DIRECCIN GENERAL DE INFORMTICA

Enero 2007 Licda. Vannesa Bolaos Castro Jefe del rea de Administracin de Proyectos - DGI

Agenda 1.Antecedentes 2.Objetivo General y Especficos 3.Misin - Visin 4.Estructura Organizativa Actual 5.Principales Funciones de las reas 6.Nueva Organizacin de la TI

Antecedentes En 1944 se cre la Oficina Tcnica Mecanizada (O.T.M.) como parte de la Tesorera Nacional. En 1948 se separ y se incorpor a la Oficina Tcnica Mecanizada una unidad que prestaba servicios mecanizados en la Direccin General de la Tributacin Directa . El origen jurdico de las funciones de la Oficina Tcnica Mecanizada esta dado en el Decreto N 10 del 15 de julio de 1966.

Antecedentes En 1994, la Oficina Tcnica Mecanizada cambia su nombre a Direccin General de Informtica mediante el decreto N 23245 del 19 de abril de 1994. Competencia para regir, asesorar, normar y desarrollar los aspectos tecnolgicos por medio del establecimiento del plan estratgico informtico para la institucin. DM-1958-2005 del 16 de diciembre del 2005 MIDEPLAN aprob la nueva estructura organizacional de la Direccin de

Objetivo General La Direccin General de Informtica es la responsable en asesorar, normar y desarrollar los aspectos informticos alinendolos con la estrategia institucional, que garantice la gestin de cada una de las direcciones del Ministerio de Hacienda.

Objetivos Especficos 1.Desarrollar e implementar sistemas de apoyo tcnico-administrativo de Informtica para el Ministerio de Hacienda. 2.Desarrollar y actualizar servicios y medios de comunicacin electrnicos para apoyar el desarrollo de las funciones del Ministerio y la atencin de los usuarios. 3.Proporcionar mecanismos de comercio electrnico para brindar servicios a la

Misin Promover de manera permanente e integral el desarrollo tecnolgico del Ministerio de Hacienda, a travs de la definicin de estrategias globales y del establecimiento de polticas institucionales, as como la coordinacin de servicios de orden institucional, con el fin de propiciar y mantener una organizacin inteligente y de avanzada que optimice la utilizacin de los recursos en el cumplimiento de los objetivos del negocio para entregar a sus clientes (internos y externos) servicios y

Visin Ser un rea estratgica, lder en el campo tecnolgico, que planifique, asesore, ejecute y controle para el Ministerio de Hacienda las acciones tecnolgicas necesarias para satisfacer la creciente demanda de ms y mejores servicios de sus clientes internos y externos, anticipndose a sus necesidades mediante el aprovechamiento de la tecnologa disponible, coadyuvando al Ministerio en el cumplimiento de su funcin social y permitindole llevar el liderazgo de la

Organigrama del Ministerio de Hacienda

M is riod in te e Hc n a a ie d T u a A u n ro rib n l d a e Nc n l a io a T u aF c l rib n l is a Am d . D ci ire c n J r d a u ic A d r a u ito In rn te a

V e in tro ic m is d In re o e g ss

V e in tro ic m is d E re o e g ss

D ci ire c nG n ra ee l T u c rib ta i n

O ia M y r y fic la a o D c i A m is tiv ire c n d in tra a

D ci ire c nG n ra ee l d P s p e to e re u u s

D ci ire c nG n ra ee l d Hc n a e a ie d

T s re eo r a Nc nl a io a

D ci ire c nG n ra ee l d Au ns e daa

Cn b a o ta ilid d Nc nl a io a

D ci ire c nG n ra ee l P lic ad C n l F c l o e o tro is a

S c ta e re r

aT c ic na

A . .P

D c ro e d r e ea ireP v e u n ra c i nG l Amd B n s d . e ie e Nc n l a io a

D c i G n ra ire c n e e l D In rm tic e fo a

Estructura Organizacional DGI

Direccin General

rea de Seguridad Informtica

rea de Seguridad Fsica

rea de Base de Datos

rea de Operaciones Tecnolgicas

rea de Redes y Comunicaciones

rea de Ingeniera de Sistemas

rea de Administracin De Proyectos

rea de Investigacin Y Adm. Tecnolgica

Centro de Atencin Tecnolgica

rea Autoridad Certificadora

Direccin Administrativa y Financiera absorbi las siguientes reas: rea Administrativa (Presupuestaria, contratos, recursos humanos, proveedura y servicios mantenimientos) rea de Formacin Tecnolgica Centro Virtual del Conocimiento

