Estruturas e Processos Organizacionais

Profa. Msc.Adriana Braga

Introduo
Bibliografia Texto:

Sistemas, organizao e mtodos Uma

abordagem gerencial 11 Edio Editora Atlas Autor: Djalma de Pinho Rebouas de Oliveira Obs: Para a P1, trabalharemos da pgina 79 112

Estrutura organizacional . Pag 81

A estrutura organizacional um instrumento

essencial para o desenvolvimento e a implementao do plano organizacional das empresas

Estrutura organizacional
A

estrutura organizacional deve ser delineada de acordo com os objetivos e as estratgias estabelecidas. uma ferramenta bsica para alcanar as situaes almejadas pela empresa. Organizao da empresa, a ordenao e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados esperados.

Estrutura organizacional
Alm da organizao da empresa o executivo

tem trs outras funes bsicas. O planejamento da empresa. A direo da empresa. O controle da empresa.

Planejamento da empresa
Representa o estabelecimento de objetivos e

resultados esperados, alm dos meios mais adequados para alcanar essa condio futura desejada.

Direo da empresa
Representa a orientao, e/ou coordenao,

e/ou motivao, e/ou liderana das atividades e recursos, visando alcanar os objetivos e os resultados esperados.

Controle da empresa
Representa o acompanhamento, o controle e

a avaliao dos resultados apresentados em relao aos objetivos e aos resultados esperados.

P A

D
C

Estrutura organizacional
Quando estabelecida de forma adequada:

- Identifica as tarefas necessrias; - Organiza as funes e responsabilidades; - Proporciona informaes, recursos e feedback aos funcionrios; - Favorece medidas de desempenho compatveis com os objetivos e condies motivadoras.

Estrutura formal . Pg 82

aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.

Organograma

Estrutura informal

aquela que surge naturalmente da interao social dos membros de uma empresa.

Diferenas entre as duas formas de autoridade

A estrutura formal, pode crescer a um

tamanho imenso, mas as estruturas informais, tendem a ficar menores, a fim de permanecer dentro dos limites das relaes pessoais. Obs: Existem muitas estruturas informais dentro de uma grande empresa.

Lderes de grupos informais

Surgem

por vrias causas, idade, antiguidade, competncia tcnica, localizao no trabalho, liberdade de se mover na rea de trabalho e uma agradvel e comunicativa personalidade.

Cada executivo deve saber quem o lder informal

de seus subordinados e trabalhar com essa pessoa, a fim de assegurar que esteja em harmonia e no em antagonismo.

O grupo informal e a comunicao

A fim de atender a seus desejos e conservar

seus membros informados do que esta havendo e que possa afetar a satisfao dos desejos o grupo desenvolve sistemas e canais de comunicao.

O grupo informal e o controle social

Pela liderana informal, o comportamento

dos outros influenciado e regulado. O controle social interno e externo, dirigido a fazer os membros do grupo a tomarem algumas decises. O executivo deve saber que a presso pode ser bastante forte, tal como quando ocorre uma greve.

O grupo informal e controle social

Nem

sempre a estrutura informal, considerada uma fora negativa no grupo de trabalho, pode ser que seus interesses e objetivos estejam integrados com o da empresa. O grande desafio do executivo fazer o possvel para efetuar essa integrao.

Vantagens da estrutura informal

Proporciona maior rapidez no processo;

Reduz distores existentes na estrutura

formal; Complementa a estrutura formal; Reduz a carga de comunicao dos chefes; Motiva e integra as pessoas da empresa.

Desvantagens da estrutura informal

Desconhecimento das chefias;

Dificuldade de controle;
Possibilidade de atritos entre as pessoas;

Condicionantes do aparecimento dos grupos informais

Interesses comuns que envolvem um certo

nmero de pessoas, que passam a sintonizar-se mais intimamente. Interao provocada pela prpria estrutura formal. Defeitos na estrutura formal. Flutuao de pessoal dentro da empresa. Perodos de lazer e disputas de poder.

 Pode-se afirmar que o executivo inteligente e

esperto o que sabe utilizar a estrutura informal da empresa

Estrutura formal

representada pelo organograma da empresa. Estrutura organizacional o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicaes e decises das unidades organizacionais de uma empresa.

