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2.1
talento humano.
2.8 Es posible desarrollar competencias en el mbito de las organizaciones? 2.9 Las terapias psicolgicas como una va para el desarrollo de competencias si no?
competencias, de all deber analizarse las que cada puesto de trabajo requiere. Lo que se quiere es un desagregado no solo para la evaluacin del puesto sino
Talento
Innovacin
Prudencia
Cosmopolitismo
Entrepreneurial
Comunicacin
Direccin de equipos
- Cuando se trabaja con adultos, es el caso de las organizaciones, la dificultad mayor esta en que se debe lograr que las personas dejen de lado conocimientos obsoletos y los remplacen por otros nuevos. - En el caso de las competencias el problema es aun mayor porque las personas deben cambiar comportamientos, hbitos.
- Cuando se hace necesario de capacitar en competencias se utiliza el termino desarrollo, como una forma de incluir tanto capacitacin como entrenamiento.
-Debemos desarrollar en la persona la competencia de orientacin al cliente. - Segn el Diccionario de la Real Academia Espaola en su segunda acepcin Desarrollar significa: acrecentar, dar incremento a cosas fsicas y, Desarrollo: accin y efecto de desarrollar o desarrollarse. - En su primera acepcin, desarrollar es: dar mayor
- desarrollo como las acciones tendientes a alcanzar el grado de madurez deseado en funcin del puesto de trabajo que la persona ocupa en el presente o prev que ocupar mas adelante.
Como
desarrollar
competencias:
Qu
dicen
otros
Para
la
autora
francesa,
autodesarrollo
de
competencias y la formacin tradicional no es lo mismo. El desarrollo de competencias no se relaciona con nuevas tcnicas pedaggicas. En la actualidad, ya incorporado el concepto de
especficos.
de la organizacin y sus productos. La formacin en competencias puede darse en etapas iniciales pero en general se verifica en etapas posteriores y se destina a personas que ya ocupan un puesto en ella.
competencias.
- Las competencias son el producto de la experiencia buscada y explotada activamente por aquel que participa en ella. - Luego un plan de desarrollo de competencias no puede
Levy Levoyer tambin nos aporta lo siguiente: - Indica que: lo ideal seria poseer una lista de
competencias y a su lado una lista de experiencias que permitan su desarrollo.
2.2 LOS DIFERENTES ESTILOS DE APRENDIZAJE - Levy-Leboyer se observa que enfatiza que cada uno
* los asimiladores
* los convergentes * los acomodadores
Los estilos de aprendizaje son: 1. Los divergentes asocian una percepcin concreta de las experiencia y una preferencia por transformarlas mediante la reflexin. Hacen observaciones integrales y
valoran el tiempo
2. Los asimiladores: se ponen en contacto con la realidad de manera abstracta y la tratan mediante la reflexin. Necesitan un sistema o modelo abstracto de apoyo.
Los estilos de aprendizaje son: 3. Los convergentes: combinan comprensin abstracta y experimentacin activa. Establecen el vinculo problema competencia. 4. Los acomodadores: se caracterizan por el contacto
Estilo de aprendizaje en adultos Spencer y Spencer, cita el trabajo de Kolb utilizando el grfico siguiente, donde se vuelcan estos conceptos:
Lecturas
Conferencias
Simulaciones
Ejercicios.
Retroalim. directa
Sensaciones
3. Practica. Los alumnos deben practicar usando los nuevos pensamientos y comportamientos. En lo simulado y real.
Senge y las disciplinas de la organizacin inteligente - Expone la temtica de la siguiente manera: las organizaciones que tendrn una mayor relevancia en el futuro sern las que descubran cmo aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organizacin. - Las organizaciones inteligentes son posibles porque en
Por lo tanto, no hay que pensar literalmente en un equipo, aunque nos referimos muchas veces al equipo en s. - Las disciplinas de las que habla Senge son las que se describen a continuacin:
Pensamiento
sistmico.
Visin
del
mundo
personal.
* Modelos mentales. Imgenes que influyen en la manera de pensar. * Construccin de una visin compartida. Es la visin compartida de la empresa y gira en torno del lder.
El aprendizaje en equipo - El aprendizaje en equipo es el proceso de alinearse y desarrollar la capacidad de un equipo para crear los resultados que sus miembros realmente desean. - Se construye sobre la disciplina de desarrollo una visin compartida.
