Lic.

Jos Emilio Garca Jimnez Psiclogo Forense Perito Consultor

Lima, 2 de Septiembre de 2010

Estructura del anlisis de los riesgos

Anlisis de Incidentes crticos

Esta tcnica utilizada por Flanagan en 1954 ha sido

innovada y utilizada con algunas variantes a travs de los aos y es uno de los recursos que se pueden emplear para:

* Realizar un proceso de seleccin de personal.

* Realizar una evaluacin del rendimiento laboral de los

trabajadores de una organizacin. * Realizar un diagnstico de necesidades de formacin. * Realizar un anlisis de competencias. * Identificar competencias.

Aplicacin

La tcnica de incidentes crticos tiene dos formas de

utilizacin:
* Cuestionario. * Entrevista de Incidentes Crticos.

Cuestionario

En el formulario a utilizar se pueden incluir las siguientes

interrogantes:

* Descripcin del incidente. * Cules fueron las circunstancias generales que condujeron a ese

Mediante el cuestionario se recaba informacin acerca de la eficacia

incidente? * Descripcin lo ms exacta posible de lo que hizo que le pareci tan eficiente. * Cundo se produjo? * Cunto tiempo hace que el operario est en ese puesto de trabajo? * Cunto tiempo lleva ese trabajador en la empresa?
laboral, para recabar los incidentes de ineficacia se redacta el cuestionario en negativo.

La entrevista

Es necesario tomar ejemplos de conductas de la vida real, esto se lleva a cabo mediante una serie de entrevistas de incidentes crticos (BEI del ingls: Behavioral Event Interview) a la muestra representativa seleccionada por el panel de expertos. (David Mc.Clelland y su equipo en Mc.Ber & Company,)y que sustenta los modelos de competencias bajo el supuesto bsico de que, el mejor predictor del desempeo futuro de una persona es su desempeo pasado. La B.E.I. consiste en una entrevista altamente estructurada, profunda y detallada del desempeo pasado del candidato, la cual permite identificar y medir el grado de recurrencia, consistencia y solidez de las competencias del sujeto, evidenciadas en el repertorio de comportamientos que ste ha desplegado en su actuacin exitosa como titular de un cargo en particular. Ventajas que ofrecen las entrevistas BEI: * Identificacin emprica de competencias superiores o diferentes de las generadas por el panel de expertos. * Precisin acerca de lo que son las competencias y la forma en que se expresan en los puestos de trabajo y organizaciones concretas. * Inexistencias de sesgos raciales, de sexo, o culturales. En la entrevista de incidente crticos el entrevistador a travs de una serie de preguntas abiertas pide al entrevistado le describa lo que hizo, dijo, pens y sinti durante una experiencia concreta. El entrevistador, debe invitar a los entrevistados a narrar las acciones concretas, que tuvieron lugar en el pasado. De esta forma logra obtener las experiencias del entrevistado tal y como fueron y como l las vivi.