Objetivos do planejamento organizacional

Identificar as tarefas fsicas e mentais que

precisam ser desempenhadas; Agrupar as tarefas em funes e atribuir responsabilidades; Proporcionar aos empregados informaes e recursos para trabalhar, medidas de desempenho e motivao.

Metodologia de desenvolvimento
Deve-se

considerar seus componentes, condicionantes, nveis de influencia e nveis de abrangncia. Quando a sua implantao muito importante que todos os funcionrios da empresa participem, visando uma maior integrao e motivao.

Fatores internos que influenciam a estrutura organizacional

A natureza dos objetivos estabelecidos; As atividades operantes para atingir os objetivos; A seqncia de passos para proporcionar os bens ou

servios que os clientes necessitam; As funes administrativas a desempenhar; As limitaes das pessoas e as tecnolgicas; As necessidades sociais dos membros da empresa; Tamanho da empresa.

Componentes da E. O.
Sistema de responsabilidade, formado por: - Departamentalizao;

- Linha e assessoria;
- Especializao do trabalho.

Componentes da E. O.
Sistema de autoridade, formado por: - Amplitude administrativa; - Nveis hierrquicos; - Delegao; - Centralizao / Descentralizao; - Sistema de comunicaes.

Condicionantes da E. O.
Objetivos e estratgias;

Ambiente;
Tecnologia; Operacional.

Nveis de influncia da E. O.
Nvel estratgico;

Nvel ttico;
Nvel operacional.

Nveis de abrangncia da E. O.
Nvel da empresa;

Nvel da Unidade Estratgica de Negcio

(UEN); Nvel da corporao.

Plano de implantao da E. O. Pg104

Deve-se considerar trs aspectos bsicos: - A mudana na estrutura organizacional; - O processo de implantao; - As resistncias que podem ocorrer.

Mudanas na E. O.
Ter cincia de que a E.O. mais adequada

depende da atual;
Atentar para a necessidade de antecipar

foras restritivas e propulsoras que podem influenciar o processo;

A importncia do fator humano;

Mudanas na E. O.
- A

qualidade tcnica da nova E. O. suficiente para o sucesso da mudana?; - Planejar a mudana para evitar ou minimizar possveis problemas em sua efetivao; - Antes de mudar a E.O. verificar se no h uma alternativa mais adequada;

Mudanas na E. O.
Ter em mente sobre a importncia da

participao das pessoas nesse processo de mudanas; Antes de efetivar a mudana, identificar e analisar o problema, bem como, o que ser mudado e quais as variveis a serem consideradas.

Implantao
Anlise

aprovao

pela

diretoria

da

empresa; Anlise e aprovao pelos responsveis das vrias unidades organizacionais; Implantao efetiva; Acompanhamento e avaliao do processo.

Resistncias que podem ocorrer

Antes

de analisar os vrios aspectos inerentes a resistncia, deve-se lembrar que o rendimento de uma estrutura depende de quatro fatores: - A qualidade intrnseca da estrutura; - O conhecimento que os executantes possuem sobre ela; - A aptido e motivao dos executantes.

Avaliao da E. O. Pg. 106

um processo pelo qual se verifica o que a

E. O. tem de bom e de ruim. Para tanto, devem-se fazer:

- Um levantamento da estrutura atual;
- Delineamento da estrutura atual.

Determinar o desempenho da empresa

Atravs de: - Resultados apresentados; - Problemas evidenciados; - Nvel de satisfao dos funcionrios; - Nvel de satisfao dos clientes.

Etapas da avaliao da E. O.
Levantamento:

- Identificao dos problemas evidenciados

pelos usurios; - Entrevista com os elementos-chaves da empresa (com ou sem uso de questionrio). Pode-se considerar como ideal a utilizao de um roteiro estruturado de entrevistas.

Etapas da avaliao da E. O.
Anlise: - Anlise dos dados levantados anteriormente; - Interligao dos dados levantados,

verificando sua veracidade; - Estabelecimento de padres e critrios de avaliao; - Identificao do efeito de cada um dos dados na situao atual da E.O.

