INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIZIMIN

SEMINARIO DEL FACTOR HUMANO

Prof. Hugo Rodrguez Nez 8 nico Licenciatura en Administracin

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

- Neyelbi Maribel Ak Hau - Leidy Chan canche - Isolina Valdez Herrera - Antonio Dvila contreras

COMUNICACIN
La comunicacin implica trasferencia de informacin y significado de una persona a otra; es el proceso de transmitir informacin y comprensin de una persona a otra. Es la manera de relacionarse con otras personas a travs de: ideas , pensamientos , y valores. Une a las personas para compartir sentimientos y conocimientos.

 Necesita de al menos dos personas. Las organizaciones no pueden existir ni operar sin comunicacin puesto que esta es la red que integra y coordina todas sus dependencias

Para perfecta comprensin de la comunicacin es necesaria tres elementos: dato, informacin, comunicacin. 1. Dato: Registro de determinado evento o suceso. 2. Informacin: Conjunto de datos con determinado significado , reduce la incertidumbre respecto a algo o que permite el conocimiento respecto a algo, implica un proceso de reduccin de la incertidumbre. 3. Comunicacin: Informacin trasferida a alguien, para que exista comunicacin es necesario que el destinatario de esta la reciba y la comprenda.

En el proceso de comunicacin estn presentes cinco elementos fundamentales: 1. Emisor o fuente 2. Transmisor o codificador 3. Canal 4. Receptor o decodificador 5. Destino persona

Dado que el proceso de comunicacin funciona como un sistema abierto, es comn que se presenten ciertos ruidos, es decir, perturbaciones indeseables que tienden a distorsionar, desfigurar o alterar los mensajes trasmitidos. Se denomina ruido al cualquier perturbacin interna del sistema, la interferencia es cualquier perturbacin procedente del ambiente.

La comunicacin slo es efectiva cuando el destinatario interpreta y comprende el mensaje. Esto significa que la comunicacin es un proceso de doble va que implica la retroalimentacin. No toda seal emitida por la fuente cumple el proceso hasta llegar a su destino, sin modificarse.

La seal puede experimentar perdidas, mutilaciones, distorsiones, y puede ir acompaada de ruidos, interferencias, vacos e incluso amplificaciones o desvos. El rumor es un ejemplo caracterstico de distorsin, amplificacin y, muchas veces, desviacin de la comunicacin.

Cuando de trata de comunicacin humana el concepto comunicacin se halla sujeto a cierta complicaciones adicionales, pues cada persona tiene su propio sistema cognitivo, sus percepciones, sus valores personales y sus motivaciones, lo cual constituye un patrn individual de referencia que vuelve bastante personal y singular su interpretacin de las cosas.

Percepcin social es el medio a travs del cual una persona se forma una idea acerca de otra, con la esperanza de comprenderla. La empata o sensibilidad social es el medio por el cual la persona logra desarrollar impresiones precisas de los dems. La empata es un proceso de comprensin de los dems.

En la percepcin social deben considerarse tres aspectos: 1. El perceptor. Persona que esta oyendo e intentando comprender. 2. El percibido. Persona a la que se oye o se comprende. 3. La situacin. Conjunto de fuerzas sociales y no sociales en las cuales ocurre el acto de la percepcin social.

Barreras a la comunicacin
El proceso de comunicacin humana esta sujetos a lluvias y tempestades, pues existen barreras que sirven de obstculo o resistencia a la comunicacin entre las personas. Estas variables interviene en el proceso de comunicacin y lo afectan profundamente , de modo que el mensaje recibido es muy diferente al enviado.

Barreras en el proceso de la comunicacin humana

Entrada Variables Intervinientes Barreras de comunicacin
Ideas preconcebidas Significados personalizados Motivacin e inters Credibilidad de la fuente Rechazo de informacin desfavorable Habilidad para comunicarse Complejidad de los canales Clima organizacional Problemas y conflictos laborales

Salida

Mensaje, tal como se enva

Mensaje, tal como se recibe

Las barreras de comunicacin pueden ser: Barreras personales: Interferencias derivadas de las limitaciones, emociones y valores humanos del individuo. Barreras fsicas: Interferencias que se presentan en el ambiente donde ocurre la comunicacin. Barreras semnticas: Limitaciones o distorsiones derivados de los smbolos utilizados en la comunicacin (gestos, seales, smbolos).

Estos tres tipos de barreras se presentan con simultaneidad para filtrar bloquear o distorsionar el mensaje.

Funcin de las barreras a las barreras a la comunicacin.

Adems de las influencia se presentan tres dificultades que son: 1. La omisin: Cuando se emite, se cancela o se corta por alguna razn ciertas partes o aspectos importantes de la comunicacin. 2. Distorsin: Cuando el mensaje experimenta alteracin, desfiguracin, perturbacin o modificacin, lo cual afecta el significado original. 3. Sobrecarga: El volumen o cantidad del la informacin es muy grande y sobre pasa la capacidad personal de procesamiento del destinatario, esto hace que se pierda o distorsion gran parte del contenido.

COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIONES

Aunque el recurso humano sea portador de las habilidades, capacidades, conocimientos, motivacin para el trabajo, comunicabilidad, etc. no debe olvidarse que las personas son portadoras de caractersticas de personalidad, expectativas, objetivos individuales, historias particulares, etc. Por lo tanto es importante destacar algunas de las caractersticas que presenta el comportamiento humano.

El comportamiento de las personas presenta algunas caractersticas: El hombre es proactivo: Orientado a satisfacer sus necesidades, el logro de sus objetivos y aspiraciones. El hombre es social: participar el las organizaciones es muy importante en la vida de las personas, ya que los lleva a relacionarse con otras personas o con algunos grupos. A veces utilizan esta tcnica para conseguir informacin de si mismos y del ambiente en el que viven.

 El hombre tiene necesidades diversas: Los seres humanos se encuentran motivados por una gran variedad de necesidades. Un factor puede motivar un comportamiento hoy , sin embargo quizs maana no tenga fuerza para hacerlo. El hombre percibe y evala: La experiencia que el hombre acumula en el ambiente es un proceso activo porque selecciona los datos de los diversos aspectos del ambiente, los evala en funcin de sus propias experiencias y en funcin de lo que ha experimentado, de acuerdo con sus propias necesidades y valores.

 El hombre piensa y elige: El comportamiento humano es activo en su propsito, orientacin y conocimiento, y puede analizarse segn los planes de comportamiento que elige, desarrolla y ejecuta para tratar con los estmulos a que se enfrenta y para alcanzar sus objetivos personales esta bsicamente es para explicar la forma en la que las personas seleccionamos y escogemos alternativas. El hombre posee capacidad limitada de respuesta: El hombre posee capacidad limitada de respuesta para actuar de acuerdo con lo que pretende o ambiciona . La manera como las personas se comportan esta muy restringida, puesto que las caractersticas personales son limitadas.

EN FUNCIN DE ESAS CARACTERSTICAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO NACE EL CONCEPTO DE HOMBRE COMPLEJO.

 La primera concepcin surgi a comienzos del siglo XX y fue ofrecida por la teora de la administracin cientfica (Taylor, Gilbreth, Gantt y otros). Fue el enfoque del hombre econmico, la visin del hombre motivado exclusivamente por recompensas salariales, econmicas o fsicas. Segn esta concepcin, las personas trabaja solo para ganar dinero, y la manera de motivarlas es ofrecindoles recompensas financieras, como los premios de produccin y los incentivos salariales como forma bsica de motivacin humana para satisfacer principalmente las necesidades fisiolgicas y de seguridad. Uno de sus postulados establece que las personas son indolentes y perezosas, y es necesario controlarlas y fiscalizarlas con rigidez.

CONCEPTO DE HOMBRE COMPLEJO

 La segundad concepcin surgi en la dcada de 1930 con la teora de las relaciones humanas, de Mayo, Lewin, Roethlisberger, Dickson y otros psiclogos sociales que intentaron combatir el racionalismo y mecanicismo excesivos de los ingenieros de la administracin cientfica.

Segn esta concepcin, las personas trabajan y se esfuerzan por convivir con sus semejantes en grupos sociales o e organizaciones. El hombre es un ser gregario; de ah el fuerte nfasis en las recompensas sociales como forma bsica de motivacin humana para satisfacer principalmente, las necesidades sociales y de autoestima de las personas.

 La tercera concepcin surgi con la teora de la burocracia y su posterior desdoblamiento en la teora estructuralista, a comienzos de la dcada de 1950. Los socilogos organizacionales se preocuparon por explicar el hombre organizacional, es decir, el hombre como representante de los roles simultneos en diversas organizaciones.
Este enfoque intenta conciliar e integrar los conceptos hombre econmico y hombre social.

 La cuarta concepcin surgi con la teora del comportamiento a finales de la dcada de 1950, con los trabajos de Simn, que vinieron a sustituir el enfoque romntico e ingenuo de la escuela de las relaciones humanas, que les sirvi de base. Segn esta concepcin, las personas reciben y procesan informacin del ambiente que las rodea y constantemente toman decisiones respecto de sus actos cotidianos.

 La quinta concepcin surgi con la teora situacional a comienzos de la dcada de 1970, con los trabajos de Lawrence, Lorsch y Schein que buscaban aplicar la teora sistemtica a las organizaciones. Es el enfoque del hombre complejo, visto como un microsistema individual y complejo. Cada persona es un mundo aparte, una realidad distinta de las dems.

La concepcin del hombre complejo se basa en las justificaciones siguientes: 1. El hombre no solo es complejo sino tambin muy variable, y tiene muchas motivaciones dispuestas jerrquicamente, segn la importancia de cada una de ellas. No obstante, esa jerarqua esta sujeta a cambios, segn el momento y la situacin. 2. El hombre es capaz se asimilar nuevas motivaciones utilizado sus experiencias organizativas. En ltimo caso, su perfil de motivacin y de interaccin psicolgica que establece con la organizacin es el resultado de una interrelacin compleja entre las necesidades iniciales y las experiencias en la organizacin.