Comportamiento Organizacional

Concepto e introduccin al C.O. Qu es el C.O.?

Comportamiento Organizacional Definicin

Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura organizacional tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organizacin. (Habitualmente se abrevia C.O.)

Comportamiento Organizacional
Definiciones de Organizaciones

ETZIONI: Se caracterizan por la divisin de las responsabilidades del trabajo, poder y comunicacin, las que se distribuyen de acuerdo a una planificacin intencional que contribuye a la consecucin de metas definidas. GIBSON: Se caracterizan por su conducta orientada hacia la meta u objetivos que pueden lograrse con ms eficacia mediante la accin concertada de individuos.

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Definiciones de Organizaciones

BAKKE: Sistema continuo que es capaz de diferenciar en integrar actividades humanas que utilizan, transforman y unen un conjunto de recursos humanos, materiales y otros; que consigue alcanzar objetivos mediante la seleccin de una solucin entre varias posibles. SCHEIN: Es la coordinacin planificada de las actividades de un grupo de personas para procurarse el logro de un objetivo o propsito explcito y comn a travs de una jeraqua de autoridad y responsabilidad.

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Elementos bsicos de las Organizaciones

Coordinacin: Esfuerzo de cooperacin para ayuda mutua, desarrollado para alcanzar un objetivo, de manera progresiva. Objetivos Comunes:Propsitos compartidos que orientan la coordinacin. Divisin del Trabajo: Distribucin de tareas especficas que facilitan el logro de los objetivos de manera coordinada. Integracin: Funcin que permite asegurar que las diferentes partes buscan los mismos objetivos organizacionales. La forma ms frecuente es en base a la jeraqua o autoridad.

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Elementos bsicos de las Organizaciones

Metas Organizacionales: Situacin global que la organizacin como un todo desea alcanzar. Metas Formales:Es el propsito oficial y pblico. Ejemplo Crecimiento de ventas 12%. Metas Operativas: Son aquellas que se muestran a travs de la operacin real, cotidiana, que realiza en forma normal la organizacin. Ejemplo ampliacin fuerza de ventas, apertura nuevas sucursales, etc.

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Definiciones

Organizacin: Unidad social coordinada, consciente, compuesta por 2 o ms personas, que funciona con una base relativa de continuidad para lograr una meta comn o una serie de metas.

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Retos y Oportunidades

Implicancias de la globalizacin
La diversidad de la fuerza laboral Mejoramiento de la productividad

Mejoras de las habilidades interpersonales

Liderazgo, motivacin, comunicacin, etc

Velocidad de los cambios

De la estabilidad a la flexibilidad

Empowerment
Del control gerencial a la facultacin

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Algunas generalizaciones errneas

Los trabajadores felices son trabajadores productivos Todos los individuos son ms productivos cuando su jefe es amistoso, de confianza y accesible. Todo el mundo quiere un trabajo desafiante La mayora de la gente est ms interesada en el monto de su propio salario que en el de los dems La mayora de los grupos de trabajo ms eficaces carece por completo de conflictos

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Diagnstico de una organizacin

El diagnstico de una organizacin constituye una descripcin, una explicacin hecha por el observador, del operar de una organizacin determinada Esta explicacin debe ser capaz de dar cuenta adecuadamente del operar de la organizacin, es decir, permitir que otro observador pueda ser testigo en su mbito, de la experiencia del funcionamiento organizacional descrito.

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La contribucin de otras disciplinas

Psicologa
Sociologa

Psicologa Social
Antropologa Ciencia poltica

Aprendizaje, Motivacin, Personalidad, Eval. desemp., Estress, Liderazgo. Comunicacin, Conflictos Cultura y cambio organiza. Procesos y actitudes grupales Valores y Actitudes comparat. Cultura y ambiente organiz. Conflictos, poder y polticas intraorganizacionales

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Hacia un modelo de C.O.

Modelo:

Abstraccin de la realidad, representacin simplificada de algn fenmeno real del mundo.

Variables Dependientes: Son los factores clave que usted quiere explicar y predecir y son afectados por otros factores

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En C.O. nos interesa fundamentalmente

Variables dependientes ms usadas Productividad

Eficacia y Eficiencia

Ausentismo: inasistencia al trabajo

Enfermedades, accidentes

Rotacin
Renuncias, despidos, jubilaciones

Satisfaccin en el trabajo
Brecha entre el nivel de recompensa que recibe la persona y el que el cree que merece.

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Hacia un modelo de C.O.

Variables Independientes: Son la causa de los cambios en las variables dependientes. Algunas podemos controlarlas y otras escapan a nuestro control. Ejemplos: n de trab., estrategia comercial valor del US$, crec. Econmico, tasa de inters

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Hacia un modelo de C.O.

Variables de nivel individual

Biogrficas, Personalidad, Valores, Actitudes, Habilidades, etc

Variables de grupo
Estndares de conducta No es tan obvio como agrupar los comportamientos individuales

Variables de Sistema Organizacional

Diseo de org., Cultura, Procesos de trabajo Es mucho ms que la suma de los grupos

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Hacia un modelo de C.O.

El modelo bsico

Nivel Organizacional
Nivel Grupal

Nivel Individual

Incremento del nivel de complejidad en el anlisis