SUPERVISOR

COMO LIDER DE TRABAJO

CONTENIDO TEMATICO

1.- MOTIVACIN
2.- LIDERAZGO 3.- TRABAJO EN EQUIPO 4.- SOLUCIN DE PROBLEMAS Videos El Virus de la Actitud Entrenmiento Americano

Qu esperas del curso?

Motivacin

Introduccin
Todos los actos que son desarrollados por el ser humano tales como: jugar, trabajar, estudiar, aprender, relacionarse y otros se requieren de procesos de motivacin constante, indudablemente para seguir vivo se requiere de motivacin.

Objetivo
Dar a conocer las diferentes teoras de la motivacin y su aplicacin de acuerdo a la cultura organizacional y mejorar el desempeo.

Origen
La palabra Motivacin proviene del latn motivus, relacionado con el movimiento.

Expresa la accin y efecto de motivar.

El concepto motivo manifiesta lo que se mueve o tiene virtud para el movimiento.

El concepto motivacin expresa un proceso con las siguientes cualidades: Suscita o incita una conducta Constituye el sostn de una actividad que progresa

Canaliza la actividad en un sentido dado

Su anlisis debe considerar todos los factores que causan una conducta Determina una conducta con mltiples efectos

Motivo
El motivo se define como la experiencia consciente o estado subconsciente que sirve como factor para determinar la conducta social o comportamiento de un individuo en una situacin determinada.

Motivacin
Puede definirse como el estado o condicin que induce a hacer algo. En lo fundamental, implica necesidades que existen en el individuo e incentivos u objetivos que se hallan fuera de el. Es la fuerza que impulsa la accion y surge de la necesidad de satisfacer necesidades, que tiene el ser humano y que se clasifican en:

VIDEO ENTRENAMIENTO AMERICANO

Incentivos
Un incentivo esta constituido por una meta objetiva capaz de satisfacer lo que subjetivamente consideramos como necesidad, impulso o deseo. El termino incentivo se utiliza como sinnimo de satisfactor, aunque estos varan de acuerdo a las caractersticas de las personas y a situaciones o necesidades especificas. De esta manera, al existir diferentes personas con diferentes tipos de necesidades, tambin existen diferentes tipos de satisfactores.

Los Incentivos Motivan?

Cuando los incentivos en el trabajo se producen como regalos, beneficios, prestaciones, y otras formas impersonales, no motivan por s mismos.
Debido a que este tipo de incentivos no desaparecen la frustracin, pocas veces satisfacen las necesidades de orden psicosocial del trabajador, y casi nunca promueven el desarrollo del trabajador como persona.

La necesidad, deseo, tensin, insatisfaccin, impulso o inquietud que se presenta despus del estmulo, es lo que conocemos como motivacin.

Las Necesidades
Pueden considerarse como algo en el individuo que lo obliga a dirigir su conducta hacia el logro de incentivos, que el cree que pueden s a t i s f a c e r s u s n e c e s i d a d e s . Secuencia de eventos que forman el proceso motivacional:
Conducta dirigida al objetivo

Necesidad ( Tension )

Incentivo

Tension reducida

(Objetivo logrado)

Clasificacion de las Necesidades Humanas ( Piramide de Maslow )

5 categorias.

Autorrealizacin Estimacin

Pertenencia a un Grupo y Amor

De Seguridad Fisiolgicas

La gerencia debe reconocer que el esquema de necesidades de cada individuo es distinto y no suponer que pueda usarse un solo metodo para motivar a todos los empleados hacia el logro de los objetivos de la organizacin.

Tipos de Recompensas
La motivacion de los empleados para que sean mas productivos y produzcan con un alto nivel de calidad requiere que se use una pluralidad de incentivos en proporciones variables, como mejor lo estimen los gerentes.

Dinero. Ventaja ecommica ( que proporciona abrigo, alimento y ropa )fuente de poder y prestigio. Un aumento de dinero no puede suponerse que dara como resultado mayor productividad y satisfaccin en el trabajo.

Seguridad. Fisica, psicologica y economica, puede servir como incentivo que induce muchos individuos a permancecer en una organizaacion y a alcanzar un nivel minimo satisfactorio de desempeo, puede proporcionar un sentido de independencia o libertad que lo estimula a participar en el puesto y trabajar hacia el logro de los objetiovos en la empresa.

