RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

INTEGRANTES: KELLY JOHANA OROZCO JUNCO ANIA PATRICIA VILLALBA DIAZ ALEX CASTRO GOMEZ MAURICIO MORALES VARGAS

INTRODUCCION

Las empresas en la actualidad se hacen ms competitivas dentro de su ramo y cada vez toman ms estrategias a fin de garantizar el xito. Estas organizaciones estn adoptando herramientas como la responsabilidad social empresarial, debido a que da tras da han enfrentado diferentes implicaciones de las actividades desarrolladas, por tal motivo deben planificar estrategias de negocios.

HISTORIA DE LA RSE

ANDREW CARNEGIE, en su libro The Gospel of Wealth Hacia 1948, la junta de la Harvard Business School Alumni Association Hacia 1958,la American Management Association (Asociacin Americana de Administracin) Durante la dcada de los 50 y las dos dcadas posteriores se produjo un gran despliegue en torno al debate sobre la tica de los negocios En 1973, el Foro de Davos reconoci que la maximizacin de utilidades o ganancias no es el fin ultimo de la accin empresarial

HISTORIA DE LA RSE
Las normas ISO 9000 surgen en 1987 en Europa, y la Organizacin Internacional de Estandarizacin las publica por primera vez Se emiti en 1996 las normas ISO 14000 para regular el impacto ecolgico a travs de la administracin de sistemas de calidad ambientales. En 1997 el grupo Councilon Economic Priorities (CEP) y su Agencia para la Acreditacin (CEPAA) SA 8000

HISTORIA DE LA RSE EN COLOMBIA

1977: Fabricato y Enka, dos empresas antioqueas, toman la iniciativa de medir su gestin social a travs del primer Balance Social. Incolda y FES patrocinan la realizacin del estudio Hacia un nuevo compromiso del empresario en Colombia. 1979: Incolda dicta seminarios sobre el tema y realiza estudio sobre la funcin social del empresario. 1981: La ANDI elabora el primer modelo de Balance Social, basado en el modelo francs. 1986: Cmara Jnior inicia programa de proclamacin de la empresa con mejor proyeccin social Y en 1991 la Constitucin introduce principio de funcin social de la

INSTITUCIONES Y PROYECTOS PARA PROMOVER LA RSE A NIVEL GLOBAL Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Global Forum Empresa - Amrica Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social (Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social) Brasil Fundacin Empresarial para la Accin Social, FUNDEMAS - El Salvador Accin RSE Chile Per 2021 Per Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria IARSE - Argentina Desarrollo de la Responsabilidad Social de Uruguay, DERES Uruguay Fundacin Empresarios por la Educacin, EXE - Colombia

COMPONENTES DE LA RSE

EVOLUCION DE CONCEPTOS
Visin

de los negocios que incorpora el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.
La

responsabilidad social empresarial es la forma de gestin definida a partir de la relacin tica y transparente de la empresa con todos los grupos con los cuales ella est relacionada y por el establecimiento de objetivos empresariales compatibles con el desarrollo social sostenible, conservando recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones, respetando la diversidad y fomentando la reduccin de las desigualdades sociales

ELEMENTOS COMUNES DE LAS DEFINICIONES

El COMPROMISO DE LAS EMPRESAS. LA DECISIN VOLUNTARIA. LOS BENEFICIOS PARA LA SOCIEDAD. LA CONDUCTA ETICA. EL DESEMPEO AMBIENTAL. LA ADAPTABILIDAD.

GENERACIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1ra Generacin RSE no estratgica 2da Generacin RSE estratgica

Cumplimiento legal

3ra Generacin Competitividad responsable

Regulacin sobre impuestos, salud y seguridad, derechos de los empleados y consumidores, regulaciones

Filantropa, administraci n del riesgo en el corto plazo, estndares de la industria

ambientales.

