INTEGRANTES: ALVARADO MEJIA, FABIOLA (200820707) GOMEZ SERNAQUE JEAN CARLO (200810467) VILLAVICENCIO OLAZABAL, MARIA PIA (200710429)

La gestin de la calidad es un punto muy importante en una organizacin y para ello es necesario hacer un control de la misma, con el fin de aumentar la productividad en una empresa.
Es por ello que en el presente trabajo de investigacin trataremos a fondo temas relacionado al control da la calidad, utilizando el software MINITAB, para la realizacin de grficos de control de uno de los productos fabricados por la empresa peruana HIDROSTAL S.A.

HIDROSTAL S.A. es una empresa especializada en manejo de fluidos fundada en 1996, se dedica a la distribucin de bombas, vlvulas, filtros e instrumentos de medicin y control, agregando agitadores ltimamente a su oferta. Con un equipo profesional de excelencia, acompaado de nuestras representadas, las mejores en su segmento, y con una trayectoria de 15 aos, nos permitimos asegurar que su experiencia con nosotros ser grata, no slo al momento de la compra, sino tambin en el perodo post-venta. Nuestro equipo de ventas y de servicio tcnico estar atento para atenderlo en cunto usted lo necesite.

Martin Sthle, inventor del impulsor centrfugo helicoidal, funda la empresa HIDROSTAL S.A. en 1953. Esta empresa se dedica a la fabricacin de bombas centrfugas as como piezas en acero y fierro. Desde su nacimiento hasta el da de hoy, tanto su constante innovacin as como la calidad de sus equipos de bombeo, han servido para otorgarle un admirable reconocimiento global, teniendo la misin de:
Brindar a nuestros clientes buen servicio encaminado a la excelencia, ofreciendo asesora antes, durante y despus de adquirir un equipo de bombeo. Buscar permanentemente un mayor bienestar para todos los que forman parte de HIDROSTAL S.A.; con mayor capacitacin y por consiguiente mejores beneficios econmicos. Contribuir con la sociedad generando cada vez mayores empleos, en las diferentes reas que conforman a la empresa, tales como ventas, logstica, administracin y mano de obra calificada para nuestros talleres.

Primeramente para poder explicar la materia prima de una bomba de agua, hay que definir cules son sus componentes principales, La mayora de las bombas tienen cinco componentes bsicos:
El casco es el armazn externo que cubre la bomba. Tpicamente est hecho de hierro gris o aluminio, aunque muchos motores modernos utilizan cascos de acero estampado. El impulsor gira y distribuye refrigerante a travs del sistema de enfriamiento. El balero es el soporte metlico que permite la rotacin continua del impulsor. Ensamblado al balero est la maza, que es el enlace de la fuente de poder para la rotacin del impulsor. Finalmente, el sello protege al balero del refrigerante y contaminante

N DE SUBGRUPOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

X1 15.00 14.92 14.90 15.00 15.02 15.00 15.00 15.00 14.98 15.00 15.00 15.30

X2 15.01 15.00 15.00 15.00 14.99 15.00 15.00 15.01 14.90 14.98 15.00 15.00

X3 15.00 15.00 15.00 14.99 14.98 14.90 15.00 15.00 15.00 15.01 15.01 15.00

X 15.00 14.97 14.87 15.00 15.00 14.97 15.00 15.00 14.96 15.00 15.00 15.10

R 0.01 0.08 0.10 0.01 0.04 0.10 0.00 0.01 0.10 0.03 0.01 0.30

13
14 15 16 17 18 19 20

15.00
15.00 14.96 15.00 15.00 14.90 15.12 15.00 PROMEDIO

15.00
15.02 15.00 14.98 15.00 15.11 14.90 14.98

15.00
15.08 15.01 15.00 15.00 14.93 14.99 15.00

15.00
15.03 14.99 14.99 15.00 14.98 15.00 14.99 14.99

0.00
0.08 0.05 0.02 0.00 0.21 0.20 0.02 0.08

Muestras 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 TOTAL

n 50 49 51 50 50 49 51 48 49 49 50 51 52 52 50 52 51 51 49 48 48 49 1099

no conformes 4 2 5 5 6 3 4 7 2 2 1 4 4 5 3 4 3 4 4 2 6 5 85

p (%) 8 4 10 10 12 6 8 15 4 4 2 8 8 10 6 8 6 8 8 4 13 10 170

muestras 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 TOTAL

n de defectos 3 2 1 2 3 2 4 3 5 3 7 5 1 2 4 3 4 4 5 3 4 2 72

CAUSAS

Quejas Demora y retrasos Mal distribucin de almacn Inadecuad o mantenimie nto Control equipos Falta de capacitaci n TOTAL

% DE FRECUEN FRECUENCI FRECUEN CIA A CIA ACUMULA ACUMULAD DA A 6 6 29% 4 10 48%

13

62%

16

76%

3 2 21

19 21

90% 100%

En HIDROSTAL S.A. el proceso de fabricacin de bombas es el adecuado, esto lo pudimos comprobar debido todos los grficos estn bajo control.
La oportuna implementacin de sistemas de control de calidad, reducen los sobrecostos, mejoran la calidad del producto y aseguran la continuidad del negocio.

Las empresas deben implementar mecanismos para asegurar la calidad a lo largo de toda la cadena de valor de sus procesos productivos, desde la seleccin de sus proveedores, hasta la entrega oportuna y adecuada de sus productos finales.
Se opta por la Ruta de la Calidad, debido a la situacin particular en estudio.

Las principales causas corresponden a mtodos y equipos de trabajo.

Las metas principales radican en eliminar la variabilidad presente, as como llevar los indicadores a niveles aceptables. Las acciones correctivas ms resaltantes corresponden a capacitaciones, creacin de manuales y programas de mantenimiento.