TIPOS DE MERCADOS

1. MERCADOS DE CONSUMO

2. MERCADOS INDUSTRIALES

Mercados de consumo
Cinco tipos de mercados de clientes
1. Mercados de consumo
Compran bienes y servicios de consumo personal.

2. Mercados industriales
Compran para produccin

3. Mercados de distribuidores
Compran para revender y obtener utilidades.

4. Mercados Gubernamentales
Compran para producir servicios pblicos.

5. Mercados Internacionales
Compuestos por los mercados anteriores pero ubicados en distintos pases.

MERCADOS DE CONSUMO
CONSUMO: Accin y efecto de usar, consumir o gastar, productos, bienes o servicios. La utilizacin de bienes y servicios que responden a las necesidades y gustos. Demandantes o Consumidores: son las personas que a menudo compran o adquieren productos o servicios con la finalidad de satisfacer sus distintas necesidades. Ofertantes o Proveedores: persona que ofrece sus bienes o servicios. Las Caractersticas del mercado de consumo esta determinado por las necesidades y gustos de los consumidores. Las personas suelen comprar un determinado producto por diversas razones o motivos determinado por las necesidades y gustos.

MERCADOS DE CONSUMIDORES Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Mercado del consumidor: Todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para consumo personal. Comportamiento de compra del consumidor: la forma en que compran los consumidores finales individuos y hogares que adquieren bienes y servicios para consumo personal.

JERARQUIA DE MASLOW DE LAS NECESIDADES

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Culturales Cultura Subcultura Clase Social Sociales

Personales

Psicolgicos Motivacin Percepcin Aprendizaje Comprador

Edad y etapa Grupos de del ciclo referencia de vida. Ocupacin. Familia Situacin econm Estilo de vida Papeles y status Personalidad y autoconcepto

Creencias y actitudes

FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Cultura
Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos bsicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y otras instituciones importantes.

Subcultura
Grupo de personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y situaciones comunes a sus vidas.

Clases sociales
Divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares.

 continuacin factores
En el comportamiento de compra tambin existen pequeos GRUPOS que tienen influencia en los factores de comprar denominados grupos de pertenencia, grupos de referencia y grupo aspiracional.
La importancia de la influencia de stos grupos vara segn el producto y la marca. Los Lderes de opinin :son los que guan las masas debido a sus habilidades, conocimientos, personalidad y otras caractersticas que poseen; ejercen influencia sobre otros, pues son influyentes y guan tendencias de compra de varios productos.

MERCADOS INDUSTRIALES
Los mercados industriales son similares a los de consumo. Actan personas que toman decisiones y asumen roles de compra para satisfacer necesidades.

En los mercados industriales se mueven muchos ms artculos y dinero que en los de consumo.
Se realizan un gran nmero de transacciones industriales y comerciales que intervienen en la produccin y venta de los productos.

Modelo de Comportamiento de Compradores Industriales

EL ENTORNO Otros Estmulos Estmulos de Marketing Econmicos.
Tecnolgicos Producto Precio Punto de venta Promocin

La Organizacin Compradora El centro de compras

Proceso De Decisin De Compra

Respuestas del Comprador Seleccin del Producto o servicio. Seleccin del Proveedor. Cantidades pedidas. Condiciones y tiempo de entrega. Condiciones de Servicio y Pago.

Polticos
Culturales Competitivos

Influencias Interpersonales E individuales

CARACTERSTICAS DE LOS MERCADOS INDUSTRIALES

Las diferencias principales entre los mercados de consumo y los industriales radica en lo siguiente:
1. 2. 3. 4. La estructura del mercado y la demanda Naturaleza de la Unidad de Compra Tipo de decisiones Procesos de decisin involucrado.

Principales Influencias sobre el comportamiento de compra industrial

Del Entorno
Acontecimientos Econmicos Condiciones de Suministro Cambios Tecnolgicos Acontecimientos Polticos y Regulatorios Acontecimientos Competitivos Cultura y Costumbres.

De la organizacin

Objetivos
Polticas Procedimientos Estructura Organizacional Sistemas

Interpersonales
Autoridad Estatus Empata Poder de Convencimiento .

Individuales Edad Ingreso Escolaridad Puesto Personalidad Actitud hacia El riesgo

Compradores

Proceso de compra industrial

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Reconocimiento del problema Descripcin general de la necesidad Especificaciones del producto Bsqueda de proveedores Solicitud de propuestas Seleccin de Proveedores Especificacin del Pedido rutina Evaluacin del desempeo.