Dilogo con los pblicos de inters, auditora y reportes de sostenibilidad, inversin social

Estndares entre los pblicos de inters, convenios, desarrollo de instituciones, polticas pblicas orientadas a la competitividad responsable

Las teoras instrumentales

Visualizan a la empresa exclusivamente como un instrumento para la creacin de riqueza y sus actividades sociales como un medio para alcanzar resultados econmicos.
La maximizacin del valor para el accionista como criterio supremo para evaluar las actividades sociales Corporativas. Las estrategias para lograr ventajas competitivas. El mercadeo de causa social, cuyo objetivo principal es aumentar las ventas e ingresos de la empresa o la relacin con los clientes creando una imagen de marca mediante la adquisicin o la asociacin con la dimensin tica o la dimensin de responsabilidad social.

Las teoras polticas

Toman como punto de partida las interacciones conexiones entre la empresa y la sociedad y hacen referencia al poder de las empresas y e ejercicio responsable de dicho poder en el mbito poltico.

Responsabilidad social de la empresa surge a partir del poder social que ella posee Supone la existencia de un contracto social entre la empresa y la sociedad Se entiende la empresa como un ciudadano que tiene cierta relacin con la comunidad

Teoras integradoras

Se enfocan en la inclusin de exigencias sociales

Procesos corporativos de reaccin a las cuestiones sociales y polticas que pueden impactar considerablemente sobre ella El marco legal y las polticas pblicas son tomadas como referencia para el desempeo social Bsqueda por la legitimidad social y los procesos de respuesta apropiada a cuestiones sociales

Teoras ticas

Se enfocan en que se debe hacer para construir una sociedad mejor. Marco terico basado en los derechos humanos, derecho del trabajo y el respeto al medio ambiente. Enfoca en el desarrollo humano considerando la presente y futuras generaciones. Orientado hacia el bien comn social

Gua Tcnica Colombiana de Responsabilidad SocialICONTEC (Colombia):

Es el compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas concertadas que en materia de desarrollo human o integral se generan con las partes interesadas y que, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le permite a las organizaciones asegurar el crecimiento econmico, el desarrollo social y el e quilibrio ecolgico.

Aos 60: Se crean las primeras fundaciones en el pas: 1960: Codesarrollo, en Medelln 1962: Fundacin Carvajal, en Cali 1963: Fundacin Corona, en Medelln 1964: Fundacin FES, en Cali Aos 70: 1977: Fabricato y Enka, dos empresas antioqueas, toman la iniciativa de medir su gestin social a travs del primer Balance Social. Incolda y FES patrocinan la realizacin del estudio Hacia un nuevo compromiso del empresario en Colombia donde se hizo evidente la necesidad de unificar criterio de clase dirigente sobre su papel en el desarrollo del pas. 1979: Incolda dicta seminarios sobre el tema y realiza estudio sobre la funcin social del empresario.

Aos 80: 1981: La ANDI elabora el primer modelo de Balance Social, basado en el modelo francs. Centro Colombiano de Relaciones Pblicas (Cecorp) realiza congreso en Medelln donde se llama la atencin sobre necesidad de: - Incorporar concepto de RSE en el proceso de toma de decisiones. - Alcanzar objetivos econmicos en trminos ticos y sociales. - Efectuar inversiones sociales y proceder por el inters pblico 1986: Cmara Junior inicia programa de proclamacin de la empresa con mejor proyeccin social. Aos 90: Constitucin de 1991 introduce principio de funcin social de la propiedad: Se garantiza a los individuos el derecho a propiedad privada. La resalta la importancia de que la propiedad privada est al servicio de la sociedad. Evoluciona el concepto de RSE: La ANDI lo define as: Es el compromiso que tiene la empresa de contribuir con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los

ENCUESTA NACIONAL DE GOBIERNO CORPORATIVO Y RSE: PERCEPCIN DE LA RSE EN COLOMBIA Fue diligenciada por 7414 sociedades. El 80% de las sociedades que dieron respuesta son Pyme, el 20% restante correspondieron a grandes empresas. El 31% de las sociedades pertenecen al sector comercio, el 24% al s ector manufacturero y el 16% a otras actividades empresariales.

