Desempeo corporativo, gobernabilidad y tica de negocios

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CAMBIO ESTRATGICO: Mejorando el desempeo

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Mejorando el desempeo

En general requiere de un cambio total en la manera en que la empresa funciona y las estrategias que persigue. Puede significar: Modificacin del liderazgo. Modificacin de la estrategia de la empresa. Modificacin de la organizacin
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Modificacin de la organizacin

El liderazgo nuevo es esencial en los procesos de cambio total.

Con frecuencia el nuevo lder proviene de fuera de la empresa.

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Modificacin de la estrategia
Para una empresa de un solo negocio, la redefinicin del enfoque estratgico implica la revaloracin de la estrategia a nivel negocio. Para una empresa diversificada, significa identificar los negocios en el portafolio que han tenido los mejores prospectos de ofrecimiento y de utilidades en el largo plazo y concentrar su inversin en ellos. Una vez se redefini su enfoque estratgico, una empresa debe despojarse de tantos activos no deseados, como los no productivos.

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Modificacin de la estrategia
Para mejorar la rentabilidad todava ser necesario: Despido del exceso de empleados. Inversin en equipo para mejorar la productividad Asignacin de responsabilidades por las utilidades a los individuos- un cambio en la estructura de la organizacin si fuere necesario. Estrechamiento de los controles financieros Reduccin de productos marginales. Reingeniera de los procesos de negocios para reducir costos y mejorar productividad. Introducir procesos para la administracin de la calidad total. Hacer adquisiciones, para fortalecer la posicin competitiva de las restantes operaciones.
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Modificacin de la organizacin
Principios bsicos para un cambio exitoso:

Descongelar la organizacin a travs de terapia de choque.

Mover a la organizacin a un nuevos estado, mediante modificacin de estrategia y estructura.

Recongelar a la organizacin en su nuevo estado.

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Los participantes de la empresa y su organizacin

Participantes externos:
Clientes Proveedores Contribuciones Acreedores Gobiernos Sindicatos

Participantes internos:
Accionistas
Contribuciones Empleados

La Empresa
Aportaciones

Gerentes Miembros del consejo

Comunidades Aportaciones locales

Pblico en general

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Anlisis del impacto de los participantes en la organizacin

Para llevarlo a cabo generalmente se siguen los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. 5. Identificacin de los participantes en la organizacin. Identificacin de los interesados y preocupaciones de estos. En consecuencia, identificacin de sus probables reclamos a la organizacin. Identificacin de los accionistas que sean ms importantes. Identificacin de los retos estratgicos resultantes.

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Anlisis del impacto de los participantes en la organizacin

La mayora de las empresas que ha atravesado por este proceso ha llegado a la conclusin de que hay que satisfacer a tres grupos: Clientes Empleados Accionistas

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Rentabilidad y reclamos de los participantes de la organizacin

Quines son los accionistas dentro de la organizacin? Los accionistas reciben el retorno sobre su inversin en las acciones de la compaa de dos maneras:

Los pagos por los dividendos La apreciacin del capital en el valor de mercado de una accin.

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Rentabilidad y reclamos de los participantes de la organizacin

La mejor manera de que los gerentes generen los fondos de futuros pagos de dividendos y que continen con la apreciacin de las acciones es que sigan estrategias que maximicen el retorno de la compaa a largo plazo sobre el capital invertido:
ROIC Renta Neta despus del impuesto capital invertido Una empresa que genera un ROIC positivo cubre todos sus gastos actuales y tiene dinero libre, que luego se aade al capital de los accionistas, con lo cual aumenta el valor de la empresa y el valor de las acciones de la compaa.
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Relacin ROIC / Satisfaccin de los participantes en la organizacin

Capacidad para satisfacer a los participantes de la organizacin
(+)

Estrategias para aumentar el ROIC a largo plazo

(+)

(+)

ROIC ms elevado

(+)

Mayor apoyo por parte de los participantes en la organizacin

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Teora de la agencia

Contempla los problemas que pueden surgir en una relacin de negocio cuando una persona delega la autoridad de tomar decisiones a otra.

Director: Persona que delega la autoridad Agente: Persona a la que se la delega

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Teora de la agencia
Ante la posibilidad del problema de agencia, el reto para el director es: Moldear el comportamiento de los agentes para que acten de acuerdo con las metas que se establecieron por los principios. Reducir la asimetra de informacin entre los agentes Desarrollar mecanismos para eliminar a los agentes que no acten de acuerdo con las metas.

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Mecanismos de gobernabilidad
Los colocan los directores para alinear incentivos entre directores y agentes con el propsito de dar seguimiento y controlar a los agentes. Pueden ser:
EL consejo directivo Compensaciones con base en las acciones Estados financieros y auditores Limitacin a la adquisicin

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Mecanismos de gobierno dentro de una compaa

Sistemas de control estratgico. Sus objetivos son: Establecer estndares y objetivos contra los cuales se pueda medir el desempeo. Crear sistemas para medir y supervisar el desempao regularmente. Comparar el desempeo actual contra los objetivos establecidos. Evaluar el resultado y tomar acciones correctivas de ser necesario.

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Un enfoque Balanced Scorecard

Crear sistemas estratgicos de control para medir:
Eficiencia Desarrollar estrategia y estructura Calidad Innovacin Respuesta al cliente

Establecer la misin y las metas de la compaa

Medir el desempeo

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La eficiencia: Se puede medir por el nivel de costos de produccin: la productividad de la mano de obra ( como las horas hombre necesarias para fabricar un producto), la productividad del capital ( como los ingresos por dlar invertido en propiedad, planta y equipo) y el costo de la materia prima.

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La calidad: Se puede medir por :

La cantidad de rechazos La cantidad de productos defectuosos que los clientes regresaron El nivel de confiabilidad del producto con el paso del tiempo

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Estrategias en industrias en decadencia

La Innovacin: Se puede medir con: La cantidad de nuevos productos que se han introducido La cantidad de ingresos que han generado los productos nuevos. El tiempo que se requiere para desarrollar la nueva generacin de nuevos productos Vs la competencia. La productividad de la investigacin y el desarrollo ( es decir que tanto gasto es necesario en investigacin y desarrollo para generar un producto nuevo)

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Estrategias en industrias en decadencia

La respuesta a los clientes:

Se puede medir por : La cantidad de clientes que repiten Las tasas de abandono de los clientes Nivel de entregas a tiempo Nivel de servicio al cliente.

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