Gerenciamento de Infraestrutura

Prof. Salatiel Luz Marinho

Infraestrutura
Suporte, escondido ou invisvel, que base indispensvel edificao, manuteno ou ao funcionamento de uma estrutura concreta ou abstrata, visvel ou percebida racionalmente. Sistema de servios pblicos de uma cidade, como rede de esgotos, abastecimento de gua, energia eltrica, coleta de guas pluviais, rede telefnica, gs canalizado

Infraestrutura
De modo amplo, infraestrutura o conjunto de elementos estruturais que enquadram e suportam toda uma estrutura. A palavra infraestrutura pode designar as tecnologias da informao, canais de comunicao formais ou informais, ferramentas de desenvolvimento de software, redes polticas e sociais ou sistemas de crena partilhados por membros de grupos especficos. (Infraestrutura, 2009).

Infraestrutura
Fornecer conjunto de elementos estruturais coerentes ou compatveis para suportar uma necessidade. Os elementos podem ser:
Equipamentos; Tecnologia; Local; Software; Conhecimento; Pessoas; Processos; Entre outros.

Infraestrutura para telefonia celular

Os celulares mais modernos tambm tocam msica no formato MP3, funcionam com vrios tipos de campainhas e suas funcionalidades aumentam conforme a criatividade dos programadores. Segundo Frari (2008). Mas para os aparelhos celulares funcionarem, eles necessitam de uma grande infraestrutura tecnolgica que inclui estaes de rdio base espalhadas pela cidade, centrais telefnicas e outros dispositivos.

Infraestrutura para telefonia celular

Um dos tipos de aparelhos no qual observamos claramente o fenmeno da convergncia de tecnologias de informao e telecomunicaes o celular. Em agosto de 2009, segundo o Info (2009), nosso pas superou a marca dos 160 milhes de celulares.

Infraestrutura para data centers

Data centers so descendentes diretos dos antigos Centros de Processamento de Dados (CPDs) das empresas. Em conjunto com a prpria expanso da web, surge a criao e desenvolvimento de data centers. Nesses centros de armazenamento de dados, trabalha-se com uma grande quantidade de servidores, com muitos HDs para se realizar o armazenamento de dados, e com uma rede classificada como SAN, ou seja, Storage Area Network.

Nos data centers, h muitos servidores e a infraestrutura necessria para colocar vrios sistemas e bancos de dados naInternet.

Gerenciamento
Funo ou exerccio de gerente; administrao, gesto Mandato convencional ou contratual pelo qual algum investido na posio de administrador dos negcios de uma sociedade, com poderes para cumprir os objetivos do contrato social Tornar (ao) efetiva, real, concreta; pr em prtica

Gerenciamento da Infraestrutura
O gerenciamento de infraestrutura cobre todos os aspectos como a identificao dos requisitos do negcio, testes, instalao, entrega, e otimizao das operaes normais dos componentes que fazem parte dos Servios em TI.

Melhores Prticas de Gesto

Planejamento Execuo Resultados

2 Estratgia e planos
1 Liderana 3 Clientes

6 Pessoas 8 Resultados

7 Processos
4 Sociedade

5 Informaes e Conhecimento

O Gerente
o indivduo nomeado formalmente para gerenciar. Ser o responsvel pela gesto Responsvel pelo sucesso ou fracasso das metas No mandatrio que tenha um domnio das questes tcnicas - O nvel de autoridade ir depender da estrutura organizacional da empresa -

Habilidades gerenciais do gerente

- Liderana
- Habilidade de incentivar e influenciar os membros da equipe e os stakeholders a agirem em uma determinada direo para poder alcanar os objetivos estabelecidos

- Comunicao
- Habilidade de comunicar-se formal e informalmente, realizar apresentaes, redigir atas de reunio, relatrios de questo, controle de mudanas, transformar informaes em mensagens, aumentar a satisfao da equipe

Habilidades gerenciais do gerente

- Negociao
- Habilidade em perceber mudanas ou tendncias no projeto que necessitam que uma negociao seja iniciada. Ter a habilidade de buscar argumentos e obter sucesso nas negociaes em que se envolve.

- Resoluo de problemas
- Habilidade de anlise de problemas e busca de alternativas na sua soluo

- Influncia na organizao
- Habilidade em entender as estruturas formais e informais envolvidas. Entendimento dos mecanismos de poder e poltica (positivos e negativos). Utilizar os diferentes interesses para o benefcio do projto

Equipes: sucesso e fracasso

Os projetos falham frequentemente devido a falhas humanas muito raramente os projetos falham devido quebra de um sistema de controle Da mesma forma: os projetos atingem o sucesso porque esto ligados persistncia e dedicao humana no atingimento dos resultados esperados do projeto

A maior preocupao do gerente de projetos deve ser com as PESSOAS. Elas em equipe que garantem o sucesso.

Caractersticas de um bom Gerente

Habilidade de entender o comportamento das pessoas Detalhista Forte compromisso com o projeto Hbil em lidar com ambigidade, contrariedades e desapontamentos Ciente dos objetivos da organizao Orientado a resultados Consciente dos custos Astuto politicamente sabe como influenciar os demais Boas habilidades de negociao Competente Nota: O GP no necessariamente a pessoa mais inteligente ou com maior conhecimento tcnico da equipe do projeto
Fonte: J.Davidson Frame Managing Projects in Organizations How to make the best use of time, techniques, and people

Gerenciamento Autocrtico
Prs:
Pode ser eficaz quando h necessidade de tomar decises com agilidade Pode ser eficaz quando os projetos so altamente rotineiros

Contra:
Fatores insuficientes podem ser tomados em considerao quando as escolhas so feitas Pode conduzir a decises arbitrrias Pode desmoralizar a equipe se os membros no puderem participar da tomada de decises

Gerenciamento Laissez-faire
Prs:
Pode ser eficaz em projetos de tecnologia de ponta Pode conduzir a um nvel alto de moral entre os membros mais criativos que no gostam de superviso constante

Contra:
Pode conduzir sndrome de navio deriva Pode reduzir a moral se houver a sensao de ausncia de objetivo Pode ser desastroso em situaes onde decises rpidas necessitam ser tomadas

Gerenciamento Democrtico
Prs:
uma maneira eficaz de obter consenso Permite considerar uma variedade de pontos de vista Pode resultar em alta moral se os membros sentirem que seus pontos de vista so levados em considerao

Contra:
Pode conduzir tirania da maioria Pode no ser eficaz quando houver necessidade de serem tomadas decises rpidas Pode no ser eficaz se a votao contemplar os votadores errados

Terceirizao X internalizao
Compra ou desenvolvimento interno
Muitas das pessoas que tomam decises de comprar ou de realizar um desenvolvimento interno tm que levar em considerao vrios fatores e a deciso poltica do que importante para sua prpria empresa.

Dessa forma consideram-se fatores do tipo.

1. 2. 3. 4. 5. 6. O tempo para iniciar o uso do servio curto e no h tempo para se tentar desenvolver? necessrio possuir solues comprovadas, pois no se pode arriscar? O custo da compra no to elevado? estratgico o domnio da tecnologia para o ramo de negcio considerado e, portanto, preciso tentar desenvolver? H pessoas na empresa com capacidade de realizar o desenvolvimento? Caso se opte pelo desenvolvimento interno, quais sero os custos e riscos envolvidos? Que riscos e garantias h no caso da compra? Essas garantias so suficientes?

7.