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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FA CULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS SECCION DE POSGRADO

SESION 13

THE SUSTAINABILITY SCORECARD - SSC

Notas de Clases
La verdadera esencia del liderazgo es tener una visin clara. No se puede tocar una trompeta sin antes saber como suena Theodore Hesburgh
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FA CULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS SECCION DE POSGRADO

THE SUSTAINABILITY SCORECARD - SSC

Curso: Planeamiento y Direccin Estratgica Docente: Dr. Benito Zrate Otrola


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INTRODUCCION BSC
Debido a la gran complejidad de las diferentes
organizaciones y un mundo en constante cambio, el BSC desde su introduccin en 1992, ha ido evolucionando es decir adaptndose a los cambios, surge as el SSC que representa la cuarta y quinta generacin del BSC. El resultado buscado no solo es el aspecto econmico sino el triple resultado, es decir se aade los aspectos ambientales y los aspectos sociales. En el SSC el factor humano y su comportamiento frente al medio ambiente y a las dems personas es prioritario y vital para lograr la sostenibilidad de las organizaciones.
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Qu es el Balanced Scorecard BSC?


Es una herramienta de gestin, de medicin y de control
que permite traducir la estrategia que una organizacin ha planeado y diseado para alcanzar su misin y el logro de sus objetivos. El BSC proporciona a los ejecutivos un esquema claro y comprensible, que analiza, traduce y convierte los objetivos estratgicos de la organizacin en un coherente grupo de medidas de desempeo. El BSC motiva el mejoramiento de las reas criticas como, el producto final, los procesos, los clientes y el desarrollo de mercado.
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BSC Algunas Caractersticas


Incluye medidas: Financieras y no financieras Referidas al corto y largo plazo Que reflejan los resultados de esfuerzos pasados y medidas inductoras de la actuacin financiera futura Que responden a las relaciones de causa y efecto Contiene una cantidad suficiente de datos para generar un cuadro completo y NO MS
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Mapa de la estrategia
Perspectiva Financiera
Las relaciones de causa y efecto describen la lgica por la cual activos intangibles se convertirn en valor tangible

Mejorar el valor para los accionistas Crecimiento ingresos Diversificacin de los ingresos Crecimiento de los ingresos Productividad Mejorar la estructura de costos Mejorar la utilizacin de activos

Perspectiva del cliente


Especifica los atributos que crearn valor para el cliente

Proposicin de valor para el cliente Atributos del producto: Precio Calidad Tiempo Funcionalidad Vnculo con el cliente Imagen: Marca

Procesos internos
Define los procesos que transformarn activos intangibles en resultados para el cliente y financieros.

Gestin de la innovacin

Ejecucin de procesos clave Gestin de Gestin de procesos Gestin de clientes operaciones regulatorios y de resp. social

Aprendizaje y Crecimiento
Define los activos intangibles que deben alinearse e integrarse para crear valor
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Una fuerza laboral motivada y preparada Capital humano Capital en informacin Capital Organizacional

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EL DESARROLLO COMO SISTEMA DINMICO


El desarrollo es un proceso tendiente a buscar una mejor calidad de vida a travs del bienestar econmico, ambiental, social, cultural, poltico, cientfico, y tecnolgico de una comunidad. Agentes del Desarrollo El Poder El Saber La Produccin La Comunicacin
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El Desarrollo como Sistema Dinmico


Factor Poltico

Factor Ambiental

Factor Econmico

Factor Social

Factor Cultural

Factor Cientfico y Tecnolgico


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Problemas Ambientales a nivel Macro y Micro.

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Desarrollo Sostenible
Segn la Comisin Brundtland, Es el desarrollo que responde a satisfacer las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las generaciones futuras de responder a las suyas.

