Carga de Trabalho

a quantidade de tarefas (fsicas e mentais) a serem realizadas num determinado tempo

Carga de trabalho
- Gerenciamento -

Aumento da carga de trabalho:

risco/ possibilidade de erro

* Solicitar, executar uma nova tarefa sem terminar a anterior * Tarefas realizadas de forma mais rpida do que se tem costume * Vrios locais (fontes de informao) transmitindo informao ao mesmo tempo (controle, alarme, outro tripulante) * Falta de planejamento * Emergncias * Correr atrs da aeronave * Mudanas que ocorrem de repente (meteorologia adversa, alterao de local para pouso, alteraes de prazos, de procedimento, de padro...) * Interromper uma tarefa para completar outra

Carga de trabalho
- Gerenciamento -

Diminuio da carga de trabalho:

risco/ possibilidade de erro

* Planejar, antecipar, conhecer as tarefas que sero realizadas para no acumular mais tarde * Terminar cada tarefa (registrando aquilo que foi realizado) * Distribuir o trabalho, delegar tarefas * Priorizar as tarefas

Fases do Vo
H situaes nas quais j h o aumento da carga de trabalho; esse o trabalho.

Aeronave no solo

Decolagem e Pouso

Fase de Cruzeiro

H situaes nas quais uma pessoa fica sobrecarregada por falhas em dividir o trabalho, e no em decorrncia de uma situao, na qual o aumento do trabalho inerente quela situao. Organizao, antecipao, troca de informao, cuidado para manter a diviso do trabalho... So cuidados com a segurana.

Estresse e Fadiga

Estresse
So as respostas do corpo diante das exigncias colocadas sobre ele no dia-a-dia, sejam elas agradveis ou desagradveis. Reaes do organismo a uma situao que exige esforo para adaptao.

=>

O estresse acumulativo

* necessrio para que as pessoas * possam reagir e se movimentar na vida.

Tipos de Estresse

Fsico: decorre de barulho, vibrao, variaes de temperatura e umidade, falta de oxignio

Fisiolgico: decorre de fadiga, falta de condicionamento fsico, dormir pouco, m alimentao, hipoglicemia, doenas

Emocional: decorre de fatores sociais e emocionais relacionados vida de cada um

Estresse

=> Pode ser:

Agudo: causado por situaes rotineiras

Crnico: causado por eventos de longa durao (falecimento, casamento, perda de emprego...)

Estresse e Performance

Estresse
Conhecer os efeitos do estresse e as possveis formas de cuidado e preveno importante para a segurana de vo. Auto-conhecimento: conhecer suas necessidades e limitaes, j que existem condies (estresse elevado, sono excessivo...) que podem inviabilizar a realizao da atividade naquele momento. Cuidar da qualidade de vida Ter uma atividade de lazer

Efeitos do estresse que est sendo prejudicial para o trabalho

Dificuldade para gerenciar a carga de trabalho

Diminuio da comunicao verbal

Isolamento

Fadiga
Desgaste fsico e/ou mental decorrente de um esforo, que compromete a capacidade de funcionamento normal de um organismo

Causas da Fadiga

Alterao do ritmo circadiano Jornadas de trabalho muito longas Privao de sono Um aborrecimento

Atrasos nos vos

Extenso da jornada

Efeitos da Fadiga

A memria fica prejudicada

As pessoas demoram mais tempo para reagir H perda de humor A ateno diminui H um aumento na freqncia e na gravidade dos erros H um aumento, portanto, nas chances de ocorrer um acidente

O Ritmo Circadiano
=> Relgio circadiano no crebro: regula as funes fisiolgicas, a
digesto, o tempo de dormir e acordar de cada um. O ritmo circadiano regulado pela luz do dia e pela escurido, e pelos

horrios em que nos alimentamos. Quando isso alterado, o organismo

sente os efeitos.

Uma mudana no turno de trabalho mudar para o turno da noite ou voltar para o do dia altera o ritmo circadiano. Vos internacionais: passar por vrios fusos horrios Apresentao para o vo: tripulao se apresenta de madrugada para o trabalho

Jet Lag
So alteraes no organismo decorrentes de fadiga pela passagem de fusos horrios, alteraes de altitude, presso e umidade na aeronave

Sintomas:
* Sonolncia * Insnia * Fadiga fsica * Alterao de apetite * Mal-humor * Irritabilidade

Conscincia Situacional
... a percepo precisa dos fatores e condies que afetam uma aeronave e sua tripulao durante um perodo de tempo definido.

Douglas Schwartz Flight Safety International

Conscincia Situacional

Na aviao: Habilidade para manter-se alerta e consciente em relao quilo que acontece - saber onde e como estou e onde e como esto os outros

Alerta Situacional
a habilidade da tripulao, agindo como uma entidade nica,de perceber e entender o que ocorreu, o que est ocorrendo e o que ir acontecer com o ambiente que a cerca Voar na frente.

Alerta = Atento e Consciente

Situacional = Ao redor

Conscincia Situacional
Experincia: Ajuda a reconhecer o que est acontecendo e realizar o que necessrio

Memria: Quanto mais registros de experincias anteriores, maior chance de reconhecer o que est acontecendo e saber quais informaes so importantes para cuidar da situao.

