Aprendizagem Organizacional

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Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza Faculdade de Tecnologia de Pindamonhangaba
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Grupo:
Antonio Srgio Marcos Gonalves Mateus Kessler Renato Bissoli
Administrao Geral Prof. Eloisa
INTRODUO
A Aprendizagem Organizacional apresenta-se como modelo de mudana em destaque na dcada de 90. Segue a tradio das abordagens do Comportamento Organizacional e do Desenvolvimento Organizacional, uma vez que os indivduos e grupos desempenham papel central no processo de mudana das organizaes.
O interesse explosivo pelo conceito de Aprendizagem Organizacional entre empresas, acadmicos, consultores, publicaes especializadas, tem acompanhado o exemplo de outras noes que surgem como a ltima soluo do momento, ou a idia capaz de colocar uma empresa frente de seus concorrentes.
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INTRODUO
EFEITOS DA COMPETITIVIDADE NA ORGANIZAO A atual competitividade imposta pelo mundo globalizado gera vrias mudanas que alteram significativamente o posicionamento das NECESSIDADE empresas frente ao mercado. POSICIONAMENTO
DO MERCADO
ORGANIZAO
REAO
MUDANAS
GLOBALIZAO
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INTRODUO
EMPRESA 1
Para que a empresa mantenha sua competitividade frente s alteraes do mercado, necessria uma gama de Competncias. CLIENTE
SUA EMPRESA
EMPRESA 2
EMPRESA 4
EMPRESA 3
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CAPITAIS DA EMPRESA
EMPRESA
CAPITAL TANGVEL
CAPITAL INTANGVEL
- Estrutura Fsica - Ativos - Aes em Bolsa
Pessoas e suas habilidades - COMPETNCIAS
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COMPETNCIA - Definies
Competncia pode ser definida por:
Habilidade de uma pessoa que esteja qualificada para executar determinada tarefa; Conjunto de habilidades e inteligncias inerentes ao indivduo;
Estoque de recursos que tornam uma pessoa capaz para o desempenho das atividades exigidas;
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COMPETNCIA - Definies
A competncia, de um modo geral, resultado do cruzamento de trs eixos:
Formao Pessoal (biografia e socializao)
Formao Educacional
Experincia Profissional
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CULTURA ORGANIZACIONAL
A Cultura Organizacional:
Distribui-se em caractersticas bsicas intrnsecas s empresas e que definem o modo como elas so vistas pelo mercado. Cada empresa valorizar algumas dessas caractersticas em detrimento das outras e definir com tais opes sua cultura dominante.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Algumas dessas caractersticas so:
A Inovao A Orientao para resultados A Orientao para pessoas A Orientao para a equipe A Agressividade mercadolgica A Estabilidade.
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CAPACIDADE FRENTE A MUDANAS
As mudanas ocorrem muito rpido e surgem a partir:

da competitividade resultante da abertura de novos mercados; da entrada de novas concorrncias onde se est inserido; da evoluo e mudana de preferncias;
Estar apto a esses novos posicionamentos o que se pretende com as pessoas que compem a organizao empresarial.
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DINMICA SOCIAL NA EMPRESA
A dinmica entre os papis desempenhados na empresa aps algum tipo de mudana desenvolve-se, segundo Noer (1997 apud CALDAS e VILAS BOAS - 2006), em quatro grupos. Podem ocorrer mudanas de comportamento provocadas por diversos fatores sociais (reflexo interior, empatia, quebra de paradigmas, etc.) que fazem com que os indivduos permutem entre esses grupos. Os grupos e suas principais caractersticas so:
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Derrotados
Infelizes e deprimidos;
Incapazes de solucionar novos desafios;
Apegados a velhos hbitos; Sentem-se ameaados pela mudana de paradigmas;

Ignoram as mudanas pessoais e organizacionais necessrias;
Relutam contra o que novo;

Exteriorizam sua incapacidade por um comportamento agressivopassivo;
Evitam o confronto durante o novo cenrio;

Evitam e bloqueiam qualquer aprendizado necessrio.
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Entrincheirados
No aceitam a mudana num momento inicial; Tm capacidade para aprender e para mudar, entretanto com muita dificuldade; No fogem da mudana, mas buscam faz-la utilizando os velhos mtodos de trabalho;
Agarram-se a aprendizados restritos e insuficientes na soluo dos desafios da nova realidade.
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Loroteiros
Tm um sentimento de bem-estar com as mudanas; Tm baixa capacidade e baixa vontade de aprender;
Desejam realizar a mudana, mas no a fundamentam em novos aprendizados;

Apresentam falta de consistncia em suas idias e procedimentos; Valorizam o fazer ante o planejar.
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Aprendizes
Possuem alta capacidade na mudana e bem estar em relao a ela;
So o capital humano que distingue a empresa;