Mejorar la calidad de vida dentro de los lmites finitos de capacidad del planeta, satisfaciendo las necesidades de la generacin presente, sin comprometer las de generaciones futuras
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Componentes del Desarrollo Sostenible


Econmicos: Servicios Necesidades Crecimiento Industrial Sociales: Equidad Participacin Autodeterminacin

Ambientales: Diversidad Biolgica Recursos Naturales Integracin de los Ecosistemas Aire y Agua Limpios
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Caractersticas del Desarrollo Sostenible

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Responsabilidad Social y la Sostenibilidad

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Tendencias Globales
Comunidades Sostenibles

Sostenibilidad

Responsabilidad Social Empresarial Eco-Eficiencia


Produccin ms limpia Agenda Gubernamental Agenda Empresarial Cumplimiento Gestin

Estocolmo 1972
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Estrategia Corporativa de Sostenibilidad Rio 1992


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Tiempo
Joburg 2002
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SUSTAINABILITY BSC
Segn los estudios realizados por Bieker y Gminder, dentro de las
actividades cotidianas de las organizaciones, por sus vnculos de contactos operativos, tiene una gran importancia la inclusin de las perspectivas de la sociedad y de las autoridades. Por ejemplo, una mala relacin con la sociedad puede ocasionar prdida de mercados para la empresa y amenazas de cierre. Por otro lado, el incumplimiento de los deberes de la empresa con las autoridades tambin puede poner en riesgo su propia supervivencia.

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Sustainability BSC
.
Desarrollo Empresarial Sostenible

Clientes y mercado Autoridades Sociedades

Procesos
Gestin de Recursos Humanos (Aprendizaje y crecimiento)

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Sustainability BSC
PANORAMA DE DESARROLLO EMPRESARIAL SOSTENIBLE (PDES) El PDES es un instrumento para el diagnstico de la
Responsabilidad Social Empresarial basado en el SBSC.

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Panorama de Desarrollo Empresarial Sostenible (PDES)


Perspectiva Temas
Contratacin de trabajadores Calificacin Capacitacin Discriminacin Representacin de los trabajadores Trabajo infantil Trabajo a domicilio Seguridad industrial y salud ocupacional (SISO) Gestin del proceso Organizacin del proceso Infraestructura social

a. Gestin de Recursos Humanos

b. Procesos

c. Clientes y Mercado

Requisitos del consumidor Calidad y seguridad de los productos Atencin al cliente Proveedores Distribuidores Relacin con las autoridades Relacin con la comunidad local Afiliacin gremial Relacin con ONGs Corrupcin Dr. Benito Zrate Otrola 18

d. Autoridades e. Sociedad

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THE SUSTAINABILITY SCORECARD - SSC Y AMANCO


Amanco es una compaa industrial lder en Latinoamrica
en la produccin y mercadeo de productos y soluciones para la conduccin de fluidos, principalmente agua (Tubosistemas)

Opera dentro de un marco de Calidad, Seguridad, tica,


Eco-eficiencia y de Responsabilidad Social. Ha obtenido las certificaciones de ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, conocido como Sistema Integrado de Gestin.
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Amanco y SSC
El BSC desarrollado por Kaplan y Norton de la Universidad
de Harvard, como un Sistema de Gestin, cumple la misin de ordenar los objetivos y metas de una organizacin segn 4 perspectivas o dimensiones: Financiera, Clientes, Procesos internos y Aprendizaje-crecimiento.

A diferencia del BSC tradicional, con el fin de adaptar esta

herramienta de gestin a la filosofa de Amanco, el SSC adems de las cuatro perspectivas indicadas, incorpora las dimensiones Ambiental y de Responsabilidad Social.
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Definicin del SSC


Es un sistema de gestin que busca el cumplimiento y logro de la meta de triple resultado: valor econmico, social y ambiental. El SSC permite alinear los Planes de Negocios en funcin de una nica estrategia diferenciada y sostenible.

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Sustainability Scorecard - SSC


El Sustainability Scorecard - SSC es el instrumento que
se ha creado para lograr metas de Triple Resultado.