Treinamento: Condicionamento. Reconhecimento da situao.

Habilidades fsicas: capacidade de trabalhar em condies normais e de emergncia

Orientao espacial: Conscincia da posio da aeronave conscincia da atitude, da altitude, posio em relao ao solo, saber sobre localizao de pistas, outras aeronaves, aeroportos.

Sade fsica e emocional : a capacidade de percepo de cada pessoa depende da sua qualidade de vida

Atitude: dedicao, esforo, profissionalismo

Gerenciamento: Aproveitar todos os recursos disponveis para que o nvel de alerta seja preservado; compartilhar informaes

Conscincia Situacional
O que prejudica:

Ambiente com alto nvel de estresse Tripulao com fadiga Diminuio ou aumento da carga de trabalho alta carga de trabalho Comunicao ineficiente Excesso de auto-confiana Treinamento inadequado Ambiguidade Fixao Falta de conhecimento (sistemas, regr4as, localidades, etc).

 Distrao
Lugar, ambiente muito relaxado (Voar, trabalhar com um amigo)
Desobedincia de regras,SOP, procedimentos e manuais (Violao) Falta de Planejamento Rotina. Mesma rota de vo, mesmo destino com muita freqncia Complacncia (Rotina, muito tempo de experincia, sempre o mesmo tipo de vo, falta de situaes crticas)

Excesso de confiana nos controladores de trfego areo

Complacncia
Apatia, indiferena, passividade.

Zona de conforto, indivduo satisfeito, absorvido em si mesmo.

O relaxamento consciente ou no de um padro normal de tomada de deciso e tomada de atitude.

Conscincia Situacional
Indcios da diminuio ou perda da conscincia situacional da tripulao:

Ningum pilotando a aeronave Ningum olhando para fora da aeronave Violaes de procedimentos Falha para resolver conflitos

Fixar a ateno em um evento especfico, sem dar ateno aos demais

 No conseguir atingir objetivos estabelecidos (horrio de pouso, planejamento...) Dificuldade de comunicao, dificuldade de entendimento (entre tripulao, com o controle de trfego areo)

Divergncia de informaes (diferentes fontes com informaes que no conferem: indicaes dos instrumentos, pessoas, manuais)

Voar a frente da aeronave

Conscincia situacional

H situaes ou momentos do vo nos quais j se espera um aumento na carga de trabalho; enquanto esta no est muito alta, importante tentar se concentrar no sentido de ter conscincia: > dos problemas que podem ocorrer > das possibilidades que existem para se lidar com eles

Realizao de um briefing mental

Tempo para estar concentrado Antecipar uma deciso a ser tomada

Equipe e Conscincia Situacional

H o nvel de alerta da equipe e o de cada pessoa. importante a disponibilidade de cada um para receber informaes de outras pessoas da equipe. A postura do piloto/ chefe de equipe/ supervisor/ empresa especialmente importante, colocando-se disponvel em relao aos membros da equipe/ funcionrios.

Conscincia Situacional
*Nvel de alerta, de percepo e concentrao de uma pessoa* Compreenso, ateno e contato com a realidade.

Est relacionada qualidade de vida:

Depende de cuidados no sentido de dormir bem, se alimentar bem, no beber muito, praticar exerccios. Nesse sentido, estamos considerando uma conscincia em relao a aspectos da vida de cada um, entre eles, o trabalho.

 Como restaurar o alerta situacional Para Pilotos regra PCN: 1- Pilotar 2- Navegar 3- Comunicar

Para Comissrios Regra OQCV: 1- Observar 2- Questionar 3- Comunicar 4- Validar

CFIT
Trata-se da ocorrncia na qual uma aeronave, em condies de vo

totalmente controlado, colide com o terreno, gua ou obstculo, sem que a

tripulao tenha percepo do fato. Cenipa

Em acidentes do tipo CFIT, a aeronave colide sem que haja, no tempo de vo anterior coliso, perda de controle em vo, incapacidade da tripulao, wind shear ou qualquer tipo de pane na aeronave.

Importante causa: baixa conscincia situacional

Processo Decisrio - Tomada de Deciso

Analisando Riscos/ Processo Decisrio

Processo Decisrio => Processo utilizado para a escolha de uma deciso adequada

* Quanto mais se conhece a respeito da real situao de vo, de trabalho, mais chances existem do processo decisrio ser bem sucedido

Processo Decisrio
Equipe: Pensar uma atividade coletiva

=> Determinar o que est acontecendo, qual o problema; => Trabalhar para resolv-lo, no sentido de que necessrio tomar uma deciso => Decidir quais informaes e recursos so necessrios para que se chegue a uma deciso, e quais esto disponveis

Processo Decisrio
Planejamento: est relacionado capacidade de reflexo sobre o que acontece na situao de trabalho e a uma conseqente tomada de deciso.