rea Autoridad Certificadora

Creacin de la Autoridad Certificadora, Gaceta 131 7 de julio del 2005, Decreto Ejecutivo 32457. Principales Funciones: Componentes de Infraestructura de Llave Pblica o Jerarqua de Infraestructura de Llave Pblica Normas y Procedimientos (verificar el cumplimiento) Gestin de los Certificados Digitales: Procesa peticiones de Certificado a travs de la Autoridad de Registro. Genera los Certificados y los almacena en el repositorio pblico. (2000 certificados

rea Autoridad Certificadora

Conceptos : Autenticidad: Autentica la identidad: El certificado digital le permite al usuario y a la organizacin validar de manera confiable la identidad de cada parte en una transaccin de Internet. Y en el caso de firma digital el documento electrnico tendr la misma validez que un documento escrito. No Repudio: de un documento firmado digitalmente. Confidencialidad: de la informacin transmitida entre las partes. Integridad: la cual debe asegurar la capacidad de detectar si un documento

rea Autoridad Certificadora

Py75c%bn&*)9| fDe^bDFaq#xzjFr@g5vMdr kgMs

Declaracin Unica Aduanera. (DUA)"

Ana

Texto encriptado

Declaracin Unica Aduanera. (DUA)"

Carlos

Encriptar

Desencriptar

Internet
Intruso Py75c%bn&*)9| fDe^bDFaq#xzjFr@g5vMd rkgMs

Texto encriptado

Accesorios de los Certificados Digitales o Firma Electrnica

Token

Su conexin

Accesorio

Certificado

rea creada en el 2004, que a la fecha ha participado en los siguientes proyectos: Cableado Estructurado de la Polica de Control Fiscal (enero 2005) VALORNET (operandoen produccin:enero 2005) DENUNCIASNET (operandoen produccin:enero2005) PORTALHacendario (operandoen produccin: mayo 2005) SIBINET(operandoen produccin: mayo 2005) CARTICA (AutoValor) (operandoen produccin:mayo 2005) CARTICA (AutoConsulta) (operandoen produccin:mayo 2005) CARTICA (Calculadora) (operandoen produccin:julio 2005) Certificados Digitales (operandoen produccin:julio

rea de Administracin de Proyectos

Principales Funciones:

rea de Administracin de Proyectos

Administracin de Proyectos: Elaboracin de Carteles; seguimiento a la planificacin del proyecto; participar en la organizacin del proyecto, definicin de roles y responsabilidades; coordinar con la empresa y los usuarios la determinacin de requerimientos tcnicos para el proyecto; revisin de los productos generados por la empresa; coordinar los recursos necesarios para el desarrollo, pruebas, migracin de datos, instalacin de equipos e implementacin del sistema, entre otros; seguimiento de los contratos de desarrollo as

rea de Base de Datos

Principales Funciones: Proceso de Monitoreo: Se revisa el estado de las bases de datos. (100 BD de sistemas en produccin) Atencin de Incidentes y usuarios Internos/Externos. . Proceso de Mantenimiento: De acuerdo a los resultados obtenidos en el proceso de monitoreo y/o de incidentes se procede a realizar labores mejoramiento de procesos en la Base de Datos, asignacin de espacio, respaldos extraordinarios, programacin de

rea de Base de Datos

Principales Funciones:

rea de Ingeniera de Sistemas

Mantenimiento de Sistemas. Ejecutar y dar seguimiento a las actividades necesarias para el desarrollo, mantenimiento e implementacin de los sistemas. - Para el 2006 se aplicaron cambios a nivel del clasificador
presupuestario a solicitud del Presupuesto Nacional en los sistemas de COMPRARED, INTEGRA Y SIGAF.