ENCUESTA NACIONAL DE GOBIERNO CORPORATIVO Y RSE: PERCEPCIN DE LA RSE EN COLOMBIA Conclusiones Con respecto a la del impacto en la comunidad, el 38.25% de las sociedades realiza acciones, de las cuales tan solo el 2.48% estn y slo el 8.07% las evala y mide. minimizacin documentadas

En su relacin con la comunidad el 43.09% de las compaas realiza acciones, pero sl o el 2.98 % las documenta y el 8.21% las evala y mide. Entre el 50 % y el 60% de las sociedades presta atencin a reducir cualquier tipo de contaminacin producida por su actividad, a la racionalizacin del consumo de a gua y energa as como a realizar acciones para la prevencin y mitigacin de riesgos profesionales, el desarrollo profesional de todos los empleados y a disear estrategias para la atencin oportuna de las inquietudes de los clientes y consumidores. De igual manera, a

CREPES & WAFFLES

Es una cadena de restaurantes Colombiana. La idea nace de una pareja de jvenes universitarios, que tenan la visin de abrir un negocio en el que slo ellos crean. Originalmente estaba dedicada a la clase alta pero con el paso del tiempo sus precios fueron bajando, lo que lo ha hecho ms econmico que otros restaurantes similares. La combinacin de alta calidad en comidas con precios bajos ha sido la principal receta del gran xito comercial que ha tenido.

Grupo de inters: empleados: madres cabeza de familia. Basa sus polticas en las buenas relaciones interpersonales, en el respeto, la confianza y proteccin al empleado. Las carencias de los empleados son la fuente para el programa de responsabilidad social que busca que el mismo crezca integralmente junto con su ncleo familiar. Prstamos a empleados, sin intereses, para cuota inicial de vivienda. Seminarios y charlas en temas de familia. Despus de un ao de labores: medicina prepagada. Financia lavadoras, para permitir ms tiempo con la familia. En su da libre slo podan dedicarse al cuidado de la ropa. Programa de capacitacin para los hijos de las empleadas: Formacin de profesionales en emprendimiento, para que al finalizar sus estudios salgan con la idea de ser empresarios 20% de los empleados deben ser de escasos recursos sin posibilidades de entrar al mercado laboral. Resultados: Ventaja competitiva reflejada en el buen servicio prestado y, por lo tanto, un reconocimiento a nivel nacional e internacional. Presencia en Ecuador, Espaa, Mxico, Panam, Per y Venezuela. Al elevarse el nivel de toda la familia, sta se vuelve defensora de la empresa.

ISA Colombia, Interconexin Elctrica S.A. E.S.P.

Empresa de economa mixta dedicada al diseo, construccin, administracin y operacin de sistemas de infraestructura lineal en electricidad y conectividad en telecomunicaciones y construccin de proyectos de infraestructura.

Grupos de inters: Accionistas: Crecimiento con rentabilidad y generacin de valor.

Proveedores: Transparencia, equidad y reglas claras para la adquisicin de bienes y servicios giles, oportunos y eficientes. Proyecto: Participacin de las Pyme en las compras de las empresas con capital pblico de Colombia. Objetivo: incrementar la competitividad de las Pyme para el suministro de bienes y servicios a las empresas colombianas con capital pblico de los sectores de energa y telecomunicaciones. Principalmente en Cundinamarca, Antioquia, Santander y algunos proveedores del suroccidente del pas.
Sociedad: respeto a los derechos humanos: Prestar servicios con calidad y eficiencia; suministro oportuno de informacin de inters pblico; contribuir al desarrollo sostenible y bienestar social.

Colaboradores: actor central de la gestin empresarial. Contribuir a su desarrollo integral y valorar sus aportes a la organizacin. Estimula y reconoce el desempeo superior, fomenta el aprendizaje permanente y la calidad como parte del desarrollo integral de los colaboradores. .Programas como: convocatorias internas para cubrir cargos vacantes; reconocimientos a travs de movimientos salariales individuales; prstamos para vivienda ; incentivos al ahorro (4% al trabajador y 2% al directivo); auxilio para educacin e idiomas; planes complementarios de salud; auxilios para gastos de salud extensivos a la familia para pensionados y de educacin para hijos de pensionados.

