El mtodo gerencial Deming Edwards Deming practico una exitosa consultora por mas de 40 aos.

El doctor Deming es posiblemente mas conocido por sus logros en Japn donde se dedico a ensear a gerentes y altos ejecutivos sus conceptos y metodologas de gerencia de calidad. En su libro fuera de la crisis enuncia 14 puntos de mejoramiento gerencial. Punto 1: Crear constancia en el propsito de mejorar el producto y el servicio, invertir recursos en investigacin y en instruccin, continuo mejoramiento del producto y del servicio. Punto 2: Adoptar la nueva filosofa, la nueva filosofa comprende educacin continua, entretenimiento y alegra en el trabajo.

 Punto 3: No depender mas de la inspeccin masiva Punto 4: Acabar con la prctica de adjudicar contratos de compra basndose exclusivamente en el precio. Punto 5: Mejorar continuamente y por siempre el sistema de produccin y de servicios. Punto 6: Instruir la capacitacin en el trabajo

Punto 7: Instituir el liderazgo

Punto 8: Desterrar el terror Punto 9: Derribar las barreras que hay entre las reas de staff

 Punto 10: eliminar los slogans, las exhortaciones y la metas numricas para la fuerza laboral. Punto 11: eliminar las cuotas numricas. Punto 12: Derribar las barreras que impiden el orgullo de hacer bien un trabajo. Punto 13: instituir un programa vigoroso de educacin y reentrenamiento Punto 14: tomar medidas para lograr la transformacin

Los 8 principios de la gestin de calidad 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo ( dirigir, delegar, desarrollar) 3. Participacin personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de sistemas para la gestin 6. Mejora continua 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones 8. Relaciones de beneficio mutuo con el proveedor

Planeacin estratgica Es el proceso mediante el cual se declara la misin y visin de la empresa se analiza la situacin interna y externa de esta, y se formulan las estrategias y planes estratgicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. 1. Declaracin de la visin: hacia donde se dirige la empresa 2. Declaracin de la misin (propsito) y establecimiento de los valores 3. Anlisis externo de la empresa: Oportunidades y amenazas 4. Anlisis interno de la empresa: fortalezas y debilidades 5. Establecimiento de los objetivos generales 6. Diseo, evaluacin y seleccin de estrategias 7. Diseo de planes estratgicos

tica profesional Los valores humanos son esenciales para crear un ambiente tico y stos deben de prevalecer en nuestras actitudes. 1. Respeto a la dignidad humana (auto concepto, credibilidad, integridad, honestidad) 2. Pro actividad decisin firme al tomar iniciativas, corregir riesgos, alcanzar metas, iniciativa 3. Responsabilidad asumir consecuencias de nuestras acciones 4. Lealtad compromiso 5. Veracidad transparencia(sinceridad en el actuar) 6. Profesionalidad amor al trabajo y conviccin de dar lo mejor de s (laboriosidad, disciplina, perseverancia)