GESTIN EMPRESARIAL

Oscar Barrios Ros

PROGRAMA DE ESTUDIO

Objetivos:

1. Conocer los componentes del proceso de gestin en el campo educacional.

2. Aplicar el proceso de gestin al proceso educativo. 3. Gestionar el proceso educativo usando tcnicas de gestin.

Contenidos principales

- Concepto de gestin educativa - Proceso de gestin y componentes - Gestin de recursos - Gestin directiva - Gestin pedaggica - Gestin planificacin estratgica decisiones - Gestin - participacin - comunicacin - Gestin y liderazgo - Gestin y calidad - Evaluacin de la gestin

Metodologa de trabajo

- Exposicin de contenidos con apoyo audiovisual - Discusin - Trabajo en grupo - Taller - Presentacin de trabajos

Bibliografia especfica
Alvarez, M. y Santos, M. Direccin de centros docentes, gestin por proyectos, Editorial Escuela Espaola, Madrid, 1996.pp 46-61. Garca, C.M. y Lpez, J. Asesoramiento curricular y organizativo en educacin, Editorial Ariel Educacin, Barcelona, 1997, pp 331-344. UNESCO Innovaciones en la gestin educativa, Editorial UNESCO/OREALC, Santiago, 1995, pp 9-42. Alvarez, M. El liderazgo de la calidad total, Editorial Coleccin Gestin de Calidad, 1998, pp 29-48. Gairn, J. La organizacin escolar: contexto y texto de actuacin, Editorial La Muralla, Madrid,1996, pp 393-433.

 Qu es gestin ?
Es el proceso mediante el cual el directivo o equipo directivo determinan las acciones a seguir (planificacin), segn los objetivos institucionales, necesidades detectadas, cambios deseados, nuevas acciones solicitadas, implementacin de cambios demandos o necesarios, y la forma como se realizarn estas acciones ( estrategias, accin) y los resultados que se lograrn.

Concepto de Gestin
GESTIN
PLANIFICACIN
Normativa Estratgica Objetivos Decisiones F ODA Tiempos

ACCIN

Implementacin - Evaluacin Recursos Liderazgo Logros Impacto

COMPONENTES ESENCIALES DE LA GESTIN

1. PLANIFICACIN DE LAS ACCIONES Segn los objetivos de proyecto educativo institucional u objetivos emergentes. 2. DECISIONES DE PLANIFICACIN Segn los recursos disponibles y la capacidad de programacin. 3. FORMULACIN DE ESTRATEGIAS Segn la caractersticas de los recursos y las condiciones favorables y desfavorables internas y externas, cual sera la mejor forma de realizar las acciones.

4. VISUALIZACIN DE RESULTADOS ESPERADOS Segn los objetivos que guian la planificacin definir cules seran los posibles resultados a esperar y su impacto interno o externo. 5. EVALUACIN DE LA GESTIN Segn lo planificado determinar las mejores condiciones de realizacin del proceso segn las competencias y caractersticas de los resultados, fijando niveles de calidad o condiciones ptimas de realizacin.

COMPONENTES ESENCIALES DE LA GESTIN

PLANIFICACIN DE LAS ACCIONES DECISIONES DE PLANIFICACIN FORMULACIN DE ESTRATEGIAS VISUALIZACIN DE RESULTADOS ESPERADOS EVALUACIN DE LA CALIDAD DEL PROCESO DE GESTIN

DIRECCIN - GESTIN
ES LA ACCIN DE
FACILITAR, ANIMAR, INFLUIR, MOTIVAR, ENTUSIASMAR, ORIENTAR EL DESEMPEO Y LAS CONDUCTAS ORGANIZACIONALES DE LAS PERSONAS EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y ASUMIENDO LA RESPONSABILIDAD DE LA CALIDAD DE LOS RESULTADOS

GESTIONAR PARA QU ?

1. PARA MEJORAR (dficit, ineficiencia, necesidad, algo que puede ser mejor) 2. PARA FORTALECER ( eficiente, se hace bien y debe mantenerse, ampliar, etc.) 3. PARA DESARROLLAR ( no existe y es necesario, algo nuevo, nuevas estrategias) ( COMBINACIONES DE PROPSITOS)

CALIDAD DE LA GESTIN
PLANIFICACIN ACCCIN
RESULTADOS PRODUCTOS IMPACTO

PROGRAMAS PROYECTOS ACCIONES DECISIONES

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES TAREAS RESPONSABILIDADES

DECISIONES PROACTIVAS

DECISIONES REACTIVAS

GESTIN DE CALIDAD O CALIDAD DE LA GESTIN

CALIDAD ES LA SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS RAZONABLES DE LOS CLIENTES
SI UD. NO PUEDE DEFINIR OPERACIONALMENTE CALIDAD TAMPOCO PODR MEDIRLA, Y, SI NO PUEDE MEDIRLA, TAMPOCO PODR LOGRARLA... T.H.BERRY 1992

