NORMATIVIDAD Y CALIDAD TECNOLGICA

ISO 9000

La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestin de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptacin internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos integracionistas.

Requisitos para sistemas de calidad. (ISO 9001, 9002, 9003) Interpretacin e implementacin del sistema de calidad. (ISO 9000-2, ISO 9004-1)

Beneficios de las ISO 9000

Proporciona elementos para que una organizacin pueda lograr la calidad del producto o servicio, mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiendo a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia. Proporciona a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada. Proporciona a la direccin de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada. Establece las directrices, mediante las cuales la organizacin, puede seleccionar y utilizar las normas.

Algunas Normas ISO 9000

ISO 9000. Permite seleccionar un modelo de aseguramiento de calidad, entre las que se describen las ISO 9001/9002/9003. ISO 9004. Relativa a los factores tcnicos, administrativos y humanos que afectan a la calidad del producto (Gestin de productos). ISO 9004-2. Relativas a los factores tcnicos, administrativos y humanos que afectan a la calidad de los servicios (Gestin de servicios). ISO 9001/9002/9003. Requisitos y elementos de los sistemas de calidad, sin imponer uniformidad en los sistemas de calidad. Son genricas e independientes de cualquier industria o sector econmico concreto.

Algunas Normas ISO 9000

ISO-9001. requisitos de un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en el diseo, desarrollo, produccin, instalacin y servicio, posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente. ISO-9OO2. requisitos de un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en la produccin, Instalacin y servicio, postventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente. ISO-9003. requisitos de un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en la inspeccin, y ensayos finales del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.

Familia ISO 9000

NORMA 8402 9000 9000-1 9000-2 9000-3 9000-4 9001 9002 9003 9004-1 AO 1986 1987 1987 1993 1991 1993 1987 1987 1987 1987 CONTENIDO Gestin y aseguramiento de la calidad Gestin y aseguramiento de la calidad Norma para la gestin y aseguramiento de la calidad - Parte 1 Norma para la gestin y aseguramiento de la calidad - Parte 2 Norma para la gestin y aseguramiento de la calidad - Parte 3 Norma para la gestin y aseguramiento de la calidad - Parte 4 Sistema de calidad Sistema de calidad Sistema de calidad Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 1

9004-2
9004-3 9004-4 9004-5 9004-6 9004-7 9004-8 10011-1 10011-2 10011-3 10012-1 10013 10014 10015

1991
1993 1993 PC PT PNI NP 1990 1991 1991 PT PNI PT NP

Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 2

Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 3 Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 4 Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 5 Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 6 Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 7 Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 8 Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 1 Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 2 Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 3 Requerimiento de aseguramiento para equipos de medicin Lineamientos para la elaboracin de manuales de calidad Aspectos econmicos de la calidad Educacin continua y lineamientos para la capacitacin
PC = Proyecto de comit PT = Proyecto de trabajo

ISO 14000

La norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestin ambiental que, una vez implantados, afectar todos los aspectos de la gestin de una organizacin en sus responsabilidades ambientales y ayudar a las organizaciones a tratar sistemticamente asuntos ambientales, con el fin de mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de beneficio econmico.

Importancia de las ISO 14000

Los estndares son voluntarios, no tienen obligacin legal y no establecen un conjunto de metas cuantitativas en cuanto a niveles de emisiones o mtodos especficos de medir esas emisiones. Por el contrario, ISO 14000 se centra en la organizacin proveyendo un conjunto de estndares basados en procedimiento y unas pautas desde las que una empresa puede construir y mantener un sistema de gestin ambiental. En este sentido, cualquier actividad empresarial que desee ser sostenible en todas sus esferas de accin, tiene que ser consciente de que debe asumir de cara al futuro una actitud preventiva, que le permita reconocer la necesidad de integrar la variable ambiental en sus mecanismos de decisin empresarial.

Elementos de la ISO 14000

Sistemas de Gestin Ambiental. 14001 Especificaciones y directivas para su uso. 14004 Directivas generales sobre principios, sistemas y tcnica de apoyo. Auditoras Ambientales. 14010 Principios generales. 14011 Procedimientos de auditorias, Auditorias de Sistemas de Gestin Ambiental. 14012 Criterios para certificacin de auditores. Evaluacin del desempeo ambiental. 14031 Lineamientos. 14032 Ejemplos de Evaluacin de Desempeo Ambiental.

Elementos de la ISO 14000

Anlisis del ciclo de vida. 14040 Principios y marco general. 14041 Definicin del objetivo y mbito y anlisis del inventario. 14042 Evaluacin del impacto del Ciclo de vida. 14043 Interpretacin del ciclo de vida. 14047 Ejemplos de la aplicacin de ISO 14042. 14048 Formato de documentacin de datos del anlisis. Etiquetas ambientales. 14020 Principios generales. 14021 Tipo II. 14024 Tipo I. 14025 Tipo III. Trminos y definiciones. 14050 Vocabulario.

Diferencias ISO 9000 e ISO 14000

Mientras que los SGC (Sistemas de gestin de calidad) tratan las necesidades de los clientes, los SGA (Sistemas de gestin ambiental) estn dirigidos hacia las necesidades de varios intereses, las cuales se desarrollan en la sociedad para la proteccin ambiental. Mientras en las ISO 9000 el cliente es quien compra el producto, para las ISO 14000 el beneficio es comn para la sociedad.

Mientras las ISO 9 000 permiten asegurar "el producto conforme a los requerimientos especificados donde el cliente especifica el nivel de calidad. En las ISO 14000 no hay un cliente directo, por lo que los modelos para estos sistemas introducen por s mismos los requerimientos fundamentales de desempeo (compromiso a la mejora continua de acuerdo con la poltica de la empresa basada en una evaluacin de sus efectos ambientales).

Diferencias ISO 9000 e ISO 14000

No es posible saber con exactitud el costo de certificacin ISO 14000, pero comparndola con la ISO 9000 se puede concluir que la primera debera ser ms costosa, ya que el rea de investigacin para determinar posibles impactos ambientales sobrepasa los lmites fsicos de la empresa y adems, muchas empresas debern invertir en tecnologas limpias, incluso para cumplir con los planes de descontaminacin.

Fuentes
www.iso.org www.gestiopolis.com www.wikipedia.com/ISO