Planification

Quest-ce que la planification?

Planification

Activit de gestion qui implique :

La dfinition des objectifs de lentreprise. La dtermination des moyens permettant de raliser ces objectifs.

Utilit de la planification
La planification
incite les

gestionnaires examiner les diffrentes lignes de conduite avant de prendre une dcision, aide harmoniser les plans oprationnels court terme avec les plans stratgies long terme, fournit une raison dtre et une orientation. permet lentreprise de composer avec le changement, contribue simplifier le contrle de gestion.

Limites de la planification
Perte de temps et dargent

Processus long. Beaucoup de temps consacr la planification aux dpens des autres activits de gestion.

Respect aveugle

conduit une rigidit qui empche le gestionnaire de tirer profit dopportunit imprvue ou de ragir rapidement des menaces galement imprvues au moment o les plans ont t labors.

Exagration ou minimisation de certains lments

limite les ractions possibles de lentreprise.

Processus de planification
tape 1 : tablir les objectifs de lentreprise. tape 2 : Dterminer lcart entre la position souhaite et la position relle. tape 3 : laborer les plans pour atteindre les objectifs viss. tape 4 : Choisir et mettre en uvre les plans tablis. tape 5 : valuer lefficacit de la planification.

tapes de la planification
tablir les objectifs

Le processus de planification

Dterminer lcart entre les positions souhaite et relle valuer lefficacit laborer des plans pour atteindre les objectifs viss Choisir et mettre en uvre les plans tablis de la planification

lments de la planification
Plans

Exposent la manire dont les objectifs doivent tre raliss. Dcrivent comment les ressources doivent tre alloues. tablissent le calendrier dexcution des activits. Rsultats quun individu, un groupe ou une organisation sefforce datteindre. Permettent de fixer une direction ainsi que les critres dvaluation de la performance.

Objectifs

Types de Plans
Selon leur forme

Plans descriptifs

Dcrit ce qui doit tre accompli et comment. Plan exprim en terme financier. Indique sous forme de diagramme ce qui doit tre accompli et comment.

Budgets

Plan graphique

Types de Plans (suite)

Selon leur dure

Plan stratgique

Plan gnral dress par les cadres suprieurs. Indique la manire dont lentreprise ralisera ses objectifs long terme. Indique la manire dappliquer court terme, lchelon des services, les grandes stratgies de lentreprise. Ralis par les cadres infrieurs en vue de dterminer la faon datteindre les objectifs fixs.

Plan fonctionnel ou tactique

Plan oprationnel

Planification dans la hirarchie organisationnelle

Planification stratgique

Haute direction

Cadres intermdiaires

Planification oprationnelle

Cadres infrieurs

Robbins S. P. et al., 2006, p.167

Types de Plans (suite)

Selon leur frquence dutilisation

Plan usage unique

labor une fin prcise et ponctuelle. Destin une seule utilisation.

Plan permanent

Destin un usage rpt. Exemple de plan permanent

- Politique : guide daction indiquant, en termes gnraux, le comportement des gestionnaires dans diverses situations. - Procdure : Moyen utilis pour parvenir un rsultat dtermin ou manire dagir dans une situation donne. - Rgle : guide daction extrmement prcis.

Techniques dlaboration des hypothses sous-tendant les plans

La prvision Prvoir

Estimer, calculer lavance ou prdire.

Mthodes de prvision

Mthodes quantitatives - Proposent lutilisation doutils statistiques pour examiner les donnes afin de dceler les relations sousjacentes. - Exemples : srie chronologique, mthode causale, simulation.
Mthodes qualitatives - Mettent laccent sur le jugement personnel. - Exemples : jury de cadres suprieurs, estimations de lquipe des vendeurs.

Techniques dlaboration des hypothses sous-tendant les plans (suite)

La recherche en marketing

Procds utiliss pour recueillir et analyser de linformation relative aux clients susceptibles daider les gestionnaires prendre des dcisions.

La veille stratgique

Faon systmatique dobtenir et danalyser linformation publique relative aux concurrents.

laboration des objectifs

Pourquoi fixer des objectifs?

Llaboration des objectifs

aide dterminer exactement ce que lon veut accomplir, facilite la coordination des activits, fournit au personnel une importante source de motivation, fournit des normes permettant lvaluation du rendement, rduit lampleur et le nombre des conflits entre les units et les individus qui forment une entreprise.