Tipos de Recompensas
Afiliacion.
Las relaciones que se crean sobre una base informal entre los miembros de una organizacion sirven para cubrir las necesidades que tienen las personas de interactuar sobre una base satisfactoria y de apoyo, esto hace mas probable que aumente la productividad y satisfaccion entre los empleados, si es la organizacion quien proveea este clima. Estima. Cosnsiste en oportunidades para ejecutar tareas que se consideran de importancia para la organizacion y para la sociedad y en tener poder sobre personas y recursos Autorrealizacion Los incentivos pra satisfacer las necesidades de esta categoria incluyen la oportunidad para lograr una sensacion de competencia ocupacional y logro, es decir la habilidad de desempeo y conocimiento por parte del individuo de que es capaz de hacer y no hacer.

Recompensas para Distintas Categorias de Personal

Personal Gerencial Las necesidades de logro es promiente entre los ejecutivos exitosos, se consideran personas trabajadoras y de resultados, que deben lograr algo para quedar satisfechos, los puestos de ejecutivos tipicamente proporcionan oportunidades de incentivo mediante las cuales pueden satisfaces sus necesidades.

Personal, profesional, cientifico y tecnico. Este personal esta motivado para desmempearse al maximo si existen oportunidades de obtener logros, reconocimientos y status identificables y, si sus asignaciones implican empeos constructivos, estan diversificados en naturaleza y conducen al progreso.

Obreros. El hecho que reciban salarios elevados no sirve necesariamente para motivarlos, la motivacion a este nivel implica muchos metodos, incluyendo ampliacion del puesto, dandoles mas responsabilidades de decision ( en menor escala ), para que reporten mas interes y menos aburrimiento en su trabajo.

La Satisfaccin en el Trabajo
Salario

Las condiciones de trabajo

El Clima Laboral El trato que se recibe de los superiores El respeto y reconocimiento de los directivos por el trabajo de cada uno La calidad de vida en el trabajo

Son tambin factores de satisfaccin importantes y por lo tanto motivan a una persona a dar lo mejor de s misma en su actividad.

MODELOS DE MOTIVACION

MODELO DE LAS EXPECTATIVAS La Teora de las expectativas sostiene que los individuos como seres pensantes y razonables, tienen creencias y abrigan esperanzas y expectativas respecto a eventos futuros en sus vidas. Por lo que para analizar la motivacin se requiere conocer lo que las personas buscan de la organizacin y cmo creen poder obtenerlo.
Para analizar la Motivacin

Creencias
Expectativas Esperanzas

Que buscan Como creen obtenerlo

MODELOS DE MOTIVACION

MODELO DE LAS EXPECTATIVAS SIMPLIFICADO

EQUIDAD

RECOMPENSAS ESFUERZO RENDIMIENTO

Aumento de sueldo, ascensos, pensiones, aprobacin de los compaeros, elogios del jefe, oportunidad de demostrar habilidades, satisfaccin por el deber cumplido. NECESIDADES FISICAS PSICOLOGICAS SOCIALES EGOCENTRICAS

RETROALIMENTACION

MODELOS DE MOTIVACION

Aplicacin de la Teora de las Expectativas al Comportamiento de un Supervisor

Claridad de Metas

Equidad
3

Esfuerzo
1

Rendimiento
2

Recompensas
4

Necesidades Satisfechas

Retroalimentacin
5

MODELOS DE MOTIVACION

La Teora formulada por Vctor Vroom

establece que las personas toman decisiones a partir de lo que esperan como recompensa al esfuerzo realizado. En el mbito de trabajo significa que prefieren dar un rendimiento que les produzca el mayor beneficio o ganancia posible. Pondrn mucho empeo si consideran que as conseguirn determinadas recompensas como un aumento de sueldo o un ascenso.