El Sustainability Scorecard - SSC es un Balanced


Scorecard de Cuarta y Quinta generacin.

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Consideraciones para Desarrollar el SSC


Se debe difundir y potenciar el uso de esta herramienta o
Sistema de Gestin para promover y desarrollar una cultura de gestin y pensamiento estratgico en todos los niveles de la organizacin. Se debe desarrollar la capacidad estratgica gerencial en la definicin y comunicacin clara de la propuesta de valor a los grupos de inters o stakeholders. Busca la mejora continua del Mapa Estratgico de algunas operaciones y la relacin causa - efecto entre los objetivos estratgicos.
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SSC en Grupo Nueva

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SSC en MASISA

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Dimensiones del SSC en MASISA

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SSC en Mepal S.A.C

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Dimensiones del SSC en Mepal S.A.C


TRIPLE RESULTADO Econmico Ambiental Social CLIENTE Exportar. Mayor satisfaccin del Cliente. Reconocimiento de Marca Nuevos productos

FINANZAS Aumentar ingresos Reducir costos operativos

PROCESO Certificacin de Procesos. Crear rea de diseo. Eficiencia y nueva Tecnologa para produccin
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SOCIAL Y AMBIENTAL Donacin para escuela Zonas verdes para la poblacin


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RR.HH Cultura de calidad Capacitacin Actualizacin en uso de nueva tecnologa


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SSC y la Meta de Triple Resultado


La meta de valor econmico de forma sostenible, se
puede verificar en la generacin de valor y rentabilidad para los accionistas.

La creacin de valor de triple resultado, por medio de una

gestin integral ambiental y de responsabilidad social empresarial, es una meta difcil de medir. la satisfaccin de los colaboradores; y el dilogo con los grupos de inters; se pretende evaluar la calidad de las relaciones y la gestin de impactos con colaboradores, comunidades vecinas, clientes y proveedores.
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Se usa indicadores como el Clima laboral; que determina

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SSC y la meta de Triple Resultado


La meta de crear valor con ahorros logrados por la gestin
de indicadores de ecoeficiencia demuestra, en primera instancia, que la gestin ambiental apoya de manera efectiva la generacin del valor patrimonial, adems que fortalece la reputacin, reduce los riesgos y conduce hacia el Desarrollo Sostenible y la Sostenibilidad. El SSC permite alinear los planes de negocios en funcin de una nica estrategia diferenciada y sostenible, pues no solo define las dimensiones en las que se enfoca la estrategia del negocio, sino que adems exige el logro de un resultado triple: econmico, ambiental y social.
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APORTES DEL SSC


Amanco, al aplicar el SSC, tradujo la estrategia a trminos
operacionales y defini una filosofa de xito:

Los clientes y usuarios prefieren productos que provienen de compaas que estn mejorando la sociedad en la que conviven, protegen el medioambiente y buscan una mejor calidad de vida para su personal.

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Aportes del SSC


Usando SSC se defini la estrategia de la compaa, la que
se deriv en actividades que se pusieron en prctica.

Por ejemplo, para mejorar el entorno social en la que est


ubicada, as como la calidad de vida de su gente, Amanco imparte cursos talleres de: electricidad, carpintera, gasfitera cocina, costura, entre otros.

Amanco, recibi un reconocimiento especial por parte de


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Kaplan y Norton, sobre cmo adapt su filosofa y su visin de negocio al SSC.

Dimensin o Perspectiva: Recursos Humanos


En Amanco se pone nfasis en que se debe crear una
Cultura de Trabajo en la gestin por Procesos, lo que hace que se construyan capacidades organizacionales y se impulse cambios en los lideres.