Estado: respetar y promover el estado de derecho.

Clientes: relacin sostenible, calidad competitivos y comunicacin confiable. y costos

Resultados:
Al cierre de 2007 la accin se valoriz el 20.14%. 349 nuevos proveedores. Nivel de satisfaccin de proveedores: 95%Aumento de confianza para hacer negocios con ISA. Asistencia humanitaria. Impulso a procesos regionales de desarrollo y paz. Construccin de buenas relaciones de vecindad y produccin de conocimiento. El 66% del personal con estudios superiores. 31% profesionales, 25% con especializacin y 10% con maestra. Una encuesta sobre clima organizacional arroj un resultado del 78%, superior al estndar mundial, que es del 75%. Nivel del 100% en el cumplimiento de las obligaciones tributarias. No fue condenada por ningn juez de la Repblica por violacin de derechos fundamentales. De acuerdo con encuesta de Ipsos-Napolen-Franco, la compaa obtuvo entre sus clientes: ndice de reputacin del 87%. Favorabilidad del 100%. Confianza del 96%. Conocimiento y familiaridad: 100%. De manera general estos ndices estuvieron as: ndice de reputacin: 76%, ndice de conocimiento: 99%. Nivel de familiaridad: 74%. Favorabilidad: 81%. Nivel de

RSE EN LAS PYMES

RSE EN LAS PYMES

Aunque la RSE suele ser analizada en el contexto de las grandes empresas, es tambin una herramienta estratgica para aumentar la competitividad de las Pymes. La RSE puede influenciar positivamente la competitividad de las Pymes de las siguientes formas: Mejora de los productos y/o procesos de produccin, lo que resulta en una mayor satisfaccin y lealtad del cliente. Mayor motivacin y fidelidad de los trabajadores, lo que aumenta su creatividad e innovacin. Mejor imagen pblica, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la empresa en la comunidad. Mejor posicin en el mercado laboral y mejor interrelacin con otros socios empresariales y autoridades, mejor acceso a las ayudas pblicas gracias a la mejor imagen de la empresa. Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de los recursos humanos y productivos. Incremento de la facturacin/ventas como consecuencia de los elementos citados.

Actividades de RSE orientadas a los trabajadores El enfoque hacia los empleados incluye, por ejemplo: mejora de las condiciones laborales (incluida la seguridad y salud laboral) y de la satisfaccin en el trabajo.

conciliacin de la vida laboral y familiar.

igualdad de oportunidades y diversidad. formacin y desarrollo de la plantilla (incluida la planificacin de la carrera profesional). comunicacin/informacin a los empleados y participacin en las decisiones de la empresa. remuneracin justa y responsable, apoyo econmico para los trabajadores (por ejemplo: sistemas de pensiones, prstamos sin inters).

Actividades de RSE orientadas a la Sociedad

Las actividades de RSE orientadas a la sociedad/comunidad pueden hacer referencia a: integracin social y/o laboral a nivel local mejoras de las infraestructuras locales

donaciones en metlico o en especie a instituciones sociales locales (por ejemplo, escuelas, hospitales, asociaciones medioambientales, organizaciones culturales, clubes deportivos o de ocio, etc.)
apoyo a la sociedad en un sentido amplio.

