CURSO RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Universidad de Chile

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE Transitando del Dicho al Hecho

Marzo 2007

AGENDA

1. EL BUSINESS CASE DE LA RSE

2. CONTEXTO Y EVOLUCION DE LA RSE EN CHILE

3. ESTUDIOS: IMPORTANCIA Y ESTADO DE DESARROLLO DE LA RSE EN CHILE 4. DESAFIOS

EL BUSINESS CASE

Business Case
REPUTACION CORPORATIVA

REDUCCIN DE RIESGOS
SATISFACCION DE LOS TRABAJADORES ACCESO A CAPITAL MEJORA DESEMPEO FINANCIERO

Valor intrnseco:

Rol de las empresas en el nuevo escenario mundial Imperativo tico

REPUTACION CORPORATIVA

-48% de los consumidores chilenos menciona las prcticas empresariales responsables como el principal factor, a la hora de formarse la impresin de una compaa -A nivel internacional estudios estiman que la RSE da cuenta de ms del 25% de la imagen y de la reputacin que impacta a consumidores satisfechos.

**Todas las cifras son de la encuesta Monitor Corporate Social

Responsibility Monitor- MORI- Accin Empresarial 2001

MANEJO DE CRISIS Y REDUCCIN DE RIESGOS

La

responsabilidad social empresarial entrega el contenido necesario para que las compaas cuenten con las herramientas necesarias para entender y manejar mejor los riesgos, identificar los temas emergentes y usar su posicin de liderazgo como un activo que adems le entrega ventaja competitiva.

El 86% de los inversores institucionales alo

largo de Europa creen que la administracin de los riesgos sociales y medioambientales pueden tener un impacto positivo en las empresas en trminos de valor de mercado.

SATISFACCION DE LOS TRABAJADORES

Las empresas son hechas por las personas

para las personas. La empresa depende de sus empleados en sus operaciones, en sus relaciones con sus otros stakeholders y en su creacin de valor.

Los estudiantes de pre y pos grado de las

principales universidades chilenas, al ser interrogados sobre los elementos que ms valorizan en la oferta laboral de una empresa, un 14.2% mencion la Posibilidad de Equilibrio entre Vida Laboral y Personal, inmediatamente despus de la remuneracin competitiva.

ACCESO A CAPITAL

Desde la perspectiva de los inversionistas,

stos estn dispuestos a pagar entre un 18 y un 28% ms en aquellas empresas que ejercen principios de RSE.

300 250 200 150 100 2000 2001 1999 2002 2003
DJSGI World DJGI World

Los bancos estn desarrollando medios

ms efectivos para entender los riesgos sociales y medioambientales al prestar, suscribir o financiar proyectos.
Equator Principles

2004

MEJORA EL DESEMPEO FINANICERO

Reputacin & recomendacin Impacto de la RSE

Comportamiento del consumidor

Relacin con Inversionistas

Relaciones con la Comunidad

Motivacin de los empleados

BOTTOM LINE

La Responsabilidad Social Empresarial debe ser vista ms como un largo viaje, que como un destino

Etapas de la Ciudadana Corporativa

Etapa 1 Elemental Etapa 2 Involucrado Filantropa, Proteccin Medioambien te Licencia para Operar Etapa 3 Innovativo Gestin de Stakeholders Etapa 4 Integrador Sustentab. Triple Bottom Line Proposicin de Valor Etapa 5
Transformador

Concepto de Ciudadana

D I M E N S I O N E S

Empleos, Utilidades e Impuestos

Cumplimiento

Cambio de Juego
Creacin de Mercado o Cambio Social

Intencin Estratgica

Legal Se habla No se toca Marginal: Al arbitrio del staff Defensa

Caso de Negocio

Liderazgo

Apoyador, Entrando en la onda

Funcional Apropiacin Reactiva, Polticas Interactiva

Administrador Est encima del tema

Trasnversal, Coordinacin Responsable, Programas Mutua Influencia

Campen, A la vanguardia Alineamiento

Organizacional

Visionario

Estructura

Direccionador del negocio

Issues de gestin Relaciones con los Stakeholders Transparencia

Reactiva, Polticas Asociacin, Alianzas

Definitoria Multi organizacio nal

Unilateral

Proteccin

Relaciones Pblicas

Reporte Pblico

Verificacin

Total Apertura

CONTEXTO Y EVOLUCION DE LA RSE EN CHILE

Contexto
Pobreza: 18%
extrema pobreza de la poblacin (38% en 1990) y 5,7%

Inequidad en el Ingreso

(diferencia de ms de 14 veces entre el quintil ms pobre y el ms rico)

Trabajlicos y Poco Productivos

Chile es el pas que ms horas trabaja con 2.244 hr/ao anuales por

persona. Y se encuentra en el lugar 23 de competitividad

(2005)

TIC: Brecha Digital el otro analfabetismo

Mujer cabeza de familia e ingreso al mundo laboral: 1/3 de los hogares es sostenido econmicamente por
mujeres.

Contexto
Diversas encuestas constatan la mala imagen
relativa de del mundo empresarial.

Creciente demanda empresas activas y capaces

de proveer soluciones privadas a problemas pblicos

como motor de desarrollo econmico, pero no como motor de desarrollo social. las empresas.

La empresa se encuentra plenamente validada

La opinin pblica desconoca la labor social de

Apertura de nuevos horizontes econmicos

exige a las empresas que operan en Chile nuevos estndares de produccin y servicio

Para cambiar la realidad es preciso cambiar el lenguaje. De esta manera se cambia la emocin. RSE es una forma de resignificar el viejo bien comn que la sociedad requiere Humberto Maturana Cientfico Chileno
Fuente: Accin RSE

Cul es el concepto de RSE que se ha consolidado en el pas?

