Comunicacin Efectiva

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Introduccin
Las inteligencias mltiples La comprensin La tecnologa La lectura Lo afectivo

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Consejo para todo aquel que desee comunicar algo: Exprselo brevemente para que lo lean, claramente para que lo entiendan, en forma pintoresca para que lo recuerden y, sobre todo, verazmente, para que se guen por esa luz Joseph Pulitzer
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Elementos bsicos
Canal

Referente
Receptor Emisor

Emisor Receptor

Mensaje

Cdigo

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Cdigos
Lingsticos Palabras - Idioma Kinsicos Gestos - Movimientos Proxmicos - Espacios Prosdicos - Cantidades

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Calentamiento
rgano, animal, nombre Aire, mar y tierra El sombrero del seor alcalde Sexo contrario Diga pum

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Comunicacin efectiva
lneas bsicas: 1. Mediante el mejoramiento de las habilidades de escucha y transmisin de la informacin y, 2. A travs de la identificacin, anlisis y mecanismos de solucin a los bloqueos que ella misma pudiera generar.

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Rumor
Mensaje: Que en los pueblos vecinos hay una epidemia de botulismo y que se est propagando rpidamente. Que le digan al mdico que es necesario que pida unas dosis de numbetonal 3 al hospital de Ituango y que hable con la seora Uldebina Marconi. Que hay que vacunar a todos los menores de 16 aos y a los mayores que se abstengan de salir a la calle.

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Escucha activa
No distraernos. No interrumpir al que habla. No juzgar. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. No rechazar lo que el otro est sintiendo. No contar la propia historia cuando el otro necesite hablarnos. No contra argumentar. Evitar el "sndrome del experto" (dar inmediatamente respuestas al problema incluso antes de que la otra persona haya terminado de contar el problema).
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Practicando
El caballo Lo compre en 600, lo vend en 700 Lo volv a comprar en 800 y finalmente lo vend en 900 Gane, perd, Quede igual?

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PROBLEMA DE LOS CAMELLOS

Un hombre dejo a sus hijos 35 camellos, y pidi que los repartieran de la siguiente manera, al mayor la mitad de los camelos , al siguiente una tercera parte , y al menor una novena parte, al realizar las operaciones la cuestin quedaba as : 17 para el mayor 11.66 para el siguiente y 3.88 para el menor, lo cual era un lo. Un calculista vino en su ayuda,y les propuso que para resolver el problema, le dejaran sumar su camello, al grupo que ellos repartan, de tal manera que quedaran 36 camellos, y as todo se facilito, al mayor ahora le tocaban 18 camellos, 12 al hermano siguiente y 4 al menor ,pero al sumar los camellos de todos, se dieron cuenta que solo repartieron 34, al consultar al calculista esta situacin, este les contesto , que uno era suyo, por que solo lo haba prestado, y el otro? preguntaron los muchachos,el otro tambin lo voy a tomar a cuenta de mis honorarios, replico el calculista Cul es la razn de la anterior situacin?
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LOGICA DE PROPOSICIONES
En el mercader de Venecia (Shakespeare) el personaje Purcia le pide a su prometido,resolver la siguiente situacin. Hay tres cofres, de oro, plata y plomo, cada uno tiene un enunciado; en cul ? de los tres cofres, est el retrato de la joven, la nica gua que entrega, es que cuando encuentre el retrato solo uno de los enunciados ser verdad ORO PLATA PLOMO

El retrato est en este cofre

El retrato no est aqu

El retrato no est en el cofre de oro

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El carbn de Inglaterra
28 tonelada 7 veredas

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CARTAS BINARIAS
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 2 3 6 7 10 11 14 15 18 19 22 23 26 27 30 31 4 5 6 7 12 13 14 15 20 21 22 23 28 29 30 31

8 9 10 11 12 13 14 15 24 25 26 27 28 29 30 31

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
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Aspectos que mejoran la comunicacin

Hablar de lo que se hace, no de lo que se es. Discutir los temas de uno en uno. No acumular emociones negativas. No hablar del pasado. Ser especfico. Evitar las generalizaciones. Ser breve. Cuidar la comunicacin no verbal. Elegir el lugar y el momento indicados.
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Temas Geo
La viejita del pirin pirinpao

Pena capital Uso y abuso de las drogas Liberacin femenina Divorcio Sexo premarital y extramarital Ecologa La nueva moralidad Ejercito voluntario
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Recuerda
La comunicacin eficaz es de vital importancia para el xito de cualquier empresa. En particular, una comunicacin ser eficiente cuando se logre transmitir hacia todos los niveles, las necesidades y los objetivos de organizacin.
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Mensaje
35T3 M3N54J3 51RV3 P4R4 PR0B4R C0M0 NU35TR4 M3NT3 PU3D3 H4C3R C0545 450MBR0545! 4L PR1NC1P10 35 D1F1C1L P3R0 4H0R4, 3N 35T4 L1N34 TU M3NT3 35T4 L3Y3ND0L0 4UT0M4T1C4M3NT3 S1N S1QU13R4 P3N54R 3N 35T0, 3N0RGULL353T3! 50L0 C13RT45 P3R50N45 PU3D3N L33R 35T0. C0P14 Y P364 35T0 3N TU F4C3 51 PUD15T3
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CARACTERISTICAS DE LA CONDUCTA AGRESIVA

