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INTRODUCTION
Cest loutils qualit dployer en priorit, pralable obligatoire toute dmarche Qualit. La Qualit sans 5S n'existe pas. a) Tous les services sont concerns : Prise de la commande => Ralisation => Expdition

b) Tous les niveaux fonctionnels doivent l'appliquer : Oprateurs => Techniciens => Management
La qualit d'une entreprise est juge par sa clientle au travers de : - sa tenue, son allure, - la premire impression qu'elle donne au travers de l'organisation de ses services. - la prsentation de son accueil, de son rseau commercial, de son sige social.

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PRINCIPES GENERAUX
Mot Japonais Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke Traduction / Interprtation Trier & Dbarrasser Ranger Nettoyer Standardiser Respecter & Amliorer

Le dploiement de la mthode 5S constitue souvent une volution culturelle importante pour l'organisation. A ce titre, la mthode 5S doit tre dploye lentement, progressivement, avec persvrance et dtermination ; et accompagne d'actions de sensibilisation, explications et justifications. Tous les acteurs de lentreprise sapproprient la mthode qui devient peu peu une culture. L'effort d'accompagnement doit tre soutenu et maintenu dans le temps. Les diffrentes tapes si elles sont conduites avec mthode et rigueur, agissent alors : - sur l'tat d'esprit du personnel www.inq-soft.com - tous les niveaux hirarchiques.

Etape 1
Seiri cest " lart de savoir trier ".

Seiri

Trier

Nous ne savons pas jeter, nous gardons ce qui ne nous sert plus. Il faut faire la diffrence entre lindispensable et linutile, et admettre de se dbarrasser de tout ce qui encombre le poste de travail, le bureau, latelier, . . . ; et qui ne sert pas quotidiennement. Se dbarrasser ne veut pas ncessairement dire dtruire, rebuter; mais au moins carter de l'environnement oprationnel proche (stocker, archiver). La dmarche oblige de demander et comprendre ce qui sert et ce qui ne sert plus afin d'claircir l'environnement. Ne conserver que le strict ncessaire au fonctionnement.

Le rsultat de l'opration doit tre visible.

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Etape 2

Seiton Ranger

Il faut cesser de perdre du temps chercher les objets et outils dont nous avons besoin cause dateliers et de bureaux mal organiss. Il faut pouvoir ranger et retrouver : - porte de main les items utiliss plusieurs fois par jour - en quelques secondes les items utiliss quotidiennement (tiroir, placard, armoire, tagre . . .) - 30 secondes les items utiliss plusieurs fois par semaine (dans la pice de travail) - 1 2 minutes les items utiliss plusieurs fois par mois (dans le local ou la pice attenante) - moins de 5 minutes les items utiliss plusieurs fois par an (Archives, stock, remise . . .) Le rangement doit tre fait chaque jour pour viter de perdre du temps les chercher. Le rangement produit les meilleurs rsultats lorsque tout le monde y participe et sefforce dimaginer les solutions les plus efficaces.

Cette place doit tre signale, visible, identifie.

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Etape 3

Seiso

Nettoyer

Il faut liminer les dchets, les salets, les corps trangers afin que l'environnement de travail soit propre. Le nettoyage prvient des dfaillances. Le manque dhuile, les fuites, les boulons mal serrs, les pices prsentant une usure prcoce sont rvls.
Le nettoyage agit sur l'tat d'esprit du personnel. Travailler dans un environnement propre amliore les conditions de travail, le moral du personnel, rduit les accidents de travail et l'absentisme. Le nettoyage influence les visiteurs et clients. La perception et la confiance ressentie dpendent directement de l'image immdiatement ressentie l'instant o l'on entre en contact avec le lieu. Le nettoyage amliore la qualit. Dans les usines modernes, plus leurs procdures de nettoyage sont rigoureuses, plus le nombre de dfauts dcels en contrle est faible. L'importance du nettoyage est croissante en raison de lamlioration de la qualit, de la prcision et des techniques de production. Privilgier les couleurs claires (murs, machines, blouses blanches) afin de mettre en vidence au plus tt toute drive (salets, pollution, salissures . . .)

L tat de propret doit tre visible et le rester.

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Etape 4

Seiketsu Standardiser

Il faut dcrire (crire sous forme de standards, de procdures) les bonnes pratiques permettant de prenniser les acquis et efforts des 3 premires tapes. Le processus de nettoyage priodique doit tre formalis et suivi (personnel utilisateur et/ou prestataire).

