GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

2- versin

04/03/2013

Felipe Guzmn Brockmann

SPTIMA SESIN RESUMEN SEXTA SESIN ENSAYO FINAL Y RBRICA PRESENTACIONES DE V.C. INTELIGENCIA EMOCIONAL

04/03/2013

Felipe Guzmn Brockmann

Modelos Mentales
Esta disciplina trabaja con aquellos supuestos hondamente arraigados en nuestra conciencia y con las generalizaciones e imgenes de la realidad, que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar.

Modelos Mentales y Aprendizaje Organizacional

El desarrollo de la habilidad para trabajar con modelos mentales supone el aprendizaje de aptitudes nuevas y la

implementacin de innovaciones
institucionales que contribuyan a llevar

a la prctica estas aptitudes.

Modelos Mentales y Aprendizaje Organizacional

Se deben abordar las siguientes tareas crticas:
Llevar a la superficie los supuestos bsicos acerca de los escenarios ms importantes que enfrenta o deber enfrentar la organizacin. Capacitar a todo el personal en el manejo de modelos mentales en niveles personales e interpersonales, mediante el desarrollo de sus aptitudes de reflexin e indagacin.

Chris Argyris
Aunque las personas no (siempre) se

comportan en congruencia con las teoras

que abrazan (lo que dicen), si se comportan en congruencia con sus teorasen-uso (los modelos mentales).

Desarrollo de Habilidades de Reflexin e Indagacin

Herramientas tiles para fortalecer las aptitudes para la reflexin:

Brincos de abstraccin
Columna izquierda

Equilibrio entre indagacin y persuasin.

Teora expuesta y teora-en-uso.

Desarrollo de Habilidades de Reflexin e Indagacin

Quienes asumen el aprendizaje como

una prctica continua son capaces de

ejercitar lo que David Bohm denomina

reflexin en la accin, poseen la

capacidad de reflejar su propio

pensamiento mientras actan.

Brincos de Abstraccin
Los brincos de abstraccin ocurren cuando pasamos de las observaciones directas (datos concretos) a generalizaciones no verificadas. Estos brincos obstaculizan el aprendizaje porque se vuelven axiomticos. La mera suposicin se transforma en hecho.

ESCALERA DE INFERENCIAS
(cmo funciona la mente humana)

Qu pena que tenga un enemigo en tan alto puesto A Juan nunca le gustaron mis ideas

No incluir en el informe nada que pueda servirle a Juan

Acciones segn creencias

Juan me cree incompetente

Adopcin de creencias sobre el mundo

Juan dijo al final: Creo que debemos pedir un informe completo

A Juan no le interes la presentacin

Extraccin de conclusiones

Suposiciones basadas en los sentidos aadidos

Hago una Adicin de sentidos presentacin y solo (culturales y Juan parece personales) distrado y aburrido Seleccin de los (bosteza y ve su datos observados reloj)

Datos y experiencias observables

Lo nico observable (visible) para los dems

Brincos de Abstraccin
Cmo se localizan los brincos de abstraccin? Primero, preguntndonos qu creemos sobre el modo en que funciona el mundo (la naturaleza de los negocios, la gente en general, los individuos especficos). Luego pregntese: cules son los datos sobre los cuales se basa esta generalizacin?

Columna Izquierda
La columna izquierda es una tcnica poderosa para ver cmo operan nuestros modelos mentales en situaciones particulares. Revela cmo manipulamos las situaciones para no afrontar nuestros verdaderos sentimientos y pensamientos, con lo cual obstaculizamos la correccin de una situacin contraproducente.

Columna Izquierda
Yo: Bill: Cmo anduvo la presentacin? Bien, no s. Es demasiado pronto para decirlo. Adems aqu estamos ingresando en territorio nuevo. Bueno, qu crees que debemos hacer? Yo creo que tus planteos eran importantes. No estoy seguro, esperemos a ver qu ocurre. Quiz tengas razn, pero quiz necesitemos hacer algo ms que esperar.

Yo:

Bill: Yo:

Columna Izquierda
QU PIENSO Todos dicen que la presentacin fue un desastre. Acaso no sabe cun mal le fue? Yo: QU SE DICE Yo: Cmo anduvo la presentacin? Bien, no s. Es demasiado pronto para decirlo. Adems aqu estamos ingresando en territorio nuevo. Bueno, qu crees que debemos hacer? Yo creo que tus planteos eran importantes.