Diffrentes approches de fixation des objectifs

Approche traditionnelle de fixation des objectifs. Maintien de la hirarchie des objectifs. Gestion par objectifs (GPO).

Approche traditionnelle
Les objectifs gnraux sont fixs par la haute direction de lorganisation. Les objectifs sont diviss en sous-objectifs pour chaque niveau organisationnel. Les objectifs servent guider et contraindre. Les objectifs peuvent perdre de leur clart et tre mal interprts par les cadres infrieurs.

Approche traditionnelle de fixation des objectifs

Nous avons besoin damliorer la performance de lentreprise

Je veux avoir une amlioration significative des profits de cette division

Objectif de la haute direction Faire du profit sans tenir compte des moyens Objectif du gestionnaire de division

Ne te soucie pas de la qualit, travaille juste rapidement

Objectif du gestionnaire de dpartement

Objectif individuel des employs

Robbins S. P. et al., 2006

Maintien de la hirarchie des objectifs

Chane Moyens-Fins
Un rseau intgr dobjectifs rsultant de ltablissement d'une hirarchie clairement dfinie des objectifs de lorganisation. La ralisation des objectifs des chelons infrieurs constitue les moyens pour atteindre ceux des chelons suprieurs.

Approches de fixation des objectifs (suite)

Approche de la gestion par objectifs

Gestion par Objectifs (GPO)

Procd par lequel un suprieur et ses subordonns se fixent ensemble des objectifs communs pour ensuite les rviser priodiquement. Fixer les objectifs stratgiques de lorganisation. Fixer les objectifs des services en collaboration avec les responsables de services. Discuter les objectifs des services avec les subordonns. Fixer les objectifs assortis dun chancier pour chaque subordonn. Assurer une rtroaction par des rencontres priodiques avec les subordonns.

Processus de GPO : 5 tapes

Gestion par objectifs (suite)

Importance de la GPO

Rvle exactement aux employs ce que lon attend deux. Permet aux employs de comprendre les objectifs et les priorits de lentreprise

Aide une laboration plus facile dun plan daction qui aide les employs atteindre leurs propres buts et ceux de lentreprise.

Fait participer les employs la dtermination des objectifs.

Encourage les employs raliser les objectifs parce quil sagit alors de leurs propres buts, et non de ceux de leurs patrons.

Amliore la communication tous les chelons de lentreprise. Permet aux employs dobtenir une rtroaction au sujet de leur rendement. Contribue un meilleur moral chez les employs.

Types dobjectifs
Selon la hirarchie des objectifs

Quatre principaux niveaux

Mission de lorganisation
Dfinition gnrale de la raison dtre dune entreprise, qui prcise les marchs et les produits sur lesquels elle entend concentrer ses activits.

Objectifs stratgiques
Dfinis par et pour la haute direction de lentreprise. Donnent une orientation lentreprise relativement ses produits, ses marchs, son savoir technique, sa mthode de vente, et ses procds de distribution.

Objectifs tactiques
Dfinis par les cadres moyens. Se concentrent sur les actions entreprendre afin de raliser les objectifs stratgiques.

Objectifs oprationnels
Prcis, tablis par les cadres infrieurs et lis aux objectifs tactiques. amnent les employs fournir des rsultats concrets, concentrer leurs efforts sur les priorits de lentreprise et mieux comprendre leurs rles ainsi que leurs responsabilits.

Types dobjectifs (suite)

Selon les activits

Objectifs officiels

Reprsente un but qui dcoule de la mission de lentreprise. Refltent ce que les gens attendent de lentreprise. Exemples : fournir des produits srs et de qualit, faire preuve de sens civique. Directement lis lexploitation, ils portent sur les activits internes de lentreprise. Peuvent avoir un caractre stratgique, tactique ou oprationnel. Exemples : obtenir une part de march de 20 % dans un dlai de 10 ans, ramener le dlai de rglement des comptes clients 30 jours.

Objectifs effectifs

Types dobjectifs (suite)

Selon la nature des objectifs

Objectifs quantitatifs. Objectifs qualitatifs. Objectifs court terme : dlais de ralisation de 12 mois. Objectifs moyen terme : dlai de ralisation de 2 5 ans. Objectifs long terme : dlai de ralisation de plus de 5 ans.

Selon lhorizon temporel des objectifs

Efficacit des objectifs

Pour tre efficaces, les objectifs doivent :

tre prcis, tre mesurables, tre stimulants, comporter une chance, impliquer les employs.