Actividades de RSE orientadas al mercado Las actividades de RSE orientadas al mercado se dirigen, por un lado, a los clientes y, por otro, a los socios comerciales y/o proveedores. Estas iniciativas incluyen: actividades para mejorar la calidad o seguridad de los productos

suministro de servicios de carcter voluntario a los clientes

polticas de precio justo publicidad tica remuneracin sin retrasos a proveedores o socios comerciales contratacin de socios locales mejoras de las condiciones existentes en la cadena de suministros

Actividades de RSE orientadas al Medioambiente Las actividades de RSE en el campo de la proteccin medioambiental se centran en: diseo de productos o procesos productivos respetuosos con el medioambiente uso eficiente de los recursos reduccin de residuos y de la polucin realizacin de una evaluacin ecolgica de los proveedores respecto a sus estndares medioambientales informacin a los socios comerciales, clientes o a la sociedad sobre temas medioambientales

ANDRES CARNE DE RES El rea de responsabilidad social teniendo en cuenta el lenguaje andresiano propio de la cultura es denominada la Res de Andrs.

Misin de la RES de Andrs. Lograr que la magia de la experiencia andresiana perdure a lo largo del tiempo sobre los cimientos del desarrollo y el cuidado del entorno, realizando acciones de mejora constantes sobre sus grupos de inters.

Visin de la RES de Andrs

Dentro del marco infinito de tiempo del concepto sostenibilidad, lograr ser una empresa caracterizada por su compromiso real con los diferentes grupos de inters identificados, cuyos resultados de gestin se puedan medir y cuantificar. Polticas de la Res de Andrs

Polticas de la Res de Andrs

ECONMICA: Buscamos constantemente que la nave sea sostenible en el tiempo a travs de su competitividad y rentabilidad. Contribuimos a la generacin de empleo a la reduccin de la pobreza, la desigualdad. generamos desarrollo colectivo en trminos socioeconmicos en nuestro pas locombiano.

Planes de accin de la RES de Andres

A continuacin se describen los planes de accin de la Res de Andres, los cuales permitieron fortalecer el plan de trabajo del rea a partir de los hallazgos encontrados durante la fase1 del modelo COMPROMETERSE 2009- 2010. Objetivos Estratgicos RES de ACR.
RELACIONES COMERCIALES Brindar informacin de las prcticas responsables de la nave al grupo de clientes a travs de los diferentes medios de comunicacin (la pgina WEB el Megfono, La carta y elementos visuales). Mejorar el procedimiento para informar a los comensales sobre manejo de las reservas en el restaurante.

Mejorar sistemas de ventilacin y recirculacin de aire fresco en los restaurantes.

BIENES Y SERVICIOS Consolidar y posicionar la marca EVENTOS ACR en el mercado local, aprovechando el nombre y potencial del restaurante como espacio en el que se pueden realizar eventos de todo tipo. Consolidar y posicionar la marca PUBLICIDAD ACR en el mercado nacional, como el mejor espacio para tener presencia con su marca. Brindar calidad en los productos y servicios a los clientes a travs de la gestin del departamento de Calidad. Promover prcticas de responsabilidad Social en Proveedores a partir de la socializacin del cdigo de tica de ACR. Multiplicar y reforzar el proyecto Ldica inspiradora para comensalitos en las reas de recreacin de ACR y ADC con el fin de contar con personal capacitado de cara al comensalito y generar un valor agregado a los talleres de recreacin.

COMUNIDAD

Proyecto Andrs y Luca 1: Trabajar a travs del arte las variables de autoestima, maltrato, abuso y conductas des adaptativas en la comunidad educativa del Colegio Nacional diversificado Santa Luca (970 alumnos, 1940 padres y/o acudientes y 40 maestros). Dar a conocer el Proyecto Andrs y Luca con el fin de que el Restaurante sea tambin conocido como una empresa socialmente responsable.
Trabajar a travs de la Red comunitaria Santa Luca los siguientes aspectos que se han priorizado con el fin de mejorar la calidad de vida de la comunidad: infraestructura, educacin, ambiente.

ORGANIZACIN INTERNA Concientizar a la compaa en la prctica de acciones socialmente responsables a travs de los medios de comunicacin existentes y planes de capacitacin. Hacer partcipes de los diferentes planes de accin al concejo de Ministros y junta directiva con el fin de comprometer a sus integrantes con la RES de Andrs.