Avaliao - Aspectos bsicos

Estabelecimento

da situao dos componentes da E.O.; Verificao do envolvimento de cada um dos condicionantes sobre a E.O.; Verificao do nvel de influncia de cada nvel da empresa (estratgico, ttico e operacional); Verificao do nvel de abrangncia da abordagem da E.O.

Polticas para avaliao da E. O.

Ter E. O. adequada aos mercados existentes;

Ter E. O. adequada s novas tecnologias;

Ter E. O. descentralizada no processo decisrio e

centralizada no sistema de controle; Ter E. O. voltada para resultados; Ter E. O. racionalizada com operacionalizao descentralizada dos sistemas administrativos.

Encerramento contedo para P1

Texto na xerox do Campus.

Matria: Estrutura de processos

organizacionais e departamentalizao Profa. Adriana Braga Matria da P1

Departamentalizao
Definio:

- o agrupamento, de acordo com o critrio especifico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.

Organograma
a representao grfica de determinados

aspectos da estrutura organizacional.

Organograma de uma Fazenda

Organograma da Penitenciria de Andradina

 Isso acontece!

Tipos de departamentalizao
Por quantidade:

- Deve agrupar certo nmero de pessoas no

diferenciveis, que a partir desta situao tem a obrigao de executar tarefas sobre as ordens de um superior.
- Obs.: pouco usada, porque o trabalho de

equipe especializada mais eficiente que o baseado em nmero de pessoas.

Departamentalizao p/ quantidade

Tipos de departamentalizao
Funcional:

- Neste caso as atividades so agrupadas de

acordo com as funes da empresa. o mais usado pelas empresas. - Obs.: Desde que a empresa esteja numa situao de desempenho adequado, este pode ser um tipo bastante racional e interessante para ela.

Departamentalizao Funcional

Tipos de departamentalizao
Territorial:

usada em empresas territorialmente dispersas. Baseia-se no princpio de que todas as atividades que se realizam em determinado territrio, devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um administrador.

Departamentalizao Territorial

Territorial

Tipos de departamentalizao
Por produtos ou servios:

- O agrupamento feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou servios da empresa.

Depart. Por produtos ou servios

Tipos de departamentalizao
Por clientes:

- As atividades so agrupadas de acordo com

as necessidades variadas e especiais dos clientes da empresa. - Exemplo: Clientes femininos, clientes infantis e clientes masculinos.

Tipos de departamentalizao
Por processo:

- Neste caso as atividades so agrupadas de

acordo com as etapas de um processo. Portanto, considera a maneira pela qual so executados os trabalhos ou processo para consecuo de uma meta especifica. - Obs.: muito empregada em estabelecimentos industriais.

Depart. Por Processos

Tipos de departamentalizao
Por projeto:

As atividades e as pessoas recebem atribuies temporrias. O gerente de projeto responsvel pela realizao de todo o projeto ou de uma parte dele. Terminada a tarefa, o pessoal que temporariamente havia sido destinado a ela designado para outros departamentos ou projetos.

Depart. Por Projetos

Depart. por Projetos

Tipos de departamentalizao .Pg126

Matricial:

- Neste caso, h sobreposio de dois ou mais

tipos de departamentalizao sobre a mesma pessoa. - Geralmente, essa sobreposio, refere-se a fuso entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos.

Depart. Matricial

Tipos de departamentalizao
Mista:

- o tipo mais freqente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a sua realidade organizacional.

Depart. Mista

Estabelecimento da melhor departamentalizao (Pg 130 Texto)

Principio de maior uso; Princpio de maior interesse; Princpio de separao do controle; Princpio da supresso de concorrncia

Estabelecimento da melhor departamentalizao (Pg 131 Texto)

Princpio da diferenciao: Atividades

diferentes devem ficar em departamentos diferentes. Princpio da Integrao: Quanto mais as atividades trabalharem integradas, maior razo haver para ficarem no mesmo departamento.

Organograma Linear Pag 131

Organograma vertical

Inicio da matria da P2

Amplitude de controle de nveis hierrquicos

Tcnicas de representao grfica

Formulrios:

Estudo e distribuio do trabalho

Arranjo Fsico