La responsabilidad social empresarial (RSE) es un modelo de Gestin Empresarial; que
integra armnicamente al desempeo econmico,

el respeto por los valores ticos, la comunidad y el

medioambiente. El cul requiere adoptar una actitud estratgica de

la empresa para or, comprender y satisfacer las

expectativas e intereses legtimos de sus diversos pblicos (stakeholders) .

Fuente: Accin RSE

REAS DE LA RSE
Medio ambiente Calidad de Vida Laboral

Marketing Responsable Compromiso con la Comunidad

Etica Empresarial

Modelo de Gestin=RSE

Estudio IDEA-DBF EMPRESAS Y RSE

Julio 2006

Inters por los temas de RSE

16%

Es una prctica normal 39% Ha finalizado proyectos 19% Ha iniciado proyectos No apoya an, pero si desarrollar No apoya ni desarrollar proyectos 19% 7%

Principales mbitos considerados importantes para desarrollar la RSE

Derechos humanos Promocin de prcticas ciudadanas Proteccin del consumidor y del mercado Proteccin del medio ambiente Prcticas comerciales ticas Relaciones con los trabajadores y clima laboral 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Por qu las empresas realizan acciones de RSE

A lt ruis m o A c c e de r a c lie nt e s y m e rc a do s que e xige n no rm a s M e jo ra r re s ult a do s f ina nc ie ro s

P re v e nir po s ible s inc ide nt e s A um e nt a le a lt a d de lo s c lie nt e s C um plir c o n no rm a s le ga le s M e jo ra r re put a c in de la e m pre s a C o nt ribuir a l de s a rro llo de l pa s y de la c o m unida d M e jo ra r e l bie ne s t a r de lo s e m ple a do s

10

20

30

40

50

60

70

80

ENCUESTA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL

PROHUMANA- ADIMARK JULIO 2006

Ha escuchado usted hablar acerca de la Responsabilidad Social?

Total muestra: 892 entrevistados

S 63,9%

No 36,1%

% Si - Por segmentos
79,1 63,9 65,3 56,2 69,0 59,6 57,6 51,3 63,3 67,0 63,4 57,8

TOTAL

Stgo.

Antof.

Via / Conce./ Valpo Thno.

15 - 20 21 - 30 31 - 50 51- 70

ABC1

C2

C3

Ciudad
Adimark-GfK PROhumana

Edad
Responsabilidad Social

GSE
Julio 2006

En general, Qu nota le pone a cada entidad en el cumplimiento de la Responsabilidad Social?

Escala 1 al 7 (1 psimo, 7 excelente)
Total muestra: 892 entrevistados

Empresas
Nota 1 3.9%

Nota 5 42,1%

Nota 1 a 4 48,9%

Nota 6 y 7 9,0%

Adimark-GfK

PROhumana

Responsabilidad Social

Julio 2006

Qu deberan hacer las Empresas para

ser socialmente responsables?
Espontnea
Total muestra: 892 entrevistados
Preocuparse por los trabajadores, mejorar condiciones laborales Ayuda a la comunidad / social Cumplir con lo prometido / normas / leyes / responsables Preocuparse del medio ambiente / no contaminar Informar a la comunidad / comunicarse Ser ms humana, pensar en la gente / tica Transparencia Dar ms oportunidades laborales No discriminar Dar menos importancia al dinero Ser equitativos Otros
Adimark-GfK PROhumana

47,2 20,4 11,5 11,5 10,3 7,2 7,0 5,7 5,7 4,0 3,6 2,8
Julio 2006 > mujeres > C3 > mujeres > ABC1

Responsabilidad Social

Para completar el panorama de la RSE en Chile

La RSE en Chile no parti de cero.
El ao 2000 se puede sealar como el punto de partida de la difusin del concepto

Desde entonces el avance del dicho al hecho de la sensibilizacin a la implementacin ha avanzado velozmente
Existen importantes impulsores internos y externos que han acelarado el progreso. Un indicador de que las empresas estn iniciando con fuerza la fase de la implentacin de la RSE (incorporacin a su modelo de negocio) es el surgimiento en los ltimos dos aos de numerosas empresas consultoras en la materia.

Para completar el panorama de la RSE en Chile

Chile, despus de Brasil, se ubica entre los pases lderes en RSE en la regin (Estudio VINCULAR 2006)
Las Universidades han iniciado la incorporacin en sus curricula, de la ctedra de RSE, tanto a nivel de pre grado como de pos grado:
* U. de Chile- Facultad de Ingeniera Civil Industrial y Escuela de Negocios *U. Alberto Hurtado, Facultad Ingeniera Comercial y Diploma en RSE *UDP, Facultad Ingeniera Comercial y MBA

*UTEM Diploma Virtual de RSE

*Universidad Bolivariana *DUOC *PUCV *U. de San Sebastin * Entre otras

DESAFIOS DE LA

RSE EN CHILE

Principales Desafos
Que las empresas lo incorporen en sus modelo de gestin Necesidad de herramientas y metodologas que apoyen a la empresa en la implementacin y la medicin. Llegar a las PYMES. La RSE requiere consumidores responsables y conscientes. El Gobierno est iniciando su reflexin sobre cul debera ser su rol (regular o generar un marco que incentive) Mayor transparencia, comunicacin = Reportar Regulacin o autorregulacin? RSE es e implica un cambio cultural