Bill:

Columna Izquierda
QU PIENSO Tiene miedo de ver la verdad. Si se tuviera ms confianza, quiz pudiera aprender de una situacin como sta No puedo creer que no advierta cun desastrosa fue la presentacin para nuestros planes. Tengo que hallar algn modo de despabilar a este to. QU SE DICE Bill: No estoy seguro, esperemos a ver qu ocurre.

Yo:

Quiz tengas razn, pero quiz necesitemos hacer algo ms que esperar.

Equilibrio entre Indagacin y Persuasin

El uso exclusivo de la persuasin puede ser contra-producente ya que impide el mutuo aprendizaje. La indagacin pura tambin tiene limitaciones, entre otras cosas, porque casi siempre tenemos un punto de vista que no es necesario esconder. Se requiere unir la persuasin con la indagacin para promover el aprendizaje cooperativo.

Equilibrio entre Indagacin y Persuasin

La indagacin recproca permite que cada cual explicite su pensamiento y lo someta al examen pblico, lo que crea una atmsfera de genuina vulnerabilidad. Nadie oculta las pruebas ni los razonamientos que respaldan su punto de vista; nadie los expone sin dejarlos abiertos al escrutinio. He aqu mi opinin y he aqu como he llegado a ella. Qu os parece?

Equilibrio entre Indagacin y Persuasin Para cuando Ud. exponga su anlisis:

Explicite su propio razonamiento, es decir, explique cmo lleg a esa opinin y los datos en que se basa; Aliente a los otros a explorar la opinin de usted: ves lagunas en mi razonamiento?

Equilibrio entre Indagacin y Persuasin

Aliente a otros a presentar otros puntos de vista: tienes otros datos u otras conclusiones?. Indague las opiniones ajenas que difieren de la de usted: qu opinas? cmo llegaste a tu punto de vista? tienes en cuenta datos que yo desconozco?.

Equilibrio entre Indagacin y Persuasin

Cuando indague puntos de vista ajenos: Si usted tiene supuestos sobre los puntos de vista ajenos, pngalos con claridad y reconozca que son supuestos. Describa los datos sobre los cuales se basan esos supuestos. No se moleste en hacer preguntas si no tiene genuino inters en la respuesta, es decir, si slo intenta ser corts o exponer las flaquezas ajenas.

Equilibrio entre Indagacin y Persuasin

Cuando el dilogo se atasca (los dems ya no demuestran inters en indagar sus puntos de vista): Pregunte qu datos o qu lgica podran inducirles a cambiar de parecer. Pregunte si hay algn modo de disear un experimento (o indagacin) conjunto que brinde nueva informacin.

Teora Expuesta y Teora-En-Uso

Es vital reconocer la brecha entre las teoras que guan (lo que decimos) y nuestras teoras-en-uso (las teoras que justifican nuestros actos). La brecha entre mi visin y mi conducta actual contiene el potencial para un cambio creativo. Mientras no reconozca la brecha entre mi teora expuesta y mi conducta real, no puede haber aprendizaje.

Paradigmas
La palabra proviene del griego paradeigma, que quiere decir modelo, patrn, ejemplo. Un paradigma es un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas:
establece o define lmites, y indica cmo comportarse dentro de los lmites para tener xito.

Tema del ensayo:

El rol de la ARH en el contexto de las O.I.

Anteriormente, las organizaciones se administraban desde el punto de vista de la permanencia, en donde la regla era la estabilidad en que ocurrirn los eventos y la excepcin, los cambios que producan. Sin embargo, en la actualidad, se han presentado transformaciones tan radicales, en donde el cambio es la regla y la excepcin es la estabilidad.

Mximo 5 pginas tamao carta en letra Arial 12 con espacio de interlineado simple a enviar a Felipe Guzmn Brockmann al correo qualitas@supernet.com.bo.
Plazo de entrega: ????.

FACIL .. NO FACIL . Cualquiera puede ponerse furioso eso es fcil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto , y de la forma correcta. eso no es fcil.
(ARISTOTELES)

Tenemos dos tipos de mente: Una que piensa , Otra que siente. Ambas son semiindependientes e interactan. Cada una refleja la operacin de un circuito distinto , pero interconectado, del cerebro.