Mayor Empeo

Mejor Rendimiento

Mayor Beneficio o Ganancia ( Sueldo o Ascenso)

MODELO DE PORTER-LAWLER Este modelo pretende convencer de lo necesario de tomar en cuenta lo que el individuo espera y su percepcin de lo que es justo para que quienes toman decisiones en las organizaciones, no cometan errores que lleven a una insatisfaccin y que esta se refleje en la motivacin para trabajar y ser productivos

Esfuerzo o Motivacin

Percepcin Justa Toma de Decisiones Justa (Evaluacin del Desempeo)

si

Mejor Trabajo

no Insatisfaccin Desmotivados Menos productivos

Mayor Beneficio o Ganancia ( Mejor Sueldo Mayores y Rpidas Promociones)

MODELOS DE MOTIVACION

MODELO INTEGRADOR
En este modelo las personas se sienten satisfechas o no, motivadas o no, dependiendo de las recompensa que reciben por lo que hacen . Recompensas que pueden ser tanto extrnsecas como intrnsecas.
El desafo del dirigente consiste en saber que tipo de recompensa espera cada individuo y luego asociarla con el desempeo.

si
Motivacin

Desempeo

Satisfaccin Recompensa no

Desafo saber que tipo de recompensa espera

El resultado de el establecimiento de condiciones de motivacion efectivas en el ambiente de trabajo y la reduccion de la frustracion y otras situaciones que originan conflictos requieren un elevado grado de habilidad y comprension de parte de los gerentes y supervisores. La satisfaccion del trabajador es una dimension de importancia en el proceso motivacional que refleja el grado hasta el cual el individuo percibe, que sus carencias y necesidades estan cubiertas. El conocimiento del proceso motivacional proporciona la base para entender el porque las personas hacen lo que hacen, tratar de hallar las respuestas a preguntas como: Por que una persona se esfuerza mas que otra? Por que algunas personas buscan mayores niveles de responsabilidad?

HERENCIA

AMBIENTE

PSIQUICOS FISICOS

CULTURALES

AMBIENTE

HERENCIA

Por su origen, cualquier rasgo de la personalidad es:

Heredado

Adquirido

Herencia endosomtica (gentica) + Herencia exosomtica (tradicin) + Influencia del ambiente =

Un ser nico

Estructuracin de la Personalidad

Instintos
Al nacer el hombre tiene un conjunto indiferenciado de:

Necesidades

Impulsos

Sensaciones Caractersticas que hacen que el individuo se integre al mundo en forma total.

Uno de los postulados cientficos establece que:

Todo tiene una causa Estimulo Sujeto u Organismo

Respuesta

Consecuencia (s)
Esto nos permite explicar en trminos muy simples muchos actos de conducta.

Precisamente las actividades que llevamos acabo para satisfacer: NECESIDADES Y DESEOS

TRABAJO

HABITO
COMPORTAMIENTO ACTITUD INTERES VALOR
CAMBIO CULTURAL = CAMBIO DE HABITOS

HABITOS POSITIVOS

Conocimiento Saber Hacerlo

HBITO

Habilidades Poder Hacerlo

Actitud Querer Hacerlo

Etapas de Desarrollo de una Competencia

Competente

Competencia inconciente (Cuando no nos damos cuanta que ya sabemos)

Competencia Conciente (Cuando sabemos lo que necesitamos)

Incompetencia conciente (cuando si sabemos que no sabemos)

Incompetencia inconciente ( cuando no sabemos que no sabemos)

PRCTICA

MOTIVACIN PROGRESIVA

VIDEO VIRUS DE LA ACTITUD

Motivacin Progresiva
Empecemos con una reflexin
Cmo tratas a tus colaboradores? Qu sienten los colaboradores respecto al trabajo? Qu sienten al trabajar en tu grupo o rea? Es importante recordar que en nuestra manera de tratar a los

compaeros, ser un factor determinante de la cooperacin

que de ellos recibiremos, as como el apoyo que brindaran haca nuestros objetivos en todas las reas.

Motivacin Progresiva
MOTIVAR POR SEGURIDAD Lo ideal es que todos los compaeros trabajen en forma segura, porque comprenden los beneficios de trabajar SEGURO. Es importante hacer recapacitar a los trabajadores que el trabajar

con actos inseguros los expone a la probabilidad de sufrir una

lesin. Por diversas razones la mayora de los colaboradores parece estar

siempre dispuesto a correr algn riesgo.

