Diseo de indicadores y Teora de sistemas

Equipo # 1 Mitzy Garca Hugo Villasante Gabriela Carriera Vanessa Gonzlez Maximiliano Caraballo

Indicadores
Un indicador es una expresin cualitativa o cuantitativa observable, que permite describir caractersticas, comportamientos o fenmenos de la realidad.

Objetivos de los indicadores

Los indicadores son herramientas tiles para la planeacin y la gestin en general, y tienen como objetivos principales:

 Generar informacin til para mejorar el proceso de toma de decisiones, el proceso de diseo, implementacin o evaluacin de un plan, programa, etc.

Monitorear el cumplimiento acuerdos y compromisos.

de

 Cuantificar los cambios en una situacin que se considera problemtica.

 Efectuar seguimiento a los diferentes planes, programas y proyectos que permita tomar los correctivos oportunos.

Para evaluar el nivel de logro de los objetivos de calidad, deben tener las siguientes caractersticas:

 1. Sencillos y claros para facilitar la comprensin por parte del personal involucrado.

2. Nmero adecuado: No deben sobrepasar los dos o tres indicadores por objetivo.

 3. Deben corresponder a informacin fcilmente disponible para que la obtencin de los datos no se convierta en un trabajo suplementario y pesado.

 4. Evolutivo: Es decir, concebido de manera que pueda adaptarse en funcin de los cambios de circunstancias e incluso de estrategia.

 5. Determinados por la estrategia: Los indicadores traducen la estrategia al nivel de la actividad. 6. Corresponder a un horizonte temporal. Es decir, definir la periodicidad con la que se va levantar el indicador.

Indicadores: segn calidad

Dan cuenta de la dinmica de actividades especificas; estos debern medir la eficiencia y eficacia. Permiten introducir correcciones o los cambios requeridos dentro del transcurso del proceso, ya que informan sobre reas crticas del mismo.

Indicadores de eficacia:
Expresan el logro de los objetivos, metas y resultados de un plan, programa, proyecto o poltica.

Indicadores de eficiencia:
Permiten establecer la relacin de productividad en el uso de los recursos.

Indicadores de efectividad

Lograr los resultados programados en el tiempo y con los costos ms razonables posibles.

Teora de un sistema
La teora general de sistemas (TGS) o teora de sistemas o enfoque sistmico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objetivo tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes.

Entradas
Ingresos del sistema (recursos materiales, recursos humanos, informacin).

Constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas.

Pueden ser:
En serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio est relacionado en forma directa. Aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadstico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. Retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en s mismo.

Proceso
El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una mquina, un individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea realizada por un miembro de la organizacin, etc.

Salidas
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e informacin.

Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro, que la procesar para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente.

Referencias
Udea.(s.f). En Indicadores de la calidad. Recuperado de: http://docencia.udea.edu.co/bacteriologia/CalidadLaborat orios/capitulo1/lecturas/indicadores.pdf UNAM. (s.f). En Teoria General de los Sistemas. Recuperado de: http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/010820192601.html Aularia. (s.f) La teora general de sistemas. Recuperado de: http://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0012sistemas.ht m

IMSS (s.f) Definicin de indicadores. Recuperado de: http://www.dgplades.salud.gob.mx/descargas/dhg/DEFINICI ON_INDICADORES.pdf