Compartilhar conhecimentos: compartilhar o conhecimento trazido por cada um da equipe, baseado em treinamento, experincias e problemas j vividos

Processo Decisrio
Deteco da necessidade
Avaliao de opes Escolha de alternativa

Lista de riscos
Avaliao

Deteco de mudana

Aplicao da escolha

> Reconhecimento da necessidade/ identificao clara do problema; > Reunio de informaes disponveis > Escolha e execuo da ao adequada; tomada de deciso > Acompanhamento, verificando se a deciso escolhida continua sendo a mais indicada; caso contrrio, preciso buscar outra alternativa

Tomada de Deciso
Diz respeito escolha de um plano de vo, de um procedimento, de uma atitude a ser tomada, tendo como prioridade a segurana de vo.

Tomada de Deciso Buscar conhecer e utilizar os vrios recursos que esto disponveis em uma determinada situao faz parte da funo de uma tripulao, de uma equipe de trabalho, para que uma deciso possa ser tomada

TRABALHO EM EQUIPE

Trabalho em Equipe

Grupo: Pessoas que trabalham ao mesmo tempo com um objetivo comum. Equipe: Pessoas que trabalham juntas com o mesmo objetivo.

Time de Basquete
No importa quem far as cestas, mas sim que elas sejam realizadas em maior nmero que as do time adversrio.

Trabalho em Equipe

O TRABALHO DE TODOS O QUE DETERMINA O RESULTADO FINAL

Trabalhando em equipe
Diviso do trabalho Troca de informaes, de experincias e conhecimentos Mais informaes disponveis Conhecer outras solues atravs dos outros

Pessoas diferentes, personalidades diferentes, conhecimentos diferentes: relacionamento entre elas, para o grupo
Pessoas juntas cuidando de uma mesma situao: mais segurana Comprometimento de cada um com o outro e com as decises

Reconhecer a indispensabilidade da experincia dos outros

Comunicao Liderana Objetivo comum

Dificuldades
A origem e a cultura de cada um (Casamento)
Tendncia a achar que a minha alternativa sempre a melhor Achar que o meu trabalho feito adequadamente o que basta

Cuidar da segurana dos passageiros do momento em que embarcam at o seu desembarque, do local em que esto at seu destino. Atender os passageiros e cumprir as normas que existem para que possa haver segurana no vo.
Cuidar da segurana do vo.

Equipe da Aviao e Segurana de vo

Responsabilidade de todos

Equipe da aviao

TODA MELHORIA DA SEGURANA DOS VOS EXIGE ESFOROS COMBINADOS DE TODOS OS SETORES DA INDSTRIA, EM PARTICULAR DA ADMINISTRAO, DAS TRIPULAES, DOS TCNICOS, DOS FABRICANTES E DOS ORGANISMOS GOVERNAMENTAIS. CADA SETOR DESEMPENHA UM PAPEL INDISPENSVEL, DE MANEIRA QUE SE UM S DESTES GRUPOS NO COLABORA, A TAREFA RESULTAR INEVITAVELMENTE MAIS DIFCIL E SER MENOS FRUTFERA.

OACI - MANUAL DE PREVENO DE ACIDENTES

EQUIPE

Objetivo comum Cooperao Disponibilidade

LIDERANA

Liderana
Convocar as pessoas para trabalharem como parte de uma equipe, fazendo com que se sintam comprometidas a desempenhar sua tarefa, com vontade de alcanar um objetivo comum, trabalhando todos juntos.

Todos no mesmo barco

Ol comandante, eu fao parte da sua equipe

Briefing - Comandante/ Chefe de equipe
Informar sobre procedimentos normais e de emergncia Confirmar tarefas e locais de trabalho de cada um Confirmar a escala de vo e os certificados dos tripulantes Expectativas: todos sabendo o que se espera que acontea Pressupe planejamento antecipado Despertar abertura para cooperao e colaborao Mobilizar as pessoas para que elas desejem trabalhar como uma equipe Construir uma equipe Facilitar a comunicao

TRIPULAES => equipes com o tempo de durao muito curto

Debriefing
- Feedback Avaliao do desempenho
* Anlise sobre o que foi realizado, o trabalho, de como foi realizado e se poderia ter sido feito de outra forma * O que deu certo e o que deu errado * Importante: habilidade para dar e receber crticas

* parte do trabalho
* Objetivo: melhorar

Liderana
Cuidar da orquestra para que a msica possa ser tocada com afinao, durante os diferentes compassos, contando com o som de todos os instrumentos

Um lder tem
Simplicidade Humildade Responsabilidade Conhecimento Vontade Carter Atitude Maturidade Disponibilidade No tem interesse em si prprio Cuida Serve como exemplo Sabe que erra Estar para os outros

O trabalho do lider:
Precisa ser da equipe para o trabalho acontecer

Aproveitar da melhor forma o potencial das pessoas que fazem parte da sua equipe Distribuir as tarefas, delegar responsabilidades Estimular as pessoas, estar comprometido em relao realizao das tarefas Ter disponibilidade para receber sugestes e crticas

Falar claramente o que esperado, as expectativas

Mudar sua postura de acordo com a demanda da situao

Liderana
Liderana situacional: alterar o estilo de liderana em funo da exigncia de cada situao (Profissionalismo)

Lder

Estilos de liderana

Eficincia : segurana de vo