Il faut une approche crative et des rappels visuels pour que chacun connaisse et comprenne facilement les rgles applicables.
Les rgles et standards doivent tre adapts au contexte d'application. Les standards visuels simples et comprhensibles sont privilgis. Le personnel doit s'approprier les standards. Il doit tre convaincu de l'utilit et la ncessit de leur application (communication, formation, explications).

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Etape 5 Shitsuke Respecter et Amliorer

RESPECTER : Par nature, lhomme a tendance se relcher et oublier ses rsolutions. L'application de la mthode et le respect des standards doivent tre priodiquement audits. Tout le monde doit participer, agir et se sentit concern. La rptition de la mthode 5S est le seul remde contre un retour aux anciennes pratiques. La rptition permet de dvelopper lhabitude et de migrer vers la culture 5S. Il faut veiller au dploiement progressif de la mthode toutes les fonctions et activits de l'entreprise. L'objectif est de mettre en place un systme permettant de faire des progrs et de ne pas revenir en arrire. AMELIORER : Il faut instaurer un systme de propositions d'amliorations permettant d'impliquer plus largement le personnel ; et d'amliorer encore l'efficacit de www.inq-soft.com la mthode 5S.

POSTE DE TRAVAIL :
Trier Pas d'objets inutiles, pice casse, objets divers, objets rouilles, rcupration "a pourrait servir". Ranger Outils/objets identifis (Chaque chose a une place assigne). Nettoyer Nettoyage rgulier des outils et environnement de travail, contrle et inspection priodique. Standardiser Etablir des consignes de nettoyage, de rangement et de scurit. Privilgier le management visuel. Respecter et Amliorer Vrifier priodiquement l'application et le respect des standards tablis (audits 5S). Susciter la crativit du personnel pour toujours progresser.

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BUREAU :
Trier Dbarrasser. Pas de documents prims, pas de documents obsoltes ou redondants. Ne conserver que les documents applicables court terme (sinon archiver).
Ranger Documents et classeurs facile ranger et trouver. Emplacements identifis. Nettoyer Pas de salissure, nettoyage priodique. Environnement agrable (mobilier, vitres,...). Privilgier la clart et les couleurs claires. Standardiser Etablir des conditions et frquences de nettoyage. Standardiser les rgles de rangement (Marquage classeurs, tagres, codes de couleur, photo). Etendre les mmes rgles aux autres bureaux. Respecter et Amliorer Appliquer chaque soir les standards tablis www.inq-soft.com (audits 5S). Susciter la crativit du personnel pour progresser.

PC & RESEAU INFORMATIQUE :

Trier Pas de fichiers inutiles ou redondants. Versions applicables accessibles. Ranger Structuration commune des Rpertoires (Organisation et Noms de Fichiers, confidentialit). 5 niveaux maxi de S/s rpertoires. Si difficile, mettre en place un SGD (systme de Gestion de la Documentation) Nettoyer Pas de fichiers redondants, obsoltes ou corrompus (anti-virus). Standardiser Ecrire les rgles applicables par tous. Les communiquer et les expliquer (formations). Dfinir des modles de documents (rapports, communications, compte-rendu . . .) Respecter/Amliorer Dsigner un superviseur responsable du maintien des rgles. Etendre les rgles toutes les fonctions, auditer, mesurer. www.inq-soft.com

EFFETS
PERSONNEL - Amliore les conditions de scurit et d'hygine. - Amliore les conditions de travail (ambiance, fatigue, stress, implication, motivation . . .). - Amliore la motivation et la productivit du personnel. ENVIRONNEMENT - Diminution des risques environnementaux (dtectabilit, ractivit). - Utilisation des supports (papier et informatique) sans crainte de les altrer. MOYENS - Dtection rapide des drives (fuites, pollution, serrages . . .). - Diminution des rebuts. - Longvit des moyens et de leurs rglages.
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COMMUNIQUER
Promotionner la mthode et son intrt - Photos Avant et Aprs - Mettre disposition les standards dj tablis

- Communiquer sur les amliorations avres des conditions de travail (exemples) et la perception qu'en ont les utilisateurs
- Planifier, communiquer et rendre visible le dploiement de la mthode l'ensemble de l'organisation (Planning d'application crdible). - Dployer le 5S selon la mthodologie PDCA.
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