ADMINISTRACIN

ADMINISTRAR
Disear y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos. H. Koontz
Proceso que comprende funciones y actividades laborales qu los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa

Teoras bsicas de la administracin: un panorama general

Los estercoleros empiezan a exhibir a los negocios (1902) In search of Excellence se convierte en un xito (mediados de la (dcada de 1980) Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japn Constitucin de Apple Corp. (1977) Se instituye el premio Baldrige (1987)

Empieza la gran depresin

1890 1990
Escasez de mano de obra

1900

1910
Primera Guerra Mundial (1914 -1918)

1920

1930

1940

1950

1960

1970

1980

Segunda Guerra Mundial

ESCUELA DE ADMINISTRACION LA ORGANIZACION

Movimiento de Introduccin Entra en protesta de la PC de vigor la (1941 - 1945) (mediados de los IBM (1981) division de aos sesenta a AT&T (1 principios de los enero de CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA setenta 1984) DE

ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO

Introduccin a las Organizaciones

Idalberto Chiavenato Introduccin a la Teora General de la Administracin

HENRI FAYOL
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

TAYLOR 1903 EEUU

ADMINISTRACION CIENTIFICA

FAYOL 1916 FRANCIA

TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

ENFASIS EN LA RACIONALIZACION DEL TRABAJO DEL OBRERO

ENFASIS EN LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION

OBJETIVO
EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES

POSTULADOS BASICOS DE FAYOL

CAPACIDAD ADMINISTRATIVA Capacidad principal para su actividad gerencial (no tcnica) ADMNISTRACION = CIENCIA Enfoque ANATOMICO ( Estructura ) FISIOLOGICO (Funcionamiento) EFICIENCIA de la organizacin

Su Objetivo

ENSEANZA ADMINISTRATIVA Gerentes hacen conocer sus investigaciones y conclusiones generando una doctrina que sea enseada.

Las funciones de la empresa

TECNICAS DE SEGURIDAD CONTABLES COMERCIALES FINANCIERAS DE Proteccin Inventarios, y Produccin Compra, Obtencin y ADMINISTRACION preservacin Registros, de bienes Venta o aplicacin de Bienes Bces., y costos y servicios Intercambio De capitales
Personas y Estadsticas

P L A N I F I C A R

O R G A N I Z A R

D I R I G I R

C O N T R O L A R

C O O R D I N A R

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACION

DIRECCION

ORGANIZACION

COORDINACION

CONTROL

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION

NO LEYES - REGLAS
Bases de la ciencia Tomados de otros autores Son adaptables a cualquier circunstancia,tiempo o lugar

PRINCIPIOS

DIVISION DEL TRABAJO

Especializacin de tareas y personas para CONTINUA aumentar eficiencia.

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION

AUTORIDAD RESPONSABILIDAD
Autoridad derecho a dar rdenes y esperar obediencia Responsabilidad deber de rendir cuentas Deben estar equilibradas entre si.

DISCIPLINA
Jefes energa y justicia en rdenes y sanciones normas claras y justas.

CONTINUA

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION

UNIDAD DE MANDO
Cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe.

UNIDAD DE DIRECCION
Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.

SUBORDINACION DE LOS

INTERESES INDIVIDUALES A LOS

CONTINUA

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION

REMUNERACION DEL PERSONAL
Debe haber una satisfaccin justa y garantizada para los empleados y para la organizacin.

CENTRALIZACION
Concentracin de la autoridad en la cpula de la organizacin.
CONTINUA

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION

JERARQUIA O CADENA ESCALAR
Lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo. Puede saltearse si es imprescindible y existe autorizacin.

ORDEN
Debe haber un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. Orden material y humano.
CONTINUA

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION

EQUIDAD
Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.

ESTABILIDAD DEL PERSONAL

Debe haber una razonable permanencia de una persona en su cargo.
CONTINUA

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION

INICIATIVA
Capacidad de visualizar un plan y asegurar su xito.

ESPIRITU DE EQUIPO
La armona y la unin de personas es vital para la organizacin.

CONTINUA

POSTULADOS DE LA TEORIA CLASICA

1. ENFOQUE NORMATIVO Y PRESCRIPTIVO
Determinar las funciones del administrador y cuales principios generales debe seguir.

2. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA

Enseanza organizada y metdica para mejorar las cualidades y aptitudes de los administradores.

3. LA ORGANIZACION ES VISTA COMO UNA

ESTRUCTURA
Concepto tradicional, rgido (militar).Forma y disposicin de las partes y su interrelacin.Aspectos organizacionales se analizan desde la direccin a la

POSTULADOS DE LA TEORIA CLASICA

4. DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION
Divisin de los rganos de la organizacin : - Verticalmente en niveles de autoridad - Horizontalmente en la departamentalizacin (Adm. Cientfica especializacin de obreros)

5. CONCEPTO DE LINEA Y STAFF

Para que los rganos de lnea puedan cumplir sus actividades deben apoyarse en rganos de asesora.

6. COORDINACION
Cuanto mayor la organizacin y su divisin de tareas,

EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICA

1. ENFOQUE SIMPLIFICADO DE LA
ORGANIZACIN FORMAL
La simple aplicacin de los principios, permite que una organizacin alcance la eficiencia. No tiene en cuenta aspectos sicolgicos y sociales.

2. AUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALES

Fundamenta sus conceptos en la observacin y el sentido comn, pero falta comprobacin cientfica a sus afirmaciones.

3. ULTRARRACIONALISMO EN LA CONCEPCION
DE LA ADMINISTRACION

EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICA

4. TEORIA DE LA MAQUINA
Se visualiza a la organizacin con un comportamiento mecnico (divisin mecanicista del trabajo)(Taylor=Fayol).

5. ENFOQUE INCOMPLETO DE LA
ORGANIZACION
Slo se preocup por la organizacin formal, descuidando la informal (Taylor=Fayol).

6. ENFOQUE DE SISTEMA CERRADO

Estudia a la organizacin como un sistema compuesto de pocas variables, perfectamente conocidas y

CONCLUSION
LA TEORIA CLASICA, FUNDADA POR HENRI FAYOL, MAS ALLA DE LAS CRITICAS RECIBIDAS, DETERMINO LAS BASES DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA MODERNA, CONJUNTAMENTE CON LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR.

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA

Obtener Utilidades (ser productivo)
Ofrecer precios competitivos

Cuidar la ecologa

Proporcionar impuestos al estado

Ofrecer productos de calidad

Servir a la sociedad

Dar trabajo a las personas

COMPETITIVIDAD

Una empresa no esta sola en el mercado. Para obtener utilidades tiene que ser competitiva. Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter.

Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia.

ADMINISTRACION CIENCIA O ARTE

En la prctica: La Administracin es un arte.

Los conocimientos organizados en que se

basa la prctica administrativa son una Ciencia.

QU ES ARTE?
Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados. El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las cosas, es decir, traer a la existencia fsica las cosas

que moran en su mente.

El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros. El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del ms tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad ms refinada que se traduce en una forma precisa.

QU ES CIENCIA?
Teora

Principio

Principio

Principio

Conocimiento rganizado Aplica el mtodo cientfico Hiptesis, experimentacin y anlisis

Mtodo Cientfico Bsqueda de Datos objetivos y relaciones causales PRUEBA DE HOPOTESIS

Concepto

Particularidades

Particularidades

Particularidades

LA ADMINISTRACIN

1. La administracin implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones. 3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales. 4. Los administradores buscan generar un supervit.
5. La administracin persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planeamiento Seleccin de misiones y objetivos Organizacin Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos. Integracin de personal Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional. Direccin Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales. Control Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional de cara a los planes.

NIVELES ORGANIZACIONALES
Gerenciar Nivel Estratgico

Nivel Ejecutivo

Administrar

Gestionar

Nivel Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES

Administradores

Administradores de nivel Intermedio

Supervisores de primera lnea

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA DIRECCIN

Habilidades de Conceptualizacin y diseo

MANDOS DIRECCIN

MANDOS DIRECCIN

MANDOS DIRECCIN

Habilidades humanas

SUPERVISORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

Habilidades tcnicas

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA

Productividad La relacin producto insumos en un perodo especfico con la debida consideracin de calidad.

