Teoria da Administrao Contempornea

Reengenharia e Downsizing

Objetivos da aula:

- Entender o surgimento e o conceito da Reengenharia. - Compreender os tipos de Reengenharia e suas etapas. - Identificar os objetivos do Downsizing. - Discutir as conseqncias e contribuies do processo de Reengenharia e do ferramental de Downsizing.

Vantagem Competitiva
Prioridade Competitiva CUSTO QUALIDADE ENTREGA FLEXIBILIDADE Linha do tempo Paradigma da Administrao da Produo Fonte da vantagem competitiva SERVIO 1990

1950

1960

1970

1980 Maximizao do valor

Minimizao de custos

Tecnologia baseada na manufatura

Tecnologia baseada na informao

Evoluo na prioridade dos objetivos da Administrao da Produo

Fonte: Davis et al (2001, p.47).

Ambiente e Estrutura
A estrutura organizacional varia segundo o ambiente externo Lawrence e Lorsch (1967)
Menor necessidade de diferenciao Maior necessidade de diferenciao e integrao

Modelo mecanicista
Estvel

Modelo orgnico
Complexo e Dinmico

Ambiente

A eficcia depender da capacidade de alcanar o grau de diferenciao e integrao exigido pelo ambiente

Conceito de Reengenharia ... o repensar fundamental e a reestruturao radical dos processos empresariais que visam alcanar drsticas melhorias em indicadores crticos e contemporneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.
(Hammer e Champy apud BJUR e CARAVANTES et al., 1994, p.27)

Melhoria de processos vs. Reengenharia de processos

Melhoria Nvel de mudana Ponto de partida Freqncia de mudana Tempo necessrio Participao mbito tpico Risco Habilitador principal Gradual Processo existente De uma vez/contnua Curto De baixo para cima Limitado, dentro de funes Moderado Controle estatstico Reengenharia Radical Estaca zero De uma vez Longo De cima para baixo Amplo, interfuncional Alto Tecnologia da informao

Tipo de mudana

Cultural
Fonte: Davenport apud Ferreira et al. (1997, p. 214)

Cultural/estrutural

Premissas de Reengenharia
Uso intensivo da tecnologia da informao

Ganhos de produtividade dramtica

Foco no processo e inovao Reduo de custos

Tipos de Reengenharia (e)

Reengenharia de processos: processos produtivos da organizao, considerando os aspectos internos da mesma.
Reengenharia de negcios: guia a organizao por um processo completo de transformao, abrangendo tambm o mercado para orientar a reestruturao dos processos.

Etapas da Reengenharia
Desenvolvimento da viso de processos

Definio dos objetivos do projeto

Detalhamento de uma proposta de

soluo

Visualizar e projetar a soluo

Implementao dos novos processos

Etapas da Reengenharia (e)

Desenvolvimento da viso de processos: as pessoas precisam ser treinadas a visualizar os processos empresariais na organizao; Definio dos objetivos do projeto: comea com a anlise dos objetivos da organizao e o estabelecimento da direo bsica que o projeto deve seguir; Detalhamento de uma proposta de soluo: a fase em que uma nova maneira de fazer as coisas criada e conta com o apoio de benchmarking, criatividade etc.;

Visualizar e projetar a soluo: corresponde a estabelecer as pontes necessrias para chegar onde se quer a partir do que se tem; inclui o projeto dos novos processos e da nova estrutura organizacional, a definio dos mecanismos de mudana e a preparao do plano de implementao;
Implementao dos novos processos: abrange tambm a criao das condies, seja atravs dos sistemas de informao, seja atravs da preparao das pessoas.

Atitudes para Incerteza

Coordenao eficaz e cooperao dos membros da organizao Mudana de paradigmas e superao das variaes culturais internas Conscincia da durao da mudana, que por sua magnitude no curta, pois as mudanas de comportamento e atitude demandam tempo

Pontos Bsicos para Produzir Resultados em sua Aplicao (e)

Reengenharia no uma soluo rpida, mas um processo de mudana a ser implantado de forma contnua; no se deve tentar mudar imediatamente todo o negcio, este o objetivo final do processo.

a meta deve ser ambiciosa, a limitao a pequenas melhorias no transforma o negcio em algo novo.

Sugesto de bibliografia complementar

FERREIRA, Ademir Antonio. REIS, Ana Carla Fonseca. PEREIRA, Maria Isabel. Gesto empresarial: de Taylor aos nossos dias: evoluo e tendncias da moderna administrao de empresas. So Paulo: Pioneira, 1997, cap. 16.

Downsizing

Conceito

... a eliminao planejada de posies e empregos. resultante de estratgias que visam aumentar a racionalidade do trabalho ....
(Vries e Balazs, 1997, p.11)

Objetivos (1/2) Tomada de decises mais rpida

Rpidas respostas s aes do concorrente Comunicaes menos distorcidas Difuso mais rpida de novas idias Reduo de custos

Objetivos (2/2)
Facilitar as sinergias dentro da empresa
Elevar moral na gerncia geral

Dedicar ateno nas necessidades do cliente

Dar autoridade aos gerentes em maior contato com os clientes Aumento na produtividade dos gerentes

Contribuies para Downsizing (e) Desenvolvimento tecnolgico

Aumento dos custos nas atividades no agregadoras de valor
Terceirizao Franquias e as alianas estratgicas

Conseqncias Negativas
Custos humanos

Risco de demitir vrios funcionrios de uma rea a fim de diminuir o quadro administrativo e contratar funcionrios para outras reas
Dificuldade de inovao

Consideraes

Planejamento
Reviso da cultura

Novas prticas gerenciais

Atualizao dos funcionrios (treinamento)

Atualizao de TI

Sugesto de bibliografia complementar

PEREIRA JR., Paulo Jorge C.; GONALVES, Paulo Roberto. A empresa enxuta: as idias e a prtica que fazem das pequenas empresas as organizaes mais geis do mundo. Rio de janeiro: Campus, 1995. TOMASKO, Robert M. Downsizing: reformulando sua empresa para o futuro. So paulo: Makron Books, 1992. TOMASKO, Robert M. Rethinking: repensando as corporaes. So Paulo: Makron Books, 1994.