Razn versus Emocin.. Los seres humanos, somos mas racionales que emocionales ?

Teora de las Inteligencias Mltiples

(Howard Gardner)

Logicomatemtica Cociente intelectual Lingstica Espacial Corporal o cintica Musical

Intrapersonal Interpersonal

Emocional

Naturalista

Cul de las inteligencias es mas importante?

Todos tenemos una combinacin de las 8 inteligencias mencionadas El CI contribuye a lo ms en un 20% a los factores que determinan el xito El 80% restante es debido a las otras 6 inteligencias, especialmente la emocional (intrapersonal e interpersonal)

CIsu distribucin
34,1 % 34,1%

13,6 %
68,2% 2,1 %

13,6 %

2,1%
100 115 85

CI = 55

70

130

145

El xito personal.
ANTES :

estaba asociado al alto Cociente Intelectual CI; y por eso la formacin se orientaba ms al desarrollo de habilidades intelectuales.

AHORA: est comprobado que el xito depende ms del alto Cociente Emocional CE; y por eso se debe trabajar en el desarrollo emocional de las personas.

Costos del analfabetismo emocional

Aislamiento , problemas sociales. Ansiedad y depresin. Problemas de atencin o del pensamiento. Agresividad y Delincuencia

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Habilidad de conseguir que tus emociones te sean tiles para producir los resultados que deseas.

La relacin entre los Sistemas Nervioso e Inmunolgico

(Otra razn para la alfabetizacin emocional)

Sistema inmunolgico al igual que el cerebro puede aprender. Existen una infinidad de modos en que sistemas nervioso central e inmunolgico se comunican. El estrs anula la resistencia inmunolgica ( temporalmente) El Pnico y la Ansiedad elevan presin sangunea Emociones perturbadoras son factor de riesgo (como el fumar y el colesterol alto).

INTRAPERSONAL

- Autoconocimiento emocional. - Perseverancia. - Autoestima. - Autorrealizacin. - Independencia. - Empata. - Relaciones Interpersonales. - Responsabilidad Social.

INTERPERSONAL

EQ-i

ADAPTABILIDAD

- Flexibilidad. - Realismo. - Resolucin de problemas.

MANEJO DE ESTRS

- Tolerancia al estrs - Control de impulsos

ESTADOS DE NIMO

- Optimismo - Felicidad

Alfabetizacin emocional
Lograr la habilidad para reconocer, entender y expresar apropiadamente nuestras emociones.

EMOCIONES PRIMARIAS: IRA Son el rojo,azul y amarillo de los TRISTEZA sentimientos : TEMOR PLACER Producen cambios CELOS: mezcla de faciales reconocidos IRA, TRISTEZA Y en todas las culturas . TEMOR.

Las conductas S generan actitudes A: nimo, amor, aprecio, amistad, acercamiento.

Las conductas R generan actitudes D: depresin, desnimo, desesperacin, desolacin.

promueven secrecin de Serotonina,

Las conductas S:

serenidad, silencio, sabidura, sabor, sexo, sueo, sonrisa,

Las conductas R: facilitan la secrecin de cortisol,

una hormona corrosiva para las clulas, que acelera el envejecimiento.

resentimiento, rabia, rencor, reproche, resistencias, represin,

TEMAS PARA UN PROGRAMA DE ALFABETIZACIN EMOCIONAL

Conciencia de uno mismo Manejo de sentimientos Empata Revelacin de la propia persona Aceptacin de uno mismo / Autoestima Seguridad en uno mismo Resolucin de conflictos Toma de decisiones personales Manejo del estrs Comunicaciones Reconocimiento Responsabilidad personal Desempeo en grupo

Emociones y las respuestas del Organismo:

IRA MIEDO DISGUSTO TRITEZA FELICIDAD AMOR SORPRESA

TRABAJO INDIVIDUAL Y GRUPAL

ELBORAR UN MAPA CONCEPTUAL SOBRE LA DISCIPLINA DE APRENDIZAJE EN EQUIPO Y EN BASE A ELLOS ELABORE UN MAPA CONCEPTUAL DE SU GRUPO PARA SER PRESENTADO MAANA