2.3
* Los
seres
2.3
* Si slo se desarrollan en un plano terico, los conocimientos tambin se incrementan en ese plano; pero el verdadero enriquecimiento de los mismos tiene lugar cuando se verifican en la prctica.
conocimiento
fracasos
conocimiento
conocimiento
conocimiento
conocimiento
conocimiento
xitos
Puesta en practica (experiencia)
competencia
fracasos
de
manera
progresiva
las
competencias
conocimientos que las personas poseen para tener xito en sus puestos de trabajo. Sin olvidar que implica tener una organizacin orientada al aprendizaje (una organizacin que aprende).
Tipos de Objetivos
Indicadores Retorno de la inversin para los accionistas o Maximizar el capital humano Minimizar los costos re RRHH Socio en los negocios (soporte de la estrategia) Una organizacin competitiva Empleados con liderazgo, habilidades y competencias con bajo costo RRHH en funcin de la estrategia Proveer proactivamente soluciones en relacin con la gente Desarrollo de programas de primera clase Optimizar servicios y distribucin Talento Capacidad (en base a un modelo de competencias) Desempeo basado en la cultura y el clima laboral Una organizacin integrada Liderazgo
o
Estrategia
MAPA ESTRATGICO
Aspectos Financieros Incrementar beneficios a partir de los clientes
Clientes Servicio
Proveer entrenamiento
Estrategia
COMPETENCIAS
Brechas
MAPA ESTRATGICO
Aspectos Financieros
Incrementar beneficios a partir de los clientes
Clientes Servicio
Proveer entrenamiento
3 2
Estrategia
COMPETENCIAS
Brechas
MAPA ESTRATGICO
Aspectos Financieros Incrementar beneficios a partir de los clientes
Clientes
Servicio
Proveer entrenamiento
3
2
Estrategia
COMPETENCIAS
Brechas
MAPA ESTRATGICO
Aspectos Financieros
CLIENTES ACTUALES
NUEVOS CLIENTES
NUEVOS PRODUCTOS
Clientes
Servicio
Proveer entrenamiento
Estrategia
COMPETENCIAS
Brechas
Estrategia
COMPETENCIAS
Brechas
Indicadores
Retorno de la inversin para los accionistas. Maximizar el capital humano. Minimizar los costos re RRHH. Socio en los negocios (soporte de la estrategia). Una organizacin competitiva. Empleados con liderazgo, habilidades y competencias con bajo costo. RRHH en funcin de la estrategia. Proveer proactivamente soluciones en relacin con la gente. Desarrollo de programas de primera clase. Optimizar servicios y distribucin. Talento. Capacidad (en base a un modelo de competencias). Desempeo basado en la cultura y el clima laboral. Una organizacin integrada. Liderazgo.
Cliente-mercado
Procesos Internos
Estrategia
DESARROLLO HUMANO
De arriba abajo
Lado a lado Rediseo de procesos De abajo arriba dar autorizacin para actuar
DEFINICIONES
DE ARRIBA ABAJO Un tipo de cambio cultural es el conducido desde la direccin de la organizacin. Estos cambios suelen derivar de la mxima conduccin y bajar en cascada a toda la empresa. Se
relacionan
capacitacin
usualmente
y
con
los
subsistemas
de
entrenamiento,
comunicaciones
internas y, si correspondiera, con los subsistemas de compensaciones. Los ejemplos ms usuales son aquellos relacionados con las normas de calidad.
DEFINICIONES
DE LADO A LADO De moda en los noventa, este enfoque consisti -fundamentalmenteen examinar y redisear los procesos empresariales para el trabajo y fueron utilizados en remplazo de los programas de arriba abajo.
DEFINICIONES
DE ABAJO ARRIBA (dar autorizacin para actuar)
No se trata de que los empleados presenten quejas ni que se renan para decir que es lo que anda mal en la
DEFINICIONES
DE ABAJO ARRIBA (dar autorizacin para actuar) Son bastante ms que grupos de discusin aislados, en los que se formulan distintas opiniones acerca de cmo
mejorar
el
trabajo;
son
conjuntos
integrados
de
actividades que autorizan a los empleados para actuar en base a la nueva cultura.