Sempre buscam a inovao; No se prendem a conceitos ultrapassados; Propiciam um ambiente criativo e promissor;
Fortalecem o processo criativo dos demais integrantes, favorecendo o desenvolvimento da empresa.
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COMPETNCIAS NA ORGANIZAO
Dentro de uma organizao, alguns tipos de competncias podem ser observados e agrupados em: Competncias sobre processos: os conhecimentos sobre os processos de trabalho. Competncias sobre tcnicas: conhecimentos especficos sobre o trabalho que deve ser realizado. Competncias sobre a organizao em si: saber organizar os fluxos de trabalho. Competncias de servios: aliar competncias sobre tcnicas pergunta: qual o impacto que este produto ou servio ter sobre o consumidor final? Competncias sociais.
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COMPETNCIA SOCIAL
A competncia social definida como o saber ser, incluindo atitudes que sustentam os comportamentos das pessoas onde identificam-se trs domnios principais: autonomia, responsabilidade e comunicao. O que Fleury e Fleury (2004 apud CALDAS e VILAS BOAS - 2006) chamam de sinergia est associada a competncia social. Eles destacam que a responsabilidade em relao organizao deve-se pela lealdade para com a equipe de trabalho, ou seja, o carter individual dentro da organizao que trar a confiana necessria para o crescimento da prpria organizao.
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COMPETNCIA SOCIAL
Partindo-se desse princpio, conclumos que a competncia social precede s demais competncias, pois est intimamente ligada autonomia do indivduo, ao seu carter e vontade em desempenhar suas tarefas. Considerando que as organizaes so compostas por pessoas e pela soma de seus comportamentos individuais, essas podem ser visualizadas atribuindo-lhes as qualidades humanas em suas respectivas maneiras de agir.
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A APRENDIZAGEM NA ORGANIZAO
A aprendizagem organizacional definida como um processo contnuo, sem um fim estabelecido, confirmando que a organizao dinmica em sua concepo como empresa. Essa dinmica que torna o processo da aprendizagem uma contnua adaptao aos modelos que surgem.
Senge (1999 apud CALDAS e VILAS BOAS - 2006), relata que a organizao que encara o aprendizado organizacional como um processo contnuo, deve refletir sobre seus sistemas, ter habilidade pessoal, possuir modelos mentais, viso compartilhada e aprendizado em equipe.
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A APRENDIZAGEM NA ORGANIZAO
Nveis onde ocorre a aprendizagem na organizao:
Nvel do indivduo
Nvel do grupo
Nvel da Organizao
O processo de aprendizagem organizacional tambm envolve a compreenso do que ocorre no ambiente externo organizao. Ocorre, dessa forma a aquisio de conhecimentos e desenvolvimento de competncias por processos reativos ou proativos em nvel do indivduo.
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APRENDIZADO
APRENDIZADO
resultado da predisposio em aprender a todo o momento (auto aprimoramento).
X um trabalho executado fora do contexto e episdico (nem sempre o tema do treinamento de interesse do indivduo).
TREINAMENTO
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APRENDIZADO
A partir desse conceito compreende-se que a organizao est construindo seu futuro. Nesse caso, a cultura organizacional fica estruturada em caractersticas bsicas: Reconhecimento explcito do valor econmico do conhecimento; Capacidade de questionar valores e mudar o comportamento; Capacidade de desenvolver o know-why, alm do know-how; Estmulo ao aprendizado atravs da experimentao; Capacidade em articular conhecimentos conceituais sobre uma experincia; Habilidade criadora;
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APRENDIZADO
Habilidade em compartilhar insights, experincias e informaes individuais; Busca ativa das informaes do ambiente onde se inserem; Sistema de informaes preciso e com formato que facilita o uso.
A aprendizagem uma dinmica que vem preencher as deficincias que a empresa enfrenta ao longo do desempenho de suas atividades.
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O CICLO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Fleury (2004 apud CALDAS e VILAS BOAS - 2006) descreve a aprendizagem da seguinte forma:
. . . a estratgia influi e influenciada pela aprendizagem, a aprendizagem influi e influenciada pela competncia, a competncia influi e influenciada pelos recursos, que tambm influem sobre a estratgia.
Gesto do conhecimento (FLEURY, 2004 p 43)
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Dixon e Ross (1999 apud CALDAS e VILAS BOAS - 2006) ilustram a aprendizagem da seguinte forma:
O ciclo de aprendizagem organizacional (DIXON & ROSS, 1999:504)
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Ampla gerao de informaes a criao do conhecimento. No pode haver barreiras neste levantamento que vai produzir um banco de dados que permeia a organizao. Integrao e disseminao Ocorre entre os setores da organizao, onde se busca a interpretao coletiva das informaes. Interpretao coletiva o entendimento da equipe sobre a organizao. Autoridade para assumir e responsabilidade para agir a efetivao da deciso propriamente dita, ou sua execuo.
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MODELO DE TTICAS DE APRENDIZADO

Noer (1997 apud CALDAS e VILAS BOAS - 2006), em linha de pensamento semelhante a Fleury e Dixon e Ross, apresenta um AO modelo de aprendizagem chamado LTM (Learning Tactics Model ou Modelo de Tticas de Aprendizado), composto basicamente por quatro tticas: ao, pensamento, sentimento e acesso aos outros.
ACESSO (aos outros)
APRENDIZADO
PENSAMENTO
SENTIMENTO
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MODELO DE TTICAS DE APRENDIZADO