2. Gestin Tcnica Administrativa en la implementacin de Sistemas: Seguimiento Contractual de los servicios de mantenimiento de los sistemas (recibidos por terceros - SIGAF).

Principales Funciones:

rea de Investigacin y Administracin Tecnolgica

Administracin de SAP: Chequeo de actividades, mantenimiento peridico del sistema, administracin de Jobs SAP R3, monitoreo Log sistema, monitoreo usuarios, monitoreo procesos R3, monitoreo servidores R3. Administracin Tcnica de SIGAF: Bloqueo de usuarios para trabajos especiales, respaldos de Imagen y Bases de Datos, aplicacin de parches.

Principales Funciones:

rea de Operaciones Tecnolgicas

Administracin y monitoreo la plataforma de servidores: Este proceso consta de las labores de monitoreo, actualizacin sistema operativo, aplicacin de parches y cambio de partes que se daan. (un promedio de 130 Servidores) Administrar y monitorear la plataforma de almacenamiento y respaldos: Actualizacin de switches y dems componentes de la plataforma de almacenamiento y respaldos. Monitoreo del estado de los diferentes componentes de HW. Calendarizacin y monitoreo de los diferentes respaldos. Administrar y proporcionar el ambiente

rea de Operaciones Tecnolgicas

Principales Funciones:

rea de Redes y Comunicaciones

Monitoreo y Administracin de los equipos y software de infraestructura comunicaciones. (32 routers, 82 switch) Soporte en materia de comunicaciones infraestructura a los diversos proyectos. Desarrollo en materia de comunicaciones a nuevos proyectos. Por ejemplo, Red Inalmbrica (50 puntos).
En el 2006 se interconectaron 16 puntos corresponden a: 14 almacenes fiscales adscritos a la Aduana Santamara, accesa el sistema TICA para efectos de los procesos de revisin y aforo adems

rea de Redes y Comunicaciones

Internet
Servicios Externos por WEB

10 Aduanas, DGA, Edificio Central M.Hda, Presupuesto Nac., Contabilidad Nac., DGABCA, PCF, Edificio La Llacuna, 30 instituciones: Ministerios y Poderes, Internet

Aplication server TICA

Data Management Server

Servicios de Carga de mensajes

Servicios Internos por WEB

rea de Redes y Comunicaciones

Principales Funciones:

rea de Seguridad Informtica

Creacin y entrega de claves de acceso: Para los sistemas que hacen uso de la red del Ministerio; entre stos estn el Correo Electrnico, Integra, SIGAF, TICA, otros sistemas como Exonet, Sintel. ==> CAT. Administracin de los perfiles: En los sistemas de Integra y SIGAF se realiza la administracin de los perfiles de acuerdo con las indicaciones de los rganos rectores de cada mdulo. (7100 usuarios: 3850 entre Integra y Tica, 460 SIGAF (+360), 2500 Correo, entre otros). Atencin de incidentes de seguridad de acceso: Comprende la atencin a problemas

rea de Seguridad Fsica

Principales Funciones: Administracin de la Seguridad Fsica: Administrar el ingreso de la gente externa al personal del Edificio (puertas electrnicas, ascensor); Administracin los agentes de seguridad y el contrato respectivo; Instalacin, administracin y monitorio de cmaras; Induccin al agentes de seguridad y personal de limpieza.

