Por qu? Pero yo
sueo con que nunca fueron y digo, Por qu no? (George Bernard Shaw)
Silvia M. Sadlovsky
Profesional empresario
1.
Cul es mi VISIN? Estudio Profesional o Empresa de Servicios Profesionales El punto de despegue: INVERSIN O COSTO? Definicin del Mercado: BSQUEDA O ESPERA?
2.
3.
EMPRESA UNIPERSONAL
SOCIEDAD DE PROFESIONALES
C/.= Disciplina o C/.Otras Disciplinas
CONDICIONATES
Para que me prepar? Me adapto a cualquiera? Identifico potencial cliente? Antes o despus del cliente? Capacitacin para siempre? Programo la renovacin? Mi proyecto es realizable? Me preparo para obtener crditos? Tasa de Retorno aceptable?
Juan Francisco Martnez Cataldi
MERCADO
RECURSO HUMANO
FINANCIAMIENTO
Asumo Riesgos
Me adapto a los cambios
Cmaras Empresarias
Para pensar.
Recursos humanos
Capital humano
Plan de Marketing
Personal cualificado Resumen del Anlisis de Situacin. Anlisis FODA. Estudio de mercado Estrategia de mercado. Se refiere bsicamente a las cuatro "P" del marketing:
Servicio - Producto Precio - Honorarios Promocin Publicidad Posicionamiento- Distribucin - Place
Matriz FODA
Fortalezas Experiencia Especializacin Idiomas Actividades Acadmicas Contactos Debilidades Anlisis Interno Falta de tiempo Desconocimiento
Anlisis Externo
Oportunidades
Reactivas
vs
Proactivas
Se mueven por valores cuidadosamente meditados y seleccionados Pueden pasar muchas cosas a su alrededor pero son dueas de cmo quieren reaccionar ante esos estmulos Centran sus esfuerzos en el crculo de influencia: se dedican a aquellas cosas con respecto a las cuales pueden hacer algo Su energa es positiva, con lo cual amplan su crculo de influencia
Afectadas por circunstancias, condiciones, ambiente social Slo se sienten bien si su entorno est bien Centran sus esfuerzos en el crculo de preocupacin: defectos de otras personas, problemas del medio y circunstancias sobre las que no tienen ningn control No tienen la libertad de elegir sus propias acciones
Proactividad
Personas responsables de su propia vida Determinan la agenda que quieren seguir Desarrollan la habilidad de elegir las respuestas a lo que sucede alrededor de ellas Estas respuestas son ms un producto de sus valores y decisiones que de sus estados de nimo y condiciones
Cultura organizacional
"La cultura, por definicin, es difcil de describir, intangible, implcita, y se da por sentada Pero cada organizacin desarrolla un grupo central de suposiciones, conocimientos y reglas implcitas que gobiernan el comportamiento da a da en el lugar de trabajo" [1]
La Visin
Es una frase concisa que describe las metas de mediano y largo plazo Es externa, orientada al mercado, y debera expresar de una manera colorida y visionaria cmo quiere la organizacin ser percibida por el mundo
La Misin
Es una frase concisa, con foco interno, de la razn de la existencia de la organizacin, el propsito bsico hacia el que apuntan sus actividades, y los valores que guan las actividades de sus empleados. Est vinculada con los valores centrales. Tambin describen cmo competir y generar valor al cliente.
Juan Francisco Martnez Cataldi
Se debe tener en claro la posicin actual y el tipo del clientela a la cual se quiere llegar (nacional o internacional) Pautar fechas a futuro, no tan lejanas. (6, 8 o 10 aos) Qu estructura se quiere tener? Cunto se esta dispuesto a crecer? Cules son los lmites?
Qu hacer?
Experiencias
Ser proactivo y generar nuevos escenarios Analizar posibilidades, planificar a largo plazo Muchas veces las decisiones generan cambios no predecibles e inesperados perderle el miedo a los cambios Nuevas oportunidades Otros Estudios. Concepto de doble especializacin.
Leandro Sueldo
Experiencias
Experiencias
Tratar de contener al cliente. De no conocer la respuesta o temtica, decir que se averiguar. Perder los miedos.
Equilibrar el lenguaje formal y tcnico. Repreguntar al cliente si se entendi lo explicado. Incentivar al dialogo y escucha activa.
Abrir canales de comunicacin segn las necesidades del cliente. Chat, telfono, entrevistas personales, etc.
Leandro Sueldo
Experiencias
Valeria Petrucci
Experiencias
Valeria Petrucci
Experiencias
Valeria Petrucci
Experiencias
Socios, Asociados? Cmo se organizaron?, Qu estructura tienen? Prestan algn servicio no tradicional?
Valeria Petrucci
Experiencias
El Estudio
Idea Definicin de Visin/ Misin Marcas, logos, Diseo e Imagen Pagina Web, Tarjetera y Brochure Diferenciacin en los servicios y la atencin
Experiencias
El Estudio Evolucin
Idea- Asociarse Sociedad de hecho Inscripcin SRL Inscripcin
Registro de Marca - Abogada Estatuto - Abogada Reuniones con Socios
Experiencias
Mi experiencia
TAX- Grandes estudios Buenas Practicas Actualizacin constante Otros estudios
Conclusiones
Actitudes positivas Proactividad Estudio y actualizacin constante Profesionalismo Aprovechar Internet Mejorar la comunicacin; Interna y Externa
Visualizando el Futuro
Elaborar una visin que nos permita determinar que conservar y que cambiar
Preguntas?