ADMINISTRACIN

Chiavenato, administracin es el proceso de planear, organizar,

dirigir y controlar, el empleo de los recursos organizacionales para conseguir determinados objetivos organizacionales con eficiencia y eficacia.

De esto se desliga que tiene cuatros funciones las cuales son:

Planificacin, Organizacin, Direccin Control;

Definiciones
Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de

regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa" administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas"

Para Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control

Para Fayol, el control "Consiste en verificar si todo se realiza

conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativos. Tiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repeticin".

 Analizando todas las definiciones citadas, la definicin bsica

sera que: El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas esenciales: 1 Se debe llevar a cabo un proceso de supervisin de las actividades realizadas. 2 Deben existir estndares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados. 3 El control permite la correccin de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas. 4 A travs del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, despus de haber hecho las correcciones necesarias.

El control posee ciertos elementos que son bsicos o

Tipos de Control
Terry (1999) en su libro "Principios de Administracin" expone que existen 3 tipos de control que son: Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que inicien las operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado. Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades segn ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan ser llevado a cabo en el tiempo especfico y bajo las condiciones requeridas. Control de retroalimentacin, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estndar aceptable.

Finalidad del Control

La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo que se

plane, organiz y distribuy se ajusten lo mximo posible a los objetivos preestablecidos.

Esencia del Control

La esencia del control radica en la verificacin de si la actividad controlada est alcanzando o no los objetivos o resultados deseados, y esta se da mediante la inspeccin.

Fases del Control

Como proceso, el control presenta fases que deben tomarse en cuenta en todo momento. Los puntos estrictamente necesarios en cualquier sistema de control son: 1 Un objetivo, un fin predeterminado, un plan, una lnea de accin, un estndar, una norma, una regla decisoria, un criterio, una unidad de medida. 2 Un medio para medir la actividad desarrollada. 3 Un procedimiento para comparar tal actividad con el criterio fijado. 4 Algn mecanismo que corrija la actividad en curso, para alcanzar los resultados deseados.

 Determinar las reas de control: Las reas que habrn de ser controladas deben ser establecidas con claridad ya que los sistemas de control cuestan dinero y tiempo. Se trata de un control estratgico. Los estndares: Los estndares son fundamentales en el proceso de control, contra ellos comparamos el desempeo. Medicin del desempeo: Con los estndares listos lo siguiente es considerar como medir el desempeo y que tan frecuentemente se har. Reconocimiento del desempeo: Cuando los estndares son alcanzados el administrador debe reconocer el esfuerzo hecho por los involucrados en el trabajo, dependiendo de los sistemas de motivacin ser necesario premiar el logro. No se logra el estndar: Cuando no se alcanzan las metas propuestas como estndar es necesario analizar que pas, donde estn las fallas, que situaciones no permiten que se logre lo planeado. En ocasiones, las menos, ser necesario revisar el estndar y en la mayor parte de los casos buscar las causas de las fallas y establecer las medidas correctivas necesarias. Hacer los ajustes necesarios.: El control es un sistema dinmico que debe adaptarse a las condiciones cambiantes de las actividades. El administrador debe revisar los puntos de control con frecuencia y hacer los ajustes necesarios en ellos a fin de medir realmente el desempeo.

Definiciones importantes (1)

La Supervisin evala los logros del personal que intervienen en un

Plan u objetivo y la calidad de su trabajo. Determina si el desempeo de cada uno de los miembros del personal concuerda con su descripcin de trabajo, identifica las necesidades de capacitacin del personal, con el fin de mejorar el desempeo del personal.

El Monitoreo evala o juzga el Plan de manera continuada. El Plan

describe todas las actividades. Para un monitoreo efectivo se requiere identificar actividades esenciales y realizar un juicio continuo de las mismas. El monitoreo depende de los sistemas de informacin gerencial y de la observacin para evaluar las actividades del proyecto, constituyendo un procedimiento clave para apoyar el logro de los objetivos del Plan.

Definiciones importantes (2)

La Evaluacin es la comparacin de los objetivos con los resultados y

la descripcin de cmo dichos objetivos fueron alcanzados. Una evaluacin nos indica qu est funcionando y qu no lo est, qu debemos mantener y qu debemos cambiar. Las evaluaciones constituyen una herramienta para tomar decisiones, pero ellas por s solas no toman decisiones ni hacen los cambios.

La Inspeccin es el examen del diseo de un producto, servicio, proceso o

instalacin, y la determinacin de su conformidad con requisitos especficos o, sobre la base del juicio profesional, con requisitos generales.

El Desempeo es la realizacin, por parte de una persona, un grupo o una

cosa, de las labores que le corresponden.

Segn Chiavenato (2000) La evaluacin del desempeo es una apreciacin sistemtica del desempeo de cada persona en el cargo o del potencial de desarrollo futuro.

EVALUACIN Objetivo Conocer el grado de avance y desarrollo del Proceso

MONITOREO

SUPERVISIN Desarrollar potencialidades personal relacin a ejecucin de actividades El Personal Salud las del en la sus

Sujeto Aplicacin Mtodo Instrumentos Resultados

Observacin peridica de la marcha de las acciones y detectar situaciones crticas de Planes, programas y proyectos de Servicios de Salud, Hospitales, etc.

de

Comparacin de las caractersticas Enseanza y encontradas con el patrn de Aprendizaje referencia Indicadores Guas de supervisin Mejorar el grado Anlisis y Mejorar la calidad de equidad, correccin de las de la atencin eficiencia y situaciones mediante la eficacia de los crticas capacitacin del servicios detectadas personal

INSTITUCI N

PROCESO

PERSONAL