CALIDAD PRODUCIDA Y CALIDAD PERCIBIDA

ASPECTOS ESENCIALES PARA UNA GESTIN DE CALIDAD

1. PLANIFICACIN DE LA CALIDAD
( IDENTIFICACIN DE LOS CLIENTES, DEFINICIN DE SUS NECESIDADES DEFINICIN DE LOS RESULTADOS DE LA FORMACIN PERFIL DE EGRESO, DEFINIR LOS SERVICIO DE APOYO A LOS ESTUDIANTES)

2. CONTROL DE LA CALIDAD
( MEDICIN, COMPARACIN, CORRECCIN, DECISIONES REACTIVAS)

3. MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD

( MEJORAMIENTO PERMANENTE DE LAS PRCTICAS, INVESTIGACIN-ACCIN EFICIENCIA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS-EDUCATIVOS Y LOS NIVELES DE SATISFACCIN DE LOS ALUMNOS-CLENTES)

TIPOS DE GESTIN EDUCATIVA

UNIDAD EDUCATIVA DIRECCIN GESTIN DIRECTIVA
Decisiones CONTEXTO EXTERNO Decisiones

Proceso educativo

AULA GESTIN PEDAGGICA

GESTIN DIRECTIVA
PLANIFICACIN, ASIGNACIN, PROGRAMACIN, IMPLEMENTACIN, PROCESO DE TOMA DE DECISIONES CONTROL, REORIENTACIN Y EVALUACIN DE LA ACCIN IMPLICA LA RESPONSABILIDAD DE LAS DECISIONES, Y TIENEN UN IMPACTO INSTITUCIONAL.

GESTIN PEDAGGICA

PLANIFICACIN DE LA ENSEANZA, PROGRAMACIN E IMPLEMENTACIN PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE ENSEANZA, REORIENTACIN Y EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJE IMPLICA LA RESPONSABILIDAD DE LAS DECISIONES, Y TIENEN UN IMPACTO EN LA FORMACIN Y EDUCACIN.

P LA N I F I C A C I N ESTRATGICA
Visin Misin

Situacin Final
( x aos )(pueder ser)
Programa proyectos - acciones
Fortalezas/Debilidades

Gestin Estratgica

Obligaciones/Amenazas Actitudes

(diagnstico Descripcin Situacional)

Situacin Inicial

TENDENCIA

CONTEXTO

PROCESO DE PLANIFICACIN - ACCIN

OPORTUNIDADES

MARCO VALRICO DEL COLEGIO MISIN DEL COLEGIO ACCIN FORTALEZA, DEBILIDADES DEL COLEGIO PLANIFICACIN

GESTIN

Resultados Calidad de Los resultados

AMENAZAS

ESTRATEGIAS

Acciones a ejecutar de acuerdo al diagnstico interno y escenario externo. Asignacin de recursos de inversin. Las estrategias estn referidas al escenario externo y al diagnstico interno que generan acciones que requieren actividades o inversin especficas.

ESTRATEGIA
DECISIONES QUE GENERAN UN GRUPO DE ACCIONES O DE ACTIVIDADES SECUENCIADAS Y SELECCIONADAS A SEGUIR EN FORMA FLEXIBLE PARA LOGRAR DETERMINADO OBJETIVO

PROCESO DE DECISIONES

NECESIDAD PROBLEMA SITUACIN MEJOR REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LAS ALTERNATIVAS DE ACCIN PLANTEAMIENTO DE LAS ALTERNATIVAS DE ACCIN (INNOVACIN) EVALUACIN DE LAS ALTERNATIVAS DE ACCIN ELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA
(DECISIN)

IMPLEMENTACIN DE LA ALTERNATIVA SELECCIONADA (GESTIN)

GESTIN DE PROCESOS
Fortalezas Debilidades Organizacionales
VISIN

Decisiones

MISIN Objetivos
Resultados

Programas de Accin Asignacin de Recursos

Oportunidades Amenazas Medio Ambiente

Gestin Estratgica

GESTIN Y CAMBIO

ACCIONES DE GESTIN ANTE EL CAMBIO:

- ATENCIN A LAS EXIGENCIAS EXTERNAS Y AL FUNCIONAMIENTO INTERNO. - REACCIN A CAMBIOS CRTICOS CON ACCIONES POSITIVAS. - INTERVENIR EN LOS PROCESOS DE INGRESOS DE RECURSOS A LA UNIDAD EDUCATIVA. - CONDUCTA PERSONAL Y PROFESIONAL DE MODELO PARA LOS DEMS. - CONSTANTE APOYO A LOS DEMS.