Productividad = Productos Insumos

Eficacia Cumplimiento de objetivos Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

QU HACEN LOS
ADMINISTRADORES?

Principales funciones Administrativas

Henry Fayol

Planificar Organizar
Dirigir

Liderar Operar Tcnicamente

Controlar

Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Tcnicas

Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada

Habilidades Humanas

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo

Habilidades Conceptuales

Capacidad mental para analizar diagnosticar situaciones complejas

Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia De Uso

Habilidades Conceptuales

Habilidades Humanas Habilidades Tcnicas

Egresados

Supervisores

Jefes de Area

Gerentes Operativos

Gerente General

Conceptos sobre el Administrador de:

Henri Mintzberg - MIT

Distintas y fuertes presiones Planear Organizar Dirigir Controlar Interrupciones Orientar acciones Establecer comunicaciones verbales ms que escritas. Colaboracin con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige.

Papeles Administrativos
Segn .............. MIT
Interpersonales 1. Representativo 2. Lder 3. Enlace

Informativos 1. Monitor 2. Diseminador 3. Interlocutor

1. 2. 3. 4.

De Decisin Emprendedor Manejador de conflictos Asignador de recursos Negociador

Al final que hace un Administrador?

Rpta: Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones segn los paradigmas de cada autor.
Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistmico

CMO ANALIZAR UNA ORGANIZACIN?

Enfoque Sistmico de la Organizacin

Subsistema Psicosocial
Motivacin Actitudes Comunicacin Liderazgo

Subsistema de metas y valores

Cultura Objetivos de Empresa Objetivos personales

Subsistema Administrativas
Planeacin Organizacin Control

Subsistema Tecnolgico

Subsistema Estructural
Organigrama Procedimientos Autoridad Reglas

Tcnicas Equipos Conocimientos

Sistema Ambiental

PATRONES DE ANLISIS ADMINISTRATIVO

Selva de las Teoras Administrativas (Koontz) Enorme variedad de enfoques de anlisis administrativo han resultado en una terrible confusin acerca de la administracin. Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Emprico o de casos. Papeles administrativos. Contingencias o situacional. Matemtico. Teora de las decisiones. De la Reingeniera. De Sistemas. De Sistemas sociotcnicos 9. 10. 11. 12. 13. 14. De sistemas sociales cooperativas. De comportamiento grupal. De comportamiento interpersonal. Marco de 7-S de Mckinsey. Calidad Total. Operacional

ENFOQUE SISTMICO
1. 2. 3. 4.
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos

Insumos Humanos Capital Administrativos Tecnolgicos

Insumos Meta de los demandantes 1. Empleados 2. Consumidores 3. Proveedores 4. Accionistas 5. Gobiernos 6. Comunidad 7. Otros

PLANEACIN
Revitalizacin del sistema Revitalizacin del sistema

ORGANIZACIN

INTEGRACIN DE PERSONAL

DIRECCIN

CONTROL

Para generar productos

Productos 1. Empleados 4. Satisfaccin 2. Consumidores 5. Integracin de metas 3. Utilidades

LA ORGANIZACIN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS

ECONMICAS

TECNOLOGICAS

ORGANIZACIN

SOCIALES POLTICAS Y LEGALES

ETICAS

EMPRESAS TRANSNACIONALES
ORIENTACIONES ETNOCENTRICA Operaciones en el extranjero segn la casa matriz. POLICENTRICA Alto grado de libertad administrativa. Personal local. REGIOCENTRICA Integracin de personal sobre una base regional. GEOCENTRICA Sistema Interdependiente

ADMINISTRACIN COMPARADA
Es el Anlisis de la Administracin en diferentes mbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos pases.
Ciencia Administrativa
Conceptos Principios Teoras Conocimientos de Aplicacin general

Prcticas Administratrivas
Planeacin Organizacin Integracin de personal Direccin Control

Excelencia debida a factores administradores

Ciencia de la funcin empresarial

Ingeniera Produccin Marketing Finanzas

Excelencia Empresarial

Recursos humanos y materiales

Condiciones externas
Educativas Polticas-legales Econmicas Tecnolgicas Socioculturales-ticas

Prctica no Administrativas
Ingeniera Produccin Marketing Finanzas

Excelencia debida a factores no administradores