O NO?

Motivacin Progresiva
ENFOQUE A MOTIVAR NO puedes motivar a los dems, las personas se motivan solas

Es posible crear un ambiente donde se recompensan los logros

Los colaboradores responden a los deseos de triunfo, oportunidades, reconocimiento

Las recompensas alimentan a los colaboradores a sentirse motivados

Por lo que hay que: Evaluar sus necesidades. Satisfacer esa necesidad en respuesta a un objetivo...

Lograr un Desempeo Seguro

Motivacin Progresiva
ENFOQUE A MOTIVAR Sus necesidades son muy parecidas a las nuestras:

Posicin Social:
Brindar ms responsabilidades ante el grupo. Reconocimiento:

Asignar un espacio especial en el estacionamiento.

Una calcomana especial para el casco. Mencin y reconocimiento durante una reunin de Seguridad. Mencin en el Boletn Interno. Inclusin en un comit de Seguridad Industrial.

Motivacin Progresiva
ENFOQUE A MOTIVAR

Dinero:

Funciona como un motivador eficaz.

Pueden ser bonos, aumentos de sueldo y promociones. Oportunidad de Participar y hacer contribucin: Darles la oportunidad de expresar sus preocupaciones y que estas sean atendidas con prioridad. Demostrar que todos son parte del equipo.

Participacin en auditorias, reuniones, investigacin de

accidentes, elaboracin de carteles, reportajes, etc.

Motivacin Progresiva
ENFOQUE A MOTIVAR Retos Competencia en grupo, individuales contra calendario. Aprobacin del grupo Demuestra inters hacia las actividades de de

Produccin, Calidad, Ecologa y Seguridad.

Ser sincero, congruente y previsible.

Cuando se Cumple la Meta

Festejando Nuestro Logro!!!

Posteriormente se llev a cabo una rifa de regalos como incentivo para el personal, y finalmente degustar una sabrosa comida con la cual celebramos nuestro reciente logro.

Motivacin Progresiva
DISCIPLINA
Se ha descubierto que entre el 90 y 95 por ciento de los colaboradores pueden llegar a trabajar seguros como forma de vida.

Eso deja entre un 5 y 10 por ciento de ellos que a pesar de

nuestros esfuerzos y premios, no responden a motivadores positivos. Cuando esto pasa es necesario aplicar medidas

disciplinarias.

Motivacin Progresiva
DISCIPLINA
SI tu base cuenta con una poltica disciplinaria en vigor,

estars en una posicin ventajosa, por que de ser as,

contars con: Instrucciones sobre cundo y cmo aplicar la disciplina. El respaldo para tus decisiones disciplinarias.

La autoridad para iniciar un proceso que pueda tener

consecuencias graves hacia un colaborador.

Motivacin Progresiva
PASOS DE LA DISCIPLINA El tipo de medida disciplinaria que apliques debe depender de: Las circunstancias.

La naturaleza y gravedad de la violacin.

El desempeo anterior del colaborador.

Motivacin Progresiva
PASOS DE LA DISCIPLINA Tu procedimiento para disciplinar debe incluir: Una llamada de atencin. Una advertencia.

Que el colaborador incumplido tenga que explicar su

violacin de la seguridad a un gerente apropiado durante una entrevista personal. Una suspensin temporal. El despido definitivo.

Motivacin Progresiva
LO MS IMPORTANTE, Y A MENUDO LO MS DIFICIL.
La participacin es una parte importante de la motivacin. Procura que participen mediante comits, reuniones, anlisis de Incidentes y accidentes, as como actividades especiales. La aplicacin sensata de la disciplina es para asegurar el cumplimiento de los estndares de desempeo. Escucha y pon en prctica sus ideas. Responde rpido a sus inquietudes. Felictalos y reconcelos por su buen desempeo. Orintalos cuando sea necesario.

Seguimiento y mejoramiento
Focalizacin

Evidencias

Retroalimentacin

Compromiso Visible y Demostrado

Siembra Ideas y cosechars Actos.

Siembra Actos y cosechars Hbitos.

Siembra Hbitos y cosechars Carcter.

Siembra Carcter y cosechars Destino.

Lic. Hctor Arturo Moreno Chapa