GESTIN Y CAMBIO EDUCATIVO ACCIONES DE GESTIN :

Cambio educativo significa la accin planificada con el fin de producir una innovacin (modificaciones de estructuras o sus operaciones ) cuyo trmino representa un mejoramiento en la unidad educativa en orden al logro de sus objetivos.
Diseo de nuevos mecanismos o procesos, o el mejoramiento de los actuales, con el propsito de mejorar los resultados o productos educativos.

GESTIN Y CAMBIO EDUCATIVO ACCIONES DE GESTIN :

Un cambio educativo es para mejorar o fortalecer o desarrollar (o las combinaciones o interacciones en entre estas accciones), algn aspecto concreto del proceso educativo.
Implica una organizacin y utilizacin distinta de los recursos ( humanos, materiales, fsicos,etc.) que den como resultado un nivel de desempeo y calidad superior al alcanzado en relacin a los objetivos.

CICLO DE DEMING
1. PLANIFICAR
- DEFINIR LA MISIN DE LA UNIDAD - IDENTIFICAR EL RESULTADO - ASIGNAR PRIORIDADES RESULTADOS Y SERVICIOS - IDENTIFICAR CLIENTES-RESULTADOS - IDENTIFICAR NS DE LOS CLIENTES - TRADUCIR LAS NS AL LENGUAJE DE LA UNIDAD - ESTABLECER INDICADORES DE CALIDAD - ESTABLECER PLAN DE T (NS CLIENTES)

2. HACER
- IMPLEMENTAR EL PLAN DE TRABAJO

3. VERIFICAR
- VERIFICAR RESULTADOS PARCIALES Y FINALES ( DECISIONES REACTIVAS)

4. ACTUAR
- UTILIZAR LA RETROALIMENTACIN FEEDBACK PARA MEJORAR Y PLANIFICAR DE NUEVO ( DECISIONES PROACTIVAS )

GESTIN Y LIDERAZGO

LIDERAZGO
PROCESO PERSONAL Y PROFESIONAL DE UN DIRECTIVO O EQUIPO DIRECTIVO PARA COORDINAR LOS ESFUERZOS DE LOS MIEMBROS DEL COLEGIO PARA RESOLVER DIFICULTADES Y EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES. GESTIN Y LIDERAZGO SON ACCIONES DIFERENTES PERO COMPLEMENTARIAS

GESTIN Y LIDERAZGO

NO TODOS LOS ADMINISTRADORES SON LDERES, NI TODOS LOS LDERES SON ADMINISTRADORES.

Robbins

GESTIN Y LIDERAZGO

El director Establece objetivos, facilita el uso de los recursos, organiza las acciones y actividades, delega funciones controla la realizacin de las actividades, supervisa las acciones, las decisiones pedaggicas y resuelve o apoya la resolucin de problemas o dificultades. Afronta el cambio, transmite con emocin la visin de futuro, crea estrategias, fomenta el compromiso y estimula frente a las dificultades.

GESTIN Y LIDERAZGO
ESCUCHAR INTERRELA CIONAR FACILITAR

CONDUCTA DE LDER Tutorial D2

CAPAZ Y VOLUNTARIO

ALTA

Participativo E3 D3 CAPAZ

PERO INVOLUNTARIO ALTA RELACIN BAJA TAREA

E2

Conducta de relacin

ALTA TAREA ALTA RELACIN

BAJA TAREA BAJA RELACIN

ALTA TAREA BAJA RELACIN

D4 Delegativo
E4

INCAPAZ E INVOLUNTARIO

D1

CAPAZ PERO INVOLUNTARIO

Directivo
Conducta de tarea

E1

ALTA

ESTRUCTURAR CONTROLAR SPV LAS t

GESTIN Y LIDERAZGO

FOCUS DE LA GESTIN Y LIDERAZGO

ALUMNOS Y PADRES - APODERADOS DESARROLLO PROFESIONAL DOCENTES

PROBLEMAS INSTITUCIONALES
RELACIONES INSTITUCIONES

PROCESO ADMINISTRATIVO

GESTIN Y COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

DIRECCIN

UNIDAD EDUCATIVA

AULA

ENTORNO

GESTIN Y COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

ES EL PROCESO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIN Y LA TRANSMISIN DE SIGNIFICADOS.

- Importante definir los canales de informacin en la organizacin educativa y el acto comunicativo. - La interaccin de los componentes de la organizacin educativa depende de las comunicaciones. - Cada organizacin educativa tiene su propio proceso de codificacin de la informacin, determinado por las caractersticas de las personas que la integran, determina el cmo percibirn e interpretarn la informacin recibida y su bsqueda de informacin adicional.