Ao: Interpretar a vida pela ao propriamente dita, confiar na atividade e aprender fazendo. Pensamento: Interpretar a vida pela anlise racional, confiar nos fatos e aprender pelas estratgias. Sentimento: Interpretar a vida pelos sentimentos, confiar nos sentimentos. Aprender pelas prprias emoes e pelas emoes dos outros. Acesso aos outros: Interpretar a vida pelo que os outros apresentam; confiar na interao e aprender com os outros.
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A ORGANIZAO APRENDIZ
Uma empresa para se manter competitiva, deve buscar constante atualizao e reviso de seus mtodos de trabalho.
Para que uma mudana ou capacidade de reao mudana ocorra satisfatoriamente, faz-se necessria atuao do Lder como um facilitador. Tal facilitao vem a ser operacionalizada como em um processo chamado de liderana onde h a participao de toda a equipe para a consecuo dos objetivos.
Esse processo ocorre em primeira instncia no prprio indivduo atravs do auto conhecimento. Em um segundo momento, o processo ocorre no grupo de trabalho por meio do relacionamento interpessoal e, fechando o ciclo, tem-se a aplicao do aprendizado na organizao, pela habilidade em estimular o dilogo coletivo.
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RESPONSABILIDADES NA ORGANIZAO
Dentro da cultura organizacional de cada empresa h uma preponderncia entre um ou outro modo de encarar a responsabilidade na organizao. Uma cultura organizacional aprendiz evita a responsabilizao em cima da individualidade de seus integrantes, mas focaliza o sistema perante os problemas surgidos e procura solucion-los ao invs de procurar responsveis. O aprendizado decorre muitas vezes de fracassos dos quais podem se extrair aes positivas e a inovao, por sua vez, valoriza o ensaio e erro tolerando mais o ensaio do que o erro. Ambos tornam possvel o aprendizado na organizao.
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CONCLUSO
A competncia um conceito em construo, uma vez que a empresa a reunio de competncias individuais dos colaboradores. Com isso, a aprendizagem organizacional , tambm, um conceito em construo.
A estratgia define o posicionamento da empresa, entretanto a competncia de seus indivduos mantm a organizao alinhada para seu crescimento.
A mudana de paradigmas constante ante o cenrio globalizado o que faz com que a aprendizagem organizacional venha a tornar o capital intangvel, nesse caso a competncia, capaz de buscar novas estratgias e desenvolver novas capacidades para adaptao constante da empresa frente a esses paradigmas.
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CONCLUSO
A aprendizagem organizacional demanda por parte de todos seus integrantes um constante questionamento que vai de encontro ao conservadorismo normal de toda e qualquer empresa. A liderana assume um papel essencial na conduo efetiva desse processo de aprendizagem, exigindo coragem, fora de vontade e f para que seja rompida a inrcia da zona de conforto em direo ao crescimento da organizao garantindo a transio por todos os integrantes do grupo. A capacitao das pessoas em novos desafios requer uma postura de flexibilidade, dilogo, responsabilidade, e necessidade de agir. Por fim, toda essa capacitao deve ser efetivada pela equipe atravs da a capacidade de relacionamento interpessoal que vem criar todas as condies para tal desenvolvimento.
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REFERNCIA BIBLIOGRFICA
CALDAS, M. A. e VILAS BOAS, A. A. Aprendizagem Organizacional e as Transformaes Constantes: Consideraes Tericas. Revista de Administrao da UNIMEP, v. 4, n. 2, Maio / Agosto 2006 SOUZA, Y. S. Organizaes de Aprendizagem ou Aprendizagem Organizacional. Revista de Administrao da FGV RAE - eletrnica, v. 3, n. 1, Jan / Jun 2004
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Pessoas e suas habilidades - COMPETNCIAS

CAPACIDADE FRENTE A MUDANAS

As mudanas ocorrem muito rpido e surgem a partir:

DINMICA SOCIAL NA EMPRESA

DINMICA SOCIAL NA EMPRESA

Apegados a velhos hbitos; Sentem-se ameaados pela mudana de paradigmas;

Relutam contra o que novo;

Evitam o confronto durante o novo cenrio;

DINMICA SOCIAL NA EMPRESA

DINMICA SOCIAL NA EMPRESA

Desejam realizar a mudana, mas no a fundamentam em novos aprendizados;

DINMICA SOCIAL NA EMPRESA

Possuem alta capacidade na mudana e bem estar em relao a ela;

So o capital humano que distingue a empresa;

Fortalecem o processo criativo dos demais integrantes, favorecendo o desenvolvimento da empresa.

resultado da predisposio em aprender a todo o momento (auto aprimoramento).

O CICLO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Gesto do conhecimento (FLEURY, 2004 p 43)

O CICLO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

O ciclo de aprendizagem organizacional (DIXON & ROSS, 1999:504)

O CICLO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

MODELO DE TTICAS DE APRENDIZADO

ACESSO (aos outros)

MODELO DE TTICAS DE APRENDIZADO

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