Creacin de planes de desarrollo humano para la organizacin en donde se contemplen la capacitacin, bienestar, seguridad y prcticas ticas tanto de los colaboradores hacia la empresa como de la empresa al trabajador.
Definir un plan de trabajo con la ARP, EPS Y CAJA DE COMPENSACIN que permita fortalecer los programas de bienestar y salud Ocupacional y seguridad industrial de la empresa.

LA RSE DE LAS EMPRESAS PUBLICAS

EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLIN

ACERCA DE EPM
EPM fue fundada en 1955 cuando el Consejo de Medelln determin la fusin de tres entidades independientes (energa, acueducto y alcantarillado, y telfonos) que brindaban servicios al Municipio de Medelln. El Municipio entreg activos de su propiedad para formar el patrimonio autnomo de la nueva empresa. A cambio la empresa se comprometa a entregar al Municipio una renta perpetua, equivalente a un porcentaje predefinido de sus excedentes financieros

PRINCIPIOS BASICOS EN MATERIA DE CULTURA EMPRESARIAL

Planeacin tcnica, financiera y jurdica para sus proyectos. Transparencia frente al pblico. Una poltica de carcter social de las tarifas, aplicando tarifas diferenciales con base en la capacidad econmica de los usuarios, sin menoscabar la expansin y sostenibilidad de los servicios. Una cultura de lealtad y orgullo de sus trabajadores, traducida en estabilidad laboral, espritu de servicio y sentido cvico. Una poltica agresiva de cobertura de servicios en barrios marginales de la ciudad.

1994 Se dio en Colombia la reforma del marco de prestacin de los servicios pblicos. 1997 EMP lanza el proyecto denominado transformacin interna 1991 Desde esta fecha la empresa presta tambin el servicio de gas natural por red para uso residencial, comercial e industrial. 1998 Se incorporo dentro de la gestin estratgica de la empresa como gestin social. 2004 Se destaco el concepto de responsabilidad social empresarial como una orientacin mas completa y estructurada. 2005 Se adhiere al pacto mundial de las naciones unidas con el compromiso por el desarrollo sostenible y la lucha contra la pobreza.

MODELO DE GESTION DE LA RSE

Las relaciones de EPM con el ambiente, estn mediadas por la Poltica Ambiental Corporativa y el modelo de gestin ambiental, que se materializan a travs de los planes de prevencin y manejo de impactos causados por los proyectos, obras y actividades en el entorno social, fsico y bitico, y a travs de la participacin en el desarrollo socioeconmico de los municipios y reas donde acta.

COMPONENTES DEL SISTEMA DE GESTION

Planeacin: Actividades de responsabilidad social empresarial. Direccin: Polticas y directrices de la responsabilidad social. Ejecucin: Por grupo estratgico de negocios(Energia, aguas y telecomunicaciones) Retroalimentacin: Evaluaciones anuales de sus programas en el informa de RSE.

PRINCIPALES PROGRAMAS
Habilitacin Viviendas Energa. Encadenamientos productivos de areperas Habilitacin viviendas aguas. Contratacin con organizaciones asociativas. Telefona publica gratuita. Telefona para personas con discapacidad auditiva y/o de habla. Programas de educacin al cliente.

Participacin en el desarrollo institucional. Plan de saneamiento del rio Medelln, sus quebradas y afluentes. Mecanismos de desarrollo limpio. Conservacin y mejoramiento de los recursos naturales. Alumbrado navideo Biblioteca EPM.

Beneficios de la RSE para EPM

Aumento de los ingresos Reduccin de los costos operativos Eficiencia operativa Beneficios tributarios Mejoramiento de imagen institucional Estabilidad del personal

CONCLUSIONES

En el transcurso de los aos se han designado programas e instituciones tanto a nivel internacional como nacional para fomentar el manejo de la responsabilidad social dentro de cada empresa. Al desarrollar una buena prctica de la responsabilidad social empresarial se generarn resultados tangibles, innovadores, sostenibles y replicables no solo impactando a la comunidad si no tambin a diferentes reas y grupos de inters.