Rol del responsable de Recursos Humanos en los cambios de cultura, y acerca de por que se realizan estos cambios:
Para que un cambio de cultura tenga sentido para una organizacin debe agregar valor a los clientes de la misma. Muchas de las verdades en materia de cambio son slo mitos. Si bien es cierto que hace falta el compromiso de la direccin para concretar un
Rol del responsable de Recursos Humanos en los cambios de cultura, y acerca de por que se realizan estos cambios:
Los responsables de Recursos Humanos tienen un rol fundamental en los cambios de cultura. Estos contribuyen de ese modo con la transformacin de las compaas.
Rol del responsable de Recursos Humanos en los cambios de cultura, y acerca de por que se realizan estos cambios:
La prctica de recursos humanos hoy incluye, adems de lo tradicional, un rol con relacin al cambio de cultura, ayudando de ese modo a la transformacin de la compaa.
El cambio de lado a lado: al implementar Gestin por competencias se transforman procesos; por ejemplo, la seleccin de personal, la evaluacin del desempeo, planes de carrera y planes de sucesin, entre otros. El cambio de abajo arriba: cuando se desarrollan
competencias.
De
esta
forma
se
modifican
los
Si
las
personas
adquieren
una
performance superior, esto implica un cambio que se hace desde las bases mismas de la organizacin.
DIRECCIN ESTRATEG. DE RRHH DIRECCIN ESTRATEG. DE RRHH GESTIN INTEGRAL POR COMPETENCIA DIRECCIN ESTRATEG. DE RRHH DIRECCIN ESTRATEG. DE RRHH DIRECCIN ESTRATEG. DE RRHH DIRECCIN ESTRATEG. DE RRHH DIRECCIN ESTRATEG. DE RRHH
De arriba abajo
De abajo arriba
(Dar autorizacin para actuar)
Acciones de corto plazo Reclutamiento y seleccin. Fijacin de objetivos. Evaluacin del desempeo. Remuneracin. Formacin de corto plazo.
estrategia, tanto para funcionarios que ya pertenecen a la organizacin, como para las personas que puedan
integrarse.
Compensaciones de acuerdo a los objetivos, a travs de la modificacin del sistema de remuneraciones. Planes de formacin.
Visin autnoma: Se preocupa por la cultura interna y la congruencia entre individuos y organizacin
DIRECCION
DIRECCION
Principales fuerzas que influyen en una direccin basada en una visin autnoma
Cuando la direccin se basa fundamentalmente en la
organizacin
(visin
autnoma),
las
principales
Las personas: individuos y grupos. La estructura: puestos y relaciones entre ellos. Tecnologa, maquinaria, comunicaciones, informtica.
Principales fuerzas que influyen en una direccin basada en una visin autnoma
Principales fuerzas que influyen en una direccin basada en una visin autnoma
El contexto externo y global como una nueva influencia en la conduccin de las organizaciones: visin heternoma
Si bien las presentaciones de una y otra visin parecen constituir dos enfoques externos, en la vida profesional
El contexto externo y global como una nueva influencia en la conduccin de las organizaciones: visin heternoma
En estos casos se toman medidas, por ejemplo, de adaptacin de estructuras a nuevas necesidades sin tomar el perjuicio que esto puede causar a la organizacin. Esta debe adaptarse a las decisiones
El contexto externo y global como una nueva influencia en la conduccin de las organizaciones: visin heternoma
El contexto externo y global como una nueva influencia en la conduccin de las organizaciones: visin heternoma
Direccin basada en la organizacin Contexto global: medidas de otros gobiernos, competencia, presin social. Direccin basada en el contexto externo Contexto directo: gobierno, competencia, presin social. Tecnologa: maquinas, comunicaciones, informtica
Desarrollo de competencias acta sobre los comportamientos para mejorar las competencias
El
2.9 Las terapias psicolgicas como una va para el desarrollo de competencias: si o no?
Una interrogante que surge en todo esto es la posibilidad de
sugerir al personal que realice una terapia psicolgica como camino para el desarrollo de competencias. Esto es una suerte de intromisin en la vida del otro. En otros pases se estn implementando gestin por competencias. Si es planteada en forma errnea, una propuesta de terapia psicolgica para el desarrollo de competencias puede ser
personas.
* Consideramos que una terapia de este tipo puede ser eficaz, pero esto debe ser una decisin personal.
El
desarrollo
de
estas
competencias
era
muy
El apoyo de una terapia que la persona deba seguir En conjuncin con la exposicin pblica reiterada dio capacidad para llevar adelante sus