COMUNICACIN

GESTIN Y COMUNICACIN ORGANIZACIONAL La gestin debe preocuparse de los problemas de comunicacin entre las personas y entre las estructuras organizacionales, emitiendo informacin general para ser adecuada a cada persona o parte de la oganizacin o traduciendo la informacin para que sea totalmente efectiva. El problema de sobrecarga o subcarga de informacin en personas o partes de la organizacin son problemas que debe perocupar a la gestin, analizando la capacidad del canal de comunicacin, los emisores, los receptores o la relacin de espacio-tiempo que implica la informacin.

GESTIN Y COMUNICACIN ORGANIZACIONAL El acto de recepcin, valoracin y transformacin de la informacin esta ligado directamente a la gestin directiva. Posibles categoras de respuestas organizacionales frente a la sobrecarga de informacin: 1. Omisin, cuando no se procesa parte de la informacin , 2. Error, cuando se procesa informacin incorrectamente, 3. Tortuguismo, cuando se trabaja menos durante perodos de mucha carga, esperando ponerse al da durante los de calma,

GESTIN Y COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

4. Filtracin, cuando no se procesa ciertos tipos de informacin, en base a algn esquema de prioridades, 5. Aproximacin, o reduccin de las categoras de discriminacin ( un modo de responder, general e impreciso), 6. Empleo de canales mltiples, cuando se utilizan canales paralelos, y 7. Evitacin de la tarea.

GESTIN Y COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

Aspectos importantes a considerar en la gestin de los procesos de comunicacin:

- Direccin del flujo de informacin (quin se comunica con quin) ( descendente, horizontal, ascendente) - La red de comunicacin en la organizacin educativa ( tamao o espacio organizacional que abarca, abierta o cerrada, efiencia de la red, relacin red y funciones en la organizacin educativa ) - El contenido del mensaje que se transmite

GLOSARIO

LIDERAZGO: COMPROMISO EFECTIVO DE LOS DIRECTIVOS EN ORIENTAR, DIRIGIR, FACILITAR LOS PROCESOS. ESTRATEGIAS Y POLTICAS: LAS POLTICAS DEFINEN LAS ORIENTACIONES PRIORITARIAS Y LAS ESTRATEGIAS LA FORMA MEDIANTE LA CUAL DICHAS ORIENTACIONES SE ASUMEN Y SE APLICAN EN LAS ACCIONES Y ACTIVIDADES.
PERSONAS: RECURSOS: GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS. GESTIN DE RECURSOS MATERIALES, TECNOLGICOS, FINANCIEROS, MERCADOLGICOS Y DE INFORMACIN.

PROCESOS:

INTERACCIN DE LOS ELEMENTOS DE ENTRADA SEGN LO PLANIFICADO ( EFICIENCIA EFICACIA COMPETENCIA ) ( UN PROCESO: IDENTIFICACIN, GESTIN, EVALUACIN, CONTROL, INNOVACIN Y MEJORA).

SATISFACCIN DE LOS CLIENTES: IDENTIFICACIN DE NS Y EXPECTATIVAS RAZONABLES Y VALORACIN DEL O RESULTADOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS. SATISFACCIN DEL PERSONAL: GRADO EN QUE SUS NS Y EXPECTATIVAS RAZONABLES ESTN PREVISTAS Y CUBIERTAS.

IMPACTO EN LA SOCIEDAD: FORMA DE PERCEPCIN O INFLUENCIA O IMAGEN O CAMBIO DIRECTO O INDIRECTO QUE GENERAN LOS PROCESOS, RESULTADOS O PRODUCTOS EN PERSONAS, ORGANISMOS, INSTITUCIONES Y MEDIOS DE COMUNICACIN QUE COMPARTEN CON EL COLEGIO EL MISMO ENTORNO GEOGRFICO Y DE INFLUENCIA. RESULTADOS: CUENTA PBLICA E INTERNA DE LOS DISTINTOS TIPOS DE RESULTADOS O PRODUCTOS.

S I S T E M A
EFICACIA

PROCESO
CALIDAD DEL PROCESO

EFICIENCIA RESULTADOS PRODUCTOS OUTPUT (CALIDAD)

PLANIFICACIN

ACTIVIDADES ACCIONES DINAMICIDAD ACCIN CONTINUIDAD INTERDEPENDENCIA SECUENCIAS INTERACCIONES

OBJETIVOS ENTRADA INPUT INSUMOS RECURSOS

RETROALIMENTACIN RECICLAJE REALIMENTACIN FEEDBACK

CLIMA O AMBIENTE
FRONTERA O LMITE

PREGUNTAS BASES DE LA AUTOEVALUACIN DE LA GESTIN Qu hacemos? Hacemos lo correcto? Por qu hacemos esto? Estamos hacindolo bien? Por qu lo hacemos de esta manera? Cmo nos organizamos para hacerlo? Estamos satisfechos con lo que estamos haciendo y la forma de hacerlo? Podemos mejorar lo que hacemos? Podemos hacerlo de otra manera ms satisfactoria?