Por ejemplo del 2001 al 2005, el desempeo general de la


organizacin mejor en el enfoque estratgico como: la visin, misin, valores y trabajo en equipo
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Dimensin o Perspectiva: Finanzas


Los resultados financieros 2005 de
Amanco demuestran que las acciones que ha tomado han sido efectivas. Las ventas 2005 de Amanco fueron de US$688 millones; en el 2004 fueron de US$592 millones. Amanco Holding Inc. mostr en el perodo 2002 - 2005 un crecimiento promedio del 12%, y entre el 2004 2005 un aumento del 16%, impulsado por un incremento de las ventas en Brasil, Mxico, Venezuela y Colombia.
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Dimensin o Perspectiva: Social


Se estableci dialogo con las comunidades vecinas, lo
cual conllevo a tener una mejor oportunidad de recibir sugerencias y resolver algunas dudas que podran tener la comunidades, desarrollando planes de accin.

Las actividades de responsabilidad social no se realizan


de forma aislada en la organizacin, sino que responden a una estrategia del negocio diferenciado que busca el desarrollo sostenible y la sostenibilidad mediante metas y logros de triple resultado.
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Dimension o Perspectiva: Ambiental


Amanco ha tenido, tiene y tendr
el firme compromiso por cumplir con la normatividad ambiental y legal de cada pas donde opera.

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Dimensin o Perspectiva: Procesos y Tecnologa


Amanco desde 2002 aplica un sistema de calificacin,
evaluacin y seleccin de proveedores de materia prima y productos basado en seis aspectos. Por medio de visitas y evaluaciones, ha calificado a 57 proveedores, que representan aproximadamente el 90% de sus compras de materia prima e insumos y el 64% del total de sus compras. Se uso este procedimiento de calificacin, a los proveedores ms representativos de tubosistemas como: geosistemas, pisos y accesorios sanitarios. Se defini una frecuencia de estas evaluaciones de uno a tres aos, dependiendo de los resultado obtenidos por cada proveedor.
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Estructura estratgica del Sustainability Scorecard - SSC


Tablero

Indicadores

Mapa
Estratgico

Sustainability Scorecard

Iniciativas
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SSC y la Quinta generacin del BSC Sostenibilidad


Econmica
EcoEfectividad

EcoIntegrativa

EcoEficiencia

Eficiencia Social
tica Antropocentrica Suficiencia

Sostenibilidad Ecolgica

Sostenibilidad Social

ENFOQUE DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA: SSC


FUENTE: UNIVERSITAT AUTONOMA D BARCELONA Jose Luis Massn Guerra Doctorado en Creacin, Estrategia y Gestin de empresas
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CONCLUSIONES
El SSC es una herramienta aplicable a todo tipo de
organizacin que desee y busque la sostenibilidad, a base del logro de los objetivos de triple resultado: econmico, ambiental y social. El establecer adecuadas estrategias e indicadores no garantiza el xito de implantar este sistema, se debe cambiar tambin la cultura personal y organizacional sustentada en los aspectos ambientales y sociales, solo a base de estas herramientas se podr lograr el xito empresarial y la sostenibilidad.
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Mejora en los beneficios a los involucrados en la operacin


La aplicacin del SSC en las empresas no solo aumenta el valor en los estados financieros, sino que tambin se ven beneficiadas las empresas vinculadas. Los stakeholders y dems personas vinculadas a la organizacin reconoceran, basados en hechos, que la organizacin se involucra con el medio donde opera. Esta mejora es actualmente muy valorada, ya que la preservacin del medio ambiente a largo plazo agrega valor tanto a las empresas que las ejecutan como a los dems involucrados en la operacin de la empresa.

Publicacin del impacto de la implementacin del SBSC


Luego de medir los resultados de la implementacin del SSC es necesaria la publicacin de estos para que sean de imitacin y reconocimiento de los interesados. La publicacin de los resultados ayudara a mejorar la imagen de responsabilidad corporativa que se da a conocer ante la sociedad involucrada y a los stakeholders de inters.
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MUCHAS GRACIAS!!

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