Principales Funciones:

Centro de Atencin Tecnolgica

Servicios de call center en soluciones hacendarias del Ministerio de Hacienda: Es un servicio centralizado con la finalidad de aportar un canal de comunicacin a los usuarios internos y externos, por medio de telfono, correo electrnico y personalmente. Adm. Pivotal, sistema telefnico. Inventario de Software y 1653 microcomputadoras.
- En el 2006 se atendieron ms 30.785 llamadas. Un 75% de las 30.785 llamadas fueron resueltas en el momento y 25% (o sea 5.842) son los incidentes registrados

Estructura Organizacional DGI

Direccin General

rea de Seguridad Informtica

rea de Seguridad Fsica

rea de Base de Datos

rea de Operaciones Tecnolgicas

rea de Redes y Comunicaciones

rea de Ingeniera de Sistemas

rea de Administracin De Proyectos

rea de Investigacin Y Adm. Tecnolgica

Centro de Atencin Tecnolgica

rea Autoridad Certificadora

Direccin Administrativa y Financiera absorbi las siguientes reas: rea Administrativa (Presupuestaria, contratos, recursos humanos, proveedura y servicios mantenimientos) rea de Formacin Tecnolgica Centro Virtual del Conocimiento

Servicios que Brinda DGI

Sistemas en Produccin: INTEGRA Portal de Deductoras Sistema de Pagos (IBM 390) SIGAF COMPRARED SICCNET SIBINET LEGALNET EXONET SINTEL VALORNET DENUNCIASNET TICA (Sistema de Aduanas
VAN TICA

CARTICA (AutoConsulta, AutoValor, Calculadora) Data Warehouse Aduanas Tributacin Data Warehouse SICCNET Servicios: Portal Hacendario
Atencin Ciudadana

Centro de Atencin de Usuarios (reporte de incidentes) Correo Electrnico Servicio de Administracin de

Servicios Tecnolgicos Brindados por DGI a la DGA

Correo Infraestructura (Eva TICA) Servidores de Respaldo (Libreras, Cintas y SW de Backup) Transita (servidores TICA) Consultas Web (con Herramienta de Qflow) Servicio de envo de datos de vehculos al Registro Publico Servicios de administracin de claves (rea de seguridad). Call Center Comunicaciones ( acceso a Internet, mantenimiento equipos, desarrollo de infraestructura, acceso al SINPE-BCCR, administracin conectividad Aduanas ). Certificados Digitales Mantenimiento de la aplicacin del Sistema (financiado por DGI) SW de Acuarium (para la adm. de Imgenes del TICA). Mantenimiento de cintas Otros desarrollos complementarios

Servicios Tecnolgicos Brindados por DGI a la DGA

Correo Data Warehouse Acceso a la aplicacin TICA Servicios de administracin de claves (rea de Seguridad Informtica) Call Center Comunicaciones ( acceso a Internet, desarrollo de infraestructura, acceso al SINPE-BCCR ).

Proyectos Tecnolgicos
EXONET fase 2 Tribunal-E ArancelNet Plan de Continuidad fase II Rediseo del Portal Hacendario Portal Direccin de Tributacin Directa Data Warehouse Hacendario (dividir en fases) MEP Digital Red Inalmbrica de Alta Capacidad Cambio de Servidores Planta Elctrica

Nueva Organizacin para TI

DM-1958-2005 del 16 de diciembre del 2005 MIDEPLAN aprob la nueva estructura organizacional de la Direccin de Tecnologa Corporativa del Ministerio de Hacienda.
Ministro de Hacienda Auditara Interna Departamento Salud Ocupacional Viceministro de Ingresos y Recursos Financieros Asesora Jurdica Oficina Planificacin Institucional Stap

Organizacin de la TI en el Ministerio

Direccin Administrativa y Financiera

Direccin de Tecnologa Corporativa

Viceministro de Administracin del Gasto

Direccin General de Tributacin Direccin General de Hacienda

Direccin General de Aduanas Polica de Control Fiscal

Tesorera Nacional Contabilidad Nacional

Presupuesto Nacional Direccin Adm. Bienes y Cont. Adm.

Nueva Estructura Organizativa DITEC

DITEC

Departamento Certificados Digitales

Departamento de Normalizacin

Departamento Servicios TI Ingresos

Departamento Gestin Conocimiento

Departamento Atencin Cliente

Departamento Arquitectura TI

Departamento de Proyectos

Departamento de Servicios TI Financieros

Departamento Servicios Virtuales

Departamento Gestin Cuentas

Departamento de Servicios TI Administrativos

Departamento Servicios TI Institucionales

Muchas Gracias por su Atencin