Expresin violenta de opiniones Defensa deshonesta e impropia de los derechos Atenta contra los derechos y sentimientos de las otras personas Expresiones en voz alta Habla fluida y rpida Caractersticas no verbales Mirada fija agresiva El enfriamiento Gestos de amenaza Posturas intimidatorias, deshonestas Los mensajes impersonales
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CONDUCTA AGRESIVA
Expresiones caractersticas Haras mejor en Si no tienes cuidado Debes estar bromeando Deberas Travieso Acabaras mal Agresiones verbales directas Ofensas Insultos Amenazas Humillaciones Sarcasmos Comentarios rencorosos Murmuraciones Expresiones desagradables
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CONDUCTA AGRESIVA
El objetivo es : Dominar y vencer, forzando al otro a perder El mensaje bsico es : Esto es lo que yo pienso; tu eres un estpido y un idiota por pensar de forma diferente Se produce resentimiento en el inter locutor Tendera a evitar a la persona agresiva

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Competencia divertida
1. Comienza por conseguir el nombre y la firma de la persona que est ms cerca de ti. 2. Consigue la firma o nombre de la persona con la ms bella sonrisa. 3. No te pierdas la oportunidad de conseguir el nombre de la persona con el cabello ms corto. 4. Cuenta hasta Diez y consigue la firma de la persona que pese ms. 5. Busca la firma de una persona que tenga alguna prenda azul. 6. Has que firme las persona que a tu juicio sea ms simptico. 7. Ahora consigue el nombre o la firma de la persona que pese menos. 8. Ahora pon tu firma y grita ya termine.
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CONDUCTA PASIVA
Falta de expresin de los propios sentimientos, opiniones y deseos Expresa pensamientos auto derrotistas, disculpas, manifestaciones de falta de confianza en si mismo Los dems no le hacen caso El mensaje que comunica es : Yo no cuento; puedes aprovecharte de mi Caractersticas no verbales Mirar hacia abajo Retorcerse las manos Voz baja Queja Vacilaciones Risa falsa Gestos desvalidos Postura hundida Negar importancia a la situacin
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CONDUCTA PASIVA
Expresiones caractersticas Quizs Supongo Me pregunto No te molestes Realmente no es importante Es que No poder decir No Objetivo de esta conducta es evitar los conflictos y apaciguar a los dems, tratar de ser amigables con todo el mundo, tolerantes y democrticos La persona con frecuencia se siente incomprendida no tomada en consideracin y manipulada Todo el tiempo hay que inferir lo que dice; genera frustracin, incomprensin y molestia hacia esa persona
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Dinmicas
Don chucho Caricias por escrito El protocolo Levntese y sintese Sonrisas viajeras

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CONDUCTA ASERTIVA
Implica la expresin directa de los propios sentimientos, opiniones, necesidades y derechos, bajo el principio del respeto mutuo El mensaje bsico es : Esto es lo que yo pienso Caractersticas de la conducta asertiva no verbal Contacto ocular directo Nivel de voz conversacional Habla fluida Gestos firmes Postura erecta Mensajes en primera persona Honestidad Verbalizacin positiva Respuestas directas Manos sueltas
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CONDUCTA ASERTIVA
Expresiones caractersticas Considero Pienso Hagamos Quiero Que te parece Que piensas Como podemos resolver esto La conducta asertiva contribuye a resolver problemas, pero, sin embargo no siempre se consigue evitarlos La ausencia total de conflicto es imposible La conducta asertiva puede causar molestias en algunas personas Por eso es importante sopesar consecuencias parta las dos partes Implica tener confianza en uno mismo, pero sin caer en la arrogancia Analizarse uno mismo y el contexto que lo rodea
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CONDUCTA ASERTIVA
Mirar dentro Para saber lo que se quiere y mirar alrededor para comprobar lo que quieren los dems El principio filosfico es: La gente tiene derecho a expresarse y al mismo tiempo a sentirse libre de ansiedad Momentos en que es conveniente ser asertivo Dar y recibir cumplidos Solicitar algo Expresar satisfaccin Amor y afecto Iniciar y mantener una conversacin Comportamiento asertivo de autoafirmacin Expresin de los propios derechos legtimos Negar una solicitud y mantener una conversacin
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CONDUCTA ASERTIVA
Comportamiento asertivo negativo Expresar molestias justificadas Disgusto y enojo justificado Aumento en la asertividad c Mayor auto confianza Autoconocimiento Respeto por uno mismo y por los otros No se ponga a cambiar a los dems !
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Gracias por su atencin

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