Servicio al Cliente

Presentado por:
Tatiana Julieth Forero Castaño
Grupo:
70018
• Se denomina ser humano al
primate sin pelo, sin cola y sin
vergüenza que se cree el
culmen de la evolución. Se dice
del humano que es el único
animal que tropieza dos veces
con la misma piedra y le echa la
culpa a la piedra. En la
actualidad, este ser es el
encargado de controlar el
planeta, en espera de que este
pase a ser dominado por la
auténtica especie superior: la
cucaracha.
• La imagen personal es El cuerpo es la
muy importante ya que
de esa depende envoltura física y
nuestras relaciones material de la
personales, además esencia del
gracias a ella cada ser ser,constituida por
humano se
proyecta,impresiona el alma, el intelecto
favorablemente y y el espíritu.
caracteriza su manera
de ser, su rol laboral y
profesional.
 EL CUERPO...
• Todos debemos tener un cuidado
permanente con nuestro cuerpo pero
especialmente quienes tienen contacto
directo con los cliente ya que son la
imagen de la empresa, igual
dependemos de la primera impresión,
Los cuidados que el cuerpo necesita,
además del baño diario, tienen relación
directa con cada parte que lo conforma.
 Cuidado del Cuerpo...
• Cuidado de la piel: • Cuidado del cuerpo:
 Utilizar una buena  Es importante
mantenerlo limpio,
crema que hidrate la
lavarlo cuando mínimo
piel, pero que sea tres veces por semana,
formulada o el uso de varios
reconocida porque ganchos o moñas es
si no podría causar exagerado y de mal
daños irreparables. gusto, es mejor tener
accesorios discretos.
 Cuidado del rostro...
• Una jovencita no • No interesa la forma del
requiere de mucho
maquillaje, pero
tampoco debe creer
que su rostro sin rastro
de maquillaje, lucirá
más bello. Un
maquillaje suave y
delicado en tonos
pasteles y adecuado
para su tono de piel,
realzará su atractivo.
rostro, ante eso nada
podemos hacer, pero sí
podemos sacarle el mejor
partido a la forma, con el
corte y el peinado
adecuados. También
contribuye a mantenerlo
armonioso, el depilado de
las cejas, sin alterar el arco
natural que hace juego con
el conjunto; así como el
cuidado de ojos, orejas,
nariz, mejillas, boca, labios,
mentón, cuello y piel.
 Vestuario y accesorios...
• Una mujer debe combinar sus colores pero que no
sean tan llamativos sino por el contrario discretos
para dar una buena impresión. La combinación por
contraste resulta de combinar colores opuestos.
Ejemplo: amarillo fuerte, con morado o violeta; azul
oscuro y blanco; negro y rojo; azul oscuro con gris en
tono arena o perla; verde con blanco; café oscuro
con color crudo (beige. crema, hueso, champaña);
morado o violeta con gris perla o blanco y otros.